対話システム

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1. 対話システム 第11回 学部3年ゼミ 自然言語処理研究室 西山 浩気
2. はじめに  参考文献 ◦ 黒橋 貞夫, 自然言語処理, 放送大学教育振 興会, 2015.3.20, pp.155-165  発表内容 ◦ 対話システムの歴史 ◦ 発話の意味 ◦ 質問応答
3. 対話システムの歴史(1/5)  対話システムとは? ◦ 人と自由に対話するシステムやロボット  HAL,ドラえもん, 鉄腕アトム ... ◦ 代表的なシステム  ELIZA  SHRDLU
4. 対話システムの歴史(2/5)  ELIZA ◦ 精神療法におけるカウンセリングの状況 を模倣したシステム  発話の中身を理解することは一切しない  Emacs の “M-x doctor” で動く  例:  リンゴが私にとっておいしすぎるんです.  なぜあなたはリンゴがおいしすぎると言うの ?
5. 対話システムの歴史(3/5)  SHRDLU ◦ 相手の言葉の意味を理解することを目指す ◦ 『ロボットアームで積み木を操作する』 という単純な世界に対話内容を限定 ◦ 例: ◦ ユーザー側  Pick up a red block. ◦ システム側  Ok.
6. 対話システムの歴史(4/5) システムの問題点 ◦ ELIZA  対話は表層的なもの ◦ SHRDLE  対象をより現実的な世界に拡張することが困難 ⇒ どちらもテキスト入力によるシステム  1990年：音声による対話システムが構築  2000年：自動音声応答の入力をテンキーから 音声発話に置き換えるサービスが開始
7. 対話システムの歴史(5/5)  Siri ◦ 音声対話システム ◦ ELIZA型の雑談に機能を追加  携帯端末操作, 質問応答  しゃべってコンシェル ◦ NTTドコモ  音声アシスト ◦ Yahoo! JAPAN ⇒自然言語処理技術の進歩、 クラウド型音声認識での大幅な性能向上
8. 発話の意味(1/4)  対話における発話 ◦ 前後の文、場面、状況などの文脈に依存 ◦ 語用論  文脈に基づく発話の意味を扱う分野 ⇒ 人間の発話の意味 について考える
9. 発話の意味(2/4)  人間の発話 ◦ 聞き手に対する働きかけ ◦ 自分の意思の表明  依頼・勧誘・命令・約束・宣告 ◦ 字面の意味を超えて解釈が必要な場合がある ◦ 例: ◦ 日曜日は暇ですか.  日曜日に遊びに行こう (勧誘) ◦ ちょっと暑いですね.  エアコンを入れてください (依頼) ⇒ 間接発話行為: 間接的に意味を伝達すること
10. 発話の意味(3/4)  会話には普段複雑な解釈が必要 ⇒ 普段、会話は円滑に進んでいる → 何らかの規則がある？  会話の公理 (maxims of conversation) ◦ 量(quantity)の公理  必要かつ十分な情報を提示すること ◦ 質(quality)の公理  真実性のある情報を提示すること ◦ 関係性(relevance)の公理  関連性のある情報を提示すること ◦ 様式(manner)の公理  明確で簡潔な形で情報を提示すること
11. 発話の意味(4/4)  質問: 日曜日は暇ですか? ◦ 答え: 月曜日に試験があります ◦ 質問に答えていない  (質, 様式の)公理に反している → 公理に反するには理由があるはず → この答えは肯定でも否定でもない しかし、関連性の公理は守られていると仮定  ⇒ 遠まわしに勧誘を断っていることが分かる
12. 質問応答  質問応答 ◦ 質問に対してその答えを明確に抽出して 答えるタスク  事実型質問 ◦ 具体的な事実を問う問題 ◦ 例: 富士山の高さは何[m] ですか?  答えは 長さを表す数値表現  「富士山 高さ」で情報検索  ランキングを行い、最上位のものを答えとする.