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ナビタイムR&D部門が辿るカイゼンのキセキ
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NAVITIME JAPAN
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May 18, 2018
Business
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3.6k
ナビタイムR&D部門が辿るカイゼンのキセキ
2018年5月18日に開催されたDevLOVEのイベント「共演:公共交通ナビサービスの開発現場のリアル」にて発表した資料です。
NAVITIME JAPAN
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May 18, 2018
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Transcript
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ナビタイムR&D部門が辿る カイゼンのキセキ 株式会社ナビタイムジャパン 開発部部長 兼 ACTS(研究開発)ルートグループ責任者 小田中
育生
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 自己紹介 小田中 育生 株式会社ナビタイムジャパン 開発部 部長 ACTS(研究開発)
ルートグループ責任者 • 2009年株式会社ナビタイムジャパン入社 • 経路探索 • 交通情報 • ミドルウェア • チャットボット • カイゼン
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN Agenda 1.開発 in ナビタイム 2.カイゼン in ナビタイム
3.これからどうなる?
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 「開発 in ナビタイム」
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ナビタイムジャパン オフィスツアー
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 執務室
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN モブプロスペース
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ラウンジ
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 開発スタイル
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN みんな、どう開発してる? スクラムを含めたアジャイル開発が大半
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN みんな、どう開発してる? 朝会/ふりかえりは多くのPJで実施
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN みんな、どう開発してる? モブ・ペアプロも5割近いPJで採用
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 「カイゼン in ナビタイム」
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 経路探索R&D部門のミッション ナビタイムを知って・使ってもらうための新価値提供 ナビタイムを使い続けてもらうための品質改善
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ねとらぼに紹介され 3,000RT近く拡散された 終電後ルート ナビタイムを知って・使ってもらうための新価値提供
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ナビタイムを知って・使ってもらうための新価値提供 NHK、朝日新聞でも とりあげられた 事故リスク 回避ルート
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ナビタイムを使い続けてもらうための品質改善 要望の多かった 同じホーム乗換 ユーザボイスからのカイゼン→満足度向上 1/3まで減少
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ここから、私が3つのチームで経験した カイゼンのキセキについてお話します
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 1st team 研究者たち
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スキル高 突き詰めるタイプ 気になったら行動
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 1. 開発者がゴールからずれていく 2. 試行錯誤で堂々巡りする チームの課題 そもそも どうだっけ
こっちが気になる
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN なぜスクラムか 1. デイリースクラム、スプリントレビューで 高頻度に軌道修正 期待
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN よし、スクラム採用だ!でも… 不安 R&Dと相性いいのか?
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 引用:プロジェクトマネジャーのための「プロセス設計術」 - プロジェクトの本質とはなにか:ITpro スクラムは 不確実さと 向き合うもの
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN R&D、 とにかく不確実
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN いける
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN こんな感じでやってみました 最初にガッツリ プランニング あとは イテレーティブに
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ふりかえりシート Keep/Problem 3 Whys
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムイベント採用度 イベント Ph1 Ph2 Ph3 プランニング △
デイリー ◦ レビュー △ レトロスペクティブ △
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN どうだった? ゴールからのズレがなくなり、成果がでるように よかった う~む 途中で見つかった課題は先送りになった プロセスのカイゼンはあまりなかった
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 2nd team 高度プロフェッショナル 集団
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN とにかく要件があふれてくる チームの課題
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スキル高 コミット力 ハイスピード なぜタスクがあふれる? タスク タスク タスク
新規 進行中 完了 タスク タスク タスク
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ステークホルダー 素晴らしいチームだ。 あれもこれも やってもらおう なぜタスクがあふれる? タスク タスク
タスク 新規 進行中 完了 タスク タスク タスク タスク タスク タスク タスク タスク タスク
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN やったこと 必要なものにフォーカス Plan Do Check Action
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムイベント採用度 イベント Ph1 Ph2 Ph3 プランニング △
◦ デイリー ◦ ◦ レビュー △ ◦ レトロスペクティブ △ △
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムイベント採用度 イベント Ph1 Ph2 Ph3 プランニング △
△ デイリー ◦ ◦ レビュー △ ◦ レトロスペクティブ △ △ プランニングは、各メンバーにゆだねる形に
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN どうだった? やるべきタスクに集中、短期間で多数のリリース ステークホルダーも納得のPDCA よかった う~む 型を破ったほうがいいケースもありそう
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 3rd team 発展途上の ルーキーズ
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 1. みんな個人でタスクもってる 2. チームの目標達成進捗がよくない チームの課題
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 1. みんな個人でタスクもってる 2. チームの目標達成進捗がよくない プランニングで可視化しよう チームの課題
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 1. みんな個人でタスクもってる 2. チームの目標達成進捗がよくない プランニングで必要なことにフォーカスし レビュー/ふりかえりでブラッシュアップし ベロシティ上げるしかないね!
チームの課題
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN よろしい、ならばスクラムだ
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN よし、スクラム採用だ!でも… 不安 メンバは受け入れて くれるだろうか
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムやろう!
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムやろう! うちには あわなそう なんですかそれ? 興味はあるけど…
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 不安的中
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN やったこと 1. スクラムとは何かの説明 2. なぜスクラムかの説明 3. インセプションデッキをみんなでつくる
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムやろう! ナビタイムの 経路を良くしたい! なるほど、スクラム よさそうですね やってみましょう!
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN よし、みんなの 準備はできた
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 数100件の溢れるタスク マジかよ
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN やったこと 1. 全タスク確認して優先度つける 2. 低優先度のものはいったんお蔵入り!
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 優先度、どう決める? 満足 不満足 充足 不充足 魅力品質 当たり前品質
性能品質 狩野モデル • 狩野モデル • 事業戦略 • えいやっ!
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN よし、これで スピーディに開発…
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN リリースまでの工程が多い 先が見えねえ
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN やったこと 1. Value Stream Mappingをつくる 2. ムダを省くための施策「ペインキラー」開始
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 効果絶大ペインキラー 経路品質評価 開発者検証 fabric • 一部メンバに属人化 •
習得コスト高 • ミスしやすい fabricで一括実行 誰でもできるように • 手動作業が煩雑 • ミスしやすい Jenkinsで完全自動化 もうミスしない
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ついにスクラム開始 デイリー スプリントプランニング スプリントふりかえり スプリント レビュー
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムイベント採用度 イベント Ph1 Ph2 Ph3 プランニング △
△ ◦ デイリー ◦ ◦ ◦ レビュー △ ◦ ◦ レトロスペクティブ △ △ ◦
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 「個」の集まりから「チーム」へ
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 終電後ルート 12/19 ローンチ 1/30 より遅い経路 2/26 定期考慮
スクラムが始まるタイミングにリリースされた 終電後ルートは、イテレーティブにカイゼン
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 結果は…? チームは結束し、見事目標も達成!!
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN プロジェクトの成果が社内表彰 嬉しい話
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ちょっといい話 ふりかえり主催 かつて、 「うちにスクラムあうの?」 といっていたメンバ
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN うまくまとまらなかったふりかえりのあと… すみません… 今回うまくまわせませんでした
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN うまくまとまらなかったふりかえりのあと… すみません… 今回うまくまわせませんでした やりながらカイゼンしていけば いいんだよ! どんどん失敗していいよ
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN よかった。。。
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CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 「これからどうなる?」
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラム経験者同士のハンガーフライトを実施 成功事例や 失敗談も
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN R&D プロダクト デザイナー 垣根を超えてユーザーストーリーマッピング
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 個人の枠を超えてチームがつながり チームの枠を超えて会社がつながり
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN もっと、つながりをふやしていきたい
CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN Thanks!