【LINE WORKS ユーザー登壇勉強会!】 さよなら、携帯メールとFAX! 食品スーパーでの導入成功の秘訣!

情報のやり取りは携帯メールとFAXが中心だった食品スーパーの三杉屋様が
LINE WORKS導入のために、どのように決裁者を説得し、どのように社内展開をしたのか
実際の経験談を元にインタビュー形式でお話いただきます。
社内稟議の取り方から、LINEグループの撲滅まで導入に役立つヒントが満載です。

Transcript

1. 【LINE WORKS ユーザー登壇勉強会︕】 さよなら、携帯メールとFAX︕ ⾷品スーパーでの導⼊成功の秘訣︕ ワークスモバイルジャパン株式会社
2. ご参加ありがとうございます︕ • 参加者のみなさまとの距離感を縮めるために、カメラはONにしています。 顔を出すのがNGの⽅は、OFFに変更してください。 • 強制ミュートにしてありますので、登壇者以外はマイクが使えません。 質問やご意⾒はZoomのチャットでお願いします。 チャットも盛り上げていきますので、どしどし、書き込み待ってます︕ • 勉強会は録画され、申込者の⽅に期間限定で公開されます。 • ツイートなど⼤歓迎です︕本⽇は全ての資料OKです。 登壇者やご本⼈以外の参加者の⽅の顔が映らないようにご配慮ください。 右のQRコードを読み取ると、ハッシュタグ付きの投稿画⾯になります。
3. 本⽇の進め⽅ 1部 • 司会者者紹介 13:02 - 13:03 • LWUG 紹介 13:03 - 13:05 • さよなら、携帯メールとFAX︕⾷品スーパーでの導⼊成功の秘訣︕ 13:05 - 13:55 • Q&A • 気になったことがあった時点でZoomのチャットに書き込んでください • 時間内に回答できなかった質問の回答はLINE WORKSコミュニティにて⾏います • お知らせ 13:55 - 14:00 2部 • 交流会 14:00 – 15:00 チャットの宛先は「皆様」
4. 司会者紹介 • ワークスモバイルジャパン創業期より、 業務プロセス構築からフリープラン拡散など様々な業務を経て、 2020年度からLWUG担当。 • TwitterでLINE WORKSの活⽤⽅法紹介中。(@tatsuya_mtmt) LINE WORKSの活⽤をつぶやいて頂いたら、 すぐに、「いいね」を押しに⾏きます︕ カスタマーサクセス＆ コミュニティ本部 コミュニティマネージャー 松本 達也 フォローお願いします︕
5. カスタマーサクセス＆ コミュニティ本部 コミュニティマネージャー ⽥中 春奈 • ワークスモバイルジャパン 2020年03⽉〜 以前は、不動産企業向けのソフトウェア会社に所属 • Twitter︓ @tabasco_musume (フォローお願いします︕) • 好きなもの・こと • 落語 • ・お酒（焼酎） • ・散歩 司会者紹介
6. LWUGとは︖ 組織におけるコミュニケーションや、 働き⽅、経営・管理などの課題を LINE WORKSを使って解決するための 運⽤ノウハウ共有の場 LWUG = LINE WORKS USER GROUP ツイート OK ! ＃LWUG
7. LINE WORKSコミュニティ • ユーザー同⼠で質疑応答や活⽤⽅法共有ができる場 （ワークスモバイルの公式サポートの場ではありませんので、サポート担当者が回答はしません） • 参照は誰でも可能 • 投稿はLINE WORKSユーザーのみ • LWUG勉強会の質問を含めたLWUGに関する投稿は投稿時のカテゴリーで必ずLWUGを選択 • connpassはイベント申し込みやイベント関連情報の管理、LWUG関連情報へのリンク ツイート OK ! ＃LWUG
8. さよなら、携帯メールとFAX︕ ⾷品スーパーでの導⼊成功の秘訣︕
9. ⻘果販売のスペシャリスト三杉屋 経営企画部 部⻑ ⼤朝 理充 株式会社三杉屋 • 1995年創業 • 兵庫、⼤阪、京都に25店舗展開 • 「より良い新鮮素材をよりお求め やすくご提供する」がモットー
10. LINE WORKS導⼊前のシステム環境 • グループウェア無し • メール、電話、FAXを中⼼に本部と店舗間のやり取り • 店舗ごとに共有のPCが1-3台程度 • 社内の⼀部ではLINEを使ってやり取り
11. 当時の課題 – 売上情報共有 • ⽇々の売り上げ情報の共有をしたい • 携帯電話のテキストメールでは⻑すぎて読まれない
12. 当時の課題 – 商品の情報共有 • 商品の情報は事前に送られてくる規格票の⽂字情報 • テキストだけでは商品の状況が分からない
13. 当時の課題 – その他の情報共有 • メールで必要な情報を共有 • 読んだかどうかも分からないので、電話で再確認
14. 導⼊検討にあたり • 社員の中にはPCで⽂字を⼊⼒することすら難しいという⼈も • ツールを使える⼈の「当たり前」が必ずしも 全社員の「当たり前」ではない • 使い⽅に教育の必要なツールの導⼊に⼆の⾜を踏んでいた
15. 社内稟議の取り⽅ ＋ 300円/⽉額 3,000円/⽉額 × 120⼈ = ⽉額 40万円 (年間518万円) 年間518万円のシステム費⽤Upではなく、 1⽇約160円の⽇当Upとした場合の⽣産性向上と捉える
16. 社内展開の仕⽅ 全台に対して初期設定 初期⼿順作成 ＋ ＋ 組織設定で トークルーム⽤意
17. LINEグループの撲滅 1. 部⾨⻑同意のもとLINEグループに⼊る 2. LINEグループ内で移⾏⽇を指定 3. やりとりを⾒ながら強制的に閉鎖
18. 導⼊後の売上共有
19. 導⼊後の商品情報共有
20. 導⼊後のその他の情報共有
21. 導⼊効果 •印刷⽤紙: 75%削減 •通信費: 20%削減 •会話やFAXでは伝わらない情報も伝えられる •情報の⼀⻫通知がもれなく正しく実施できる
22. 今後の構想 アンケートやカレンダーの活⽤ 勤怠管理システムなどとの連携 ＋
23. Q&A • チャットに書き込みをお願いします︕ • チャットの宛先は「皆様」を選択してください。 • 時間内に回答できなかった質問の回答は LINE WORKSコミュニティにて⾏います ツイート OK ! ＃LWUG
24. 今後の勉強会のご案内 • 社員や組織のメンバーの⽅、お知り合いもぜひ、勉強会や交流会にお誘いください︕ • 勉強会で導⼊や活⽤の成功談や失敗談、今後の課題など、少しでもお話し頂ける⽅がいましたら、 LWUG事務局までお知らせください︕ dl_user_community@worksmobile.com ツイート OK ! ＃LWUG 来週実施︕