Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

10 - UFG - UItilização do manual de processos como ferramenta de apoio a gestão de processos

10 - UFG - UItilização do manual de processos como ferramenta de apoio a gestão de processos

WTICIFES 2017 Recife

June 16, 2017
Tweet

More Decks by WTICIFES 2017 Recife

Other Decks in Education

Transcript

  1. Roteiro 1. Apresentação; 2. Contexto; 3. Problema; 4. Solução; 5.

    Método; 6. Resultado; 7. Conclusão; 8. Agradecimento. 2
  2. 1. Apresentação •Isabela de Souza Neiva; •Vinicius Sobreira Braga e

    Luiz Fernando G. da Silva Araújo; •Universidade Federal de Goiás (UFG); 3
  3. 2. Contexto •A UFG possui complexa estrutura de processos organizacionais;

    •A identificação, documentação, otimização, manualização e publicização dos processos se faz necessário como apoio a gestão organizacional; 5
  4. 2. Contexto •A PRODIRH é um órgão da administração superior

    da UFG que possui como um dos seus desafios a gestão de processos; •Identificou-se a necessidade em adotar um método que pudesse auxiliar a efetividade da gestão de processos. 6
  5. 4. Solução Optou-se por utilizar os manuais, como ferramenta de

    apoio a compreensão e efetividade dos processos. 8
  6. Etapa 1 - Modelagem dos processos •Coleta de informações: Entrevistas,

    questionário e observação. •Notação: BPMN; •Software: Bizagi; •Manual criado em sofwtare livre. 10
  7. 12

  8. Etapa 3 - Criação do escopo do manual •Capa: nome

    do processo; •Versão do manual; •Nota de rodapé: endereço e contato do órgão; •Sumário automático; •Tabelas para inserção das informações. 13
  9. 15

  10. 17

  11. Etapa 7 - Publicação •Publicado no site da instituição; https://www.prodirh.ufg.br

    •Divulgação entre as partes interessadas, por meio de ofício. 21
  12. 22

  13. 23

  14. 24

  15. 7. Conclusão •Os manuais dos processos foram criados com o

    propósito de informar aos seus usuários o fluxo do trabalho; •Informar quem são os envolvidos; •De que modo as atividades e seus procedimentos são realizados; 25
  16. 7. Conclusão •Acreditamos que o manual pode ser, instrumento de

    documentação de métodos de trabalho e de aperfeiçoamento da comunicação entre as partes interessadas; •Pode contribuir constantemente com a efetividade da gestão de processos. 26