KPTに慣れたチームがよりよい振り返りを行うために、K/P/Tのそれぞれにフォーカスをあてた考察

XP祭り2022登壇資料
https://confengine.com/conferences/xp2022/proposal/17074/kptk-p-t

Transcript

1. KPTに慣れたチームが、よりよい振り返りを行うために、
   K / P / T のそれぞれにフォーカスをあてた考察
   （それぞれは、何でないかの考察も添えて）
   佐藤 正大（@m3hiro3 | 株式会社ビットキー）
   2022/10/01 - XP祭り2022
   

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2. 佐藤 正大
   株式会社ビットキー
   - Manager of VPoE Office
   - Manager of bitkey platform
   佐藤 正大、写真
   @m3hiro3 | まさひろさん
   

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3. 佐藤 正大、写真
   佐藤 正大
   株式会社ビットキー
   ↑農業IoTスタートアップで PO 兼 SM
   ↑マーケティングSaaS スタートアップで
   　大規模スクラムに我流で挑戦
   ↑SIer でウォーターフォールな開発
   

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4. 佐藤 正大、写真
   スクラムマスター、アジャイルコーチ的に、
   組織設計やファシリテーションをしてきた
   経験をベースに、”ふりかえり”の お話しします。
   佐藤 正大
   株式会社ビットキー
   ↑農業IoTスタートアップで PO 兼 SM
   ↑マーケティングSaaS スタートアップで
   　大規模スクラムに我流で挑戦
   ↑SIer でウォーターフォールな開発
   

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5. 私の個人的な想いとして、上記をよく考えます。
   毎日の朝会 / デイリースクラム、毎週の振り返り / レトロスペクティ
   ブなどを、ポジティブに楽しく活発にすることは、生産性や効率を高
   め、企業や個人・プロダクトの優位性を高めると思っています。
   頻度の高いイベントこそ楽しく
   

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6. KPTに慣れたチームが、よりよい振り返りを行うために、
   K / P / T のそれぞれにフォーカスをあてた考察
   （それぞれは、何でないかの考察も添えて）
   佐藤 正大（@m3hiro3 | 株式会社ビットキー）
   2022/10/01 - XP祭り2022
   

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7. お話の前提
   1) ネガティブ状況の改善ではなく、
   ポジティブ状況をよりよくするTPISかも
   #0
   「みんなが下を向いて、沈黙している会議」
   「憂鬱・空気悪い会議」というシーンではなく、
   「活発なんだがネクストアクションがはっきりしない」
   「想いはあるけど言語化しきれず」というシーンに、
   効果がある事例をお話ししていると思います。
   

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8. お話の前提
   私自身が、振り返りをファシリテートする立場に
   なりやすいからこそ、KPTをよく使ってるだけかも。
   世の中には、KPT以外にたくさんのフレームワーク、
   振り返りのための視点があると思います。
   2) KPTがよく使われている
   というのは、私の思い込みかも（汗）
   #0
   

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9. 3) “何でないかの考察”
   というのは、必ずしもそうでないかも
   お話の前提
   ふりかえりは、チームのためのもの
   どんな形であっても、チームに必要なものを
   あくまで、”区別するといいかも”というご提案です
   #0
   

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10. 目線合わせ
    そもそも
    レトロスペクティブ
    とは？
    

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11. 私たちがレトロスペクティブと言うとき、それは「仕事が一
    段落したあとにチームのメンバーが集まり、チームのやり方
    やチームワークを検査し、適応する特別なミーティング
    （序文）
    プロジェクト終了時に、プロジェクトの経験から何かを学
    び、次回の改善計画を立てるために開かれる会
    （訳者ふりかえり）
    ちなみに、
    レトロスペクティブの訳語には、「ふりかえり」が使われる
    ことが多い。「振り返り」と「ふりかえり」の違いは、前者
    は一般動詞、後者は本書のテーマであるレトロスペクティブ
    を指している。
    （訳者ふりかえり）
    

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12. レトロスペクティブの構成
    1. 場を設定する
    2. データを収集する
    3. アイデアを出す
    4. 何をすべきか決定する
    5. レトロスペクティブを終了する
    本書において、KPTは ”4.何をすべきか決定する” の手法とし
    て紹介されています。
    同時に、KPT以外の手法（スキーム / 短い話題）もたくさん
    紹介されており、チームが飽きてしまうことを防いだり、豊
    かなアイデアを出したりするために、手法を変えていくこと
    が推奨されています。
    👉 ただ、本発表では、あえてKPTにフォーカスをあてます
    

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13. フォーカスをあてることによって、”どのようなスキームを使用しても
    共通する本質”があるような気がしています。
    特に、「それは、何でないのか？」を考えることに、チームビルドや
    コミュニケーション、ファシリテーションのヒントがある気がしてい
    ます。
    あえてKPTにフォーカスを
    

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14. FOCUS
    Problem Try
    Keep
    

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15. Problem Try
    Keep
    FOCUS
    None of the above
    

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16. FOCUS - Keep
    

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17. FOCUS
    Problem Try
    Keep
    

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18. Keepとは？
    - 続けること
    - 続けるべきこと
    - 続けると、ハッピーな効果を得られるアクション
    - ”XXXを続けるべきだ”、と主張されたこと
    - ”XXXを続けるべきだ”、とチームメンバーから主張されたこと
    

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19. Keepとは？（コンテクストを考察する）
    - ”XXXを続けるべきだ”、とチームメンバーから主張されたこと
    - なぜ、彼/彼女は、”XXXを続けるべきだ”と主張したのだろうか？
    - それは、「いままで、やっていないこと」をやってみた可能性が高い
    - それは、「自分のアタリマエだったが、新しい感謝・メリット」を感じた可能性が高い
    - つまり、新規性のある挑戦・新規性のある気づきである（可能性が高い）
    

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20. - なぜ、”新規性のある挑戦・新規性のある気づき”をチームに共有するのか？
    - それは、新規な挑戦や発見を賞賛されたいから
    - それは、それによるメリットを、もう一度 自分が獲得したいから
    - それは、それによるメリットを、他の人にも再現してほしいから
    - もしかしたら、そのメリットは、何かをきっかけになくなってしまうかもしれないから
    - つまり、チームに再現性をもたらすアイデアこそが、Keep
    - ＊チームにある再現性を、文化・価値観とよぶはず
    Keepとは？（より抽象的に捉える）
    

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21. - チームに再現性をもたらすアイデアが、Keep
    - 「XXXをしたら、ZZZという効果を得た。だから、”みんなも”XXXは継続するべきだ」
    - 新しい挑戦からの効果が、Keep
    - 「前回のTryをしたら、ZZZという効果を得た。だから、〜」
    - 新しい気づきが、Keep
    - 「普段、私はXXXをしているが、改めて、ZZZという効果に感動した。だから〜」
    Keepとは？（より具体的な文法に置き換える）
    

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22. - チームに再現性をもたらすアイデアが、Keep
    - 「XXXをしたら、ZZZという効果を得た。だから、”みんなも”XXXは継続するべきだ」
    - 新しい挑戦からの効果が、Keep
    - 「前回のTryをしたら、ZZZという効果を得た。だから、〜」
    - 新しい気づきが、Keep
    - 「普段、私はXXXをしているが、改めて、ZZZという効果に感動した。だから〜」
    Keepとは？（より具体的な文法に置き換える）
    💡ただ、「再現性をもたらすアイデア＝Keepだ！だせ！」と言われても、なかなか出てこないもの…
    　そんな時は、「なんか、このスプリントで新しいことしたかな？」と新規に着目すると意外にいい。
    

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23. なにか、新しいことしたっけ？
    

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24. Problem
    Keep Try
    FOCUS
    

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25. Problem
    Keep Try
    FOCUS
    新規性と再現性
    

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26. Problem Try
    Keep
    FOCUS
    None of the above
    新規性と再現性
    

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27. Keepは、何でないのか？
    - “よかったこと”ではない
    - それは、Good
    - Goodというポジティブな結果の背景にある行動が、Keep
    - Goodが悪いことなのではく、Goodは別の機会にとっておくと効率よく話し合える
    - “因果の証明”ではない
    - XXXとZZZの因果の証明は、必ずしも必要はない
    - なぜなら、チームにとって再現性が生まれ、メリットを享受できればいいだけだから
    - なぜなら、「また来週（タイムボックス｜スプリント｜イテレーション）に、新しい気づき
    を獲得し、チームとして微修正ができればよいだけだから
    - 過剰な深堀りをする必要はない（もちろん、深堀るべきシーンも、その手法もある）
    

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28. Problem Try
    Keep
    FOCUS
    None of the above
    新規性と再現性
    

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29. Problem Try
    Keep
    FOCUS
    None of the above
    Good
    因果の証明
    新規性と再現性
    

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30. FOCUS - Problem
    

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31. Keep Try
    Problem
    FOCUS
    新規性と再現性
    

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32. - 問題点
    - 問題、課題であると、感じたこと
    - 感じているとは、そこに感情がある
    - 理想に対して、ギャップがある事実
    - ただし、常に理想が言語化されているわけではない
    - 理想の状態が、チームで一致していることは、稀なことの方が多い
    Problemとは？
    

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33. - なぜ、彼/彼女は、”問題だ！課題だ！”と主張したのだろうか？
    - 問題だ！課題だ！と主張された時、そこにはどんな気持ちがあるだろう？
    - 怒り、ぷんぷん
    - イライラ、ムカムカ
    - もやもや、納得のなさ
    - やるせなさ、諦め、どーせさ、結局さ
    - まとめるならば、不愉快さ
    - つまり、マイナスの感情こそが、問題の根源にある
    Problemとは？（コンテクストを考察する）
    

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34. - ”マイナスの感情をチーム・他人に共有すること”には、恐怖がある
    - それは、非難される可能性がある
    - それは、評価を下げる可能性がある
    - だからこそ、Problemの発信には、恐怖を伴う
    - （プレーヤー視点なら）言えないことはストレスフル、他のこともやりたくない
    - （マネージャー視点なら）言われないことは、チーム不和・組織リスクに直結する
    - つまり、個人のマイナスをどれほど吐露できるかの勝負が、Problem
    - ＊勝負の方法、吐露できるチーム状態の作り方は、他発表にお譲りする
    - ＊心理的安全性というキーワードが、大切になってくる
    - さらに、個人のマイナスを発生させた”事実”こそが、Problem
    - 自分の”気持ち”はうまく表現できないかもしれないが、”事実＝状況説明”はできるはず
    Problemとは？（より抽象的に捉える）
    

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35. - 自分の感情こそが、Problem
    - 「Aは、＜マイナスの感情＞を引き起こした。Aは問題だ」
    - 言語化しきれないものこそが、Problem
    - 「Bというシーン、少なくとも私はイライラした・もやもやした」
    - 事実こそが、Problem
    - マイナスの感情を引き起こした事実・状況説明が、何より大事、具体的である方がいい
    Problemとは？（より具体的な文法に置き換える）
    

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36. - 自分の感情こそが、Problem
    - 「Aは、＜マイナスの感情＞を引き起こした。Aは問題だ」
    - 言語化しきれないものこそが、Problem
    - 「Bというシーン、少なくとも私はイライラした・もやもやした」
    - 事実こそが、Problem
    - マイナスの感情を引き起こした事実・状況説明が、何より大事、具体的である方がいい
    Problemとは？（より具体的な文法に置き換える）
    💡もちろんチームの雰囲気などにもよりますが、感情や事実を共有してくれた方に対して、
    　「ナイス吐露！」「吐露み（とろみ）最高！」「よ、事実名人！」とか、声かけるといいです（笑）
    

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37. ナイス！吐露み（とろみ）！
    

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38. Keep Try
    Problem
    FOCUS
    新規性と再現性
    

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39. Keep Try
    Problem
    FOCUS
    新規性と再現性 感情と事実
    

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40. Problem
    Keep
    Keep
    FOCUS
    None of the above
    Keep
    新規性と再現性
    Try
    Problem
    感情と事実
    

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41. - “推論”・“他人の気持ち”ではない
    - 自分の気持ちは事実の一種だが、他人の気持ちは事実ではない
    - 大きな主語で表現してはいけない（みんな言ってる、あっちのチームは、普通は〜）
    - 「Xの時、Yさんの発言に、イラッとしました」　←事実
    - 「Xの時、Yさんの発言で、みんな困ってます」　←推論
    - “曖昧な否定”ではない
    - “ドキュメントがない”だけではなく、その悪影響・マイナスな事実は何か？
    - “アジャイルじゃない”、“DDDじゃない”、抽象度の高さと、曖昧さを混同しない
    Problemは、何でないのか？
    

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42. Try
    Keep
    FOCUS
    None of the above
    Good
    因果の証明
    新規性と再現性 感情と事実

    Problem
    感情と事実
    

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43. Try
    Keep
    FOCUS
    None of the above
    曖昧な否定
    Good
    因果の証明
    推論・他人の気持ち
    新規性と再現性 感情と事実

    Problem
    感情と事実
    

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44. FOCUS - Try
    

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45. Keep Problem
    FOCUS
    新規性と再現性 感情と事実
    Try
    

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46. - 試してみること
    - 試したみたい、試してみようよと、チームに提案すること
    - 自分だけではなく、チームへの提案
    - 実際の行動は自分だけかもしれないけど、チームに効果があると思えること
    - 未実施から実施にしてみたいこと
    - 未実施だからこそ、やってみたい
    - 経験がないからこそ、やってみたい
    Tryとは？
    

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47. - ”試してみたい”に対する、”私たちの前提”は、何だろうか？
    - 私たちは、よりよくしたいと思っている
    - 今はない状態から、次はある希望へ
    - より幸福を獲得したい
    - 私たちは、よいアジャイルなチームでありたいと思っている
    - 透明性・検査・適応を大切にしたい
    - コミュニケーション・シンプリシティ・フィードバック・勇気・リスペクトを大切にしたい
    - タイムボックス（スプリント｜イテレーション）を基準に行動する
    - そして、次回も、レトロスペクティブはある
    Tryとは？（コンテクストを考察する）
    

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48. - 次のタイムボックスにおけるアクションアイテム
    - 次のタイムボックスで、実行できる（終了後に検査できる）ことに意味がある
    - より具体的で、実行可能な大きさであることが、何より大切
    - SMARTの観点が参考になる｜Specific（明確な）、Measurable（計測可能な）、
    Attainable（達成可能な）、Relevant（適切な）、Timely（適時適切な）
    - 全て着手できなくても、悲観する必要はない
    - チームに話すことができた、共有できただけ、解決する問題もある
    - そもそも問題でない、優先度が低いことも多い
    - 少なくとも、次の次のタイムボックスでは、問題の解像度は高まっているはず
    Tryとは？（より抽象的に捉える）
    

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49. - 具体的なアクションが、Try
    - 「（次のタイムボックスでできる大きさで）やってみる」
    - 軽量なアクションも、Try
    - 「XXについて、20分だけ議論する」「チケットを作る」「トイレに標語を貼る」
    - やらないことも、Try
    - Keepに取り上げられたけど、明示的にやらなくてもいい、チームの文化になったから
    - Problemに取り上げられたけど、”棚上げが最良”なときもある
    - 本当に問題なら、次のレトロスペクティブで取り上げられるはず
    Tryとは？（より具体的な文法に置き換える）
    

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50. - 具体的なアクションが、Try
    - 「（次のタイムボックスでできる大きさで）やってみる」
    - 軽量なアクションも、Try
    - 「XXについて、20分だけ議論する」「チケットを作る」「トイレに標語を貼る」
    - やらないことも、Try
    - Keepに取り上げられたけど、明示的にやらなくてもいい、チームの文化になったから
    - Problemに取り上げられたけど、”棚上げが最良”なときもある
    - 本当に問題なら、次のレトロスペクティブで取り上げられるはず
    Tryとは？（より具体的な文法に置き換える）
    💡因果を徹底的に分析したり、徹底議論をするタイミングやテーマもあると思います。むしろ、その
    　分析や徹底議論の時間をとるアクションを Tryにするイメージがほどよいのではないかと思います。
    

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51. 棚上げが最良
    な、時もある
    

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52. Keep Problem
    FOCUS
    新規性と再現性 感情と事実
    Try
    

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53. Keep Problem
    FOCUS
    新規性と再現性
    Try
    軽量具体と棚上げ
    感情と事実
    

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54. Problem Try
    Keep
    FOCUS
    None of the above
    新規性と再現性 感情と事実 軽量具体と棚上げ
    

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55. - タイムボックスを考慮しない大きさ
    - 次のタイムボックスで実行できるからこそ、検査と適応ができる
    - 立案されたけど、実行されないなら、現状と変化を起こせない
    - チームとして、実行を踏まえて、学習のサイクルが回ることが最も大切
    - 全てに対応しようとする
    - レトロスペクティブが、万能の解決策ではない
    - チームで何もせずとも、外部環境が変わり、問題でなくなることも大きくありえる
    - （もちろん、マネージャー/スクラムマスターは、外部環境にも気を払うべき）
    - ”チームとしては棚上げ”が最良の時もある
    - （むしろ、棚上げの良さ、不安を取り除くように、学習を促すといいかも）
    Tryは、何でないのか？
    

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56. Problem Try
    Keep
    FOCUS
    None of the above
    曖昧な否定
    Good
    因果の証明
    推論・他人の気持ち
    新規性と再現性 感情と事実 軽量具体と棚上げ
    

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57. Problem Try
    Keep
    FOCUS
    None of the above
    曖昧な否定
    Good
    因果の証明
    推論・他人の気持ち
    過大アクション
    全対応・全解決思考
    新規性と再現性 感情と事実 軽量具体と棚上げ
    

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58. Problem Try
    Keep
    Overview
    None of the above
    曖昧な否定
    Good
    因果の証明
    推論・他人の気持ち
    過大アクション
    全対応・全解決思考
    新規性と再現性 感情と事実 軽量具体と棚上げ
    

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59. 立ち返り
    そもそも
    レトロスペクティブ
    とは？
    

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60. 私たちがレトロスペクティブと言うとき、それは「仕事が一
    段落したあとにチームのメンバーが集まり、チームのやり方
    やチームワークを検査し、適応する特別なミーティング
    （序文）
    

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61. 私たちがレトロスペクティブと言うとき、それは「仕事が一
    段落したあとにチームのメンバーが集まり、チームのやり方
    やチームワークを検査し、適応する特別なミーティング
    （序文）
    

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62. 私の個人的な想いとして、上記をよく考えます。
    毎日の朝会 / デイリースクラム、毎週の振り返り / レトロスペクティ
    ブなどを、ポジティブに楽しく活発にすることは、生産性や効率を高
    め、企業や個人・プロダクトの優位性を高めると思っています。
    頻度の高いイベントこそ楽しく
    

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63. 頻度の高いイベントこそ、特別なものに
    

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64. KPTに慣れたチームが、よりよい振り返りを行うために、
    K / P / T のそれぞれにフォーカスをあてた考察
    （それぞれは、何でないかの考察も添えて）
    佐藤 正大（@m3hiro3 | 株式会社ビットキー）
    2022/10/01 - XP祭り2022
    カジュアル面談・雑談・ワイワイ→　
    

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