em cinco anos de Escritório de Processos Gabriela Musse Branco, Isaac da Silva Torres, João Francisco Vieira II Encontro dos Escritórios de Processos XI WTICIFES
WTICIFES 2 • Business Process Management (BPM) – Modelo de gestão – Abordagem de implantação de longo prazo – Deve ser prática permanente • Objetivo do trabalho – apresentar um roteiro para implantação do BPM a partir da experiência da UFRGS e das lições aprendidas ao longo dos cinco anos de existência do Escritório de Processo
de Processos / XI WTICIFES 3 Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Rede com IFES Construir a Arquitetura de Processos Indicadores Portal de Processos Donos de Processo
de Processos / XI WTICIFES 4 Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Rede com IFES Construir a Arquitetura de Processos Indicadores Portal de Processos Donos de Processo
de padrões (normas, regras e processos) de procedimentos de gestão, tanto da TI quanto da Instituição” – TCU: “identificação dos processos” 30/05/2017 II Encontro dos Escritórios de Processos / XI WTICIFES 5 Objetivo: • convencer a alta gestão de que BPM funciona • identificar sponsors para sua implantação
7 Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Rede com IFES Construir a Arquitetura de Processos Indicadores Portal de Processos Donos de Processo Roteiro para Implantação do BPM
CPD, PROGESP e PROPLAN • Perfil da Equipe – Engenheiros de Produção • Local – PROPLAN (BPM) 30/05/2017 II Encontro dos Escritórios de Processos / XI WTICIFES 8
9 Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Rede com IFES Construir a Arquitetura de Processos Indicadores Portal de Processos Donos de Processo Roteiro para Implantação do BPM
de Contratos • Interações Acadêmicas • Gestão de Pessoas • Ingresso Calouros • Agendamento de Veículos 30/05/2017 II Encontro dos Escritórios de Processos / XI WTICIFES 11
12 Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Rede com IFES Construir a Arquitetura de Processos Indicadores Portal de Processos Donos de Processo Roteiro para Implantação do BPM
14 Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Rede com IFES Construir a Arquitetura de Processos Indicadores Portal de Processos Donos de Processo Roteiro para Implantação do BPM
16 Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Rede com IFES Construir a Arquitetura de Processos Indicadores Portal de Processos Donos de Processo Roteiro para Implantação do BPM
18 Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Rede com IFES Construir a Arquitetura de Processos Indicadores Portal de Processos Donos de Processo Roteiro para Implantação do BPM
Escritórios de Processos / XI WTICIFES 19 Macroprocesso: 1. Processo: 1.1 (selecionar um ou deixar geral do macro) Ação Processos Indicadores Responsável Escopo Prazo Resultado Esperado Resultado alcançado Status nome da ação vincular a n processos vincular a n indicadores (opcional) Indicador 1 Indicador 2 Ações/Projetos de Melhoria Portal de Processos (Indicadores / Repositório de Processos) Grupo de Gestão de Processos e Sistemas
20 Vender a Ideia Criar o EP Estabelecer Métodos Disseminar Cultura BPM Rede com IFES Construir a Arquitetura de Processos Indicadores Portal de Processos Donos de Processo Capacitação do EP Roteiro para Implantação do BPM
conforme a maturidade da organização evolui • A implantação não acaba neste roteiro – Ex: governança e auditoria de processos • Qualquer iniciativa de implantação do BPM deve considerar o contexto e a cultura da organização 30/05/2017 II Encontro dos Escritórios de Processos / XI WTICIFES 21
em cinco anos de Escritório de Processos Gabriela Musse Branco, Isaac da Silva Torres, João Francisco Vieira escritorioprocessos@ufrgs.br II Encontro dos Escritórios de Processos XI WTICIFES