顧客体験を向上させるECサイトの配信品質

表示速度は、顧客体験やデジタルブランディングの向上で重要な鍵を握っています。表示速度は、インターネットの状況や、サードパーティコンテンツのパフォーマンスに多大な影響を受けるため、自社サーバだけを監視していると、思わぬ遅延に巻き込まれて、自社サイトが遅延します。1ページあたり表示完了までに5秒以上経過してしまうサイト、購買行動を完了させるのに1分以上必要とするサイトは、アクセス数に比例して、機会損失を生じさせています。品質の悪いECサイトに投資することは、「穴の空いたバケツに水を注ぐ」ようなものです。様々な投資や施策、戦略が活きる、品質の高いECサイト構築・運営の重要性を解説しました。
「ネット＆スマートフォンコマース2017」講演資料

Transcript

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