L'art de la facilitation

Sébastien Grasso

L'un des groupes de compétences les plus importants pour les Scrum Masters, les coachs agiles et les leaders agiles sont les compétences en facilitation.
Cette présentation démontrera l'importance des compétences en facilitation et comment les techniques de facilitation aident à atteindre les résultats souhaités dans les événements Agiles.

Contenu du sujet,

- Qu'est-ce que la facilitation ?
- Comment de mauvaises compétences en facilitation peuvent-elles affecter les résultats de votre produit ?
- Pourquoi les compétences en facilitation sont-elles importantes ?
- En quoi la facilitation diffère-t-elle de simplement organiser des réunions régulières ?
- Compétences et techniques de facilitation
- Comment faciliter les événements Agiles ?
- TECH MAHINDRA Conseil et compétences agiles

Transcript

1. 1 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. The Art of Facilitation TECH MAHINDRA | Business Excellence
2. 2 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. @espritagile #atam19 http://atmrs.esprit-agile.com Un grand merci à nos sponsors et partenaires
3. 3 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. The Art of Facilitation TECH MAHINDRA | Business Excellence
4. 4 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. “Just because it is a path of least resistance, doesn’t mean it is the wrong path” Black Widow “Do what you can, Where you , With what you have.” IRONMAN “ We are gonna neutralize a lot of threats before they even happen ” Captain America Satish Kumar J K Sebastien GRASSO Julie MOURCHIDI Notre équipe
5. 5 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. Combien d’entre vous déteste les réunions?
6. 6 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. Les réunions: Ca craint !...  Manque de préparation  Mauvaise exécution
7. 7 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. A quoi ça ressemble? Les réunions “Freestyle” Comment décririez vous la méthode utilisée? Qui prête attention au contenu de la réunion? Est-ce que cela fonctionne?
8. 8 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. Contenu Mieux comprendre les réunions Processus Quoi? Comment?
9. 9 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. Mieux comprendre les réunions
10. 10 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. Mieux comprendre les réunions Le Processus
11. 11 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. réparation ertinence P rocessus
12. 12 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. FACILE Comment définir la facilitation? FACILITATION “A highly structured meeting in which the meeting leader (the facilitator) guides the participants through a series of pre-defined steps to arrive at a result that is created, understood and accepted by all participants.“ - Michael Wilkinson
13. 13 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. L’état d’esprit de la facilitation Votre état d'esprit est l'ensemble des valeurs et des croyances qui vous animent. C'est votre état d'esprit qui, en fin de compte, détermine les résultats que vous obtenez pour vous-même et les groupes que vous essayez d'aider.
14. 14 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. Conscience de soi Invisible Visible L’ Iceberg de la Facilitation La puissance de l’équipe au-delà de l’individu Ouverture Courage Présence Neutralité Outils et Techniques de Facilitation Communication non violente Ecoute active Contrôle de soi Préoccupation des autres Pas de jugement Respect
15. 15 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. Qui est le facilitateur agile? On peut toujours mieux faire, Avec ce que l’on a, Là où l’on est, Qui nous sommes Auteur inconnu
16. 16 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. Facilitateur Expertise en pratiques agiles facilitateur d’équipe agile  Soutient l’équipe à devenir autonome  Accompagne l’équipe vers la haute performance  Favorise un environnement d’esprit de croissance (« Growth Mindset »)  Aide à la mise en place des pratiques Agile  Aide l’équipe à délivrer de la valeur pour l’entreprise Facilitateur d’équipe agile
17. 17 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. En résumé … Resultat Emotions Façon de penser Etat d’esprit Invisible Visible But Attitude Méthode
18. 18 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. N’oubliez pas de célébrer vos résultats
19. 19 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. Les 7 P de la préparation
20. 20 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. Alignement entre les équipes de développement et le Product Owner sur ce que l’équipe va faire pendant le Sprint  Sprint Backlog estimé  But et périmètre du sprint définie et acceptée  Une équipe Scrum engage à livrer selon le sprint goal  Product backlog mis à jour Scrum Team (Product Owner, Scrum Master, Equipe de développement) • Durée: Jusqu’à 8 heures • Product Owner se concentre sur la sélection des elements du backlog les plus prioritaires et clarifie les critères d’acceptation • L’équipe de développement sélectionne les sujets pouvant être traite pendant le sprint, les estime, se met d’accord sur la “définition de done”, • Création du sprint goal • Scrum Master facilites les échanges Salle de réunion avec assez de chaises pour tout le monde  des tableaux, un écrans, un accès internet, vidéo conférence pour les équipes à distance  Une copie du backlog (digitale ou papier) Indisponibilité du Product Owner, backlog pas priorisé en amont, passer trop de temps sur les détail, partir de la réunion sans la compréhension du besoin; sans objectif Sprint Planning
21. 21 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. Les règles d’or de la Facilitation…  Utiliser les outils d’organisation de réunion  Prévoir le matériel nécessaire  Salle adéquate  Connaître son audience  Gagner leurs confiance  Maintenir la neutralité  Créer un espace de collaboration et d’équité  Favoriser la participation / les conversations collaboratives  Clarifier les décisions prisent par les participants  Connaître son sujet  Partager le contexte  Identifier ce qui pourrait mener à un échec  Définir le résultat attendu Etre préparé
22. 22 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential.
23. 23 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. TECH MAHINDRA AGILE CAPABILITY OVERVIEW 200+ Consultants 12K+ Practitioners 100+ Active Projects 300+ Scrum Masters 15K+ Agile Trained AIM © Agile Index of Maturity FAST © Framework for Agility & Stability CHAT © Culture Honing for Agile Transformation Frameworks & Accelerators ADOPT© Agile DevOps Platform AppSAFe© Strategy and definition for scaling Agile D3OP © Instructor & Web enabled Training IPs to Fast track Enterprise Agile + DevOps Transformation Time to Market 14 to 2 weeks 70% Regression Leading Canadian Bank Alignment of IT KPIs to Business Outcomes DSO, Inventory, CCC European Tyre Manufacturer Improved Visibility & collaboration 12 Org. Themes Large Airline Manufacturer
24. 24 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. References  Facilitation Insights – Bob dick (http://www.aral.com.au/)  International Association of Facilitators (https://www.iaf-world.org/site/)  IAF Definitions (https://www.iaf-world.org/site/global-flipchart/8/definition)  ICP-ATF Insights - Saket Bansal, Director iZenbridge (https://www.izenbridge.com/saket-bansal/)  Images – Unknown sources from Internet  Dale Hunter – the Art of facilitation
25. 25 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. Questions
26. 26 Copyright © 2019. All Rights Reserved. l Tech Mahindra Confidential. Disclaimer Tech Mahindra Limited, herein referred to as TechM provide a wide array of presentations and reports, with the contributions of various professionals. These presentations and reports are for informational purposes and private circulation only and do not constitute an offer to buy or sell any securities mentioned therein. They do not purport to be a complete description of the markets conditions or developments referred to in the material. While utmost care has been taken in preparing the above, we claim no responsibility for their accuracy. We shall not be liable for any direct or indirect losses arising from the use thereof and the viewers are requested to use the information contained herein at their own risk. These presentations and reports should not be reproduced, re-circulated, published in any media, website or otherwise, in any form or manner, in part or as a whole, without the express consent in writing of TechM or its subsidiaries. Any unauthorized use, disclosure or public dissemination of information contained herein is prohibited. Unless specifically noted, TechM is not responsible for the content of these presentations and/or the opinions of the presenters. Individual situations and local practices and standards may vary, so viewers and others utilizing information contained within a presentation are free to adopt differing standards and approaches as they see fit. You may not repackage or sell the presentation. Products and names mentioned in materials or presentations are the property of their respective owners and the mention of them does not constitute an endorsement by TechM. Information contained in a presentation hosted or promoted by TechM is provided “as is” without warranty of any kind, either expressed or implied, including any warranty of merchantability or fitness for a particular purpose. TechM assumes no liability or responsibility for the contents of a presentation or the opinions expressed by the presenters. All expressions of opinion are subject to change without notice. Thank you Visit us at www.techmahindra.com