Что делать, если UX-исследователей мало, а вопросов и гипотез много

Ольга Ржанова
ProfsoUX 2020

Доклад рассчитан на UX-специалистов, дизайнеров, продакт-менеджеров.

Доклад о том, как группа UX-исследователей в Яндекс.Маркете помимо проведения исследований занимается развитием исследовательских компетенций внутри продуктовых команд и не только.

Transcript

1. 2020 Что делать, если UX-исследователей мало, а вопросов и гипотез много
2. Ольга Ржанова Руководитель группы исследований пользовательского опыта Яндекс.Маркет Групп Социальный психолог, NN/G Certified UX Researcher Преподаватель НИУ ВШЭ и ШМЯ
3. Доклад для вас, если 3 У вас много вопросов и гипотез, но специалистов не хватает Команды готовы сами проводить небольшие UX-исследования, но не уверены в себе Вы думаете, нанять вам одного сильного исследователя или нескольких джунов
4. Группа компаний 4 и сеть постаматов
5. 5 Дизайнеров продукта 25 Менеджеров продукта 45
6. Исследователя пользовательского опыта 4
7. Чувствовали себя так
8. Демократизируем?
9. Поиск потребностей Поиск решения Тестирование прототипов Поиск проблем продакшна Распределили задачи так Исследователь Дизайнер/Менеджер Дизайнер Исследователь 9
10. 10 Почти никто ничего не умел…
11. 11 Исследователи начали учить и консультировать
12. 12 Так мы превратились в центр компетенций
13. 13 Не обходится без организационных проблем, но их решаем совместно
14. 14 Исследователям в такой работе пришлось учесть многое..
15. Командам тоже пришлось перестроиться
16. Выгода для всех!
17. 17 › Новые инсайты › Эффективно использованы ресурсы › Не принимают решения в слепую › Эмпатия «напрямую» › Новые навыки › Интересные и важные задачи › Чувство значимости › Новый опыт Бизнесу Командам Исследователям
18. Ольга Ржанова Руководитель группы исследований пользовательского опыта Спасибо orzhanova@yandex-team.ru @olyaoleum @olyaoleum