業務改善しながら顧客にむきあう課題解決チーム

業務改善しながら顧客にむきあう課題解決チーム
〜見える化・ふりかえり・バックログ化・期待マネジメント・権限委譲でカイゼン〜
石井食品株式会社 池田 真里・株式会社レッドジャーニー(旧社名エナジャイル) 新井 剛

2020年1月29日開催の
DevLOVE 石井食品の攻守両輪：デザインスプリントとカイゼン
登壇スライド
https://devlove.doorkeeper.jp/events/102027
# DevLOVE

Transcript

1. ᰴᘧ఍♫䝺䝑䝗䝆䝱䞊䝙䞊
2. ᨷ䈊 㼔㼠㼠㼜㼟㻦㻛㻛㼣㼣㼣㻚㼟㼘㼕㼐㼑㼟㼔㼍㼞㼑㻚㼚㼑㼠㻛㼜㼍㼜㼍㼚㼐㼍㻛㼕㼟㼔㼕㼕㻙㼟㼜㼞㼕㼚㼠䈊 ᰴᘧ఍♫䝺䝑䝗䝆䝱䞊䝙䞊㻔ᪧ♫ྡ㻌ᰴᘧ఍♫䜶䝘䝆䝱䜲䝹㻕ᕷ㇂㻌⪽ၨ䈊 ᨷᏲ䛾䛂ᨷ䛃䛿 䛣䛱䜙䛾䝇䝷䜲䝗䛻 䝆䝱䞁䝥
3. ᴗົᨵၿ䛧䛺䛜䜙㢳ᐈ䛻䈊 䜐䛝䛒䛖ㄢ㢟ゎỴ䝏䞊䝮䈊 䈊 ぢ䛘䜛໬䞉䜅䜚䛛䛘䜚䞉䝞䝑䜽䝻䜾໬䞉ᮇᚅ䝬䝛䝆䝯䞁䝖䞉ᶒ㝈ጤㆡ䛷 䜹䜲䝊䞁䈊 ▼஭㣗ရᰴᘧ఍♫㻌ụ⏣㻌┿㔛䈊 ᰴᘧ఍♫䝺䝑䝗䝆䝱䞊䝙䞊㻌᪂஭㻌๛䈊 Ᏺ䈊
4. 䜰䝆䜵䞁䝎 PLQ  ఍♫⤂௓䞉㒊⨫⤂௓䞉⌧ሙ䛷䛾ᝎ䜏 ụ⏣䞉᪂஭ PLQ  ᑐ⟇᱌ ᪂஭ PLQ  ᐇ㊶ ᪂஭䞉ụ⏣ PLQ  ௒᪥䚸ఏ䛘䛯䛛䛳䛯䛣䛸 ᪂஭ PLQ  %HIRUH$IWHU ụ⏣ PLQ  ௚䛾㒊⨫䛾䜹䜲䝊䞁䛾ྲྀ䜚⤌䜏⤂௓ ᪂஭ PLQ
5.  ఍♫⤂௓䞉㒊⨫⤂௓䞉⌧ሙ䛷䛾ᝎ䜏
6. ఍♫䛾⤂௓ ๰ᴗ䠖䈊 䠍䠕䠐䠑ᖺ䈊
9. 㒊⨫⤂௓ ┤㈍䝏䞊䝮 䞉┤Ⴀᗑ㐠Ⴀ 䞉㧗⣭䝇䞊䝟䞊 䞉ⓒ㈌ᗑ ㏻㈍䝏䞊䝮 䞉⏕༠ 䞉㏻㈍䠄䜹䝍䝻䜾䚸(&䠅 䚷䚷䚷䚷ㄢ㢟ゎỴ䝏䞊䝮䈜♫ෆྡ⛠ ၟရ㛤Ⓨ
11. ᫝㠀䚷,6+,,6+2.8+,1䜈䛚㉺䛧䛟䛰䛥䛔 ᪂ᐟ㧘ᓥᒇᗑ ୕㉺ᜨẚᑑᗑ 䋹䜔䛳䛶䜎䛩
12. ⌧ሙ䛷䛾ᝎ䜏䐟 ࿘䜚䛾䝯䞁䝞䞊䛿䛹䛖ᛮ䛳䛶䛔䜛䜣䛰䜝䛖䠛 Ɣ 䝯䞁䝞䞊䛿䜻䝒䜲䜣䛨䜓䛺䛔䛛䛺 Ɣ ௙஦䜢౫㢗䛩䜛䛾䜒Ẽ䜢䛴䛛䛳䛱䜓䛖䛺䛑 Ɣ ୰㏵᥇⏝䛾䝯䞁䝞䞊䜒䛔䜛䛧ᖺୖ䛾䝯䞁䝞䞊䜒䛔䜛䛧 Ɣ 䛷䜒䚸䜏䜣䛺ඃ䛧䛔䛧 Ɣ ᗑ㢌䛷኎䛳䛶䛟䜜䜛䝥䝻䝣䜵䝑䝅䝵䝘䝹䜒䛔䛳䜁䛔 Ɣ ‽ഛᮇ㛫䜢඘ᐇ䛥䛫䜙䜜䜛䛸Ⰻ䛔䜣䛰䛡䛹䛺䛑 Ɣ 䝏䞊䝮௙⤌䜏䜔䝹䞊䝹໬䛷䛝䜛䛸䛔䛔䜣䛰䛡䛹䛺䛑
13. ⌧ሙ䛷䛾ᝎ䜏䐠 ௙஦㔞䛜ከ䛔䝥䝺䜲䞁䜾䝬䝛䞊䝆䝱䞊䛿䛹䛖䛧䛯䜙Ⰻ䛔䜣䛰䜝䛖䠛 Ɣ 䝥䝺䜲䝲䞊䛷䛒䜚䝬䝛䞊䝆䝱䞊䛷䛒䜚䚸䛹䛳䛱䜢ඃඛ䛩䜜䜀䠛 Ɣ 䛹䛣䜎䛷⟶⌮䛩䜛ഃ䛷䚸䛹䛣䜎䛷䛜䝥䝺䞊䝲䞊䛷䛒䜜䜀Ⰻ䛔䛛䠛 Ɣ 䛹䛳䛱䜒୰㏵༙➃䛻䛺䜛䛾䛜ᚰ㓄䛺䜣䛷䛩ࠥ Ɣ 㐍ᤖ☜ㄆ䛸䛛䝹䞊䝹䜢స䛳䛯᪉䛜Ⰻ䛔䛾䛛䛺䛑 Ɣ 䛂㐃⤡䞉ሗ࿌䛃䛜䜒䛳䛸ᶵ⬟䛩䜛௙⤌䜏䛜䛒䜛䛸Ⰻ䛔䛺䛑
14. ⌧ሙ䛷䛾ᝎ䜏䐡 ఍㆟䛜ከ䛔䛡䛹䚸䛹䛖䛩䜜䜀Ⰻ䛔䛾䛰䜝䛖䛛䠛 Ɣ 䝏䞊䝮ෆ䛷㐌䠍䜅䜚䛛䛘䜚䜢䜔䛳䛶䚸඲య䛷䜒䜔䛳䛯᪉䛜Ⰻ䛔䛾䛛䠛 Ɣ 䜔䜛ᴗົ䛜୍ே䜂䛸䜚㐪䛖୰䛷䚸඲య䛷㐪䛖ヰ䜢䛧䛺䛟䛶䛿䛔䛡䛺䛔䛾䛛䠛 Ɣ ಶ䚻䛾䝯䞁䝞䞊䛻䛿㛵ಀ䛺䛔ෆᐜ䛾᫬㛫ᖏ䛜ከ䛔 Ɣ ពぢ䛿ฟ䛫䛶䜒䚸㛵୚䛧䛶䛔䛺䛾䛷ᢸᙜᴗົእ䛿䜔䜜䛺䛔
15. 䐟䛂࿘䜚䛾䝯䞁䝞䞊䛿䛹䛖ᛮ䛳䛶䛔䜛䜣䛰䜝䛖䛃ၥ㢟 䐠䛂௙஦㔞䛜ከ䛔䝥䝺䜲䞁䜾䝬䝛䞊䝆䝱䞊䛃ၥ㢟 䐡䛂఍㆟䛜ከ䛔䛡䛹䛹䛖䛩䜜䜀䜘䛔䛛䛃ၥ㢟
16. ᑐ⟇᱌
17. 䐟䛂࿘䜚䛾䝯䞁䝞䞊䛿䛹䛖ᛮ䛳䛶䛔䜛䜣䛰䜝䛖䛃ၥ㢟ᑐ⟇ ᶵ⬟䛩䜛䝏䞊䝮䛻䛺䛳䛶⤌⧊䛷ാ䛟 Ɣ ⤌⧊䛷ാ䛟䛣䛸䛾㔜せᛶᢕᥱ Ɣ ቃ⏺䛜䛒䛳䛶䚸䛱䛠䛿䛠䛜㉳䛝䛶䛔䜛䛾䜢䝬䝛䝆䝯䞁䝖䛩䜛 Ɣ ୰㏵᥇⏝⪅䛸᪤Ꮡ♫ဨ䛸䛾䝬䜲䞁䝗䛾㐪䛔䜢ᇙ䜑䜛 Ɣ 䜒䛳䛸䝏䞊䝮䛻䛺䛳䛶ពᛮ␯㏻䛜䜒䛳䛸䛷䛝䛶䝇䝢䞊䝗䜢ฟ䛩
18. 䐠䛂௙஦㔞䛜ከ䛔䝥䝺䜲䞁䜾䝬䝛䞊䝆䝱䞊䛃ၥ㢟ᑐ⟇ 䜰䝗䝩䝑䜽䛻ື䛟 Ɣ ኱䛝䛺䝔䞊䝬䜢Ỵ䜑䛶䚸సᴗศᢸ䛸䝸䞊䝗ᙺ䜢⨨䛟 Ɣ 䝣䜷䞊䝯䞊䝅䝵䞁䛷ၥ㢟䜢ㄡ䛜䛹䛖䛩䜛䛛Ỵ䜑䜛
19. 䐡䛂఍㆟䛜ከ䛔䛡䛹䛹䛖䛩䜜䜀䜘䛔䛛䛃ၥ㢟ᑐ⟇ 䜹䜲䝊䞁䝃䜲䜽䝹 Ɣ ᐃ౛఍㆟䛛䜙඲యసᡓ䛾ྖ௧ሪᇶᆅ఍㆟ Ɣ 䜅䜚䛛䛘䜚䛰䛡䛷䛿䛺䛟䚸䝞䝑䜽䝻䜾䛷ぢ䛘䜛໬䜔ሙస䜚䜢ྠ᫬䛻㐍⾜ Ɣ .3,䛜኎ୖ䛰䛡䛻䛺䛳䛶䛔䜛䛾䜢䚸ၥ㢟ᑐ⟇䛤䛸䛾௬ㄝ䛾ᐃ⩏䛸᳨ド Ɣ ඹ᭷఍㆟䛷䛿䛺䛟䚸኱సᡓ໬䛷䝩䝽䜲䝖䝪䞊䝗䛻ྥ䛛䛳䛶඲య䜢ಠ▔䛧䛶ಽ䛧䛻⾜䛟
20. 䐟䛂࿘䜚䛾䝯䞁䝞䞊䛿䛹䛖ᛮ䛳䛶䛔䜛䜣䛰䜝䛖䛃ၥ㢟 䐠䛂௙஦㔞䛜ከ䛔䝥䝺䜲䞁䜾䝬䝛䞊䝆䝱䞊䛃ၥ㢟 䐡䛂఍㆟䛜ከ䛔䛡䛹䛹䛖䛩䜜䜀䜘䛔䛛䛃ၥ㢟 ĺᮇᚅ䝬䝛䝆䝯䞁䝖䛩䜛䞉ᶒ㝈ጤㆡ䛩䜛 ĺ䜅䜚䛛䛘䛳䛶ㄢ㢟ᩚ⌮䛸䝞䝑䜽䝻䜾໬ ĺඹ᭷఍㆟䛛䜙኱సᡓ఍㆟య䛻ኚ᭦
21. ᐇ㊶ 䛔䛝䛺䜚඲㒊䛿ゎỴ䛧䛺䛔 ㋃䜏ฟ䛧䛯䠍Ṍ䛾⤂௓
22. 䐟ᮇᚅ䝬䝛䝆䝯䞁䝖䞉ᶒ㝈ጤㆡ ᭶ Ɣ ᶒ㝈䞉ᮇᚅ䜢䛒䜟䛫䜛 ż 䝏䞊䝮䝡䝹䝕䜱䞁䜾 ż ᶒ㝈ጤㆡ ż 䝯䞁䝞䞊䛾ᶒ㝈䝺䝧䝹 ฟ඾䠖KWWSQXZRUNVMSMDGHOLJDWLRQSRNHU
24. Ẽ䛵䛝 Ɣ ⮬ศ䛜䛹䛣䜎䛷䜔䜛䛛䚸ᡂຌ䛩䜛䛛䛜୙Ᏻ Ɣ ᭱ึ䛿ᮇᚅ䛜䝞䝷䝞䝷䛷䜒䚸ពぢ䜢஺䜟䛩䛖䛱䛻୍䛴䜈 Ɣ ┠ⓗ䜢ඹ᭷ Ɣ ᙺ๭䜢᫂☜䛻䠃䛔䛴䛷䜒626䜢䟿䟿䚷 䜹䜲䝊䞁 䝍䝇䜽ヲ⣽ ᮇᚅ䛷䛝䜛ຠᯝヲ⣽
25. 䐠䜅䜚䛛䛘䛳䛶ㄢ㢟ᩚ⌮䛸䝞䝑䜽䝻䜾໬䠄᭶䠅 䝥䝻䝆䜵䜽䝖䛾䜅䜚䛛䛘䜚 Ɣ 䝬䝛䞊䝆䝱䞊䛻䜏䜣䛺䛜䜔䜚䜎䛧䜗䛖䟿䜔䜚䜎䛧䜗䛖䟿䛸㥑䛡ᐤ䛳䛶䛔䜛 Ɣ 㢗䜒䛧䛔௰㛫䛜䛯䛟䛥䜣䛔䜛
26. ཧ⪃᭩⡠䠖㠀ㄆ▱⬟ຊ䛜Ꮚ䛹䜒䜢ఙ䜀䛩 
27. ཧ⪃᭩⡠䠖䛣䜜䛰䛡.37
29. Ẽ䛵䛝 Ɣ 䝯䞁䝞䞊඲ဨ䛷⾜䛖䛣䛸䛷ᙜ஦⪅ព㆑䛜ቑ䛩䠃ど㔝䛜ᗈ䛟䛺䜛 Ɣ ³ຠᯝ䛜㧗䛟´䚸³⡆༢䛺䜒䛾´䛻⤠䜛䛣䛸䛷▷ᮇ㛫䛷䛾䜹䜲䝊䞁䛜ྍ⬟䛻 ㄢ㢟䛻䛴䛔䛶ᙺ๭䜢ศᢸ䟿䟿 ḟ䛾ദ஦䜢䜘䜚Ⰻ䛔䜒䛾䛻䟿䟿 䜹䜲䝊䞁
30. 䐡ඹ᭷఍㆟䛛䜙኱సᡓ఍㆟య䛻ኚ᭦䠄᭶䠅 ௧࿴ඖᖺᖺᮎദ஦኱సᡓ 䐟ᖺᮎദ஦ணᐃ䛾ඹ᭷ 䚷ĺㄡ䛜䛹䛾ദ஦䛻ධ䜛䛛 䐠኎䜚ሙస䜚䛻䛴䛔䛶 䚷ĺ䝁䞁䝉䝥䝖䜔ఱ䜢᥎䛩኎䜚ሙ䛻䛩䜛䛾䛛
31. ┠ⓗ Ɣ ㏞䛳䛯᫬䛾ᇶ‽䛻䛧䜘䛖 Ɣ ๓ྥ䛝䛻䝏䝱䝺䞁䝆䛧䜘䛖 Ɣ ඲ဨ䛷⫼ᬒ䜢ඹ᭷䛧䛺䛜䜙⮬ศ஦໬䛻䛩䜛 Ɣ ඹ㏻䛧䛯኱䛝䛺䝁䞁䝉䝥䝖䛛䜙䝤䝺䞊䜽䝎䜴䞁䛩䜛
32. ศゎసᡓ ඹ㏻䛧䛯኱䛝䛺䝁䞁䝉䝥䝖 䚷ĺྛദ஦ಶู䛾䝇䝻䞊䜺䞁䜢స䜛 䚷䚷ĺ䝇䝻䞊䜺䞁䛻ἢ䛳䛯᥎䛧䝥䝻䝎䜽䝖 䚷䚷䚷ĺ䝇䝻䞊䜺䞁䛻ἢ䛳䛯⟇䜢స䜛 䚷䚷䚷䚷ĺᢸᙜ 䚷䚷䚷䚷䚷ĺᐇ᪋኎ୖ 䚷䚷䚷䚷䚷䚷ĺ㈍኎䜰䜲䝔䝮䚸㈍኎᪉ἲ䞉䝉䝑䝖኎䜚 䚷䚷䚷䚷䚷䚷䚷ĺ䝍䞊䝀䝑䝖䛾タᐃ䚸⤫୍ッồ䝫䜲䞁䝖䚸ㄢ㢟䚸䛚ᐈᵝ䛾ኌ䛺䛹
33. せ⣲ Ɣ ኱䛝䛺ᯟ⤌䜏 ᢸᙜ䞉䝁䞁䝉 䝥䝖䝔䞊䝬䞉䜲䝏䜸䝅ၟᮦ Ɣ ᮇ㛫䚸㢳ᐈቑ䚸㞟ᐈேᩘ Ɣ ⏝ព䛩䜛䜒䛾䚸つᶍឤ䚸ᅇ ᩘ䚸఍ሙ」㞧ᗘ䞉㞴᫆ᗘ Ɣ 䝸䞊䝗䚸䝃䝤䚸䜶䝇䜹䝺䞊䝅䝵 䞁㈐௵
35. ពᛮỴᐃ䛾㔜せᛶ
36. 䛣䛖䜔䜛䛸ୖྖ䛛䜙䝬䝛䞊䝆䝱䞊䛛䜙䛚࿶䜑ཷ䛡䜛䛛䛺䚸䛹䛖䛧䜘䛖䠛䜢䛺䛟䛩 Ɣ ពᛮỴᐃ䜢༶Ỵ䛧䛶䛔䛟 Ɣ ᝟ሗ䛜ᚲせ䛺䜙㞟䜑䜛䚸㞟䜑䛶䜒⤖ᯝ䛜ኚ䜟䜙䛺䛭䛖䛺䜙㞟䜑䜛๓䛻Ỵ䜑䜛 Ɣ ㏞䛳䛶䛔䜛᫬㛫䚸ᝎ䜣䛷䛔䜛᫬㛫䜢᭱ᑠ㝈䛻䛩䜛
37. ᙉᶒⓎື Ɣ ⥭ᛴ஦ែ䛷䛒䜜䜀䚸▷ᮇ㛫ᙉ◳⟇䜒᫬䛻䛿ᚲせ Ɣ 䝈䝞䝈䝞䛸ពᛮỴᐃ䛧䛶䛔䛟 Ɣ ␗ㄽ䜢ゝ䛳䛶䛿䛔䛡䛺䛔䜟䛡䛷䛿䛺䛔 Ɣ ᭱ၿ⟇䛜䛒䜜䜀䛹䜣䛹䜣ྲྀ䜚⤌䜐 䛯䛰䛧䚸ᚰ䛻⁀䜑㎸䜎䛺䛔 䛚஫䛔䛻㠀ᖖཱྀ䜢⏝ព䛩䜛
38. ௙஦䛳䛶୙Ᏻ䛰䜙䛡䛰䜒䜣
39. ୙Ᏻ㟢ฟసᡓ Ɣ ᩍ⫱䛺䛹䛜䚸䛚䜝䛭䛛䛻䛺䛳䛶ᗑ⯒䛷ኻᩋ䛧䛶䛧䜎䛖 Ɣ సᴗ䛸ᗑ䛻ධ䜛䛣䛸䛜ᛧ䛔 Ɣ ᡂ㛗䛷䛝䛺䛟䛺䜛䛾䛜ᛧ䛔 Ɣ ⮬ศ䛾సᴗ䛜䛷䛝䛺䛟䛺䛳䛶䛧䜎䛖䛾䛜୙Ᏻ ୙Ᏻ䜢䝯䞁䝞䞊䛻㟢ฟ䛧䛶䜒䜙䛖 ᘓタⓗ䛺୙Ᏻ䜢ฟ䛧䛶䜏䜛 䝰䝏䝧䞊䝅䝵䞁䛜㧗䛔䝯䞁䝞䞊䛰䛛䜙䛷䛝䜛䛿䛪 ୙Ᏻゎᾘ䛾ᢸᙜ䜢Ỵ䜑䜛
40. ୙Ᏻ䛿䛹䛣䛛䜙䠛 ⮬ศ 䛿䛨䜑䛶䛾䛣䛸䛷ぢ䛘䛺䛔 ࿘䜚䛾䝣䜷䝻䞊 ⮬ศ ᚰ㌟䛾೺ᗣ ⮬ศ䛸࿘䜚䛷䝣䜷䝻䞊 ௚ே 㧗䛔ᮇᚅ䛷ኻᩋ䛷䛝䛺䛔 ඲ຊ䝁䝭䝑䝖ᐉゝ ௚ே ࿘䜚䛛䜙䛾ྏ㈐䜔㑊㞴 䛚஫䛔䜢ㄆ䜑䛒䛖
41. ᚰ㌟ ྏ㈐ 䛿䛨䜑䛶 㧗䛔ᮇᚅ
42. Ẽ䛵䛝 Ɣ ୙Ᏻ䛾ཎᅉ䜢▱䜚䚸䛭䜜䜢ඹ᭷䛩䜛䛣䛸䛷Ᏻᚰ䛧䛶ኻᩋ䛷䛝䜛 Ɣ ୙Ᏻ䜢ゎᾘ䛧䛯䛔䛸䛝䛻┦ㄯ䛩䜛┦ᡭ䜢ぢ䛴䛡䜙䜜䛯 䚷 䛭䛖䛰䟿ᑠ䛥䛔ኻᩋ䛔䛳䜁䛔䛧䛶䛔䛔䜣䛰䟿䟿 䛭䜜䛿᪂䛧䛔䛣䛸䛻ྲྀ䜚⤌䜣䛰ドᣐ䛰䜘䛽
43.    
44. ኻᩋ䜢䜹䜲䝊䞁䛩䜛䛯䜑䛻 䚷䋻ᖺጞ᪩䚻䛻᣺䜚㏉䜚 䚷䚷䋻ኻᩋㄯ䜒➗䛔ヰ䛻
45. ௒᪥䚸ఏ䛘䛯䛛䛳䛯䛣䛸
46. ᴗ⏺㛵ಀ䛺䛟ᝎ䜏䛿ྠ䛨䞉ㄢ㢟䛿ྠ䛨 ௚ᴗ✀䛷䜒♫ဨ䛾䝏䜹䝷䛷䜹䜲䝊䞁䛷䛝䜛 Ɣ ௙஦ᒣ✚䛿ඃඛ㡰䛷௙஦䜢ᩚ⌮䛩䜛 Ɣ ᩿⤯䛿䝏䞊䝮ෆ䛷ᮇᚅ䜢ྜ䜟䛫䜛 Ɣ 䝁䝭䝳䝙䜿䞊䝅䝵䞁䝻䝇䛻䜘䜛㔜」䜔ᡭᡠ䜚䜢⣽䛛䛟䛩䜚ྜ䜟䛫䜛 Ɣ ከᛁ䛺ே䛜䜘䜚ከᛁ䛻䛺䛳䛶䛧䜎䛖䛣䛸䜒⾲᫂䛧䛒䛖
47. Ỵ䛧䛶䜰䝆䝱䜲䝹䜢ᑟධ䛧䛯䛔䜟䛡䛷䛿䛺䛔 ⌧ሙ䛾ㄢ㢟ゎỴ䛜᭱ඃඛ Ɣ 䝥䝷䜽䝔䜱䝇䛜ୖᡭ䛻䛺䜛䛣䛸䜘䜚䜒䚸䝥䝷䜽䝔䜱䝇䛾せ⣲䜢ά⏝䛩䜛 Ɣ 䛹䛖䛩䜛䛛䜢୍⥴䛻⪃䛘䜛 Ɣ ➨୕⪅ⓗ┠⥺䛷ᤊ䛘䛯䜚䚸ᣦ᦬䛩䜛௦ᙺ䛸䛧䛶ά⏝䛩䜛 ż 䛰䛳䛶䚸ㄢ㢟ゎỴ䜢䛧䛯䛔䛡䛹䝷䜲䝣䝝䝑䜽ⓗ䛺⟅䛘䛜䛒䜜䜀䛩䛷䛻ゎỴ䛧䛶䛔䜛䛷䛧䜗
48. 䛷䜒䚸䜰䝆䝱䜲䝹䛷䜔䛳䛶䛝䛯䛣䛸䛿ά䛝䜛 ၥ㢟䛾ศ๭䚸ᑠ䛥䛟⧞䜚㏉䛩䚸䜅䜚䛛䛘䜛䚸ぢ䛘䜛໬䛩䜛䚸䝣䜯䝅䝸䛺䛹 Ɣ 䝋䝣䝖䜴䜵䜰䛾㛤Ⓨ䝥䝻䝆䜵䜽䝖䛰䛡䛷䛺䛟䛶䜒᭷ຠ Ɣ 䝇䜽䝷䝮䝬䝇䝍䞊䛸䛧䛶ᇵ䛳䛯䝇䜻䝹䛷ㄢ㢟ゎỴ䛷䛝䜛䛣䛸䛯䛟䛥䜣䛒䜛
49. 䛷䜒䚸䜰䝆䝱䜲䝹䛷䜔䛳䛶䛝䛯䛣䛸䛿ά䛝䜛 㐺⏝䛷䛝䜛䝥䝷䜽䝔䜱䝇 Ɣ ᮇᚅ䝬䝛䝆䝯䞁䝖䞉䝏䞊䝮䝡䝹䝕䜱䞁䜾 Ɣ ぢ䛘䜛໬ Ɣ 䜅䜚䛛䛘䜚䛷ㄢ㢟㟢ฟ Ɣ 䝞䝑䜽䝻䜾໬ Ɣ 䝞䝑䜽䝻䜾䛾䜎䜎䛰䛸ᐇ᪋䛷䛝䛺䛔䛾䛷䠐㇟㝈䛷ᩚ⌮ ż ⥭ᛴ㔜せ䛸ᐇ⾜ᐇຠ Ɣ 䝍䝇䜽䛾ศゎ ż 䛂䛒䛒䛧䛯䛔䛃䛂䛣䛣䛜䜘䛟䛺䛔䛃኱䛝䜑䛾ၥ㢟䚷 ĺ䚷䠍Ṍ┠䛾䝍䝇䜽ⴠ䛸䛧 Ɣ ᮇᚅ್ྜ䜟䛫 Ɣ ᶒ㝈ጤㆡ䛸⮬ᕫ⾲᫂
50. ᫬㛫 ᫬㛫 ↓㥏䛺సᴗ ↓㥏䛺సᴗ $䝟䝍䞊䞁 %䝟䝍䞊䞁           ᐤ䜚ῧ䛖䛣䛸䛾㔜せᛶ ᚎ䚻䛻ຍ㏿ ᚎ䚻䛻೵
51. %HIRUH$IWHU
52. %HIRUH 䞉䝯䞁䝞䞊䛜䛹䛖ᛮ䛳䛶䛔䜛䛛୙Ᏻ䚷䚷 䞉⮬ศ䛻䛷䛝䜛䛰䜝䛖䛛䚷 䞉ඹ᭷఍㆟䛜ከ䛔䛺䚷 䚷 $IWHU 䞉䝯䞁䝞䞊䜒୙Ᏻ䜢ᢪ䛘䛶䜛 䚷䛭䜜䜢ඹ᭷䛷䛝䜛ሙ䜢䚷䚷 䚷䚷䚷 䞉ᑠ䛥䛔ඹ᭷䛿VODFN䚸䝯䞊䝹㟁ヰ䛷䜒 䚷๓ྥ䛝䛺䜒䛾䜈 䚷䚷䚷 䞉ᙅ䜏䜢䜏䛫䛶䛔䛔䚷䚷 䚷䚷䚷 ಶேⓗ䛻኱䛝䛔ኚ໬䛿䚸๓䜘䜚䝯䞁䝞䞊䜈䛾ಙ㢗ᗘ䛜ቑ䛧䜎䛧䛯䚷䚷䚷 䛣䛾䝯䞁䝞䞊䛺䜙䛩䛤䛔䛣䛸䛷䛝䛭䛖䛺Ẽ䛜䛩䜛䟿䟿 䚷䚷䚷
53. ௚䛾㒊⨫䛾䜹䜲䝊䞁䛾ྲྀ䜚⤌䜏⤂௓
55. ௚䛾䝏䞊䝮䛷䜒䜹䜲䝊䞁䟿 Ɣ 䜅䜚䛛䛘䜚䞉䝞䝑䜽䝻䜾 Ɣ 䝏䞊䝮䝡䝹䝕䜱䞁䜾 Ɣ ไᗘタィ Ɣ :K\䛸䝞䝑䜽䝻䜾ྜᐟ Ɣ 䝇䜽䝷䝮䝽䞊䜽䝅䝵䝑䝥䞉䝬䝅䝳䝬䝻䝏䝱䝺䞁䝆 䜹䜲䝊䞁䟿๓㐍䟿䈊 㻵㼀ᴗ⏺䟿㣗ရᴗ⏺䟿䈊
56. ⤊䜟䜚
57.  䝟䝛䝹䝕䜱䝇䜹䝑䝅䝵䞁
58. ♫㢼⦅
59. KWWSVWZLWWHUFRPLVKLLBRIILFLDOVWDWXV
60. ♫఍ㄢ㢟 㣗⫱䚸᪪䛸ᆅᇦ䚸↓ῧຍ
61. 䝕䝄䜲䞁䝇䝥䝸䞁䝖⦅ ௬ㄝ᳨ド
62. ᖺᮎദ஦኱సᡓ⦅ ᗑ⯒䞉ᕤሙ䞉Ⴀᴗ䞉㢳ᐈ
63. ,6+,,6+2.8+,1䛻⾜䛣䛖䟿
64. 3UHVHQWHGE\.DL]HQ-RXUQH\8QLW ᰴᘧ఍♫䝺䝑䝗䝆䝱䞊䝙䞊 ᪧ♫ྡᰴᘧ఍♫䜶䝘䝆䝱䜲 䝹 KWWSVUHGMRXUQH\MS