GYOMUハックを楽しむコツ

Developers Summit 2019 14-E-8のセッションでお話しした内容です。

Transcript

1. freee 株式会社 GYOMUハックを楽しむコツ 2019.02.14
2. University of the Philippines Dilliman校卒 Computer Science専攻 2011.04 システムエンジニアとしてコンビニのシステムの保守を行ってました。 2015.10 freee株式会社に入社し、GYOMUハックエンジニアとして、ノンエンジ ニアであるセールス、マーケティング、サポートなどの業務をエンジニアリング でサポートしています。 2017.04 GYOMUハックとしての活動を外に広めるために、GYOMU Hackers Guildというコミュニティを始めました フクロモモンガとコーンスネークの飼い主で、ベースを弾いたりしていて、ピア ノゾンビというバンドの民（＝ファン）です。 Miry Hirono 廣野 美里 freee株式会社 GYOMUハックエンジニア
3. 01 会社紹介 Section
4. Company Profile 会社名 freee株式会社 設立年月日 2012年7月9日 代表取締役 佐々木 大輔 資本金 161億603万円（資本準備金など含む） 従業員数 505名（2019年1月末時点） 事業内容 クラウド型バックオフィスサービスの 開発・販売
5. スモールビジネスを、 世界の主役に。
6. スモールビジネスの生産性向上を目指すfreee バックオフィス業務を全てクラウドで完結する世界を目指す 伝達時間 移動時間 収集時間 転記作業 地理的制約に囚われず いつでも、どこでも みんなで働ける環境 紙・Excelを廃し 全てを電子取込し ルーチンワークは自動化 使うツールは極力少なくし あらゆるデータ 日々の業務を 一つのシステムに集約
7. バックオフィス 最適化 簡単 自動化 クラウド 完結型社会 非創造的かつ煩雑な作業を簡略化、 人手を介さない自動化へとつなげる 会計ソフトにとどまらず、中小企業の経理業務全体 の効率化考えた設計 必要な業務やデータ管理を全てリモートで対応でき るクラウドで完結、 さらに経営の見える化を実現 freee のプロダクトコンセプト スモールビジネスの労働生産性を向上に向け、 freee が実現を目指す3つのコンセプト
8. ビジネスを始めるところから運営、そして成長までの各段階をサポートする クラウド型バックオフィスサービスを開発・提供。 ビジネスの成長段階をサポート ビジネスを”始める” ビジネスを”運営する” ビジネスを”育てる” 2015年6月リリース 2016年10月リリース 2013年3月リリース 2014年5月リリース ↓ 2017年8月フルリニューアル
9. 開業から上場まであらゆるビジネスステージを網羅 開業 個人事業主 創業 創業期 拡大・成長期 上場準備期 ミニマム ベーシック プロフェッショナル エンタープライズ 規模やニーズに応じ最適な業務効率化を実現するfreeeシリーズ
10. サービス開始5年で100万事業所突破 ユーザー評価：100万事業所が業務を行う基盤へ 2014.3 2015.3 2016.3 2017.3 2018.3 1,000,000 事業所数累計 800,000 600,000 300,000 65,000
11. 会計・給与共に国内トップシェア * BCN調べ * MM総研調べ * 2017年8月より、クラウド給与計算ソフト freeeは、機能を強化し、新たに 「人事労務 freee」 というサービス名に変更しました。 クラウド給与ソフト 市場 40% クラウド会計ソフト 市場 35.2% 100万 事業所 以上 10万 事業所 以上
12. 中小企業や個人事業主だけでなく 上場企業・IPO準備企業もfreeeで経営基盤を刷新 上場企業・IPO準備フェーズの企業様への導入も加速 上場半年前に会計ソフトをfreeeに変更 スマートなバックオフィス体制を構築 ソウルドアウト株式会社様 GMOペパボ株式会社様 野村ホールディングス株式会社様 グループ全体の経理業務の刷新 を freeeを用い実現していく freee導入により経理部門を立て直し 月間で約70時間削減
13. 今後はあらゆる情報・手続きがクラウドに完結させ、生産性向上を目指す ”クラウド完結型社会” ECサイト POSレジ 決済サービス 融資等 SFA・CRM 経費・在庫 ログイン・認証 金融機関
14. 02 GYOMUハックとは Section
15. GYOMUハックとは 15 社内SEやBPR、情シスなどビジネス要件に対して社内のシステム構築・業務改善・課題解 決を行う人たちの総称です。 エンジニア以外の人たちの業務をエンジニアリングで効率化することを仕事としています。 サブスクリプションビジネスが台頭し、さまざまな業務系SaaSが出てきている昨今、そのツー ルを使いこなすGYOMUハックエンジニアが必要になってくる世界がきているのです。
16. freeeにおけるGYOMUハック 日々成長するビジネスチームを技術の面から支え、さまざまな課題を解決するため、データ ベース設計、システム設計などの知識のあるエンジニアが、GYOMUハックエンジニアとして 専任でビジネスチームを支える体制ができました。 GYOMUハック • システム管理者 • 全体構造設計 • 要件定義・開発 • 業務オブザービングと改善提案 • トラブルシューティング • Admin業務 事業企画 • セールスメンバーへの利用方法アドバイス • セールス側の課題・依頼の取りまとめ • 開発の要件定義 ビジネスチーム • レポート・ダッシュボードの作成 • レイアウト調整等のカスタマイズ • 項目追加などの改善案提案
17. 多種多様なクラウド型業務システム 17 昨今、いろんなクラウド型の業務システムが提供されていて、 それを使う企業も増えてきています
18. 多種多様なクラウド型業務システム 18 業務効率化の名目でツールを導入することも多いですが、ツールを入れれば業務が 急に効率化されるなんてそんな魔法のようなことはありません。 今ある業務を深く理解して、ツールのコンセプトに合わせて業務フローをつくり、 その業務に合わせてデータフローとデータモデルを設計することが重要になります。
19. ビジネスの成長を先導するエンジニア 19 成長し続けるビジネスの先を読み、業務の本質を理解し、様々な可能性を考慮して、ビジネ スチームと一緒に二人三脚でビジネスのシステム基盤を作るのがGYOMUハックエンジニア のお仕事なのです
20. GYOMUハックエンジニアのつどい そんなGYOMUハックエンジニアのコミュニティも運営しています。 皆の抱える悩みを共有し、横のつながりを作るためのコミュニティです。 次回は4/22開催予定ですので、ぜひ遊びに来てください！ GYOMU Hackers Guild #gyomuhack
21. 04 GYOMUハックとしてどんなことをやっ てきたか Section
22. GYOMUハックが今までやってきたこと 22 当初、エンジニアがビジネスチームをフォローする専任体制はなく、 私の入社とともにGYOMUハックが爆誕しました。 GYOMUハックて なんや セールスもマーケもなん もしらん Salesforce？？ Marketo？？ RubyもGitも初めて 　大 丈 夫 か なぁ
23. GYOMUハックが今までやってきたこと 23 すると、ビジネスチームからわんさかリクエストが…… GYOMUハックて なんや セールスもマーケもなん もしらん Salesforce？？ Marketo？？ RubyもGitも初めて こんな施策がはじまる ので… 前に相談してたあの件 なんですが こういうことがやりたい んだけど 助けてほしい
24. GYOMUハックが今までやってきたこと 24 GYOMUハックて なんや セールスもマーケもなん もしらん Salesforce？？ Marketo？？ RubyもGitも初めて こんな施策がはじまる ので… 前に相談してたあの件 なんですが こういうことがやりたい んだけど 助けてほしい 　ひぃぃ
25. GYOMUハックが今までやってきたこと 25 GYOMUハックて なんや セールスもマーケもなん もしらん Salesforce？？ Marketo？？ RubyもGitも初めて こんな施策がはじまる ので… 前に相談してたあの件 なんですが こういうことがやりたい んだけど 助けてほしい 　ひぃぃ や　ば　い
26. 一念発起 26 どうにかしないといけない！
27. ひたすらコミュニケーションの繰り返し 27 根気よくコミュニケーションをとり、 一体何に困っていて、何ができると嬉しいのかを 理解する努力を積み重ねました。 優先度付け 理想設計 実装 定着化 現状把握
28. 解決してきた課題 28 ただしいデータ、必要なデータを正しい場所に、知りたいことが簡単にわかる世界
29. 解決してきた課題 29 ただしいデータ、必要なデータを正しい場所に、知りたいことが簡単にわかる世界
30. 信頼貯金を着実に 30 すこしずつ目に見える課題を解決しながら、時間をかけて信頼関係の醸成 できるように なった すごい効率化 した ありがとう！ 助かった！
31. インサイドセールス 最初はこの規模だったビジネスチームが マーケティング ナーチャリング セールス クロージング セールス カスタマー サポート リード獲得 商談化 契約締結 サポート
32. 法人 営業 いまではこんなにビッグに！ マーケティング ナーチャリング セールス クロージング セールス カスタマー サクセス リード獲得 商談化 契約締結 導入支援 カスタマー サポート サポート マーケティング ナーチャリング セールス AE AM アドバイザー サポート パートナー 営業 チャネル セールス マーケティング ナーチャリング セールス AE AM AE AM ES SMB MM インサイドセールス
33. 05 GYOMUハックを楽しむコツ Section
34. GYOMUハックはつらいよ 34 正直GYOMUハックはしんどい 結構しんどい KPIもたてづらい 効果もすぐ出ない 今までもできてるし、変 える必要ある？ あのチームばっかり 対応して、うち は？？？？ 簡単にできるんで しょ？ RPA/AI/API….
35. GYOMUハックはつらいよ 35 正直GYOMUハックはしんどい 結構しんどい KPIもたてづらい 効果もすぐ出ない 今までもできてるし、変 える必要ある？ あのチームばっかり 対応して、うち は？？？？ 簡単にできるんで しょ？ RPA/AI/API…. つ　ら　い
36. GYOMUハックを楽しむコツ 36 そんなGYOMUハックを楽しむコツを考えてみた ？
37. GYOMUハックを楽しむコツ 37 みんなの悩みや課題を自分ごとに
38. 難しい課題を解決できた時って楽しい そして解決できて喜んでもらえたらもっと嬉しい エンジニアってだいたい、自分の解決案で難しいこと達成できたら嬉しくなるもんだ GYOMUハックを楽しむコツ 38
39. GYOMUハックを楽しむコツ 39 コミュニケーションを大事にする
40. GYOMUハックを楽しむコツ 40 コミュニケーションは裏切らないし、 丁寧なコミュニケーション最終的に自分を助ける。 みんなのハッピーのために。
41. GYOMUハックを楽しむコツ 41 一番身近でビジネスの成長を体感できて、 その先を構想できる 自分の理想を形にする楽しみ
42. 06 さいごに Section
43. GYOMUハックエンジニアが求められる世界に 43 課題の本質を理解し、課題の根本解決をするGYOMUハックエンジニア GYOMUハックエンジニアは今後とても重要になる！
44. GYOMUハックエンジニアが求められる世界に 44 やっていき！！！
45. スモールビジネスを、 世界の主役に。