northernforce#31 フローワークショップ

Transcript

1. northernforce # 31 フロー ワークショップ 株式会社Kitalive 吉松 保博 2023.08.22
2. 目次 1. 本日の目標（画面フローを使ってレコード登録・メール送信ができるようになる） 2. ワークショップ 1. 本日のテーマ（ユースケース・仕様） 2. デモ 3. 実装タイム 4. ヒント 3. 解説
3. １．本日の目標
4. できるようになること • 画面フローを作成できる • 画面フローでレコード登録操作を行えるようになる • フローでメール送信を行えるようになる
5. ２．ワークショップ
6. 本日のテーマ（ユースケース） • あなたはUniversal Containerの顧客サポート担当者です • Universal Containerでは顧客からのお問い合わせ対応履歴をSalesforceに残し ています（ケース） • 顧客満足度を高めるための施策として、ケースが完了した顧客に対して電話で調 査を行うことにしました • 電話で顧客からケース対応内容の満足度（１～１０）とフィードバックを伺って、 Salesforce上にレコードを保存します レコードを保存後、顧客へお礼のメールを送付します 上記、青字の内容を画面フローで実装してください
7. 本日のテーマ（仕様） • 新しいカスタムオブジェクト「調査」を作成してください • 調査オブジェクトには以下の項目を作成してください ◦ ケース（参照関係） ◦ 取引先（参照関係） ◦ スコア（数値）※1~10の値が入る ◦ フィードバック（ロングテキストエリア）※文字数、列数は自由 • 画面フロー「顧客満足度調査」を作成してください • 「顧客満足度調査」フローはケースのレコードページに配置してください • 「顧客満足度調査」の保存時にケースの取引先責任者へお礼のメールを送付してく ださい
8. デモ
9. 実装タイム
10. ヒント • 画面のレコードIdはrecordId変数で取得する • 画面フローの入力結果は画面コンポーネントで受け取れる • 満足度の入力はスライダコンポーネントを使用する • メール送信はアクション ＞ メールで実装できる • フローを作るコツ：実行することを書き出した後に実行順番を考えると作りやすくな る ◦ 実行内容を書き出す →実行順序を考える→フローの要素を追加する →要素で使用するリソースを 作成する→細かいまとまりができたらデバッグ →要素を追加→・・・繰り返し
11. 解説
12. フローの全体像
13. 変数一覧
14. ケースレコードを取得
15. 画面コンポーネントー
16. 満足度の要素情報
17. フィードバックの要素情報
18. 調査レコードを作成
19. メールアドレス割り当て
20. サンクスメール（メールを送信）
21. フローを配置
22. フローを実行
23. フローの実行結果
24. フローの実行結果