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Mídias Sociais para fortalecer o relacionamento...

Mídias Sociais para fortalecer o relacionamento Empresa x Público

Apresentação realizada no evento da Afrobusiness (2017).

Taís Oliveira

September 06, 2020
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Transcript

  1. Formada em Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas (Conrerp/2:

    4318) pela FAPCOM e mestranda em Ciências Humanas e Sociais na UFABC. Dos oito anos de atuação em internet (no setor público, privado e agências de comunicação) tem experiência em mídias sociais em planejamento editorial e de campanhas, curadoria e produção de conteúdo, gerenciamento de canais e equipes, atendimento ao consumidor e gestão de mídia online. Co-idealizadora e colunista no Versátil RP, blog especializado em Relações Públicas e comunicação.
  2. Das residências brasileiras 51% possuem acesso à Internet, o que

    corresponde a 34,1 milhões de domicílios. Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).
  3. Dentre as atividades realizadas na Internet destacam-se o envio de

    mensagens instantâneas, como por WhatsApp, Skype ou chat do Facebook (85%), e o uso de redes sociais, como Facebook, Instagram ou Snapchat (77%). Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).
  4. A pesquisa de preços foi realizada por 61% dos usuários

    de Internet brasileiros, enquanto a compra de produtos ou serviços pela Internet foi feita por 39%. Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).
  5. Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de

    Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).
  6. c ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS Conhecer seu público Informar Gerar

    identificação Gerar lead Posicionar CONTEÚDO RELEVANTE OBSERVAR AS CONVERSAS APROXIMAR CLIENTES POTENCIAIS ATENDIMENTO RÁPIDO E EFICAZ Estabelecer relacionamento
  7. O que existe e deve ser feito em todos os

    negócios de qualquer porte e segmento é planejamento!