(仮) オンボーディングプログラムの再構築 現状は、スコープが「スムーズに OJTに入れる状態」まで 事業の急激なスケールに追いつくためにも、シニア CSMが持ってい たOJTコストをOpsで吸収していく必要がある 具体的には、 Ops:仕様/事例/オペレーション/提案の型/よくある質疑応答のイン ストール、ロープレ実施 シニアCSM:1on1でのコーチング、個別具体の提案作成支援 18 シニアCSMの定義 スキルマップを作成したい (願望) 感覚に頼らず、どうやって山を登ればよいのかを科学する 提案の参照点のストック 海外事例/文献を含め、いつでも高品質な提案が作れるような参照 用DBを構築 トレーニング (〜シニアCSM) CSの認知は広がりつつあるが、経験者はまだまだ少ない 会社にとっても個人のキャリアにとっても CS Enablementは重要