Buzzmonitor

O Buzzmonitor, software proprietário da E.life, é a única plataforma de Social Business Intelligence que atende a todas as necessidades do universo da Social Media. Permite acompanhar em tempo real o que é dito sobre a marca e concorrentes nos espaços digitais, ativar e responder aos consumidores e ainda avaliar a performance dos canais onde as empresas estão presentes. É também possível contar com ele para analisar os investimentos em Mídia nas redes sociais por meio da spin-off Buzzmonitor Lyticx for Ads.

Transcript

1. comercial@getbuzzmonitor.com
   do diagnóstico à solução customizada para estratégias vencedoras em social media
   Buzzmonitor
   

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2. 2
   Buzzmonitor é a plataforma de Social Business
   Intelligence da E.life, uma consultoria global, surgida em
   2004, especializada em inteligência de mercado e gestão
   de relacionamento com o consumidor. Estamos presentes
   no Brasil, México, Espanha, Alemanha
   e Portugal com serviços e software.
   Apaixonados pela análise do comportamento do
   consumidor a partir do monitoramento de redes
   sociais e sua jornada digital.
   Engajados em aproximar clientes e marcas através de
   relacionamentos que surpreendam.
   Inspirados por estratégias vencedoras em social media
   com inovação e tecnologia.
   O QUE NOS MOVE?
   

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3. SOCIAL INTELLIGENCE
   COMPREENSÃO DA AUDIÊNCIA DO CONSUMIDOR,
   SUA JORNADA E PERCEPÇÃO DE MARCA.
   • Monitoramento de redes sociais
   • Gestão de crises
   • Identificação e gestão de influenciadores
   • Tendências e jornada do consumidor
   • Monitoramento do mercado
   • Pesquisa online
   • Monitoramento centrado no consumidor
   SOCIAL CRM
   GESTÃO DE RELACIONAMENTO
   EM MEIOS DIGITAIS.
   • Operação de atendimento e relacionamento digital
   • Cobertura de campanhas e ações promocionais
   • Consultoria para gestão de Social CRM
   • Gestão de bots e chats online
   • Atendimento multicanal
   • Serviços de concierge digital
   BUZZMONITOR
   SUÍTE DE SOLUÇÕES DE SOFTWARE PARA
   GESTÃO ESTRATÉGICA EM SOCIAL MEDIA.
   • Monitoring/Social Listening
   • Social CRM
   • Social Analytics
   • Social Ads
   • Social News
   • Social Influencers - identificação, relacionamento
   e mensuração de influenciadores
   SERVIÇOS
   3
   

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4. CLIENTES
   

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5. 5
   SUMÁRIO
   MONITORING
   Gráficos e dashboards ______ pág. 08
   SAC 2.0
   Gestão de redes sociais _____ pág. 10
   Atendimento por Tickets ____ pág. 11
   Buzzmonitor Triggers ________ pág. 12
   SOCIAL ANALYTICS
   Facebook Pages Performance _____ pág. 14
   Buzzmonitor Youtube Analytics ____ pág. 15
   Twitter Performance e Twitter Profile Analytics _____ pág. 16
   SOCIAL ADS
   INFLUENCERS
   SOCIAL NEWS
   7
   9
   13
   17
   18
   19
   

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6. Mais que uma ferramenta, o Buzzmonitor é uma solução inovadora que envolve
   consultoria, diagnóstico e tecnologia para ajudá-lo na gestão de negócios em
   social media. Nossos recursos abrangem 6 módulos: Monitoring, SAC 2.0, Social
   Analytics, Social Ads, Social News e Influencers.
   CONHEÇA O BUZZMONITOR
   

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7. 7
   No Buzzmonitor acreditamos que os relatórios são
   pontos-chave do monitoramento de redes sociais, por
   esta razão, ao contrário do que acontece na maior parte
   das outras ferramentas, aqui eles são customizáveis. Ou
   seja, é possível cruzar métricas distintas para
   desenvolver milhares de relatórios, editáveis de acordo
   com a necessidade da marca, sem a necessidade de
   planilhas ou fórmulas de Excel.
   MONITORING
   REDES SOCIAIS MONITORADAS
   + centenas de outros sites de notícias, blogs e fóruns.
   

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8. 8
   O menu Edit Report permite criar inúmeros
   relatórios e cruzar métricas distintas, sendo possível
   também elaborar dashboards real-time.
   Não importa a quantidade de indicadores ou mesmo
   o dispositivo a ser usado, com o Buzzmonitor suas
   informações estão sempre ao seu alcance.
   GRÁFICOS E DASHBOARDS
   

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9. 9
   Com o módulo de SAC 2.0 do Buzzmonitor é
   possível gerenciar suas marcas e atender seus
   clientes com facilidade, além de extrair métricas
   sobre o desempenho do seu atendimento. Todas as
   informações também podem ser transformadas em
   dashboards para acompanhar em tempo real a
   gestão das suas redes sociais.
   SAC 2.0
   REDES SOCIAIS SINCRONIZADAS
   

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10. 10
    O Buzzmonitor facilita todo o atendimento com uma área de respostas mais frequentes e
    organiza os posts por tags. Além disso, o histórico de interações entre o usuário e a marca
    permanece salvo, independente do tempo da mesma.
    GESTÃO DE REDES SOCIAIS
    O Buzzmonitor captura 100% dos
    dark posts de sua página e
    possibilita a extração de dados de
    performance, dados qualitativos e
    o atendimento de cada interação.
    POSTS PATROCINADOS
    AUTHOR HISTORY
    O Author History ajuda a saber se há
    histórico de menções do seu consumidor
    com outras marcas. Desta forma, você
    será capaz de desenvolver planos de up
    ou cross-selling, além de estratégias e
    personalização de atendimento.
    

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11. 11
    Tickets é a função do SAC 2.0 que permite registrar informações
    adicionais aos posts que não são encontradas nas redes sociais,
    como CPF, e-mail, número interno do cliente na empresa, número
    de uma compra, conta corrente, etc.
    Um ticket pode funcionar, também, como mecanismo de
    comunicação entre as áreas dentro da empresa, além de definir
    itens específicos do atendimento. Exemplos:
    • Uma empresa telefônica pode criar um ticket de atendimento
    prioritário todas as vezes que alguém mencionar “Anatel” nos
    anúncios do Facebook ou Twitter. Esse ticket pode ser
    automaticamente direcionado para um atendimento específico
    e gerar um alerta via e-mail para o cliente;
    • Uma empresa farmacêutica pode criar um ticket automático de
    alta prioridade sempre que um médico mencionar uma de suas
    marcas no Twitter.
    ATENDIMENTO POR TICKETS
    

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12. 12
    Triggers é um novo serviço do Buzzmonitor que
    programa aplicações automáticas de filtros
    (como tags, mudança de sentimento e envio de
    e-mail) em ações de monitoramento.
    Por exemplo: quando um usuário mencionar
    sua marca ou termo que você monitora, as
    ações Send e-mail to, Apply tag, Set sentiment e
    Archive serão executadas automaticamente. Ou
    seja, todo o processo de tagueamento é feito
    instantaneamente, economizando o tempo do
    analista de mídias sociais.
    BUZZMONITOR TRIGGERS
    

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13. 13
    O Social Analytics é a melhor maneira de analisar o
    desempenho da sua página e compará-lo com seus
    concorrentes. É fundamental para você otimizar, direcionar
    e maximizar toda a sua comunicação online e criar um mapa
    de performance de social media para qualquer mercado.
    SOCIAL ANALYTICS
    REDES SOCIAIS MONITORADAS
    

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14. 14
    Facebook Pages Performance é um módulo que
    contém 12 métricas para medir historicamente
    a performance da sua página no Facebook e
    compará-la com quaisquer outras marcas.
    As métricas são:
    1. Engajamento
    2. Top Usuários
    3. Falando Sobre
    4. Interações
    5. Tipos de Post
    6. Fãs
    7. Posts de Usuários
    8. Posts da Página
    9. Taxa de Resposta
    10. Tempo de Resposta
    11. Posts
    12. Engajamento por Tipo de Post
    FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
    

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15. 15
    Com a ascensão do vídeo como meio de disseminação
    de conteúdo, o Buzzmonitor desenvolveu 10 métricas
    para medir o desempenho do seu canal e de
    concorrentes no Youtube.
    As métricas são:
    1. Engajamento
    2. Inscritos
    3. Crescimento de Inscritos
    4. Total de Vídeos
    5. Visualizações de Vídeos
    6. Tempo Total Visto
    7. Crescimento do Tempo Total Visto
    8. Relação do Total de Like e Dislike
    9. Crescimento Absoluto de Like e Dislike
    10. Taxa de Visualização
    BUZZMONITOR YOUTUBE ANALYTICS
    

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16. 16
    Uma das maiores redes sociais no Brasil, o Twitter
    se tornou muito importante para ações de
    marketing digital e ações real-time. No nosso Social
    Analytics você pode extrair os Top Retweets de
    todas as marcas que monitora.
    TWITTER PERFORMANCE
    Este módulo é um complemento do Twitter
    Performance e permite acompanhar a evolução de
    seguidores da sua marca e concorrentes na rede social.
    TWITTER PROFILE ANALYTICS
    

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17. 17
    O Instagram se consolidou como uma excelente rede social
    para o marketing digital de marcas, produtos e serviços.
    Por esta razão, o Buzzmonitor elaborou uma plataforma
    focada no aplicativo, o Buzzmonitor Lyticx for Instagram.
    Nela você acompanha, diariamente e via e-mail, a evolução
    de seguidores e os posts que mais engajaram nos perfis
    monitorados. Os dados de períodos mais longos ficam
    disponíveis para exportação via Excel.
    Saiba mais em http://lyti.cx/instagram
    BUZZMONITOR LYTICX FOR INSTAGRAM
    

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18. 18
    Otimize o ROI do seu investimento em anúncios no
    Facebook. Receba diariamente por e-mail o desempenho
    do seu melhor e pior anúncio de acordo com os custos por
    objetivo atingidos da sua campanha.
    O Lyticx for Ads guarda todo o seu histórico de gastos na
    rede social. Com a Mediana, você sabe qual foi o menor
    valor pago pela mesma métrica em anúncios anteriores, com
    o mesmo objetivo.
    Ainda precisa de mais informações para tomar uma decisão
    sobre a campanha? Baixe a planilha consolidada anexada ao
    e-mail e tenha mais dados sobre a sua performance.
    Saiba mais em http://lyti.cx/
    SOCIAL ADS
    

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19. 19
    Encontre influenciadores de acordo com o seu foco de
    interesse. De usuários do Snapchat a Youtubers, passando por
    jornalistas, blogueiros, mães e torcedores do Flamengo. Mais
    de 8 milhões de perfis diretamente no seu Buzzmonitor.
    A identificação de influenciadores é realizada através da busca
    por localização, onde é possível encontrar influenciadores de
    uma região específica do país, ou pela minibiografia do Twitter
    e Instagram, onde o usuário descreve informações preciosas
    sobre si mesmo.
    INFLUENCERS
    

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20. 20
    Social News é um serviço focado no monitoramento de:
    SOCIAL NEWS
    Publicações de noticiosos
    Incluindo os de mídia independente em todas as redes sociais. Mais
    de 23 mil jornalistas e 100 noticiosos - desde os mais tradicionais aos
    mais novos, sem diferenciar formato (TV, rádio, jornal ou revista),
    afinal todos competem pelo mesmo alcance no Facebook.
    Publicação e atividade dos leitores
    O que os leitores comentam, quem são eles, quais os temas
    e hashtags mais relacionados a essas publicações.
    Publicações de jornalistas e editores
    Monitore a notícia antes de ela se tornar notícia, acompanhando
    também os perfis e timelines de jornalistas e editores do seu
    interesse.
    Blogs
    Através do Buzzmonitor é possível monitorar milhares de blogs e
    obter informações sobre seus autores e temas.
    Crises em processo embrionário
    Envio de alertas 24x7 por e-mail utilizando a exclusiva tecnologia
    Buzzmonitor Triggers.
    

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21. 21
    FUNCIONALIDADES
    MONITORING SAC 2.0
    SOCIAL
    ANALYTICS
    SOCIAL ADS INFLUENCERS SOCIAL NEWS
    Gráficos editáveis Gestão de redes sociais
    Facebook Pages
    Performance
    Monitoramento de
    anúncios no Facebook
    Base de dados com mais
    de 8 milhões de usuários
    únicos
    Base de dados com mais
    de 23 mil jornalistas e 100
    noticiosos
    Monitoramento de posts
    patrocinados
    Tickets
    Buzzmonitor Youtube
    Analytics
    Dashboards real-time
    Triggers Twitter Performance
    Author History Twitter Profile Analytics
    Dashboards real-time Buzzmonitor Lyticx for
    Instagram
    

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22. 22
    PREÇOS
    ITENS SAAS CORPORATE (A PARTIR DE)
    Todas as funcionalidades Sim Sim
    Número de Posts 5.000 15.000
    Quantidade de Marcas 3 9
    Quantidade de Usuários 3 9
    Account Manager Sim Sim
    VALOR MENSAL R$ 750,00 R$ 1.500,00
    

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23. do diagnóstico à solução customizada para estratégias vencedoras em social media
    Buzzmonitor
    +55 11 2339-4928 Rua Pamplona, nº 518, Jd. Paulista
    www.buzzmonitor.com.br CEP 01405-000 São Paulo - SP
    

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