10 - UFG - UItilização do manual de processos como ferramenta de apoio a gestão de processos

10 - UFG - UItilização do manual de processos como ferramenta de apoio a gestão de processos

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WTICIFES 2017 Recife

June 16, 2017
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  1. Proposta de utilização do manual de processos como ferramenta de

    apoio a gestão de processos: caso UFG 1
  2. Roteiro 1. Apresentação; 2. Contexto; 3. Problema; 4. Solução; 5.

    Método; 6. Resultado; 7. Conclusão; 8. Agradecimento. 2
  3. 1. Apresentação •Isabela de Souza Neiva; •Vinicius Sobreira Braga e

    Luiz Fernando G. da Silva Araújo; •Universidade Federal de Goiás (UFG); 3
  4. 1. Apresentação •Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional e Recursos Humanos (PRODIRH);

    •Coordenação de Organização, Sistemas e Métodos. 4
  5. 2. Contexto •A UFG possui complexa estrutura de processos organizacionais;

    •A identificação, documentação, otimização, manualização e publicização dos processos se faz necessário como apoio a gestão organizacional; 5
  6. 2. Contexto •A PRODIRH é um órgão da administração superior

    da UFG que possui como um dos seus desafios a gestão de processos; •Identificou-se a necessidade em adotar um método que pudesse auxiliar a efetividade da gestão de processos. 6
  7. 3. Problema Processos complexos; Diagramas extensos 7

  8. 4. Solução Optou-se por utilizar os manuais, como ferramenta de

    apoio a compreensão e efetividade dos processos. 8
  9. 5. Método 9

  10. Etapa 1 - Modelagem dos processos •Coleta de informações: Entrevistas,

    questionário e observação. •Notação: BPMN; •Software: Bizagi; •Manual criado em sofwtare livre. 10
  11. Etapa 2 - Codificação das atividades Proporcionar facilidade na identificação

    das atividades. 11
  12. 12

  13. Etapa 3 - Criação do escopo do manual •Capa: nome

    do processo; •Versão do manual; •Nota de rodapé: endereço e contato do órgão; •Sumário automático; •Tabelas para inserção das informações. 13
  14. Título do Manual Versão do Manual Nota de rodapé 14

  15. 15

  16. Etapa 4 - Inserção das informações no manual Procedimentos de

    cada atividade. 16
  17. 17

  18. Etapa 5 - Criação de layout 18

  19. Etapa 5 - Criação de layout 19

  20. Etapa 6 - Finalização •Verificação do trabalho realizado; •Realização de

    ajustes; •Validação final. 20
  21. Etapa 7 - Publicação •Publicado no site da instituição; https://www.prodirh.ufg.br

    •Divulgação entre as partes interessadas, por meio de ofício. 21
  22. 22

  23. 23

  24. 24

  25. 7. Conclusão •Os manuais dos processos foram criados com o

    propósito de informar aos seus usuários o fluxo do trabalho; •Informar quem são os envolvidos; •De que modo as atividades e seus procedimentos são realizados; 25
  26. 7. Conclusão •Acreditamos que o manual pode ser, instrumento de

    documentação de métodos de trabalho e de aperfeiçoamento da comunicação entre as partes interessadas; •Pode contribuir constantemente com a efetividade da gestão de processos. 26
  27. Contato Isabela de Souza Neiva isabeladesouzaneiva@gmail.com Vinicius Sobreira Braga admviniciusbraga@gmail.com

    Luiz Fernando G. da Silva luizfernandogoncalves_@hotmail.com 27
  28. Obrigada!! 28