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ナビタイムR&D部門が辿る​カイゼンのキセキ​

 ナビタイムR&D部門が辿る​カイゼンのキセキ​

2018年5月18日に開催されたDevLOVEのイベント「共演:公共交通ナビサービスの開発現場のリアル」にて発表した資料です。

NAVITIME JAPAN
PRO

May 18, 2018
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Transcript

  1. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ナビタイムR&D部門が辿る
    カイゼンのキセキ
    株式会社ナビタイムジャパン
    開発部部長 兼 ACTS(研究開発)ルートグループ責任者
    小田中 育生

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  2. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    自己紹介
    小田中 育生
    株式会社ナビタイムジャパン
    開発部 部長
    ACTS(研究開発) ルートグループ責任者
    • 2009年株式会社ナビタイムジャパン入社
    • 経路探索
    • 交通情報
    • ミドルウェア
    • チャットボット
    • カイゼン

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  3. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    Agenda
    1.開発 in ナビタイム
    2.カイゼン in ナビタイム
    3.これからどうなる?

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  4. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    「開発 in ナビタイム」

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  5. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ナビタイムジャパン
    オフィスツアー

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  6. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    執務室

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  7. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    モブプロスペース

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  8. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ラウンジ

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  9. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    開発スタイル

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  10. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    みんな、どう開発してる?
    スクラムを含めたアジャイル開発が大半

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  11. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    みんな、どう開発してる?
    朝会/ふりかえりは多くのPJで実施

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  12. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    みんな、どう開発してる?
    モブ・ペアプロも5割近いPJで採用

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  13. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    「カイゼン in ナビタイム」

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  14. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    経路探索R&D部門のミッション
    ナビタイムを知って・使ってもらうための新価値提供
    ナビタイムを使い続けてもらうための品質改善

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  15. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ねとらぼに紹介され
    3,000RT近く拡散された
    終電後ルート
    ナビタイムを知って・使ってもらうための新価値提供

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  16. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ナビタイムを知って・使ってもらうための新価値提供
    NHK、朝日新聞でも
    とりあげられた
    事故リスク
    回避ルート

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  17. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ナビタイムを使い続けてもらうための品質改善
    要望の多かった
    同じホーム乗換
    ユーザボイスからのカイゼン→満足度向上
    1/3まで減少

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  18. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ここから、私が3つのチームで経験した
    カイゼンのキセキについてお話します

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  19. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    1st team
    研究者たち

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  20. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スキル高
    突き詰めるタイプ
    気になったら行動

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  21. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    1. 開発者がゴールからずれていく
    2. 試行錯誤で堂々巡りする
    チームの課題
    そもそも
    どうだっけ
    こっちが気になる

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  22. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    なぜスクラムか
    1. デイリースクラム、スプリントレビューで
    高頻度に軌道修正
    期待

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  23. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    よし、スクラム採用だ!でも…
    不安
    R&Dと相性いいのか?

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  24. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    引用:プロジェクトマネジャーのための「プロセス設計術」 - プロジェクトの本質とはなにか:ITpro
    スクラムは
    不確実さと
    向き合うもの

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  25. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    R&D、
    とにかく不確実

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  26. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    いける

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  27. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    こんな感じでやってみました
    最初にガッツリ
    プランニング
    あとは
    イテレーティブに

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  28. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ふりかえりシート
    Keep/Problem
    3 Whys

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  29. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スクラムイベント採用度
    イベント Ph1 Ph2 Ph3
    プランニング △
    デイリー ○
    レビュー △
    レトロスペクティブ △

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  30. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    どうだった?
    ゴールからのズレがなくなり、成果がでるように
    よかった
    う~む
    途中で見つかった課題は先送りになった
    プロセスのカイゼンはあまりなかった

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  31. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    2nd team
    高度プロフェッショナル
    集団

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  32. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    とにかく要件があふれてくる
    チームの課題

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  33. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スキル高
    コミット力
    ハイスピード
    なぜタスクがあふれる?
    タスク
    タスク
    タスク
    新規 進行中 完了
    タスク
    タスク
    タスク

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  34. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ステークホルダー
    素晴らしいチームだ。
    あれもこれも
    やってもらおう
    なぜタスクがあふれる?
    タスク
    タスク
    タスク
    新規 進行中 完了
    タスク
    タスク
    タスク
    タスク
    タスク
    タスク
    タスク
    タスク
    タスク

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  35. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    やったこと
    必要なものにフォーカス
    Plan
    Do
    Check
    Action

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  36. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スクラムイベント採用度
    イベント Ph1 Ph2 Ph3
    プランニング △ ○
    デイリー ○ ○
    レビュー △ ○
    レトロスペクティブ △ △

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  37. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スクラムイベント採用度
    イベント Ph1 Ph2 Ph3
    プランニング △ △
    デイリー ○ ○
    レビュー △ ○
    レトロスペクティブ △ △
    プランニングは、各メンバーにゆだねる形に

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  38. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    どうだった?
    やるべきタスクに集中、短期間で多数のリリース
    ステークホルダーも納得のPDCA
    よかった
    う~む
    型を破ったほうがいいケースもありそう

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  39. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    3rd team
    発展途上の
    ルーキーズ

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  40. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    1. みんな個人でタスクもってる
    2. チームの目標達成進捗がよくない
    チームの課題

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  41. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    1. みんな個人でタスクもってる
    2. チームの目標達成進捗がよくない
    プランニングで可視化しよう
    チームの課題

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  42. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    1. みんな個人でタスクもってる
    2. チームの目標達成進捗がよくない
    プランニングで必要なことにフォーカスし
    レビュー/ふりかえりでブラッシュアップし
    ベロシティ上げるしかないね!
    チームの課題

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  43. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    よろしい、ならばスクラムだ

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  44. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    よし、スクラム採用だ!でも…
    不安
    メンバは受け入れて
    くれるだろうか

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  45. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スクラムやろう!

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  46. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スクラムやろう!
    うちには
    あわなそう
    なんですかそれ?
    興味はあるけど…

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  47. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    不安的中

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  48. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    やったこと
    1. スクラムとは何かの説明
    2. なぜスクラムかの説明
    3. インセプションデッキをみんなでつくる

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  49. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スクラムやろう!
    ナビタイムの
    経路を良くしたい!
    なるほど、スクラム
    よさそうですね
    やってみましょう!

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  50. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    よし、みんなの
    準備はできた

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  51. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    数100件の溢れるタスク
    マジかよ

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  52. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    やったこと
    1. 全タスク確認して優先度つける
    2. 低優先度のものはいったんお蔵入り!

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  53. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    優先度、どう決める?
    満足
    不満足
    充足
    不充足
    魅力品質
    当たり前品質
    性能品質
    狩野モデル
    • 狩野モデル
    • 事業戦略
    • えいやっ!

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  54. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    よし、これで
    スピーディに開発…

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  55. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    リリースまでの工程が多い
    先が見えねえ

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  56. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    やったこと
    1. Value Stream Mappingをつくる
    2. ムダを省くための施策「ペインキラー」開始

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  57. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    効果絶大ペインキラー
    経路品質評価
    開発者検証
    fabric
    • 一部メンバに属人化
    • 習得コスト高
    • ミスしやすい
    fabricで一括実行
    誰でもできるように
    • 手動作業が煩雑
    • ミスしやすい
    Jenkinsで完全自動化
    もうミスしない

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  58. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ついにスクラム開始
    デイリー
    スプリントプランニング スプリントふりかえり
    スプリント
    レビュー

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  59. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スクラムイベント採用度
    イベント Ph1 Ph2 Ph3
    プランニング △ △ ○
    デイリー ○ ○ ○
    レビュー △ ○ ○
    レトロスペクティブ △ △ ○

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  60. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    「個」の集まりから「チーム」へ

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  61. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    終電後ルート
    12/19
    ローンチ
    1/30
    より遅い経路
    2/26
    定期考慮
    スクラムが始まるタイミングにリリースされた
    終電後ルートは、イテレーティブにカイゼン

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  62. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    結果は…?
    チームは結束し、見事目標も達成!!

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  63. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    プロジェクトの成果が社内表彰
    嬉しい話

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  64. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ちょっといい話
    ふりかえり主催
    かつて、
    「うちにスクラムあうの?」
    といっていたメンバ

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  65. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    うまくまとまらなかったふりかえりのあと…
    すみません…
    今回うまくまわせませんでした

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  66. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    うまくまとまらなかったふりかえりのあと…
    すみません…
    今回うまくまわせませんでした
    やりながらカイゼンしていけば
    いいんだよ!
    どんどん失敗していいよ

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  67. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    よかった。。。

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  68. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    3つのチームを経験して:
    フォーマルなスクラムは強力
    型が崩れてても効果的なチームもある
    それぞれに最適解がある

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  69. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    「これからどうなる?」

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  70. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スクラム経験者同士のハンガーフライトを実施
    成功事例や
    失敗談も

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  71. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    R&D
    プロダクト
    デザイナー
    垣根を超えてユーザーストーリーマッピング

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  72. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    個人の枠を超えてチームがつながり
    チームの枠を超えて会社がつながり

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  73. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    もっと、つながりをふやしていきたい

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  74. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    Thanks!

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