Управление знаниями в “Лаборатории Касперского”, Родион Нагорнов, Лаборатория Касперского, CEE-SECR 2017

В докладе рассматривается процесс создания и развития системы управления знаниями в рамках распределенной территориально компании. Описываются трудности, с которыми может столкнуться специалист по управлению знаниями, в ходе создания системы и практики, примененные в “Лаборатории Касперского” для решения данных трудностей. Поднимаются вопросы оценки полезности и эффективности построенной системы управления знаниями при достижении целей компании.

Transcript

1. Родион Нагорнов Руководитель группы обучения и сертификации АО «Лаборатория Касперского» 20 октября 2017 KM IN DA KL
2. Kaspersky Lab | The Power of Protection 2 Идеи Делиться Управление Развитие Аналитика Неудобно Успех Нравится Профит Мотивировать Касперского Тренер Эксперты Увеличилось Результаты Статьи Должен Кто Писать Лаборатории знаниями
3. Kaspersky Lab | The Power of Protection 3 Техподдержка — двигатель прогресса
4. Kaspersky Lab | The Power of Protection 4 Откуда есть пошла…
5. Kaspersky Lab | The Power of Protection 5 Откуда есть пошла…
6. Kaspersky Lab | The Power of Protection 6
7. Kaspersky Lab | The Power of Protection 7
8. Kaspersky Lab | The Power of Protection 8
9. Kaspersky Lab | The Power of Protection 9
10. Kaspersky Lab | The Power of Protection 10 Кесарю — кесарево…
11. Kaspersky Lab | The Power of Protection 11 Okay, Google… Разработчик
12. Kaspersky Lab | The Power of Protection 12 Okay, Google… Специалист HR
13. Kaspersky Lab | The Power of Protection 13 Okay, Google… Специалист управления знаниями
14. Kaspersky Lab | The Power of Protection 14 Справок НЕ даем
15. Kaspersky Lab | The Power of Protection 15 Делиться знаниями не больно, а приятно!
16. Kaspersky Lab | The Power of Protection 16
17. Kaspersky Lab | The Power of Protection 17 Спросим у зала Вы еще не знаете о нас? Мы расскажем! Считаете ли вы данный ресурс полезным в рамках компании? Считаете ли вы данный ресурс полезным лично для себя? Да Нет Затрудняюсь ответить Да Нет Затрудняюсь ответить
18. Kaspersky Lab | The Power of Protection 18 Любовь это ...когда можешь часами смотретьв его окно. Пройди тест по нашим продуктам и поборись за главный приз! Love is... ...when looking at its window for hours. Любовь это ...ставить новую версию до выхода патча. Пройди тест по нашим продуктам и поборись за главный приз! Love is... ...to install a new version before a patch is released. Любовь это ...не замечать буквы B, M и W рядом с Kaspersky Lab. Пройди тест по нашим продуктам и поборись за главный приз! Love is... ...do not see ‘B’, ‘M’ and ‘W’ letters near «Kaspersky».
19. Kaspersky Lab | The Power of Protection 19
20. Kaspersky Lab | The Power of Protection 20 Какой выхлоп?
21. Kaspersky Lab | The Power of Protection 21 Низкий уровень — Разработчики и вирусные аналитики Алгоритмы — Эксперты Верхний уровень — Первая линия Хмм… Неплохо
22. Kaspersky Lab | The Power of Protection 22 Низкий уровень — Разработчики и вирусные аналитики Алгоритмы — Эксперты Верхний уровень — Первая линия ФЕГАССЕ!
23. Kaspersky Lab | The Power of Protection 23
24. Kaspersky Lab | The Power of Protection 24
25. Kaspersky Lab | The Power of Protection 25 +30% Успешная сдача экзамена с 1 попытки 2016 год 2017 год
26. Kaspersky Lab | The Power of Protection 26 8,7 Сертификационные курсы повышают качество работы моей команды 8,9 Прохождение сертификационных курсов НЕ снижает производительность моих сотрудников по 10-балльной шкале
27. Kaspersky Lab | The Power of Protection 27 А в деньгах?
28. Kaspersky Lab | The Power of Protection 28 TIME А в деньгах? Время на обучение новичка
29. Kaspersky Lab | The Power of Protection 29 RoL TIME А в деньгах? Return on Learning Время на обучение новичка
30. Kaspersky Lab | The Power of Protection 30 Более 200 статей 2 языка 4 сертификационных экзамена Викторины среди сотрудников Проведение живых тренингов Заказы на новые статьи
31. Kaspersky Lab | The Power of Protection 31
32. LET’S SHARE!