01_-_UFMT_-_A_relação_da_Cultura_Organizacional_e_a_Gestão_de_Processos.pdf

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1. A relação da Cultura Organizacional e a Gestão de Processos: Um estudo de caso na Universidade Federal de Mato Grosso Anne Cristine Betoni Cardoso, Nilton Hideki Takagi, Thais Fernanda Bueno da Silva
2. Atributos da Gestão de processos • Maior aderência ao princípio da impessoalidade; • Superação dos obstáculos funcionais; • Estímulos aos servidores (“motivação”); • Maior transparência pública.
3. Estudo de Caso na Universidade Federal de Mato Grosso Criação do Escritório de Projetos e Processos pela nova gestão no exercício de 2016, com um dos objetivos mapear processos; Empecilhos encontrados: cultura organizacional incompatível (senso crítico acomodado), ausência de conhecimento sobre gestão de processos, limitação de pessoal do Escritório de Processos.
4. Estudo de Caso na Universidade Federal de Mato Grosso Soluções encontradas: • Priorização dos processos de forma objetiva (limite Escritório); • Capacitação dos servidores através de oficinas (conhecimento e cultura); • Validação e publicação dos mapeamentos (conhecimento e cultura);
5. Oficinas - Preparação • Verificação dos Processos a serem mapeados na oficina; • Convidados: indicados pelos Donos dos Processos (nível de Pró - reitor e Secretário) e pelos respectivos indicados, quando houver vagas remanescentes, disponibilizá-las a unidades não priorizadas; • Tempo: 20 horas em 5 dias.
6. Oficinas - Estrutura Gestão de Processos: • Ficha Cadastral do Processo; • Gestão de Riscos (a nível de processos); • Formulário de Risco; Mapeamento de processo: • Notação BPM; • Exemplo no Bizagi; • Dinâmica com cartaz e post-it; • Processo da unidade e apresentação;
7. Oficinas
8. Oficinas
9. Pós Oficina Reunião (por processo) com os envolvidos e Dono do processo para identificação e execução de melhorias imediatas, validação e publicação do mapeamento realizado.
10. Resultados • Servidores participantes das oficinas estimulados e capacitados para a execução da gestão por processo; • Senso Crítico despertado; • Mapeamento dos processos trabalhados na oficina;
11. Resultados Mudança da Cultura Organizacional: Condição e consequência da Gestão de Processos.
12. Obrigada! Contatos: www.ufmt.br/epp epp@ufmt.br (65) 3313-7345