Developers Summit 2019 14-E-8のセッションでお話しした内容です。
freee 株式会社GYOMUハックを楽しむコツ2019.02.14
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University of the Philippines Dilliman校卒 Computer Science専攻2011.04 システムエンジニアとしてコンビニのシステムの保守を行ってました。2015.10 freee株式会社に入社し、GYOMUハックエンジニアとして、ノンエンジニアであるセールス、マーケティング、サポートなどの業務をエンジニアリングでサポートしています。2017.04 GYOMUハックとしての活動を外に広めるために、GYOMU HackersGuildというコミュニティを始めましたフクロモモンガとコーンスネークの飼い主で、ベースを弾いたりしていて、ピアノゾンビというバンドの民（＝ファン）です。Miry Hirono廣野 美里freee株式会社 GYOMUハックエンジニア
01 会社紹介Section
Company Profile会社名freee株式会社設立年月日2012年7月9日代表取締役佐々木 大輔資本金161億603万円（資本準備金など含む）従業員数505名（2019年1月末時点）事業内容クラウド型バックオフィスサービスの開発・販売
スモールビジネスを、世界の主役に。
スモールビジネスの生産性向上を目指すfreeeバックオフィス業務を全てクラウドで完結する世界を目指す伝達時間移動時間収集時間 転記作業地理的制約に囚われずいつでも、どこでもみんなで働ける環境紙・Excelを廃し全てを電子取込しルーチンワークは自動化使うツールは極力少なくしあらゆるデータ日々の業務を一つのシステムに集約
バックオフィス最適化簡単自動化クラウド完結型社会非創造的かつ煩雑な作業を簡略化、人手を介さない自動化へとつなげる会計ソフトにとどまらず、中小企業の経理業務全体の効率化考えた設計必要な業務やデータ管理を全てリモートで対応できるクラウドで完結、さらに経営の見える化を実現freee のプロダクトコンセプトスモールビジネスの労働生産性を向上に向け、freee が実現を目指す3つのコンセプト
ビジネスを始めるところから運営、そして成長までの各段階をサポートするクラウド型バックオフィスサービスを開発・提供。ビジネスの成長段階をサポートビジネスを”始める” ビジネスを”運営する” ビジネスを”育てる”2015年6月リリース2016年10月リリース2013年3月リリース2014年5月リリース↓2017年8月フルリニューアル
開業から上場まであらゆるビジネスステージを網羅開業個人事業主創業創業期拡大・成長期上場準備期ミニマムベーシックプロフェッショナルエンタープライズ規模やニーズに応じ最適な業務効率化を実現するfreeeシリーズ
サービス開始5年で100万事業所突破ユーザー評価：100万事業所が業務を行う基盤へ2014.3 2015.3 2016.3 2017.3 2018.31,000,000事業所数累計800,000600,000300,00065,000
会計・給与共に国内トップシェア* BCN調べ* MM総研調べ* 2017年8月より、クラウド給与計算ソフト freeeは、機能を強化し、新たに 「人事労務 freee」 というサービス名に変更しました。クラウド給与ソフト市場40%クラウド会計ソフト市場35.2%100万事業所以上10万事業所以上
中小企業や個人事業主だけでなく上場企業・IPO準備企業もfreeeで経営基盤を刷新上場企業・IPO準備フェーズの企業様への導入も加速上場半年前に会計ソフトをfreeeに変更スマートなバックオフィス体制を構築ソウルドアウト株式会社様 GMOペパボ株式会社様 野村ホールディングス株式会社様グループ全体の経理業務の刷新をfreeeを用い実現していくfreee導入により経理部門を立て直し月間で約70時間削減
今後はあらゆる情報・手続きがクラウドに完結させ、生産性向上を目指す”クラウド完結型社会”ECサイトPOSレジ決済サービス融資等SFA・CRM経費・在庫ログイン・認証金融機関
02 GYOMUハックとはSection
GYOMUハックとは15社内SEやBPR、情シスなどビジネス要件に対して社内のシステム構築・業務改善・課題解決を行う人たちの総称です。エンジニア以外の人たちの業務をエンジニアリングで効率化することを仕事としています。サブスクリプションビジネスが台頭し、さまざまな業務系SaaSが出てきている昨今、そのツールを使いこなすGYOMUハックエンジニアが必要になってくる世界がきているのです。
freeeにおけるGYOMUハック日々成長するビジネスチームを技術の面から支え、さまざまな課題を解決するため、データベース設計、システム設計などの知識のあるエンジニアが、GYOMUハックエンジニアとして専任でビジネスチームを支える体制ができました。GYOMUハック● システム管理者● 全体構造設計● 要件定義・開発● 業務オブザービングと改善提案● トラブルシューティング● Admin業務事業企画● セールスメンバーへの利用方法アドバイス● セールス側の課題・依頼の取りまとめ● 開発の要件定義ビジネスチーム● レポート・ダッシュボードの作成● レイアウト調整等のカスタマイズ● 項目追加などの改善案提案
多種多様なクラウド型業務システム17昨今、いろんなクラウド型の業務システムが提供されていて、それを使う企業も増えてきています
多種多様なクラウド型業務システム18業務効率化の名目でツールを導入することも多いですが、ツールを入れれば業務が急に効率化されるなんてそんな魔法のようなことはありません。今ある業務を深く理解して、ツールのコンセプトに合わせて業務フローをつくり、その業務に合わせてデータフローとデータモデルを設計することが重要になります。
ビジネスの成長を先導するエンジニア19成長し続けるビジネスの先を読み、業務の本質を理解し、様々な可能性を考慮して、ビジネスチームと一緒に二人三脚でビジネスのシステム基盤を作るのがGYOMUハックエンジニアのお仕事なのです
GYOMUハックエンジニアのつどいそんなGYOMUハックエンジニアのコミュニティも運営しています。皆の抱える悩みを共有し、横のつながりを作るためのコミュニティです。次回は4/22開催予定ですので、ぜひ遊びに来てください！GYOMU Hackers Guild#gyomuhack
04 GYOMUハックとしてどんなことをやってきたかSection
GYOMUハックが今までやってきたこと22当初、エンジニアがビジネスチームをフォローする専任体制はなく、私の入社とともにGYOMUハックが爆誕しました。GYOMUハックてなんやセールスもマーケもなんもしらんSalesforce？？Marketo？？RubyもGitも初めて 大丈夫かなぁ
GYOMUハックが今までやってきたこと23すると、ビジネスチームからわんさかリクエストが……GYOMUハックてなんやセールスもマーケもなんもしらんSalesforce？？Marketo？？RubyもGitも初めてこんな施策がはじまるので…前に相談してたあの件なんですがこういうことがやりたいんだけど助けてほしい
GYOMUハックが今までやってきたこと24GYOMUハックてなんやセールスもマーケもなんもしらんSalesforce？？Marketo？？RubyもGitも初めてこんな施策がはじまるので…前に相談してたあの件なんですがこういうことがやりたいんだけど助けてほしい ひぃぃ
GYOMUハックが今までやってきたこと25GYOMUハックてなんやセールスもマーケもなんもしらんSalesforce？？Marketo？？RubyもGitも初めてこんな施策がはじまるので…前に相談してたあの件なんですがこういうことがやりたいんだけど助けてほしい ひぃぃや ば い
一念発起26どうにかしないといけない！
ひたすらコミュニケーションの繰り返し27根気よくコミュニケーションをとり、一体何に困っていて、何ができると嬉しいのかを理解する努力を積み重ねました。優先度付け理想設計実装定着化現状把握
解決してきた課題28ただしいデータ、必要なデータを正しい場所に、知りたいことが簡単にわかる世界
解決してきた課題29ただしいデータ、必要なデータを正しい場所に、知りたいことが簡単にわかる世界
信頼貯金を着実に30すこしずつ目に見える課題を解決しながら、時間をかけて信頼関係の醸成できるようになったすごい効率化したありがとう！助かった！
インサイドセールス最初はこの規模だったビジネスチームがマーケティングナーチャリングセールスクロージングセールスカスタマーサポートリード獲得 商談化 契約締結 サポート
法人営業いまではこんなにビッグに！マーケティングナーチャリングセールスクロージングセールスカスタマーサクセスリード獲得 商談化 契約締結 導入支援カスタマーサポートサポートマーケティングナーチャリングセールスAE AMアドバイザーサポートパートナー営業チャネルセールスマーケティングナーチャリングセールスAE AMAE AMESSMBMMインサイドセールス
05 GYOMUハックを楽しむコツSection
GYOMUハックはつらいよ34正直GYOMUハックはしんどい結構しんどいKPIもたてづらい効果もすぐ出ない今までもできてるし、変える必要ある？あのチームばっかり対応して、うちは？？？？簡単にできるんでしょ？RPA/AI/API….
GYOMUハックはつらいよ35正直GYOMUハックはしんどい結構しんどいKPIもたてづらい効果もすぐ出ない今までもできてるし、変える必要ある？あのチームばっかり対応して、うちは？？？？簡単にできるんでしょ？RPA/AI/API….つ ら い
GYOMUハックを楽しむコツ36そんなGYOMUハックを楽しむコツを考えてみた？
GYOMUハックを楽しむコツ37みんなの悩みや課題を自分ごとに
難しい課題を解決できた時って楽しいそして解決できて喜んでもらえたらもっと嬉しいエンジニアってだいたい、自分の解決案で難しいこと達成できたら嬉しくなるもんだGYOMUハックを楽しむコツ38
GYOMUハックを楽しむコツ39コミュニケーションを大事にする
GYOMUハックを楽しむコツ40コミュニケーションは裏切らないし、丁寧なコミュニケーション最終的に自分を助ける。みんなのハッピーのために。
GYOMUハックを楽しむコツ41一番身近でビジネスの成長を体感できて、その先を構想できる自分の理想を形にする楽しみ
06 さいごにSection
GYOMUハックエンジニアが求められる世界に43課題の本質を理解し、課題の根本解決をするGYOMUハックエンジニアGYOMUハックエンジニアは今後とても重要になる！
GYOMUハックエンジニアが求められる世界に44やっていき！！！
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