01_-_UFMT_-_A_relação_da_Cultura_Organizacional_e_a_Gestão_de_Processos.pdf

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1. A relação da Cultura Organizacional e a
   Gestão de Processos: Um estudo de
   caso na Universidade Federal de Mato
   Grosso
   Anne Cristine Betoni Cardoso,
   Nilton Hideki Takagi,
   Thais Fernanda Bueno da Silva
   

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2. Atributos da Gestão de processos
   • Maior aderência ao princípio da impessoalidade;
   • Superação dos obstáculos funcionais;
   • Estímulos aos servidores (“motivação”);
   • Maior transparência pública.
   

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3. Estudo de Caso na Universidade Federal
   de Mato Grosso
   Criação do Escritório de Projetos e Processos pela nova
   gestão no exercício de 2016, com um dos objetivos mapear
   processos;
   Empecilhos encontrados: cultura organizacional
   incompatível (senso crítico acomodado), ausência de
   conhecimento sobre gestão de processos, limitação de
   pessoal do Escritório de Processos.
   

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4. Estudo de Caso na Universidade Federal
   de Mato Grosso
   Soluções encontradas:
   • Priorização dos processos de forma objetiva (limite
   Escritório);
   • Capacitação dos servidores através de oficinas
   (conhecimento e cultura);
   • Validação e publicação dos mapeamentos (conhecimento
   e cultura);
   

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5. Oficinas - Preparação
   • Verificação dos Processos a serem mapeados na oficina;
   • Convidados: indicados pelos Donos dos Processos (nível
   de Pró - reitor e Secretário) e pelos respectivos indicados,
   quando houver vagas remanescentes, disponibilizá-las a
   unidades não priorizadas;
   • Tempo: 20 horas em 5 dias.
   

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6. Oficinas - Estrutura
   Gestão de Processos:
   • Ficha Cadastral do Processo;
   • Gestão de Riscos (a nível de
   processos);
   • Formulário de Risco;
   Mapeamento de processo:
   • Notação BPM;
   • Exemplo no Bizagi;
   • Dinâmica com cartaz e
   post-it;
   • Processo da unidade e
   apresentação;
   

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7. Oficinas
   

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8. Oficinas
   

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9. Pós Oficina
   Reunião (por processo) com os envolvidos e Dono do
   processo para identificação e execução de melhorias
   imediatas, validação e publicação do mapeamento
   realizado.
   

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10. Resultados
    • Servidores participantes das oficinas estimulados e
    capacitados para a execução da gestão por processo;
    • Senso Crítico despertado;
    • Mapeamento dos processos trabalhados na oficina;
    

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11. Resultados
    Mudança da Cultura Organizacional:
    Condição e consequência da Gestão de
    Processos.
    

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12. Obrigada!
    Contatos:
    www.ufmt.br/epp
    epp@ufmt.br
    (65) 3313-7345
    

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