DA156A - HT15 - Användbarhet 1

Transcript

1. Användbarhet Anton Tibblin
2. Moment: Användbarhet  Två föreläsningar  1/2 inlämningsuppgift
3. Föreläsningar 1. Användbarhet – Generellt 2. Användbarhet – Inriktning IT
5. Vad är användbarhet?
6. ”Något som är enkelt att använda”
7. Vad är användbarhet?
8. Definition av användbarhet (1)  “The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency, and satisfaction in a specified context of use” (ISO)
9. Definition av användbarhet (2) Använd- barhet Lätt att lära Effektiv Ändamåls -enlig Fel- tolerans Engage- rande
10. Definition av användbarhet (3) • Effektivitet o Rätt funktionalitet o Stödjer användarens arbetsuppgifter o Lätt att lära och komma ihåg • Produktivitet o Gör sällan fel o Klarar många arbetsuppgifter o Snabb • Nöjda användare o Kanske rent av kul o Bra till mods o Ej ohälsosamt o Orsakar inte stress o Orsakar inte arbetsskador • Säkerhet o Användarna kan inte ”förstöra” av misstag o Man kan ångra sig
12. Användbarhet?
13. Varför användbarhet? Intern lönsamhet  Ökar produktiviteten  Ökar trivseln  Minskar felen  Minskar kostnader (support, utbildning m.m.)  Minskar arbetsskador, vantrivsel Extern Lönsamhet  Ökar försäljningen  Nöjda kunder  Minskar support- och utvecklingskostnader
14. Är användbarhet svårt?
15. Varför är användbarhet svårt?
16. Utvecklare är inte användare
17. Användbarhet – med användaren i fokus Användare Utvecklare Kommunikation
18. Varför är användarna viktiga?  Det är användarna som ska använda systemet – inte utvecklaren
19. Användarna – vilka är de?  Demografisk information  Vad kan dem?  Vad kan de lära sig?  Vad är deras generella bakgrund?  Vad är deras domän?
20. Att lära känna användarna  Målgruppsanalys  Personas  Kontinuerlig kommunikation  Kontinuerliga tester
21. En misslyckad kampanj
22. Saker går fel annars…
23. Så… kunder…
24. Användbarhet, vad ska man tänka på?
25. Vad kan vi göra?
26. Förståelse för hur man ska göra
27. Begränsningar på hur man kan göra
28. Konceptuella modeller
29. Mappning
30. Återkoppling
31. Igenkänning
32. Möjlighet att ångra
33. Konsekvent utseende
34. Förenkling / minimalism
35. Användares fokus?  http://www.youtube.com/watch?v=vJG698U2Mvo  http://www.youtube.com/watch?v=vBPG_OBgTWg
36. Hur fungerar vi?  Människor ser de som de förväntar sig  Svårt att fokusera på mer än en sak  Lättare att känna igen än att komma ihåg
37. Tänk på en häst Ett litet test
38. Åt vilket håll har den huvudet?
39. Grov statistik  Huvudet åt vänster 65%  Huvudet åt höger 30%  Framifrån 3%  Annan 1%  Kan inte svara 1%
40. Minnet  Vi har tre typer av minne 1. Sensoriskt minne 2. Korttidsminne 3. Långtidsminne
41. Sensoriskt minne  Information från våra sinnen  Varar mindre än 1 sekund  Allt förs inte vidare i minneskedjan  Försvinner snabbt
42. Korttidsminnet  7 +- 2 enheter  Cirka 30 sekunder  Störningskänsligt
43. Memorera raden i 10 sekunder  XPLSRKQMZJ
44. Kommer du ihåg alla bokstäverna?
45. Memorera raden i 10 sekunder  SAS IBM NATO
46. Kommer du ihåg alla bokstäverna?
47. Långtidsminnet  ”Ingen” informationsförlust  Kräver inlärning  Svårt att återkalla ”triggers”  Associationer i minnet  Komma ihåg vs. igenkänning
48. Färger och ikoner  Vi uppfattar färger och ikoner snabbt  Kan utnyttjas för t.ex. snabbare överblick  Var noga med att undvika missförstånd
49. Vilken färg har ordet? Blomma Hammare Häst Bil Affär Skata Bok
50. Vilken färg har texten Gul Röd Blå Rosa Lila Orange Grön
51. Bör undvikas GRÖNT PÅ ORANGE RÖTT PÅ GRÖNT GULT PÅ ORANGE RÖTT PÅ ORANGE ORANGE PÅ BLÅTT VITT PÅ GULT RÖTT PÅ BLÅTT
52. Färg  Grön: harmoni, balans, kreativitet  Gul: glädje, stimulans, optimism  Blå: exklusivt, lyxigt, svalt  Röd: livslust, provocerande, varmt  Brun: ombonat, mysigt, varmt  Grå: neutralt, sobert, anonymt  Svart: rebelliskt, syndigt  Vit: renhet, fräschör
53. Ikoner
54. Ikoner Kan öka begripligheten
55. Ikoner kan spara utrymme men kan också….. ….vara svåra att förstå
56. Gestaltlagar  Närhetslagen  Likhetslagen  Kontinuitetslagen  Figur-bakgrundslagen
57. Närhetslagen  Saker som ligger nära varandra uppfattar vi som att de hör ihop.
58. Likhetslagen  Saker som liknar varandra uppfattar vi som att de hör ihop.
59. Kontinuitetslagen  Vi strävar efter att fullfölja mönster för att skapa helheter.
60. Vi söker efter mönster
61. Vi letar efter mönster  Äppelmos  Lingonmos  Plåttermos
62. Vad är detta?
63. Vad är detta?
64. Att använda ord för att visualisera ett mönster
65. Nästa vecka Användbarhet – Inriktning IT
66. Frågor/Kommentarer