【Wantedly × TARGET】エンゲージメント採用の秘訣～優秀な候補者の採用と従業員の就労意欲向上を同時実現する～

H2H オンラインセミナー Attack 株式会社代表取締役村上篤志 Attack 株式会社執行役員
村井航ウォンテッドリー株式会社パートナーセールス松山弘紀優秀な候補者の採用と従業員の就労意欲向上を同時実現するエンゲージメント採用の秘訣スタートアップ／ベンチャー企業経営者＆人事責任者向け日程 2020年 6月 10日時間 15:00 ～ 16:00 （水）セミナー開始までもう少々お待ちください

© 2020 Attack Inc. 2 スピーカープロフィール Attack 株式会社代表取締役村上
篤志 Attack 株式会社執行役員村井航ウォンテッドリー株式会社パートナーセールス松山弘紀大学時代に、人材系・メーカー系など複数のベンチャー企業で長期インターンシップを経験し、新規開拓営業や新規事業開発を行う。その後、大手消費財メーカーに就職し、大手小売店などへの営業経験を経て、2018年にウォンテッドリー株式会社へ転職。インサイドセールス、エンタープライズセールスを経て、現在はパートナーセールスを担当する。新卒でテレビ朝日に入社し、広報局宣伝部に所属。その後、Yahoo!JAPANにて、社長室付けで新規事業の立ち上げに参画。 2006年、組織人事コンサルティング会社のリンクアンドモチベーションに転じ、大手企業向け人材育成領域のソリューション営業を担当。人材紹介事業の責任者を務めた後、2016年4月、Attack株式会社を創業し、代表取締役に就任。現在に至る。新卒で銀行に就職した後、第二新卒でリクルートグループに転職。求人メディアの営業に従事し、チームマネジメントも担う。その後、製薬メーカーでのMR を経て、リンクアンドモチベーショングループにて人材紹介事業に携わる。2017年、Attack株式会社の執行役員に就任。現在は同社の主力事業「TARGET」の事業責任者を務める。

© 2020 Attack Inc. 3 プログラム 1. 最近よく聞く「エンゲージメント」って何？ 2. 「エンゲージメント」が高まると何が良いの？
3. どうすれば「エンゲージメント」が高まるの？ 4. 優秀な人材を採用できる「エンゲージメント採用」って何？ 5. コロナウィルスの影響で候補者の動きは変化しているの？ 6. 採用活動以外に「エンゲージメント」を高める方法は？

© 2020 Attack Inc. 5 エンゲージメントとは？ engagement 【名】 1. 従事［没頭］していること
2. 婚約、結婚の約束◆【同】betrothal 3.〔義務となる〕言質、誓約 4.〔会合などへの出席の〕約束、予定 5.〔短期間の〕雇用、仕事（の契約） 6.《軍事》戦闘、交戦 7.〔歯車などが〕かみ合っていること 8. 順調に進行［動作］していること 9.〔活動などへの積極的な〕関与出典：英辞郎 on the WEB https://eow.alc.co.jp/search?q=engagement

© 2020 Attack Inc. 6 エンゲージメントとは？ engagement 【名】 1. 従事［没頭］していること
2. 婚約、結婚の約束◆【同】betrothal 3.〔義務となる〕言質、誓約 4.〔会合などへの出席の〕約束、予定 5.〔短期間の〕雇用、仕事（の契約） 6.《軍事》戦闘、交戦 7.〔歯車などが〕かみ合っていること 8. 順調に進行［動作］していること 9.〔活動などへの積極的な〕関与出典：英辞郎 on the WEB https://eow.alc.co.jp/search?q=engagement

© 2020 Attack Inc. 11 エンゲージメントとは？会社社員似たような概念との大きな違いは会社と社員の関係性に対する捉え方縦
の関係

© 2020 Attack Inc. 12 エンゲージメントとは？会社社員会社社員
縦の関係似たような概念との大きな違いは会社と社員の関係性に対する捉え方

縦の関係似たような概念との大きな違いは会社と社員の関係性に対する捉え方

縦の関係似たような概念との大きな違いは会社と社員の関係性に対する捉え方横の関係

© 2020 Attack Inc. 16 エンゲージメントとは？会社社員まさに言葉通り「会社と社員の関係」を「婚姻関係」と同じように考える妻
夫

夫

夫エンゲージメント会社と社員の絆／信頼関係＝

夫エンゲージメントの高い状態会社と社員が対等な立場で、お互いに信頼を置いており、相互に協力関係が築けている状態＝

会社が社員を選ぶのではなく、お互いに選び選ばれる関係に

会社が社員を選ぶのではなく、お互いに選び選ばれる関係にエンゲージメントが低い状態では既存社員の離職が多くなり、新規採用も苦戦してしまうため、強固な組織基盤を築けなくなる

生産性の向上

生産性の向上人材採用の加速

© 2020 Attack Inc. 35 エンゲージメントが高まると… エンゲージメントが高い企業は営業利益率も高いという研究結果も出典：株式会社リンクアンドモチベーション「エンゲージメントと企業業績」に関する研究結果（2018年9月18日プレスリリース）会社と社員が対等な立場で、お互いに選び／選ばれるの現代において、
エンゲージメントを高めることは企業経営および人事施策において必須

© 2020 Attack Inc. 39 エンゲージメントを高めるには承認欲求社会的欲求安全欲求生理的欲求
自己実現欲求「人間は自己実現に向かって絶えず成長する」と仮定し、人間の欲求を5段階の階層で理論化したもの欠乏欲求存在欲求アブラハム・ハロルド・マズロー（1908年4月1日 - 1970年6月8日）アメリカ合衆国の心理学者まず下位の欲求から満たそうとする。下位の欲求が満たされないと、上位の欲求は求めない。欠乏欲求が満たされた後、到達する領域。実際に存在（自己実現）欲求を満たそうとする人はほんのわずか。人間（＝社員）の普遍的な心理の働きを踏まえることが重要① マズローの欲求5段階説

© 2020 Attack Inc. 40 エンゲージメントを高めるには承認欲求社会的欲求安全欲求生理的欲求
自己実現欲求マズローの欲求5段階説「人間は自己実現に向かって絶えず成長する」と仮定し、人間の欲求を5段階の階層で理論化したもの欠乏欲求存在欲求アブラハム・ハロルド・マズロー（1908年4月1日 - 1970年6月8日）アメリカ合衆国の心理学者現代においては高次の欲求を満たしたいという人が多いまず下位の欲求から満たそうとする。下位の欲求が満たされないと、上位の欲求は求めない。欠乏欲求が満たされた後、到達する領域。実際に存在（自己実現）欲求を満たそうとする人はほんのわずか。人間（＝社員）の普遍的な心理の働きを踏まえることが重要①

© 2020 Attack Inc. 43 エンゲージメントを高めるにはマクレガーのX理論・Y理論マネジメントの考え方を「命令統制のX理論」と「自己統制のY理論」という2つの異なる理論として対比させたものダグラス・マクレガー（1906年4月16日
- 1964年10月1日）アメリカ合衆国の心理学者、経営学者マサチューセッツ工科大学教授 X理論 Y理論低次欲求を多く持つ人に有効。命令や強制で管理し、目標を達成しなければ処罰するといった「アメとムチ」によるマネジメント手法。高次欲求を多く持つ人に有効。魅力ある目標と責任を持たせ続けるような「機会を与える」マネジメント手法。人間（＝社員）の普遍的な心理の働きを踏まえることが重要②

© 2020 Attack Inc. 44 エンゲージメントを高めるにはマクレガーのX理論・Y理論マネジメントの考え方を「命令統制のX理論」と「自己統制のY理論」という2つの異なる理論として対比させたもの Y理論をベースにしながら、適宜X理論も取り入れるダグラス・マクレガー
（1906年4月16日 - 1964年10月1日）アメリカ合衆国の心理学者、経営学者マサチューセッツ工科大学教授 X理論 Y理論低次欲求を多く持つ人に有効。命令や強制で管理し、目標を達成しなければ処罰するといった「アメとムチ」によるマネジメント手法。高次欲求を多く持つ人に有効。魅力ある目標と責任を持たせ続けるような「機会を与える」マネジメント手法。人間（＝社員）の普遍的な心理の働きを踏まえることが重要②

© 2020 Attack Inc. 47 エンゲージメントを高めるにはハーズバーグの二要因理論「満足」に影響を与える要因＝「動機付け要因」と「不満足」に影響を与える要因＝「衛生要因」があるという考え方フレデリック・ハーズバーグ（1923年4月18日
- 2000年1月19日）アメリカ合衆国の臨床心理学者達成承認仕事責任成長就労条件管理監督給与待遇対人関係経営方針動機づけ要因 ≒存在欲求衛生要因 ≒欠乏欲求人間（＝社員）の普遍的な心理の働きを踏まえることが重要③

© 2020 Attack Inc. 48 エンゲージメントを高めるにはハーズバーグの二要因理論「満足」に影響を与える要因＝「動機付け要因」と「不満足」に影響を与える要因＝「衛生要因」があるという考え方仕事から得られる「動機づけ要因」を高める工夫が必要フレデリック・ハーズバーグ
（1923年4月18日 - 2000年1月19日）アメリカ合衆国の臨床心理学者達成承認仕事責任成長就労条件管理監督給与待遇対人関係経営方針動機づけ要因 ≒存在欲求衛生要因 ≒欠乏欲求人間（＝社員）の普遍的な心理の働きを踏まえることが重要③

© 2020 Attack Inc. 52 エンゲージメントを高めるにはギャラップ社の調査項目「Q12」に必要なエッセンスが盛り込まれています Q01 仕事の上で、自分が何をされているかが分かっている
Q02 自分の仕事を正確に遂行するためにを持っている Q03 仕事をする上で、自分の最も機会を毎日持っている Q04 最近１週間で、良い仕事をしていることをした Q05 上司または職場の誰かは、自分を Q06 仕事上で、自分の人がいる Q07 仕事上で、自分のされているように思われる Q08 自分のは、と感じさせてくれる Q09 自分のことに専念している Q10 仕事上で、誰かと呼べる人がいる Q11 この半年の間に、職場の誰かがについて、自分に話してくれた Q12 この１年の間に、仕事上でを持った出典：Gallup, 2017, “The Relationship Between Engagement at Work and Organizational Outcomes”

© 2020 Attack Inc. 54 エンゲージメントを高めるには会社成長仕事仲間
ミッション・ビジョンや経営理念具体的な目標や事業戦略仕事上で社員に期待すること仕事におけるやりがいや達成感仕事から得られる経験やスキル入社後のキャリアステップ会社と社員のコミュニケーション方法社員同士のコミュニケーション方法自社のエンゲージメント要素（≒動機付け要因）の特徴や魅力を言語化

© 2020 Attack Inc. 56 エンゲージメントを高めるには言語化したエンゲージメント要素を促進させるための人事制度を設計会社成長仕事
仲間自社の特徴や魅力＝エンゲージメント要素

© 2020 Attack Inc. 57 エンゲージメントを高めるには言語化したエンゲージメント要素を促進させるための人事制度を設計会社成長仕事
仲間自社の特徴や魅力＝エンゲージメント要素等級制度能力、職務、役割ごとに人材を序列化。職務等級制度、能力等級制度、役割等級制度などが一般的。評価制度社員について評価項目と評価基準を定めたもの。年功評価、能力評価、職務評価などが一般的。報酬制度等級制度や評価制度に基づいた月給、ボーナス、インセンティブなど給与の支給ルール。昇格制度評価制度に基づいた等級の具体的な昇格／降格ルール。頻度や方法（入学方式か卒業方式）を定める。

© 2020 Attack Inc. 58 等級制度エンゲージメントを高めるには言語化したエンゲージメント要素を促進させるための人事制度を設計会社成長
仕事仲間自社の特徴や魅力＝エンゲージメント要素能力、職務、役割ごとに人材を序列化。職務等級制度、能力等級制度、役割等級制度などが一般的。評価制度社員について評価項目と評価基準を定めたもの。年功評価、能力評価、職務評価などが一般的。報酬制度等級制度や評価制度に基づいた月給、ボーナス、インセンティブなど給与の支給ルール。昇格制度評価制度に基づいた等級の具体的な昇格／降格ルール。頻度や方法（入学方式か卒業方式）を定める。「人事制度」は、社員に対して会社がどのようなエンゲージメント要素を大事にしていくかを示す重要な「メッセージ」

© 2020 Attack Inc. 61 （参考）弊社の等級制度職種ごとに「期待する役割」に応じた異なるインセンティブ制度を適用＜事業拡大＞事業全体の売上と連動＜プロジェクトへのコミット＞
担当しているプロジェクトの売上と連動＜担当業務へのコミット＞事業全体の売上を全体の人員数で割り、等級別に按分

© 2020 Attack Inc. 68 エンゲージメント採用とは？社員候補者会社採用活動を通じて、自社のビジョンや展開している事業の価値、仕事のやりがい、
組織風土の魅力などを再認識し、会社に対するエンゲージメントが向上する社員、候補者（未来の社員）、会社にとって「三方よし」の採用手法

組織風土の魅力などを再認識し、会社に対するエンゲージメントが向上する選考を通じて、その会社の衛生要因だけではなく、動機付け要因への理解も進み、入社後に自分自身のエンゲージメントが高まる可能性の高い会社と出会える社員、候補者（未来の社員）、会社にとって「三方よし」の採用手法

組織風土の魅力などを再認識し、会社に対するエンゲージメントが向上する選考を通じて、その会社の衛生要因だけではなく、動機付け要因への理解も進み、入社後に自分自身のエンゲージメントが高まる可能性の高い会社と出会える採用活動が社員のエンゲージメント向上の「機会」になり、入社後にエンゲージメントが高まる可能性の高い候補者＝活躍が期待できる優秀な候補者を採用できる社員、候補者（未来の社員）、会社にとって「三方よし」の採用手法

△ スキルや経験などを中心に候補者をサーチ

△ 年収や就労条件などをアピール △ スキルや経験などを中心に候補者をサーチ

△ 年収や就労条件などをアピール △ スキルや経験を見極める選考官としてアサイン △ スキルや経験などを中心に候補者をサーチ

△ 年収や就労条件などをアピール △ スキルや経験を見極める選考官としてアサイン △ 情報管理を徹底し、統制を強める △ スキルや経験などを中心に候補者をサーチ

© 2020 Attack Inc. 78 エンゲージメント採用とは？エンゲージメント採用と従来の採用活動との主な違いは以下の通り社員会社 △
年収や就労条件などをアピール △ スキルや経験を見極める選考官としてアサイン △ 情報管理を徹底し、統制を強める △ スキルや経験などを中心に候補者をサーチ

△ 年収や就労条件などをアピール △ スキルや経験を見極める選考官としてアサイン △ 情報管理を徹底し、統制を強める △ スキルや経験などを中心に候補者をサーチ

© 2020 Attack Inc. 81 等級制度エンゲージメント採用とは？言語化したエンゲージメント要素をベースに自社の採用戦略を設計会社成長
仕事仲間自社の特徴や魅力＝エンゲージメント要素能力、職務、役割ごとに人材を序列化。職務等級制度、能力等級制度、役割等級制度などが一般的。評価制度社員について評価項目と評価基準を定めたもの。年功評価、能力評価、職務評価などが一般的。報酬制度等級制度や評価制度に基づいた月給、ボーナス、インセンティブなど給与の支給ルール。昇格制度評価制度に基づいた等級の具体的な昇格／降格ルール。頻度や方法（入学方式か卒業方式）を定める。

© 2020 Attack Inc. 82 等級制度エンゲージメント採用とは？会社成長仕事
仲間自社の特徴や魅力＝エンゲージメント要素評価制度報酬制度昇格制度言語化したエンゲージメント要素をベースに自社の採用戦略を設計

仲間自社の特徴や魅力＝エンゲージメント要素評価制度報酬制度昇格制度 ① ペルソナ定義自社の優秀な社員が持つ価値観や性格、キャラクターなどから採用ターゲットのペルソナを定義する。言語化したエンゲージメント要素をベースに自社の採用戦略を設計

仲間自社の特徴や魅力＝エンゲージメント要素評価制度報酬制度昇格制度 ① ペルソナ定義自社の優秀な社員が持つ価値観や性格、キャラクターなどから採用ターゲットのペルソナを定義する。言語化したエンゲージメント要素をベースに自社の採用戦略を設計社外向け

仲間自社の特徴や魅力＝エンゲージメント要素評価制度報酬制度昇格制度 ① ペルソナ定義自社の優秀な社員が持つ価値観や性格、キャラクターなどから採用ターゲットのペルソナを定義する。 ② 求人票の作成採用ターゲットに事業の特徴や社会的価値、組織風土の魅力、仕事のやりがいなどが伝わる求人票を作成する。言語化したエンゲージメント要素をベースに自社の採用戦略を設計社外向け

仲間自社の特徴や魅力＝エンゲージメント要素評価制度報酬制度昇格制度 ① ペルソナ定義自社の優秀な社員が持つ価値観や性格、キャラクターなどから採用ターゲットのペルソナを定義する。 ② 求人票の作成採用ターゲットに事業の特徴や社会的価値、組織風土の魅力、仕事のやりがいなどが伝わる求人票を作成する。言語化したエンゲージメント要素をベースに自社の採用戦略を設計社外向け ③ 採用広報展開求人票だけでは伝わりにくい、社員の思いや組織風土の魅力などを採用広報コンテンツとして公開する。

仲間自社の特徴や魅力＝エンゲージメント要素評価制度報酬制度昇格制度 ① ペルソナ定義自社の優秀な社員が持つ価値観や性格、キャラクターなどから採用ターゲットのペルソナを定義する。 ② 求人票の作成採用ターゲットに事業の特徴や社会的価値、組織風土の魅力、仕事のやりがいなどが伝わる求人票を作成する。言語化したエンゲージメント要素をベースに自社の採用戦略を設計社外向け社内向け ③ 採用広報展開求人票だけでは伝わりにくい、社員の思いや組織風土の魅力などを採用広報コンテンツとして公開する。

仲間自社の特徴や魅力＝エンゲージメント要素評価制度報酬制度昇格制度 ① ペルソナ定義自社の優秀な社員が持つ価値観や性格、キャラクターなどから採用ターゲットのペルソナを定義する。 ② 求人票の作成採用ターゲットに事業の特徴や社会的価値、組織風土の魅力、仕事のやりがいなどが伝わる求人票を作成する。言語化したエンゲージメント要素をベースに自社の採用戦略を設計 ④ 選考内容の構築ペルソナに沿った面接シートを作成。必要に応じて相互理解の深まる業務体験なども選考に組み込む。 ③ 採用広報展開求人票だけでは伝わりにくい、社員の思いや組織風土の魅力などを採用広報コンテンツとして公開する。社内向け社外向け

仲間自社の特徴や魅力＝エンゲージメント要素評価制度報酬制度昇格制度 ① ペルソナ定義自社の優秀な社員が持つ価値観や性格、キャラクターなどから採用ターゲットのペルソナを定義する。 ② 求人票の作成採用ターゲットに事業の特徴や社会的価値、組織風土の魅力、仕事のやりがいなどが伝わる求人票を作成する。言語化したエンゲージメント要素をベースに自社の採用戦略を設計 ④ 選考内容の構築ペルソナに沿った面接シートを作成。必要に応じて相互理解の深まる業務体験なども選考に組み込む。 ③ 採用広報展開求人票だけでは伝わりにくい、社員の思いや組織風土の魅力などを採用広報コンテンツとして公開する。 ⑤ 選考官のアサイン自社の優秀な社員を選考官にアサインする。選考官からのフィードバックをもとに採用戦略をブラッシュアップ。社外向け社内向け

© 2020 Attack Inc. 98 コロナウィルスの影響は？ユーザー動向新規登録者数 MAU （Monthly
Active Users）募集公開数 2月 3月 4月 5月 100 114 93 84 100 107 88 72 2月を100として指数化

Active Users）募集公開数 2月 3月 4月 5月 100 114 93 84 100 102 100 98 100 107 88 72 2月を100として指数化

Active Users）募集公開数 2月 3月 4月 5月 100 114 93 84 100 102 100 98 100 107 88 72 2月を100として指数化減少減少横ばい

教習動機付け要因を踏まえ、「3つのキョウ」の観点で人事施策の考え方を転換

教習経典動機付け要因を踏まえ、「3つのキョウ」の観点で人事施策の考え方を転換

© 2020 Attack Inc. 116 採用以外でエンゲージメントを高めるには最近、導入企業が増えている主な施策は以下の3つ 1on1面談週に一回程度、1対1で上司と部下が面談する施策。業務打合せにな
らないよう、仕事の課題やプライベートな悩みなども話せると良い。上司と部下という組合せではなく、自部署内でのシャッフルや、他部署のメンバー同士の組合せも有効。

らないよう、仕事の課題やプライベートな悩みなども話せると良い。上司と部下という組合せではなく、自部署内でのシャッフルや、他部署のメンバー同士の組合せも有効。ピア・ボーナス社員同士でお互いの仕事ぶりを称賛しあう。明確に金銭と紐づける事例もあるが、衛生要因にならないように気を付ける。チャットワークや Slackのリアクションボタンもピアボーナスの一種。全体会議でメッセージカードを渡しあうような方法も。

らないよう、仕事の課題やプライベートな悩みなども話せると良い。上司と部下という組合せではなく、自部署内でのシャッフルや、他部署のメンバー同士の組合せも有効。ピア・ボーナス社員同士でお互いの仕事ぶりを称賛しあう。明確に金銭と紐づける事例もあるが、衛生要因にならないように気を付ける。チャットワークや Slackのリアクションボタンもピアボーナスの一種。全体会議でメッセージカードを渡しあうような方法も。フレキシブルワーク柔軟に働く時間と働く場所を選択できるようにする。日本では様々な「休暇制度」は充実しつつあるが、日常的な業務においてフルフレックスやフルリモートの導入はまだまだ。満員電車に揺られ、毎日同じ時間に同じ場所で揃って働くのはそろそろ限界。

© 2020 Attack Inc. 119 採用以外でエンゲージメントを高めるには最近、導入企業が増えている主な施策は以下の3つツール導入の前に、目的を明確化しておくことが重要 1on1面談週に一回程度、1対1で上司と部下
が面談する施策。業務打合せにならないよう、仕事の課題やプライベートな悩みなども話せると良い。上司と部下という組合せではなく、自部署内でのシャッフルや、他部署のメンバー同士の組合せも有効。ピア・ボーナス社員同士でお互いの仕事ぶりを称賛しあう。明確に金銭と紐づける事例もあるが、衛生要因にならないように気を付ける。チャットワークや Slackのリアクションボタンもピアボーナスの一種。全体会議でメッセージカードを渡しあうような方法も。フレキシブルワーク柔軟に働く時間と働く場所を選択できるようにする。日本では様々な「休暇制度」は充実しつつあるが、日常的な業務においてフルフレックスやフルリモートの導入はまだまだ。満員電車に揺られ、毎日同じ時間に同じ場所で揃って働くのはそろそろ限界。

© 2020 Attack Inc. 120 採用以外でエンゲージメントを高めるにはグローバル企業でも様々な施策が導入されています出典：経済産業省主催経営競争力強化に向けた人材マネジメント研究会「第2回研究会
資料」より（2019年2月15日）

H2H Attack 株式会社代表取締役村上篤志 Attack 株式会社執行役員村井
航ウォンテッドリー株式会社パートナーセールス松山弘紀優秀な候補者の採用と従業員の就労意欲向上を同時実現するエンゲージメント採用の秘訣スタートアップ／ベンチャー企業経営者＆人事責任者向け日程 2020年 6月 10日時間 15:00 ～ 16:00 （水）オンラインセミナーご清聴ありがとうございました！本日のセミナーで使用したスライドデータは後ほどお送りするアンケートへご回答いただいた方に掲載URLをお伝えさせていただきます。アンケートへのご協力、よろしくお願いします！

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