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【旧】Chatwork 新規事業領域 プロダクト組織紹介(エンジニア向け)

Chatwork
August 01, 2023

【旧】Chatwork 新規事業領域 プロダクト組織紹介(エンジニア向け)

【NEW】新しい資料は以下にて公開しています!(2023年10月時点)
https://speakerdeck.com/chatwork_hr/newproduct

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August 01, 2023
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  1. 6 コミュニケーションが活性化すると会話がはずむように、 ビジネスの現場を活性化させていくことで、 仕事をもっとワクワク、 心がはずむものに変えていきたい。 ユーザーの働き方を誰よりも深く理解し、 いつでも、どんな場所でも、 やりたいことに集中できる働き方の提供を通して、 ビジネスを活性化させる存在へ。 https://youtu.be/3NHp8caltK0

    1人ひとりの成功をテクノロジーの力で導き、ビジネスを活性化させる存在になり たいという想いをブランドムービーで表現しています。ぜひ、ご覧ください。 ブランドムービー「かわる、はじまる Chatwork」 「Chatwork」が実現したい世界
  2. 10 2024年までに中小企業No.1ビジネスチャットを、 2025年以降でビジネス版スーパーアプリを目指しています 投資スピードを 最大限に加速し Chatworkセグメント CAGR*40% 長期:2025年〜 2024年シェア40% / 全社売上高100億円 中小企業No.1

    ビジネスチャット 中小企業のあらゆるビジネスの起点となるプラットフォーム ビジネス版スーパーアプリ 中期:2024年 全社売上高33.7億円(FY2021) 初年度:2021年 中期経営計画
  3. ドキュメント 管理 Web会議 タスク管理 プロジェクト管理 ストレージ エンゲージメント SaaSで業務効率化 CRM/SFA BPaaSで業務提供

    人事評価 採用 電話代行 勤怠管理 労務管理 経営支援 資金調達 助成金 請求管理 契約管理 決済 会計 受発注管理 Chatworkはビジネス版スーパーアプリへ スーパーアプリ = プラットフォーム化し、あらゆるビジネスの起点になるアプリ • ビジネスチャットは、他SaaSと比較して圧倒的に滞在時間が長く、プラットフォームとしての価値が高い • Chatworkはオープンプラットフォームとして、様々なサービスやユーザー同士の連携が容易 BPaaSで業務提供 コアビジネスに注力できる環境 11 中期経営計画
  4. Chatworkが挑む社会課題① 中小企業の低労働生産性 13 *1 2015年までは総務省「国勢調査」、2020年以降は国立社会保障・人口問題研究所「日本の将来推計人口(平成24年1月推計) *2 経済産業省「2020年版 中小企業白書・小規模企業白書」 *3 中小企業庁「中小企業・小規模事業者の現状と課題」

    労働生産性の向上には IT投資(DX)が重要 中小企業の労働生産性 世界でも類を見ない 超高齢化社会が進む 65歳以上人口 65歳未満人口 2020年で高齢化率は世界最高の29%*1 中小企業の労働生産性は横ばい 大企業との差は拡大し続けている*2 現在 差は拡大 IT投資を積極的に行う中小企業の方が 売上高・経常利益率とも有意に高い*3 • 少子高齢化が極端に進む日本社会において、社会福祉を支え国際競争力を上げるには労働生産性の向上が最大の焦点 • 労働人口の68.8%を占める中小企業において労働生産性は長期で伸び悩み、低労働生産性の根本原因となっている • 労働生産性向上にはIT投資(DX)が重要であるが、ITへの投資が進んでいない
  5. 15 サービス種類 BPaaS (Business Process as a Service) SaaS (Software

    as a Service) PaaS (Platform as a Service) IaaS (Infrastructure as a Service) ハードウェア ミドルウェア アプリケーション ビジネスプロセス 提供範囲 業務プロセスそのものを提供するクラウドサービスであり、 SaaSよりさらに上流のレイヤーをクラウド化する”次の潮流”に クラウド経由で業務 アウトソーシング (BPO)が可能に BPaaS(Business Process as a Service)とは
  6. 16 BPaaS SaaS 34.0% 34.0%   メインストリーム市場(顧客中心) 転換点 初期市場(製品中心) 2.5% 13.5%

    16.0% イノベーター アーリー アダプター アーリー マジョリティ レイト マジョリティ ラガード キ ャ ズ ム 深 く 大 き な 溝 ( ( マジョリティ市場 (全体の3分の2を占める) 業務代行 CRM/SFA Web会議 タスク管理 プロジェクト管理 ドキュメント 管理 ストレージ 勤怠・労務管理 エンゲージメント 採用 人事評価 電話代行 多数のSaaSプロダクトを使い分けることが困難な層に対し、 業務プロセスごと巻き取り、顧客に代わりSaaSを使いDXを推進する BPaaSは、マジョリティ市場DXの本命
  7. 17 Chatworkが展開するBPaaSのイメージ ビジネスチャットを最大限活用し、圧倒的優位な展開が可能 連絡・相談 選定・操作 相談 通知・連携 依頼確認 対応報告 API連携

    業務タイプ Chatwork プロダクト 問い合わせ対応・ ヒアリング・対応 依頼・業務代行 ...etc • バックオフィス系 SaaS • 業務管理・調整系 SaaS ...etc 自動化エンジン 通知・チャット連携 処理・SaaS自動実行 ...etc 専門サービス 士業、専門家 ...etc オペレーション 業務関連SaaS 人事/労務 営業/マーケティング 経理/財務 調達/購買 総務/その他リサーチ BPaaS窓口 • サービス一覧 • 案件管理・相談 ビジネスチャット • チャット・タスク • 通知(お知らせ・BOT)
  8. 18 Chatworkは、BPaaSを第2の事業の柱にする 中小企業のさらなるDX推進に向けて、 顧客属性が重なる会社への投資・M&Aや新規事業開発も加速 出資*1 Chatworkスーパーアプリファンド コーポレート・ベンチャー・キャピタル(CVC) 連結子会社 *1 2023年6月末時点

    「Chatwork」と事業シナジーのある企業への出資を行う「Chatwork スーパーアプリファンド」を組成し、スタートアップとの資本提携、 業務提携を推進。詳細はこちら:https://cvc.chatwork.com/ja/ 18 NEW
  9. 理由①:中小企業のDXを進める強力なプラットフォーマー コミュニケーションプラットフォーム戦略 インキュベーション戦略 PLG*1モデルを推進し、ユーザー数の極大化とアクティ ブ率を向上させることで、中小企業領域において他に類 を見ない高価値なプラットフォームの確立を目指す BPaaS*2を主軸に、Techと人をハイブリッドした高い生 産性のオペレーションを確立させ、経営における幅広い 領域での本質的なDXを実現する BPaaSにより

    業務ごと巻き取り マジョリティ市場に 本質的なDXを PLGモデルによる 高効率なグロースを推進 チャットでの接点を持つ 高価値なプラットフォームへ *1 Product-Led Growth の略。米国で注目されているSaaSの成長戦略で、プロダクトを通して顧客獲得をおこなう。旧来型のセールスが牽引する成長戦略をSLG (Sales-Led Growth) と呼び区別している *2 Business Process as a Service の略。ソフトウェアの提供ではなく、業務プロセスそのものを提供するクラウドサービスであり、クラウド経由で業務アウトソーシング(BPO)が可能 PLG BPaaS ビジネスチャットをコミュニケーションプラットフォーム戦略の推進により価値向上させ、 そのプラットフォーム上で様々なビジネス展開を可能とするインキュベーション戦略を推進する 20
  10. 理由③:自動化に注力した、業務設計・運用を構築 22 ITツールへの知見やノウハウの少ない中小企業に対して、 複数のSaaSやITツールを利用した業務の効率化を実現 リリース以来、複数の企業で成果を上げています * 引用:2023年6月5日 プレスリリース 「Chatwork アシスタント」導入事例

    JFL(日本フットボールリーグ)に所属するサッカークラブ、Criacao Shinjuku 様 より     40時間/月をかけていた経理処理のうち約30時間/月を「Chatwork アシスタント」で巻き取ることで担当者の負担軽減を実現
  11. 各組織の代表的な職種 ・法務 ・総務 ・経理 ・コーポレートエンジニア ・人事 ・労務 ・エンジニア ・プロダクトデザイナー ・プロダクトマネージャー

    ・戦略推進 ・マーケティング ・セールス ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・事業企画 ・プロダクトマネージャー コミュニケーション プラットフォーム本部 コーポレート本部 ピープル本部 プロダクト本部 ※2023年10月時点 ・広報 ・ブランドデザイナー ・ブランドディレクター ・セキュリティエンジニア CxO直下組織 コミュニケーションプラットフォーム戦略 インキュベーション戦略 ・内部監査 ・経営企画 ・データエンジニア など ・事業開発 ・マーケティング ・セールス ・エンジニア ・プロダクトデザイナー ・プロダクトマネージャー インキュベーション 本部
  12. 26 M&A 新規立ち上げ 検討 プロトタイプ開発/検証 本開発 機能追加 デューデリジェンス PMI シナジー最大化

    リアーキテクチャ UIUX最適化 機能追加 26 新プロダクト組織で経験できる開発プロセス 新規サービスの立ち上げから成長までを幅広く経験できます またM&Aにおいてはデューデリジェンスから取り組める機会があります
  13. 新プロダクト組織の役割 ①窓口(流入経路) BPaaS窓口 ②BPaaS (業務関連SaaS・自動化エンジン x BPO) 労務領域 ③全社・BPaaS共通基盤 BPaaS

    共通機能 ④DevOps基盤 Framework 共通ライブラリ 監視運用ツール セキュリティ 共通インフラ コンポーネント 認証・認可 会員DB 決済 分析DB PdM UIUX Engineer Lead PdM UIUX Engineer Lead Engineer Lead PdM UIUX • ❶❷ 新規SaaSプロダクトの複数立ち上げ • ❷ BPOや運用システムとの連携 / 一部自動化〜完全自動化へ向けた開発 • ❸ シームレスなシステム間連携を高い生産性で実現するための共通基盤設計・構築 • ❹ 開発と運用のベースライン全体を底上げするDevOps基盤の実現 クラウド基盤 複数プロダクト✖APIのシームレスな連携により高い利便性を実現できるBPaaSシステムの実現 新規領域(複数) 27 QA Lead QA Lead Engineer Lead QA Lead • 勤怠管理 /人事評価 • 給与計算 • 自動化エンジン
  14. 新プロダクト組織の役割 ①窓口(流入経路) BPaaS窓口 ②BPaaS (業務関連SaaS・自動化エンジン x BPO) 労務領域 ③全社・BPaaS共通基盤 BPaaS

    共通機能 ④DevOps基盤 Framework 共通ライブラリ 監視運用ツール セキュリティ 共通インフラ コンポーネント 認証・認可 会員DB 決済 分析DB Engineer Lead クラウド基盤 新規領域(複数) 28 • 勤怠管理 /人事評価 • 給与計算 • 自動化エンジン 担当者不在の領域、Engineer Lead不在の領域も [ エキスパートとマネジメント人材が不足 ] 稼働中 稼働中 立ち上げ予定 稼働中 立ち上げ予定 立ち上げ予定 • 社内での体制の整備を進めているが、 BPaaS領域の立ち上げ予定のチームが多く、各職能シニア・Engineer Leadクラスが不足
  15. 求める人物像 29 エキスパート マネジメント プロダクトの技術責任者として、高度な技術スキルを活か し、事業成長に必要な技術戦略を描き推進、課題発見から 解決までを導く シニアまたはスペシャリスト人材としての役割を担ってい ただきます 新規プロダクトの技術スタック選定、アーキテクチャ選定

    からコーディング デューデリジェンスでは技術面での評価を行い、グループ INによりシナジーを発揮できるか調査を行う PMIフェーズではプロダクト連携のシナジーを最大化するた めのリアーキ含めた接続方式の検討を行う 基幹事業・中枢機能の統括責任者、または経営陣の一員と して意思決定を行い、中長期的な業績と事業の成長に寄与 グループ会社含めたCTO、VPoEやマネージャーとしての役 割を担います 新規事業領域における組織戦略を描き、またその実現を担 います デューデリジェンスではプロダクト組織面の評価を行い、 グループINによりシナジーを発揮できるか調査を行う PMIフェーズではプロダクト・技術戦略を実現するために必 要な人材のアサインや組織構造の検討を行う エキスパート/マネジメント共に大きな役割を経験できる可能性があります。 M&Aによる組織拡大も経験できます。 ご自身の得意領域を活かして、プロダクト開発をリードしていただける人材を求めています。
  16. 一緒に働く人たち 30 遊び心を忘れず、 チャレンジを楽しもう チャレンジに困難はつきもの。苦しい時があった としても、遊び心を忘れなければ新しい発想は生 まれてくるはず。楽しみながら、高い山を共に乗 り越えていこう。 速く学び、 変わり続けよう

    社会も市場も変化が加速していく時代。いままで の当たり前をよしとせず、速くアクションし、速 く学ぶことが大切。自分と組織を、常に一歩先へ アップデートし続けていこう。 チーム・顧客・社会 に対して誠実に 働き方を変えていくことが私たちの使命。チーム や顧客に対するリスペクトを忘れず、事業を通し て信じる価値を実現する。これからの社会を豊か にしていこう。 大切にしている3つの価値観 新規事業の立ち上げを担う領域のため、事業やプロダクトの解像度が低い場合があります。 私たちは戦略を描くということを重要視しており、事業責任者✖プロダクトマネージャー✖技術責任者 が協力し 「事業戦略・プロダクト戦略・技術戦略」を描き、解像度を上げながら事業成長を実現していきます。 お互いのリスペクトを重要視しており、なんでも相談しやすく風通しの良い環境を実現しています。
  17. KEY MEMBER プロダクト組織メンバーの紹介 プロダクト部 マネージャー 平本 康裕 リクルートに新卒で入社。バックエンドエ ンジニア、ビッグデータアーキテクト、ク ラウドアーキテクト、マネージャーのキャ

    リアを歴任。2022年4月、Chatworkに入 社。M&AからPMIを担当。連結子会社と なったChatworkストレージテクノロジー ズ社にて執行役員を担当。2023年1月に インキュベーション本部プロダクト部マ ネージャー就任。 プロダクト部 エンジニアリングマネージャー 向田 英雄 SIerに新卒入社。その後ヤフーにて自社 サービス開発、ミクシィにてエンジニアお よびミクシィ子会社COO、デジタル広告や 人材系の会社で組織マネジメントや新規事 業開発のVPoEを担当。2022年6月、 Chatworkに入社。サーバーサイド部署に てピープルマネジメントや新規・周辺事業 のプロダクト人材採用・組織開発を担当。 2023年7月よりインキュベーション本部プ ロダクト部所属。 プロダクト部 プロダクトマネージャー 海老澤 雅之 ソニー・エリクソンでソフトエンジニア、 サービス企画を経験後、ソニーにて、音楽 サブスクリプションサービス立ち上げを経 験。その後USでPlayStation Networkのプ ロダクトマネージャーを担当。日産自動 車、センシンロボティクスを経て2022年7 月、Chatworkに入社。Chatworkの認証基 盤やインキュベーション領域のプロダクト まで横断的に関与。2023年7月よりイン キュベーション本部プロダクト部所属。 31 31
  18. 募集ポジション 34 募集ポジション 期待すること エンジニアリングマネージャー Chatworkストレージテクノロジーズ兼務出向 / ストレージサービス進化・BPaaS 事業連携に向け、既存メンバーと連携し開発マネジメント及び推進を期待します シニア・フロントエンドエンジニア

    新規事業・M&A子会社の領域において、最適なアーキテクチャの選定からフロント エンドの実現までをお任せし、ステージに見合ったリードを期待します シニア・バックエンドエンジニア (アーキテクト) 新規事業・M&A子会社の領域において、最適なアーキテクチャの決定までをお任せ し、ステージに見合ったリードを期待します シニア・バックエンドエンジニア (フルスタック) 株式会社ミナジン兼務出向 / 既存の勤怠管理システムリニューアルや人事評価・ 労務管理サービス等の開発・保守・運用推進を期待します シニアSRE M&Aした既存の事業や、新規で開発するサービス全体のインフラ設計・構築・運用 から改善までを期待します。 シニアQA 品質管理の体制整備やプロセス整備に加え、テスト効率化に向けた自動テストの検 証・導入を期待します 2023年の採用方向性 • エンジニアリングマネージャーや各職能をリードしていただけるシニア人材を募集します • ジョイン後のキャリアについては本人のWillを踏まえつつ、エキスパートもしくはマネージャーとして責任範囲の 拡大を目指していきます
  19. ❏ 業務内容 エンジニアリングマネージャー • チャットという巨大なタッチポイントを持つ Chatwork子会社のエンジニアマネージャー • ストレージ領域のBPaaS新規事業領域のプロダクト 開発推進 •

    将来のグループ会社CTOのキャリア可能性 • プロダクトマネージャや開発パートナーと共に、プ ロダクト開発の開発マネジメントや推進管理、保守 ・運用を担当 • BPaaS事業との連携のため、ストレージサービスを 進化・適用に向け、設計・開発推進を開発パート ナーと共に推進 • WEBアプリケーション開発経験(5年以上) • AWSの各種サービスを利用した設計・開発・運用経 験 • 技術選定、全体アーキテクチャ設計経験 • ステークホルダーや関連部署と事業やビジネスを考 慮した開発戦略提案・推進の経験 • 開発チームリードや開発組織マネジメントの経験 (業務委託含む管理含む) • 事業会社もしくはSIerにてエンジニアの経験がある • マネジメント/リーダー経験がある • 今後事業会社にて新規立ち上げに挑戦したい方 • 切磋琢磨し新しいものを立ち上げていきたい方 • マネジメント経験を積みたい方 ❏ 求めるスキル ❏ ペルソナ ❏ ポジションの魅力 35
  20. ❏ 業務内容 シニア・フロントエンドエンジニア • BPaaS新規事業領域の横断的なフロントエンドエキ スパートを担う • スペシャリストとして高めていく場合と、スペシャ リスト集団を束ねる開発組織長を担う場合など、ど ちらも選択可能

    • フロントエンドの技術支援から技術選定、技術戦略 まで幅広く携わることが可能 • 新規事業・M&A子会社のフロントエンドを横断的に 担当 • それぞれの将来の事業規模や企業ステージを見据え た最適なフロントエンドの要件定義・あるべき姿の 定義 • 新規で開発するサービスの設計・開発・保守・運用 をフロントエンド領域にてリード • Git / GitHub を用いた開発フローの業務経験 • TypeScript を用いた開発の業務経験や技術選定の経 験 • Component 指向フレームワーク (React,Angular,Vue.js,他) を用いた開発の業務 経験 • WEBアプリケーション開発経験5年以上 • 事業会社もしくはSIerにてエンジニアの経験がある • マネジメント/リーダー経験がある • 技術面に強みを持っている • 今後事業会社にて新規立ち上げに挑戦したい方 • エキスパートもしくはマネージャーとしてのキャリア を積んでいきたい人 ❏ 求めるスキル ❏ ペルソナ ❏ ポジションの魅力 36
  21. ❏ 業務内容 シニア・バックエンドエンジニア(アーキテクト) • BPaaS新規事業領域の横断的なアーキテクトとして エンジニアリードとなる • スペシャリストとして高めていく場合と、スペシャ リスト集団を束ねる開発組織長を担う場など、どち らも選択可能

    • アーキテクトの技術支援から技術選定、技術戦略ま で幅広く携わることが可能 • 新規事業・M&A子会社のアーキテクトを横断的に担 当 • それぞれの将来の事業規模や企業ステージを見据えた 最適なアーキテクトの要件定義・あるべき姿の定義等 • 新規で開発するサービスのアーキテクチャ構築・保守 ・運用をリード • Git / GitHub を用いた開発フローの業務経験 • WEBアプリケーション開発経験5年以上 • 技術選定、全体アーキテクチャ設計経験 • 大量アクセスや大量データによる負荷を考慮した アーキテクチャの設計・構築・運用経験 • 事業会社もしくはSIerにてエンジニアの経験がある • マネジメント/リーダー経験がある • 技術面に強みを持っている • 今後事業会社にて新規立ち上げに挑戦したい方 • エキスパートもしくはマネージャーとしてのキャリア を積んでいきたい人 ❏ 求めるスキル ❏ ペルソナ ❏ ポジションの魅力 37
  22. ❏ 業務内容 シニア・バックエンドエンジニア(フルスタック) • ミナジン社の既存・新規サービスの開発をフルス タックエンジニアとしてリードすることができる • フルスタックエンジニアとして技術支援から設計・ 開発・保守・運用と幅広く関わることが可能 •

    株式会社ミナジンのサービス開発を、自社メンバー やベンダー等と協力し推進 • 勤怠管理や労務管理サービス開発・改善を推進し、 システムの進化と安定運用 • 新規で開発するサービスの設計・開発・保守・運用 をリード • Git / GitHub を用いた開発フローの業務経験 • WebアプリケーションやRDBMS、AWSを使用した開 発経験5年以上 • 社内・社外の他職種メンバーと協力し業務推進がで きること • 大量アクセスや大量データによる負荷を考慮した Webアプリケーションの開発経験 • Ruby on Rails、TypeScriptフレームワークによる開 発経験 • 事業会社もしくはSIerにてエンジニアの経験がある • マネジメント/リーダー経験がある • 技術面に強みを持っている • 今後事業会社にて新規立ち上げに挑戦したい方 • エキスパートもしくはマネージャーとしてのキャリア を積んでいきたい人 ❏ 求めるスキル ❏ ペルソナ ❏ ポジションの魅力 38
  23. ❏ 業務内容 シニアSRE • BPaaS新規事業領域の横断的なSREとしてエンジニア リードとなる • SREの技術支援から技術選定、技術戦略まで幅広く 携わることが可能 •

    スペシャリストとして高めていく場合と、スペシャ リスト集団を束ねる開発組織長を担う場合など、ど ちらも選択可能 • 株式会社ミナジンの既存事業やChatwork新規事業 にて利用するサービスの基盤構築や改善のリードを お任せします。 • 新規で開発するサービスのAWS設計・構築・運用 • サービスの安定運用に必要なモニタリングやパ フォーマンスの改善 • 各種オペレーションを自動化するためのツール開発 と運用 • AWS等を用いたクラウドインフラの構築・運用経験 5年以上 • システム開発、運用、トラブルシューティングの経 験があること • 社内・社外の他職種メンバーと協力し業務推進がで きること • 事業会社もしくはSIerにてエンジニアの経験がある • マネジメント/リーダー経験がある • 技術面に強みを持っている • 今後事業会社にて新規立ち上げに挑戦したい方 • エキスパートもしくはマネージャーとしてのキャリア を積んでいきたい人 ❏ 求めるスキル ❏ ペルソナ ❏ ポジションの魅力 39
  24. ❏ 業務内容 シニアQAエンジニア • BPaaS新規事業領域の横断的なQAとして品質管理を リードする存在となる • QAのプロセス策定から自動テスト化構築、QAチー ム立ち上げまで幅広く携わることが可能 •

    スペシャリストとして高めていく場合と、スペシャ リスト集団を束ねる開発組織長を担うどちらも可能 • 株式会社ミナジンのテストや品質管理の体制整備や プロセス整備をお任せします • Chatwork社で新規開発するサービスのテスト設計 ・計画・実行や必要な体制整備をお任せします • ソフトウェアのテスト設計およびテスト実施の経験5 年以上 • 基本的なWebアプリケーションの仕組みを理解して いる方 • 社内・社外の他職種メンバーと協力し業務推進がで きること • 事業会社もしくはSIerにてエンジニアやQAの経験が ある • マネジメント/リーダー経験がある • 品質強化に強みを持っている • 今後事業会社にて新規立ち上げに挑戦したい方 • エキスパートもしくはマネージャーとしてのキャリア を積んでいきたい人 ❏ 求めるスキル ❏ ペルソナ ❏ ポジションの魅力 40