ナビタイムR&D部門が辿る​カイゼンのキセキ​

2018年5月18日に開催されたDevLOVEのイベント「共演：公共交通ナビサービスの開発現場のリアル」にて発表した資料です。

Transcript

1. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ナビタイムR&D部門が辿る カイゼンのキセキ 株式会社ナビタイムジャパン 開発部部長 兼 ACTS(研究開発)ルートグループ責任者 小田中 育生
2. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 自己紹介 小田中 育生 株式会社ナビタイムジャパン 開発部 部長 ACTS(研究開発) ルートグループ責任者 • 2009年株式会社ナビタイムジャパン入社 • 経路探索 • 交通情報 • ミドルウェア • チャットボット • カイゼン
3. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN Agenda 1.開発 in ナビタイム 2.カイゼン in ナビタイム 3.これからどうなる?
4. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 「開発 in ナビタイム」
5. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ナビタイムジャパン オフィスツアー
6. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 執務室
7. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN モブプロスペース
8. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ラウンジ
9. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 開発スタイル
10. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN みんな、どう開発してる? スクラムを含めたアジャイル開発が大半
11. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN みんな、どう開発してる? 朝会/ふりかえりは多くのPJで実施
12. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN みんな、どう開発してる? モブ・ペアプロも5割近いPJで採用
13. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 「カイゼン in ナビタイム」
14. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 経路探索R&D部門のミッション ナビタイムを知って・使ってもらうための新価値提供 ナビタイムを使い続けてもらうための品質改善
15. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ねとらぼに紹介され 3,000RT近く拡散された 終電後ルート ナビタイムを知って・使ってもらうための新価値提供
16. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ナビタイムを知って・使ってもらうための新価値提供 NHK、朝日新聞でも とりあげられた 事故リスク 回避ルート
17. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ナビタイムを使い続けてもらうための品質改善 要望の多かった 同じホーム乗換 ユーザボイスからのカイゼン→満足度向上 1/3まで減少
18. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ここから、私が3つのチームで経験した カイゼンのキセキについてお話します
19. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 1st team 研究者たち
20. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スキル高 突き詰めるタイプ 気になったら行動
21. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 1. 開発者がゴールからずれていく 2. 試行錯誤で堂々巡りする チームの課題 そもそも どうだっけ こっちが気になる
22. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN なぜスクラムか 1. デイリースクラム、スプリントレビューで 高頻度に軌道修正 期待
23. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN よし、スクラム採用だ!でも… 不安 R&Dと相性いいのか?
24. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 引用：プロジェクトマネジャーのための「プロセス設計術」 - プロジェクトの本質とはなにか：ITpro スクラムは 不確実さと 向き合うもの
25. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN R&D、 とにかく不確実
26. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN いける
27. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN こんな感じでやってみました 最初にガッツリ プランニング あとは イテレーティブに
28. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ふりかえりシート Keep/Problem 3 Whys
29. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムイベント採用度 イベント Ph1 Ph2 Ph3 プランニング △ デイリー ◦ レビュー △ レトロスペクティブ △
30. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN どうだった? ゴールからのズレがなくなり、成果がでるように よかった う～む 途中で見つかった課題は先送りになった プロセスのカイゼンはあまりなかった
31. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 2nd team 高度プロフェッショナル 集団
32. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN とにかく要件があふれてくる チームの課題
33. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スキル高 コミット力 ハイスピード なぜタスクがあふれる? タスク タスク タスク 新規 進行中 完了 タスク タスク タスク
34. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ステークホルダー 素晴らしいチームだ。 あれもこれも やってもらおう なぜタスクがあふれる? タスク タスク タスク 新規 進行中 完了 タスク タスク タスク タスク タスク タスク タスク タスク タスク
35. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN やったこと 必要なものにフォーカス Plan Do Check Action
36. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムイベント採用度 イベント Ph1 Ph2 Ph3 プランニング △ ◦ デイリー ◦ ◦ レビュー △ ◦ レトロスペクティブ △ △
37. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムイベント採用度 イベント Ph1 Ph2 Ph3 プランニング △ △ デイリー ◦ ◦ レビュー △ ◦ レトロスペクティブ △ △ プランニングは、各メンバーにゆだねる形に
38. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN どうだった? やるべきタスクに集中、短期間で多数のリリース ステークホルダーも納得のPDCA よかった う～む 型を破ったほうがいいケースもありそう
39. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 3rd team 発展途上の ルーキーズ
40. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 1. みんな個人でタスクもってる 2. チームの目標達成進捗がよくない チームの課題
41. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 1. みんな個人でタスクもってる 2. チームの目標達成進捗がよくない プランニングで可視化しよう チームの課題
42. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 1. みんな個人でタスクもってる 2. チームの目標達成進捗がよくない プランニングで必要なことにフォーカスし レビュー/ふりかえりでブラッシュアップし ベロシティ上げるしかないね! チームの課題
43. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN よろしい、ならばスクラムだ
44. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN よし、スクラム採用だ!でも… 不安 メンバは受け入れて くれるだろうか
45. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムやろう!
46. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムやろう! うちには あわなそう なんですかそれ? 興味はあるけど…
47. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 不安的中
48. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN やったこと 1. スクラムとは何かの説明 2. なぜスクラムかの説明 3. インセプションデッキをみんなでつくる
49. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムやろう! ナビタイムの 経路を良くしたい! なるほど、スクラム よさそうですね やってみましょう!
50. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN よし、みんなの 準備はできた
51. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 数100件の溢れるタスク マジかよ
52. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN やったこと 1. 全タスク確認して優先度つける 2. 低優先度のものはいったんお蔵入り!
53. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 優先度、どう決める? 満足 不満足 充足 不充足 魅力品質 当たり前品質 性能品質 狩野モデル • 狩野モデル • 事業戦略 • えいやっ!
54. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN よし、これで スピーディに開発…
55. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN リリースまでの工程が多い 先が見えねえ
56. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN やったこと 1. Value Stream Mappingをつくる 2. ムダを省くための施策「ペインキラー」開始
57. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 効果絶大ペインキラー 経路品質評価 開発者検証 fabric • 一部メンバに属人化 • 習得コスト高 • ミスしやすい fabricで一括実行 誰でもできるように • 手動作業が煩雑 • ミスしやすい Jenkinsで完全自動化 もうミスしない
58. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ついにスクラム開始 デイリー スプリントプランニング スプリントふりかえり スプリント レビュー
59. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムイベント採用度 イベント Ph1 Ph2 Ph3 プランニング △ △ ◦ デイリー ◦ ◦ ◦ レビュー △ ◦ ◦ レトロスペクティブ △ △ ◦
60. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 「個」の集まりから「チーム」へ
61. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 終電後ルート 12/19 ローンチ 1/30 より遅い経路 2/26 定期考慮 スクラムが始まるタイミングにリリースされた 終電後ルートは、イテレーティブにカイゼン
62. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 結果は…? チームは結束し、見事目標も達成!!
63. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN プロジェクトの成果が社内表彰 嬉しい話
64. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ちょっといい話 ふりかえり主催 かつて、 「うちにスクラムあうの?」 といっていたメンバ
65. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN うまくまとまらなかったふりかえりのあと… すみません… 今回うまくまわせませんでした
66. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN うまくまとまらなかったふりかえりのあと… すみません… 今回うまくまわせませんでした やりながらカイゼンしていけば いいんだよ! どんどん失敗していいよ
67. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN よかった。。。
68. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 3つのチームを経験して: フォーマルなスクラムは強力 型が崩れてても効果的なチームもある それぞれに最適解がある
69. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 「これからどうなる?」
70. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラム経験者同士のハンガーフライトを実施 成功事例や 失敗談も
71. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN R&D プロダクト デザイナー 垣根を超えてユーザーストーリーマッピング
72. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 個人の枠を超えてチームがつながり チームの枠を超えて会社がつながり
73. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN もっと、つながりをふやしていきたい
74. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN Thanks!