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01_-_UFMT_-_A_relação_da_Cultura_Organizacional_e_a_Gestão_de_Processos.pdf

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WTICIFES 2017 Recife

June 16, 2017
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  1. A relação da Cultura Organizacional e a
    Gestão de Processos: Um estudo de
    caso na Universidade Federal de Mato
    Grosso
    Anne Cristine Betoni Cardoso,
    Nilton Hideki Takagi,
    Thais Fernanda Bueno da Silva

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  2. Atributos da Gestão de processos
    • Maior aderência ao princípio da impessoalidade;
    • Superação dos obstáculos funcionais;
    • Estímulos aos servidores (“motivação”);
    • Maior transparência pública.

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  3. Estudo de Caso na Universidade Federal
    de Mato Grosso
    Criação do Escritório de Projetos e Processos pela nova
    gestão no exercício de 2016, com um dos objetivos mapear
    processos;
    Empecilhos encontrados: cultura organizacional
    incompatível (senso crítico acomodado), ausência de
    conhecimento sobre gestão de processos, limitação de
    pessoal do Escritório de Processos.

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  4. Estudo de Caso na Universidade Federal
    de Mato Grosso
    Soluções encontradas:
    • Priorização dos processos de forma objetiva (limite
    Escritório);
    • Capacitação dos servidores através de oficinas
    (conhecimento e cultura);
    • Validação e publicação dos mapeamentos (conhecimento
    e cultura);

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  5. Oficinas - Preparação
    • Verificação dos Processos a serem mapeados na oficina;
    • Convidados: indicados pelos Donos dos Processos (nível
    de Pró - reitor e Secretário) e pelos respectivos indicados,
    quando houver vagas remanescentes, disponibilizá-las a
    unidades não priorizadas;
    • Tempo: 20 horas em 5 dias.

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  6. Oficinas - Estrutura
    Gestão de Processos:
    • Ficha Cadastral do Processo;
    • Gestão de Riscos (a nível de
    processos);
    • Formulário de Risco;
    Mapeamento de processo:
    • Notação BPM;
    • Exemplo no Bizagi;
    • Dinâmica com cartaz e
    post-it;
    • Processo da unidade e
    apresentação;

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  7. Oficinas

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  8. Oficinas

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  9. Pós Oficina
    Reunião (por processo) com os envolvidos e Dono do
    processo para identificação e execução de melhorias
    imediatas, validação e publicação do mapeamento
    realizado.

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  10. Resultados
    • Servidores participantes das oficinas estimulados e
    capacitados para a execução da gestão por processo;
    • Senso Crítico despertado;
    • Mapeamento dos processos trabalhados na oficina;

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  11. Resultados
    Mudança da Cultura Organizacional:
    Condição e consequência da Gestão de
    Processos.

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  12. Obrigada!
    Contatos:
    www.ufmt.br/epp
    [email protected]
    (65) 3313-7345

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