Sales_Doctorサービス資料_SNS運用サービス資料.pdf

Transcript

3. ▪サービス名称 セールスドクター（英字：Sales Doctor） ▪運営会社 株式会社ウェルボン ▪概要 集客・販売促進支援のコンサルティングサービス ▪サービス理念 企業の販売促進分野のドクター（コンサルタント）になることで、 顧客満足度および商品価値を高め、豊かな社会の実現を目指す。
4. プロモーション方法が多すぎてわからない 新規のお客さんが集まらない リピートのお客さんが増えない
5. そのお悩みの原因は、消費者ニーズの多様化にあります。 SNSやAIをはじめとした、デジタルマーケティングの急速な進化により、 集客・販売促進の手法は増え続ける一方です。 販売促進ご担当者は膨大な数から、ツールを選ぶことで精いっぱいになり、 「どの手法が最適なのかわからない」という声を私たちも多々聞きます。 そこで、本サービスをご利用いただくことで、現在の消費者行動を分析し、 多様化している販促・広告手法から御社だけの勝ちパターンを作ります。
6. 貴社の販売促進部門を弊社が代行することで、それまでご担当されていた方はコア事業（もしくは 別事業）に注力できます。弊社が「貴社の販売促進部」のような動きをすることにより、社員 1名を 雇用するより人件費を抑えることが可能です。 販売促進部門の人件費削減ができます。 新規・リピート客の集客メゾットが身に付きます。 現在行っている集客方法を一時的に改善するだけでは、根本的な解決にはなりません。 大事なことは継続的な改善です。弊社のノウハウを共有することで、貴社スタッフ様が ご自分で考え改善していくことを支援いたします。 プロモーションの結果から次回施策の手段を最適化できます。 今まで行ってきたプロモーションの内容・結果を検証いたします。 そこから仮説立てをして、決められたご予算から次回施策の手段を最適化することで 効果的なプロモーションを展開いたします。
7. SNS運用代行 ＜Facebook・Twitter・Instagram＞ 社内リソースが不足しがちなSNS運用を代行いたします。 貴社の現状からペルソナを設計し、消費者とのコミュニケーションの架け橋を構築していきます。 運用だけでなくSNS広告も組み合わせることで、潜在顧客にリーチすることが可能となります。 また消費者心理を意識したコンテンツ作成もサポートいたします 。 良質なコンテンツ配信 コンテンツマーケティングとは「ユーザーが見て良かった」と思えるコンテンツを作成・配信 していくことでファンになってもらい物を買ってもらう手法です。 流行に左右されるため、市場調査・競合店状況をウェブマーケティングデータで分析し明確な 事実をもとにコンテンツを企画・制作致します。
8. 店頭制作物制作・展示 （POP・チラシ・ポスターなど） デジタル施策だけでは全ての消費者にカバーすることはできません。 他社製品及びサービスとの差別化にはPOPやちらしなどのアナログ施策も重要です。 POPはお客様の購買意欲をかきたてる役割を果たすものです。 貴社の商品・サービスに合ったオリジナリティあふれる販促ツールをご提案いたします。 上記に挙げた例以外にも、貴社に適した施策をご提案いたします。 そのためにも正確なヒアリングを重視しております。
9. サービスは5つのステップ。 ①貴社の現状をヒアリング ②課題の特定 ③所見をもとに解決法をご提案 ④提案内容を実行 ⑤結果を分析したのち、改善案をご提案 ＊ヒアリング形 式は 対 面がベス トで す が 、お 電話 、 メール、skype など で も承 っ てお りま す 。 問診（ヒアリング） 診断（課題の特定） 処方（解決策ご提案） 治療（実行） 再診（分析・改善）
10. 新規のお客様がふえました！ 販売促進の担当を社長である私自身が担当しており、 ルーチン ワークに追われるが故にアイデアやマンパワー 不足に悩んでいるところ、販促コンサルをお願いしました。 数字やノウハウに基づく的確な分析から、コストに見合った効率的 なプロ モーションをご提案頂き、新規のお客様が 150%近く増え 製造が追いつかないくらい商品が売れました。ありがとうございまし た。 都内ベーカリーショップ 社長 （店舗リニューアル） （チラシ印刷・制作） （キャラクター企画・制作） （SNS広告）
11. 今までおこなっていきたプロモーションが、満足いく結果が出ず、 とても困っていました。 あるきっかけで「Sales Doc tor （セールスドクター）」と出会い、 SNSプ ロ モーションをご提案頂きました。ご提案内容を実施したところ、新規客が 増え、ご提案いただいたコンテンツ内容もリピート客の獲得に有効でした。 アパ レル店舗 販売促進ご担当者様 （Sales Doc tor サービス実績） ・外資系商社様（東京・パンフレット制作、 SNS運用など） ・外資系PCメーカー様（東京・SNS運用） ・外資系レンズメーカー様（東京・ SNS運用、キャンペーン事務局） ・プロ スポーツチーム様（東京・スポンサー獲得活動、 SNS運用、販促物制作など） ・自動車教習所様（兵庫・ SNS運用） ・福祉事業者様（山形・メルマガ） 等 サービスをご利用いただいているお客様が年々増加しております
12. 社名 株式会社ウェルボン 住所 〒110-0005 東京都台東区上野2-12-18 池之端ヒロハイツ2F インスクエア上野 TEL/FAX TEL：03-4405-9440 FAX：03-3837-2302 設立 1970年4月 （東京オリンピックで50周年です） 資本金 3,000万円 代表 代表取締役 齋藤 英世 ウ 事業内容 １）印刷及び製本紙工事業 ２）本のお医者さん事業 （http://www.booksdoctor.com） ３）広告宣伝・販売促進に関する 企画および制作 （http://www.salesdoctor.com ）
13. ご覧いただきまして誠にありがとうございました。 『売上や集客に悩む企業様の“かかりつけ医”になりたい。』 その想いから本サービスを開始いたしました。 ご不明点・ご相談等は下記連絡先までお問合せくださいませ。 貴社のお力になれることを祈っております。 株式会社ウェルボン東京支店 TEL：03-4405-9440 Mail: well@booksdoctor.com 担当：齋藤 / 安村
16. 人手不足でSNS運用に注力できていない。 SNSを通じて認知向上が図れているかわからない。 お客様に興味を持ってもらえるコンテンツを 配信したいけど、ネタが思い浮かばない。 SNSで広告配信しているが、結果を分析できない。 行き当たりばったりで、計画的に運用できない。 まずはじめに、自社のSNS運用で、 このようなことに困っていませんか？？ １つでも思いあたるところがあれば、私たちが解決いたします！
17. コンテンツ制作・ページ運用・広告運用・分析・レポート作成まで 幅広いSNSマーケティング活動をセールスドクターはご支援できます。 □SNSマーケティング戦略 ・SNSの位置づけと評価 ・SNSマーケティングの役割の明確化 ・SNS上の声の分析 ・施策のKPI策定・コンサルティング □コミュニティサイト制作・運営 □コンテンツマーケティング □SNSアカウント戦略、運用 ・アカウントコミュニケーション戦略 ・アカウント運用、クリエイティブ戦略 □UGC活用型プロモーション □SNS広告専門部による運用広告 □SNSの特性を活かしたキャンペーン UGC=ユーザーの手によって制作・生成されたコンテンツ の総称 SNSを活用したマーケティング戦略 SNSを活用したマーケティング施策
18. 各SNSの特徴を把握しながら顧客にアプローチをいたします。 特徴 Facebook Instagram Twitter ユーザー数 2,800万人 2,000万人 4,500万人 アカウント名 実名 匿名 （ただし、Facebookと連携） 匿名 つながり リアルな友人・知人 リアルな知人・友人 + ビジュアルで惹きつけられる人 興味関心の近い人 投稿内容 • 文章 • 写真 • 動画 • LIVE • 記事リンク • 写真（1投稿1枚） • 動画（60秒） • 文章/ハッシュタグ • 文章(140字） • 動画（30秒） • 写真 • GIF ユーザー 利用動向 ▪友人・知人に向けた発信 • ライフイベント • 近況 • オピニオン • 知識 ▪毎日の生活をビジュアルで • コーディネート • 食事（自宅/外食） • 花や風景 • 買ったもの ▪興味・関心リアルタイム投稿 • 新しい情報 • 面白いネタ • 趣味 • 今の心情 好まれる投稿 現実に即した 有益な情報が好まれる ビジュアルが美しい ものが好まれる おもしろさ・ニュース性の 高い情報が好まれる 揺さぶる感情 共感・理解 感動・発見 拡散・親近 ＊ユーザー数は2017年9月時点
19. 多くの企業様のSNS案件に取り組んでいるため、蓄積されてきたノウハウを活用し御社のお力になれます。 （クライアント様一部）・ベーカリーショップ様（ Facebook・Instagram広告運用） ・外資系PCメーカー様（SNS投稿記事ライティング） ・外資系レンズメーカー様（Facebookキャンペーン運用） ・自動車教習所様（Facebook・Twitter広告運用） 他実績多数。 豊富なSNS施策実績 自慢のコンテンツとキャンペーン企画力 定期的に競合分析や市場研究・現地調査など情報収集をおこない、トレンドにアンテナを張っております。 知識やスキルをもとにタッチポイント（接点）の1つであるSNSから「消費者が見て良かったと思える情報」や キャンペーンを企画しファン化を促します。 仮説検証をしっかり行う信頼の対応力 SNS施策をおこなう上でエンゲージメント（共感・共有）を高める為には、 目的を明確にしたうえで、どの SNSが最適か、どのような運用をするか、を設定することが重要です。 仮説を設定、施策を実施、仮説に誤りがあれば即時に修正をすることで、効率的かつ対応力のあるプロモー ションを実行することができます。
20. ご依頼から一連の流れは下記のとおりになります。※実施内容によって一部変わります。 主にアイコン や カ バー 映 像・ プ ロ フィ ールな どを設 定 い た しま す 。 （ 既 に 設 定 済 み の 方 は S T E P ２ へ ） 投稿人物や配 信 対 象のペ ルソ ナ 設定 ・ 競 合 分 析・ 消 費 者 ニーズ 分 析を もとに方向性を 決 定 、準 備を 整 えま す 。 貴社の販売促進ス ケ ジ ュ ールか ら 配信 ス ケ ジ ュール 設 定・ 運 用設 計・ KPI策定をい た しま す 。 STEP２の決 定 事 項を もと に 、 原 稿 や画 像を 制作 い た しま す。 制作後、貴社 に て ご 確 認い た だきま す 。 ご承認後コンテ ン ツ の投 稿をお こ ない 、 必要に応じ て広 告 配 信を 実 施い た しま す 。 結果から効果検 証を し て レポート作成・ 提出 →次 回 の施 策 に つ なげま す 。 STEP １ 公式アカウントの開設 STEP ２ 準 備 STEP プロモーション計画立案 ３ STEP ４ コンテンツ原稿・記事制作 STEP ５ 投稿・広告配信 STEP ６ 効 果 検 証
21. Q SNSの投稿ってどれも同じでいいの？ A SNSによって利用しているユーザー層と利用している目的は異なります。 Fac ebook・Twitter・Instagram、それぞれのメディアごとに投稿戦略・KGI・KPIに変えるべきです。 Q A 仲間ゴトのSNSの中で企業アカウントの投稿や写真にふれることで、 貴社のサービスへの関心が高まります。 また既存顧客と接点をふやすことで、周囲に影響を及ぼすアンバサダーを育成することにつながります。 弊社はインサイト データだけではなく、ソーシャルリスニングをおこないファンの変化を定点観測することで効果検証いたします。 SNS運用でどんな効果があり、どう効果検証するの？ Q A SNS運用は「複数人体制」でおこないましょう。 1 人きりで運用をしていると、体調を崩した時のリスクやコンテン ツ不足などで結局運用が滞ってしまいます。 継続的な運用には少なくても「1.5人体制」をおすすめします。 弊社はメイン （１人）とサブ（０．５人）、どちらの立場でも対応可能です。 ともに継続的な運用をめざしましょう。 SNS運用、１人では難しい？
22. Q SNS広告を始めてみたけどうまくいきません。なぜでしょうか？ A 各SNSでルールやコツが存在します。 Fac ebook広告ではテキストが広告画像内の約 20%を超えるとリーチ（配信）が抑制されます。 リ ーチが少なくなると結果が得られず、せっかくの広告効果が薄れてしまいます。 上記のルールやコツを弊社は随時蓄積しておりますので、 SNS広告の最適化にご協力できます。 Q A 企業SNSにおいてカギになるのが 「自社にとっては当たり前のことで、消費者にとっては良いコンテンツになる」という考え方です。 弊社は「外部の視点」からコンテンツを考えご提案、配信していくことを強みとし ております。 投稿するネタが足りない場合は？ 他、疑問点・不明点がございましたら お気軽にご相談くださいませ。
23. ※ 画 像 と テ キ ス ト を 貴 社 で ご 用 意 、 弊 社 が 記 事 を 編 集 ・ 投 稿 。 ※ 対 象 S N S 広 告 配 信 ・ 運 用 ・ 分 析 （ 広 告 費 用 は 別 途 と な り ま す ） ※ 1 S N S 、 1 ア カ ウ ン ト 、 月 4 本 の 投 稿 ※ 別 途 初 期 費 用 が 必 要 で す これからSNSを始めたい企業様向け はじめてプラン （基本投稿のみ） ※ 画 像 と テ キ ス ト を 貴 社 で ご 用 意 、 弊 社 が 記 事 を 編 集 ・ 投 稿 。 ※ 1 S N S 、 1 ア カ ウン ト 、 月 4 本 の 投 稿 ※ 別 途 初 期 費 用 が 必 要 で す 60,000円から （月額・税別） SNSを運用しているけど 効果を感じていない企業様向け おすすめプラン （基本投稿＋広告運用） 80,000円から （月額・税別） ※ 画 像 と テ キ ス ト を 弊 社 で ご 用 意 、 弊 社 が 記 事 を 編 集 ・ 投 稿 。 ※ 対 象 S N S 広 告 配 信 ・ 運 用 ・ 分 析 （ 広 告 費 用 は 別 途 と な り ま す ） ※ 1 S N S 、 1 ア カ ウ ン ト 、 月 4 本 の 投 稿 ※ 別 途 初 期 費 用 が 必 要 で す SNSを運用も広告配信も 原稿制作もお任せしたい企業様向け プレミアムプラン （基本投稿＋広告運用） ★コンテンツ制作込み 110,000円から （月額・税別）
24. 内 容 料 金 初期費用 ・戦略策定 ・ガイドライン策定 ・ペルソナ設計 ・投稿スケジュール策定 30,000円～（税抜）/式 基本料金内容 ・ご用意いただいた原稿および画像を 投稿記事に編集 ・投稿代行（４本/回） 60,000円～（税抜）/式 広告運用オプション ・広告配信形式のご提案 ・広告作成 （画像・テキストは 貴社ご手配） ・広告配信 （広告費は別途） ・配信レポート ①広告費が10万未満の場合 40,000円～（税抜） ②広告費が10万以上の場合 広告費の40%（税抜） 内 容 料 金 コンテンツ作成オプション ・原稿作成（4本/月） ・画像作成 （4式/月※撮影費は別途） 30,000円～（税抜）/月 媒体追加オプション ・対象SNSは Facebook Twitter Instagram 1媒体追加ごと 各料金×1.5倍 * キャラクター作成オプション ・アイコンや投稿に使用する オリジナルキャラクターの開発 50,000円～（税抜）/式 料金の詳細は以下のとおりとなっております。※実施内容によって一部変わります。 *FacebookとTwitterをご依頼いただく場合、 基本料金を例にすると、40,000円✕1.5=60,000円（税別/月） になります。 そのほかのオプションも同様の計算式になります。
25. 弊社の価格が分かりやすく、リーズナブルか、他社との金額比較をご紹介いたします。 セールスドクター A社 G社 初期設定 30,000円～ 50,000円～ 350,000円～ 基本料金 60,000円～ 78,000円～ 450,000円～ 広告運用 広告費が10万未満の場合 40,000円 200,000円～ 別途料金（記載なし） 他社ホームページ
26. Facebook・Twitter運用実績（兵庫・自動車教習所様） 【目的】 自動車教習所キャンペーンの新規申込促進 【ターゲット】 主に関西圏にいる自動車免許取得前の10代 【内容】 Twitter・Facebookで広告の投稿・運用。 【効果】 エンゲージメント率（投稿反応率）が9%と好反応を獲得、新規申込も前年に比べアップ。 キャンペーン 投稿告知① キャンペーン 投稿告知②
27. Facebook・Twitter運用実績（兵庫・自動車教習所様） 【目的】 自動車教習所イベントの来場者促進 【内容】 ①Facebookページのイベントページを立ち上げ、広告運用。 ②イベント内容をまとめた投稿を広告運用。 【効果】 来場者前年度対比、20%UP イベント告知 イベント内容 紹介投稿
28. Facebook Instagram 【目的】 いいね！獲得・コンテンツマーケティング・イベント告知 【内容】 お店のリニューアルに際し、新規オープン前からFacebookページの運用を代行。 いいね！獲得、投稿に対するアクション増加を広告および効率的な運用で達成。 【効果】 いいね！獲得０名→250名、ウェブメディア露出増加、顧客数UP 動画を使った 投稿 オープン告知
29. 社名 株式会社ウェルボン 住所 〒110-0005 東京都台東区上野2-12-18 池之端ヒロハイツ2F インスクエア上野 TEL/FAX TEL：03-4405-9440 FAX：03-3837-2302 設立 1970年4月 （東京オリンピックで50周年です） 資本金 3,000万円 代表 代表取締役 齋藤 英世 ウ 事業内容 １）印刷及び製本紙工事業 ２）本のお医者さん事業 （http://www.booksdoctor.com） ３）広告宣伝・販売促進に関する 企画および制作 （http://www.salesdoctor.com ）
31. ご覧いただき、誠にありがとうございました。 売上や集客に悩む企業様のニーズにお応えする形で、私たちは本サービスを 開始いたしました。ぜひとも貴社のお力になりたいと考えております。 そのためにも、貴社の現状を把握するため、まずはヒアリングの機会を頂けると幸いで ございます。 ヒアリング後、本サービスが貴社に合わないと感じられたら、お断り頂いても結構です。 ご商談依頼およびご相談は下記連絡先までお問合せくださいませ。 よろしくお願いいたします。 株式会社ウェルボン 東京支店（担当：齋藤 / 安村） TEL：03-4405-9440 Mail：well@booksdoctor.com