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SNSで向き合おう!SNSマネージャー 認定試験初級を受けてみた話~待島編

待島 亘
February 16, 2022

SNSで向き合おう!SNSマネージャー 認定試験初級を受けてみた話~待島編

#ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに
2022年2月16日(水)
https://gear8.connpass.com/event/239686/

ウェブの仕事をする中で、嬉しいことに継続的なお付き合いをさせていただくクライアントさまが増えています。サイト制作だけでなく、事業計画やリブランディングのスタート段階からお声がけいただくことも。

そんな中、同じウェブに関することですが、SNSのことは「考えることもやるべきことも異なるから、得意なメンバーと協力して高いクオリティに仕上げよう」というスタンスでした。

もう一歩具体的な提案ができるように、自分の言葉でアイディアを出せるように、と取り組んだのがSNSマネージャー認定試験。実際に受けてみての気づきや得た知見、参考になると感じた点を共有します。

待島 亘

February 16, 2022
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Transcript

  1. 2022.2.16
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに
    SNSで向き合おう!
    SNSで向き合おう!
    SNSで向き合おう!
    SNSマネージャー
    SNSマネージャー
    SNSマネージャー
    認定試験初級を受けてみた
    認定試験初級を受けてみた
    認定試験初級を受けてみた
    話~待島編
    話~待島編
    話~待島編

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  2. 自己紹介
    自己紹介
    自己紹介
    待島 亘(まちしま わたる)
    北海道札幌市在住。2012年に株式会社Gear8にジョイン。サイトプ
    ランニング、ディレクションのほか、ウェブクリエイター向けセミナ
    ーへも登壇。セミナーレポートやディレクションtipsをnoteに書い
    ています。よく使うツールはBacklogとTodoist。最近のお気に入り
    はボドゲとポケカと、キャンプギアをウォッチすること。冬キャンの
    装備は高くて手を出せずにいます..。
    Twitter: https://twitter.com/wattlaa
    note: https://note.com/wattlaa
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  3. もくじ
    もくじ
    もくじ
    1
    11 今回受験したきっかけ
    2
    2
    2 ざっと章立てを紹介
    3
    3
    3 得た知見
    4
    4
    4 まとめ
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  4. 今回受験した
    今回受験した
    今回受験した
    きっかけ
    きっかけ
    きっかけ
    SNSについては、得意なメンバーに任せよう...でいいのかな?
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  5. 今回受験した
    今回受験した
    今回受験した
    きっかけ
    きっかけ
    きっかけ
    担当ディレクターが、もっともクライアントのことに詳しい
    頻繁に使うSNSは人により偏りがある
    全SNSの全機能を常に最新を追い続けるのはハードルが高い
    SNSについては、得意なメンバーに任せよう...でいいのかな?
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  6. 今回受験した
    今回受験した
    今回受験した
    きっかけ
    きっかけ
    きっかけ
    担当ディレクターが、もっともクライアントのことに詳しい
    頻繁に使うSNSは人により偏りがある
    全SNSの全機能を常に最新を追い続けるのはハードルが高い
    SNSについては、得意なメンバーに任せよう...でいいのかな?
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに
    キャッチアップできる範囲に制限があっても、
    トレンドや押さえるべき点を理解して自分ごと化したい

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  7. ざっと
    ざっと
    ざっと
    章立てを紹介
    章立てを紹介
    章立てを紹介
    1章 SNS運用とは
    2章 戦略立案
    3章 Twitter
    4章 Instagram
    5章 Facebook
    6章 そのほかのSNS
    7章 SNSの広告運用
    8章 キャンペーンと
       インフルエンサー活用
    9章 レポートの作成と活用方法
    公式サイトより
    https://www.waca.associates/jp/study/courses/expert/snsmanager/
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  8. 6章 そのほかのSNS
    7章 SNSの広告運用
    8章 キャンペーンと
       インフルエンサー活用
    9章 レポートの作成と活用方法
    1章 SNS運用とは
    2章 戦略立案
    3章 Twitter
    4章 Instagram
    5章 Facebook
    ざっと
    ざっと
    ざっと
    章立てを紹介
    章立てを紹介
    章立てを紹介
    公式サイトより
    https://www.waca.associates/jp/study/courses/expert/snsmanager/
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに
    主に
    このあたりの
    話をします

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  9. 得た知見 知識編
    得た知見 知識編
    得た知見 知識編
    CHECK!
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  10. 知識編
    知識編
    知識編
    日本国内とグローバルのSNS利用者数って知ってた?
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  11. 4,500万人
    3,300万人
    2,600万人
    200万人
    知識編
    知識編
    知識編
    日本国内とグローバルのSNS利用者数って知ってた?
    日本国内
    Twitter
    Instagram
    Facebook
    LinkedIn
    1.
    2.
    3.
    4.
    2017年10月時点
    2019年6月時点
    2019年4月時点
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  12. グローバル
    4,500万人
    3,300万人
    2,600万人
    200万人
    23億7,500万人
    10億人
    6億6,000万人
    3億3,500万人
    知識編
    知識編
    知識編
    日本国内とグローバルのSNS利用者数って知ってた?
    日本国内
    Twitter
    Instagram
    Facebook
    LinkedIn
    1.
    2.
    3.
    4.
    2017年10月時点 2019年6月時点
    2019年6月時点 2018年6月時点
    2019年4月時点
    2018年9月時点
    Facebook
    Instagram
    LinkedIn
    Twitter
    1.
    2.
    3.
    4.
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  13. グローバル
    4,500万人
    3,300万人
    2,600万人
    200万人
    23億7,500万人
    10億人
    6億6,000万人
    3億3,500万人
    知識編
    知識編
    知識編
    日本国内とグローバルのSNS利用者数って知ってた?
    日本国内
    Twitter
    Instagram
    Facebook
    LinkedIn
    1.
    2.
    3.
    4.
    2017年10月時点 2019年6月時点
    2019年6月時点 2018年6月時点
    2019年4月時点
    2018年9月時点
    Facebook
    Instagram
    LinkedIn
    Twitter
    1.
    2.
    3.
    4.
    Point!
    「なんとなく多い」ではなく、
    どれくらい差があるかを
    意識する。思い込みでなく、
    数字で押さえる
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  14. 知識編
    知識編
    知識編
    利用すべきSNSはどれなの?
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  15. 知識編
    知識編
    知識編
    A. すべてです。
    利用すべきSNSはどれなの?
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  16. 知識編
    知識編
    知識編
    A. すべてです。
    利用すべきSNSはどれなの?
    すべてかよっ!
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  17. 知識編
    知識編
    知識編
    優先順位のつけかたはある
    運用用途とユーザー属性
    ユーザー属性と自社のターゲット層が合致しているSNSを選ぶ
    「運用担当者の」利用頻度が高いSNS
    プライベートや前職で頻繁に利用しているSNSを選ぶ
    運用にかけられる人員数や時間
    Twitterだと1日に5投稿推奨、FacebookとLinkedInだと週に3投稿でもいい
    すべてではあるんですが...
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  18. 知識編
    知識編
    知識編
    SNSを提案する上で気をつけないといけないことは?
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  19. 知識編
    知識編
    知識編
    ウェブサイトとSNSとの相違点を明確にすること
    コンバージョンのみを求めて運用することはSNSの本来の役割ではない
    圧倒的な知名度のある企業や商品でなければ、失敗・撤退につながりやすい
    SNSを提案する上で気をつけないといけないことは?
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  20. 知識編
    知識編
    知識編
    「期待していること」とのズレが起きないように意識する
    SNSを提案する上で気をつけないといけないことは?
    ウェブサイトとSNSとの相違点を明確にすること
    コンバージョンのみを求めて運用することはSNSの本来の役割ではない
    圧倒的な知名度のある企業や商品でなければ、失敗・撤退につながりやすい
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  21. 知識編
    知識編
    知識編
    運用企画書に含めるべき項目
    運用目的
    対象となるユーザー層
    利用するメディアと利用理由
    KPI指標
    各メディアでの集客手段
    運用方針 / 投稿頻度
    ベンチマークするべきアカウント
    緊急時の対応
    運用担当者 / 運用責任者
    運用開始後2週間程度の投稿案
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  22. 知識編
    知識編
    知識編
    その他の学べる知識
    基本データ
    最初にやるべきこと
    文化・特徴
    投稿頻度の目安
    メリット
    デメリット
    炎上の種類と
    原因、事例、体制
    分析解析方法の基礎
    運用方針の立て方
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  23. 得た知見 ハウツー編
    得た知見 ハウツー編
    得た知見 ハウツー編
    CHECK!
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  24. ハウツー編
    ハウツー編
    ハウツー編
    いわゆるエゴサーチをより簡単にやる方法
    Twitterの検索コマンド
    Yahoo! リアルタイム検索
    ハッシュタグ検索・フォロー
    ソーシャルリスニング
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  25. 知識編
    知識編
    知識編
    リツイート数で絞り込み/min_retweets:000
    例:「ポケカ min_retweets:100」で検索すると、「ポケカ」を含む100件以上リツイ
    ートされたツイートを表示
    いいね数で絞り込み/min_faves:000
    例:「キャンプギア min_faves:30」で検索すると、「キャンプギア」を含む30件以上
    いいねされたツイートを表示
    リプライ数で絞り込み/min_replies:000
    例:「ヒカキン min_replies:100」で検索すると、「ヒカキン」を含む100件以上リプ
    ライされたツイートを表示
    Twitterの検索コマンド
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  26. 知識編
    知識編
    知識編
    Twitterの検索コマンド
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  27. 知識編
    知識編
    知識編
    ポジティブなツイートを表示/:)
    例:「ウェブ解析士協会:)」で検索すると、「ウェブ解析士協会」のポジティブなツイー
    トを表示
    ネガティブなツイートを表示/:(
    例:「ウェブ解析士協会:(」で検索すると、「ウェブ解析士協会」のネガティブなツイー
    トを表示
     ※キーワードと半角コロン(:)の間はスペースを入れない
     ※日本語だと精度はそれほど高くないのかも...?
    Twitterの検索コマンド
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  28. 知識編
    知識編
    知識編
    ポジティブなツイートと、ネガティブなツイート
    の割合がわかる
    トレンドがランキングで見られる
     ※どこまで分析の参考にするかは検討が必要
    Yahoo! リアルタイム検索
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  29. 得た知見 その他編
    得た知見 その他編
    得た知見 その他編
    CHECK!
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  30. Facebookは死んだってほんと?
    2018年1月のアルゴリズム変更で個人投稿がフィード優先表示に
    いいね広告は必須、ユーザーに届きにくくなった
    その他編
    その他編
    その他編 #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  31. その他編
    その他編
    その他編
    2018年1月のアルゴリズム変更で個人投稿がフィード優先表示に
    いいね広告は必須、ユーザーに届きにくくなった
    が、投稿スケジュールが立てられるし、たくさん載せられるので、作り込みして
    予約投稿の良い流れが作れる
    Facebookは死んだってほんと?
    運用を軌道に乗せるまでの目安と必要な対応を整理すればまだまだ有益
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  32. その他編
    その他編
    その他編
    LinkedInってやった方がいいの?
    採用活動や、事業の海外展開を考えるなら準備する価値がありそう
    これからのトライにしたいなと
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  33. その他編
    その他編
    その他編
    Pinterestはどう?
    デザイン系のウェブサイトでもPinterestに事例を載せるところが増えて
    きている印象。
    Gear8でもアカウントがあったりします
    画像にURLが貼れるのが良い
    Pinterestから自社サイトへ誘導
    PinterestからInstagramを経由して、ECサイトへの誘導
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  34. その他編
    その他編
    その他編
    合格すると非公開グループに参加できる
    SNSマネージャー認定試験に合格すると申請
    できるFacebookグループがある
    SNSまわりの新しい情報や資料、ノウハウ記
    事などが共有されていて常に刺激がある
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  35. その他編
    その他編
    その他編
    合格すると非公開グループに参加できる
    SNSマネージャー認定試験に合格すると申請
    できるFacebookグループがある
    SNSまわりの新しい情報や資料、ノウハウ記
    事などが共有されていて常に刺激がある
    案外これが
    いちばん
    嬉しいかも
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  36. まとめ
    まとめ
    まとめ
    MATOME
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  37. 「使ってはいるけど知らないこと」があることがわかった。
    特に普段の利用頻度が低いSNSでは顕著。
    投稿のトレンドは移り変わっていくので、そこは参考程度にしつつ、
    新しい投稿方法には敏感にウォッチしてトライしていくのが大切。
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  38. 「効果的な運用にコミュニケーションは不可欠」というのは
    当たり前のことだが胸に刺さった。
    検定試験を受けるのはマストじゃないけれど、
    視野を広げたり、苦手意識から脱するのにはおすすめ!
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  39. つ、つぎは上級・・・?
    めちゃ大変らしい、ウェブ解析士も上級があるし、ね....
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに

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  40. ありがとう
    ありがとう
    ありがとう
    ございました
    ございました
    ございました
    #ギアスタ03 いつもの社内勉強会を、オープンに
    Twitter: https://twitter.com/wattlaa
    note: https://note.com/wattlaa

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