Webサービスを育てるための組織作りと文化作り / Proper problem

PHPカンファレンス2018の登壇資料です。

# 解説ブログ
- https://soudai.hatenablog.com/entry/2018/12/15/141456

# 参考URL
- https://soudai.hatenablog.com/entry/2017/10/16/024308
- https://www.1101.com/umeda_iwata/2008-11-13.html
- https://www.ikkitang1211.site/entry/pgconf18j
- https://speakerdeck.com/takahashiikki/phpconference-sendai2019-omicale
- https://employment.en-japan.com/engineerhub/entry/2018/12/11/110000

Transcript

1. Webサービスを育てるための
   組織作りと文化作り
   

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2. What is it?
   Webサービスは誰が作るか？
   

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3. What is it?
   人が作る
   

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4. What is it?
   “建築は大勢の人間が寄らんとできんわな。 そのためにも
   「木を組むには人の心を組め」というのが、まず棟梁の
   役割ですな。職人が50人おったら50人が私と同じ気持ち
   になってもらわんと、建物はできません。”
   -西岡常一（宮大工）-
   

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5. What is it?
   Webサービスを育てるのは
   組織と文化
   

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6. What is it?
   マネージャがWebサービスを
   育てるためにやってきたこと
   プレイヤー目線はPHPカンファレンス仙台で
   @ikkitang が話をしました
   https://speakerdeck.com/takahashiikki/phpconference-sendai2019-omicale
   

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7. あじぇんだ
   1 自己紹介
   2 Webサービスを育てる
   3 組織と文化とチーム作り
   4 試行錯誤の軌跡
   5 まとめ
   

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8. あじぇんだ
   1 自己紹介
   2 Webサービスを育てる
   3 組織と文化とチーム作り
   4 試行錯誤の軌跡
   5 まとめ
   

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9. 自己紹介
   曽根 壮大（34歳)
   株式会社オミカレ 副社長/CTO
   • 日本PostgreSQLユーザ会 勉強会分科会 座長
   • 3人の子供がいます
   • 技術的にはWeb/LL言語/RDBが好きです
   そ ね た け と も
   

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10. 自己紹介
    曽根 壮大（34歳)
    株式会社オミカレ 副社長/CTO
    • 日本PostgreSQLユーザ会 勉強会分科会 座長
    • 3人の子供がいます
    • 技術的にはWeb/LL言語/RDBが好きです
    そ ね た け と も
    

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11. 婚活といえばオミカレ
    https://party-calendar.net/
    

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12. 本を書きました
    https://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4297104083/maple036-22/
    

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13. あじぇんだ
    1 自己紹介
    2 Webサービスを育てる
    3 組織と文化とチーム作り
    4 試行錯誤の軌跡
    5 まとめ
    

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14. Webサービスを育てる
    Webサービスは生き物
    

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15. Webサービスを育てる
    Webサービスは生き物
    ↓
    常に変化するし、成長する
    

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16. Webサービスを育てる
    変化→コードの変更など
    成長→会員数の増加など
    

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17. Webサービスを育てる
    如何に育てていくか
    

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18. Webサービスを育てる
    • 追加した機能がヒットする
    • 企画がユーザに喜ばれる
    • 利用者・売上が順調に増える
    • データ量がたまる … 等
    意図した成長
    

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19. Webサービスを育てる
    • SNSでバズる
    • 予想しない使われ方をする
    • 予想を超える速度で成長する
    • SEOの順位が突然変わる …等
    意図しない成長
    

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20. Webサービスを育てる
    変化に強くなることが必要
    

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21. Webサービスを育てる
    • サービスの成長に伴う変化に対応する
    • 予想通りにはならないからこそ、準備が必要
    • 障害対応を迅速に取れる体制とか高速にPDCA
    を回しながらリリース体制とか
    変化に強くなる
    

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22. Webサービスを育てる
    変化に強くなることが必要
    ↓
    システムと組織の両方
    

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23. Webサービスを育てる
    Webサービスを育てるには
    変化に強い組織とシステムが必要
    

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24. あじぇんだ
    1 自己紹介
    2 Webサービスを育てる
    3 組織と文化とチーム作り
    4 試行錯誤の軌跡
    5 まとめ
    

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25. 組織と文化とチーム作り
    変化に強い組織
    

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26. ここでの組織の定義
    共通の目的を持った集まり
    

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27. ここでのチームの定義
    目的を達成するための集まり
    

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28. 組織と文化とチーム作り
    組織
    チーム チーム
    

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29. 組織と文化とチーム作り
    組織は意図的に作られる
    なぜならビジョンがあるから
    

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30. 組織と文化とチーム作り
    チームは目的ありきなので
    偶発的な部分もある
    例えば採用
    

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31. 組織と文化とチーム作り
    どんな組織を作りたいか？
    

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32. 組織と文化とチーム作り
    どんな組織を作りたいか？
    ↓
    組織がチームのカラーを決める
    

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33. 組織と文化とチーム作り
    どんな組織を作りたいか？
    ↓
    組織がチームのカラーを決める
    これが文化
    

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34. 組織と文化とチーム作り
    組織
    チーム チーム
    文化がチームに
    影響を与える
    サービス
    

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35. 組織と文化とチーム作り
    チームがサービスに影響を与える
    

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36. 組織と文化とチーム作り
    組織
    チーム チーム
    サービス
    チームがサービスを作るので影響もある
    

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37. 組織と文化とチーム作り
    チームがサービスに影響を与える
    ↓
    コンウェイの法則
    

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38. コンウェイの法則
    “組織の設計するシステムには、
    その組織のコミュニケーション構造を
    そのまま反映した設計になる
    という制約がある”
    

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39. 組織と文化とチーム作り
    良い組織が作れば
    良い文化が生まれる
    

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40. 組織と文化とチーム作り
    良い文化が形成されれば
    良いチームが作れる
    

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41. 組織と文化とチーム作り
    良いチームが生まれれば、
    良いサービスを作れる
    

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42. あじぇんだ
    1 自己紹介
    2 Webサービスを育てる
    3 組織と文化とチーム作り
    4 試行錯誤の軌跡
    5 まとめ
    

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43. 試行錯誤の軌跡
    良いサービスを作るには
    良い組織が必要
    

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44. 試行錯誤の軌跡
    組織は意図的に作る
    ↓
    決定権がある人が決めれる
    

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45. 組織と文化とチーム作り
    組織
    チーム チーム
    自由度を上げる
    

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46. 組織と文化とチーム作り
    組織
    チーム チーム
    チームに
    裁量を与える
    

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47. 組織と文化とチーム作り
    組織
    チーム チーム
    ボトムアップ
    

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48. 試行錯誤の軌跡
    チームが自立すれば
    文化を作れる
    

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49. 試行錯誤の軌跡
    文化を作れれば
    組織を変えれる
    

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50. 試行錯誤の軌跡
    組織 チーム
    主従では無く相関
    

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51. 試行錯誤の軌跡
    マネージャは組織から
    プレイヤーは文化から
    

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52. 試行錯誤の軌跡
    良い組織を作るには？
    

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53. 試行錯誤の軌跡
    適切なサイズの問題を設定する
    

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54. 試行錯誤の軌跡
    “適切な問題が生まれれば
    自然と解決する人が生まれる”
    https://www.1101.com/umeda_iwata/2008-11-13.html
    

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55. 試行錯誤の軌跡
    • 問題を適切なサイズに細分化する
    • 問題のサイズに適切な人をアサインする
    • 問題を解決できるように人を育てる
    適切な問題のサイズの設定
    

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56. 試行錯誤の軌跡
    • 問題を適切なサイズに細分化する
    • 問題のサイズに適切な人をアサインする
    • 問題を解決できるように人を育てる
    適切な問題のサイズの設定
    

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57. 試行錯誤の軌跡
    自分の限界は自分が決める
    

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58. 試行錯誤の軌跡
    • 行動をした時（またはその最中）
    • 結果を振り返った時（失敗・成功問わず）
    • 自分の限界を超えた時
    人が成長するタイミング
    

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59. 試行錯誤の軌跡
    限界よりも少し大きな問題に
    チャレンジ出来る文化を作る
    

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60. 試行錯誤の軌跡
    限界よりも少し大きな問題に
    チャレンジ出来る文化を作る
    大きすぎると人が潰れる
    もちろん仕組みや制度も含む
    

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62. 試行錯誤の軌跡
    

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63. 試行錯誤の軌跡
    問題がチームや文化を作り、
    そして組織を変える
    

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64. 組織と文化とチーム作り
    組織
    チーム チーム
    サービス
    適切なチャレンジを
    伴うサービス
    チームの成長を促せる
    

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65. 試行錯誤の軌跡
    最良の問題を見つける
    

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67. 試行錯誤の軌跡
    最良の問題を見つける
    ↓
    裁量を持たせて実行させる
    

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68. 試行錯誤の軌跡
    プレイヤーの本質は問題解決
    マネージャの本質は問題提供
    

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70. 試行錯誤の軌跡
    適切な問題を用意して
    チャレンジを評価する
    

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72. 試行錯誤の軌跡
    適切な問題設定が出来れば
    Webサービスは育つ
    

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73. One more thing…
    

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74. One more thing
    実際のちょっとした
    Howの話をします
    

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75. One more thing
    必要なこと
    

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76. • チャレンジするための仕組み、つまり評価制度
    – 責任を現場に押し付けない責任の明確化
    • 適切な問題を設定するマネージメント
    – 適切なタスクの委譲
    – 各人、チームに合わせた問題設定
    • 新しい問題、大きな問題を生み出すビジョンを作る
    – これは経営者の仕事とも言えるかもしれません
    • チームメイトを信頼すること
    – チームメイトが辛いと言ったらそれは辛いこと
    – 自分自身にとって簡単なことだとしても
    

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77. One more thing
    適切な問題の判断基準って
    どうやって決めますか？
    

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78. One more thing
    適切な問題を設定することはとても難しい
    

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79. • 適切な問題の設定の粒度調整や見積もりの質を上げる
    – そのために1on1などコミュニケーションをしっかり取る
    – 人の性質、得意不得意によって適切な問題の
    サイズや内容は変わる
    • 適切な問題が出来たかどうかを判断する
    – KPTやKPIを設定してしっかり振り返り、次回に活かす
    • 適切な問題を設定するための手法やツールは色々
    – 自分たちの方法を模索しながらやっていくしかない
    

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80. One more thing
    満足してる人に対しての問題設定
    

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81. • 新しい事をすることだけがチャレンジではない
    – 今のクオリティを上げて行くことチャレンジ
    – 単純な処理を1000件から1001件にチャレンジする
    – 一つの品質を上げる
    • 成功体験を与える
    – チャレンジしない=成功体験が足りない
    – 繰り返し、成功体験を与える
    – とにかく褒める
    

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83. One more thing
    ちょっとしたTips
    

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84. One more thing
    誰でも出来るけど
    担当が決まっていない雑務
    

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85. One more thing
    同じ人がアサインされがち
    ↓
    属人化になるし不公平
    

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86. One more thing
    Botに決めさせる
    

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87. One more thing
    • 朝会の司会などの定例業務
    • 簡単なサポート対応など優先順位高い
    割込タスク
    • みんなが嫌がるような面倒なタスク
    Botに決めさせるタスク例
    もちろん@soudaiも含んでる
    

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88. One more thing
    やったら褒める
    

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89. One more thing
    やったら褒める
    ↓
    成功体験を与えるきっかけになる
    

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90. One more thing
    コミュニケーションの場を作る
    

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91. One more thing
    毎週1時間のミーティングよりも
    毎日5分の会話
    ↓
    朝会でもなんでも良い
    ザイオンス効果
    

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92. One more thing
    簡単な仕組みでも積み重ねが大事
    

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93. あじぇんだ
    1 自己紹介
    2 Webサービスを育てる
    3 組織と文化とチーム作り
    4 試行錯誤の軌跡
    5 まとめ
    

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94. まとめ
    適切な問題とはなにかを常に考える
    答えは常に変わる
    

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95. まとめ
    売上かもしれないし
    技術負債の返却かもしれないし
    新しい技術のチャレンジかもしれない
    

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96. まとめ
    チャレンジしてますか？
    あなたにとって適切な問題は何ですか？
    

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97. まとめ
    チームにとって
    組織にとって
    プロダクトにとって
    

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98. まとめ
    適切な問題を解決するのは
    プレイヤーです
    

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99. まとめ
    マネージャーは仕組みで
    プレイヤーは技術で
    問題を解決していきましょう
    

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100. ご清聴ありがとうございました
     

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