年間40件の導入事例を内製しているブイキューブが共有する効率的な導入事例の作り方 /How to create customer stories

BtoBマーケティングに、お客様導入事例が不可欠なのは論を待ちません。コンテンツマーケティング、メディアタイアップ、展示会、セミナー、営業活動、など様々なシーンで利用できますし効果を発揮します。ですが、導入事例を作りたいけど、どのように進めたら良いのかわからない、導入事例の作り方がわからない、といった課題をよく伺います。

株式会社ブイキューブは、2020年に年間40件もの導入事例を内製しました。効率的に導入事例を作るにはどうしたらよいのか、当社の取り組みをご紹介します。

導入事例 | 株式会社ブイキューブ
https://jp.vcube.com/case

メディアタイアップのホントの話　成果・コスパ・裏側を大解剖！
https://promotion.itmedia.co.jp/seminar/06

BtoBマーケティング支援 GAX（ガックス）
https://www.g-ax.jp/

Transcript

1. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 株式会社ブイキューブ 年間40件※の導⼊事例を内製しているブイキューブが共有する 効率的な導⼊事例の作り⽅ BtoB マーケティングに導⼊事例が不可⽋だけど進め⽅がわからない...
2. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 1 導⼊事例 |ブイキューブ 公開件数：１９２件 デザイン：2016年5⽉にリニュー アル 年間制作数 2016年： 17件 2017年： 22件 2018年： 30件 2019年： 29件 2020年： 40件 2021年： 1件 合 計：138件（72%*） *公開件数に占める割合 2021年1⽉10⽇時点
3. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 2 デザインリニューアル（2016年5⽉） ビフォー（２ページ） アフター（４ページ）
4. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 3 ブイキューブのお客様事例のページ構成について メインキャッチとメイン画像 どのようなお客様で弊社サービスが どのように使われているかを訴求します トピックスと製品紹介 弊社サービスによる導⼊効果などを キャッチの形で訴求します お客様プロフィール 導⼊前の課題と導⼊後の解決 Before Afterの⽐較でどのように課 題が解決されたかを紹介します インタビュー 選定や導⼊に関するご担当者様の率直な ご意⾒や、今後の展開などを紹介します 選定のポイント 弊社サービスをお選びいただいた 理由や決め⼿を訴求します お客様の活⽤法 弊社サービスを具体的にどの ようにお使いかを紹介します
5. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 4 「映える」写真を撮らせていただくようにお願いしています。
6. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 5 お客様事例、なかなか作成できません... Q. どのように作成していますか？ なんか、すごい量ですよね...
7. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 6 製品・サービスをご利⽤されているお客様 １０社へお願いすると、 ８社からご承諾いただけます。 導⼊事例の制作について
8. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 7 ほんとですか！？
9. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 8 導⼊事例制作の進め⽅ 導⼊事例へのご出演をお願いしてみましょう。事例制作の依頼状（レター）を作成し、メールで送付します。 そのメールで、導⼊事例制作のご相談についてアポイントのお願いと⽇程案も記載しましょう。 事例制作の お願い 事前の お打ち合わせ 取材＆撮影 原稿ご確認 公開 マーケター お客様 依頼状の作成とアポ設定 ・事例制作の依頼状を作成し 事例制作相談のアポ調整 お願いのアポ ・依頼状の内容を説明 ・導⼊事例をご紹介 事例出演について社内調整 ・依頼状を組織内で回覧 ・事例出演について確認 ・事例出演について可否を決定 ・可否を連絡 次 アクション 許可：お打ち合わせ⽇程調整 拒否：終了 制作内容の提案と調整 ・インタビュイーの相談 ・撮影についてご相談 シーン、場所、被写体、等 ・⽇時のご相談 出演者、撮影場所を社内調整 ・出演者への打診 ・撮影場所の調整 ・⽇時調整 ・調整結果を連絡 ・質問事項の送付 ・制作クルーのアサイン 取材 ・質問事項に沿ってインタ ビュー ※取材はWeb会議でもOK 撮影 ・インタビューショット ・利⽤シーン、集合写真、等 取材 ・会議室の⼿配 ・質問事項への回答 ・撮影範囲の指⽰ ・ロゴデータなどの提供 ・進⾏スケジュールのご連絡 ・制作開始 制作と確認 ・ライティング、DTP作業 ・社内関係者で確認と修正 ・お客様へ初稿提出 ・お客様へ２稿提出 ・お客様へ念稿提出 ・公開準備 確認 ・初稿確認とフィードバック ・２稿確認とフィードバック ・念稿確認とフィードバック ・データ⼊稿、印刷 ・Web公開準備 ・メール配信準備 ・ソーシャルメディア投稿準備 公開 ・Web公開 ・ソーシャルメディア投稿 ・メール配信 お客様へお礼 ・印刷物のご送付 確認と共有 ・社内連絡 ・（可能であれば）リンク設置 ・営業活動での利⽤ ・展⽰会での事例配布 ・セミナーでの事例紹介 ・タイアップ記事からリンク
10. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 9 導⼊事例制作の依頼状（レター）サンプル 導⼊事例制作の依頼状（レター）サンプル（wordファイル、PDFファイル）のダウンロード https://www.g-ax.jp/download/case-study-letter
11. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 10 導⼊事例制作の進め⽅ 導⼊事例へのご出演をお願いしてみましょう。事例制作の依頼状（レター）を作成し、メールで送付します。 そのメールで、導⼊事例制作のご相談についてアポイントのお願いと⽇程案も記載しましょう。 事例制作の お願い マーケター お客様 依頼状の作成とアポ設定 ・事例制作の依頼状を作成し 事例制作相談のアポ調整 お願いのアポ ・依頼状の内容を説明 ・導⼊事例をご紹介 事例出演について社内調整 ・依頼状を組織内で回覧 ・事例出演について確認 ・事例出演について可否を決定 ・可否を連絡 次 アクション 許可：お打ち合わせ⽇程調整 拒否：終了 事例制作のお願いをしてみると、約８割*のお客様がご承諾いただけます。 お願いするときには、依頼内容をまとめた、依頼状のご送付が必須です。 なぜなら、お客様は受領した依頼状を社内で回覧するのです。 書⾯（PDF）で送ることで、⽂書としての依頼状の効⼒が発揮されます。 また、事例制作のお願いポイントでは、 お客様に、「どのような事例をつくるのか？」をご理解いただくことが⼤切で す。これまでの制作物を持参してご紹介しましょう。持参する制作物がない場 合は、事例の制作⾒本（案）を制作してお持ちしましょう。 事例制作のお願いアポでは、依頼状を元にした説明でも必要最低限の情報をお 伝えできますが、できれば、導⼊事例についてまとめた資料もお持ちすると良 いでしょう。 ブイキューブで実際に利⽤している導⼊事例についてまとめた資料は、次ペー ジからご紹介しています。
12. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 株式会社ブイキューブ V-CUBE ご活⽤事例について お客様 御中
13. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 12 弊社のお客様事例について 平素よりご⾼配賜り誠にありがとうございます。⼼より御礼申し上げます。 弊社ではお客様のご利⽤事例を対外的に紹介させていただくことで、より多くのお客様へ業務改善やコスト削減に向け た解決策のご検討に貢献できればと考えております。 パンフレット（紙）＆PDF A4サイズで4ページの判型となります 弊社Webサイトへの掲載 パンフレット（紙）と同内容のWeb版です https://www.zoom.style/customers/turbine_interactive.html
14. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 13 お客様事例のページ構成について メインキャッチとメイン画像 どのような企業様で弊社サービスが どのように使われているかを訴求します トピックスと製品紹介 弊社サービスによる導⼊効果などを キャッチの形で訴求します お客様プロフィール 導入前の課題と導入後の解決 Before Afterの⽐較でどのように 課題が解決されたかを紹介します インタビュー 選定や導⼊に関するご担当者様の率直な ご意⾒や、今後の展開などを紹介します 貴社での活用法 弊社サービスを具体的にどのよう にお使いかを紹介します 製品選定のポイント サービスをお選びいただいた 理由や決め⼿を訴求します
15. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 14 弊社お客様事例のメイン写真について パターン1 事業を象徴するカット どのような企業様やサービスでの事例かを強調するため 必ずしも活⽤シーンには触れないパターンです パターン2 利用シーンのカット 弊社サービスの具体的なり活⽤シーンを紹介し、 活⽤イメージを想起しやすくするパターンです パターン3 集合イメージ ご担当者様が企業ロゴのある受付などに 集合して撮影するパターンです 日本航空株式会社様 V-CUBE Box、V-CUBE ミーティング 株式会社ディー・エヌ・エー様 テレキューブ 株式会社ビズリーチ様 V-CUBE セールス＆サポート （現V-CUBE セールスプラス）
16. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 15 お客様事例 制作の流れ お客様事例の制作は基本的に以下の⼯程で進⾏します。 事例紹介のお願い ＆ 許諾 事前打 合せ 原稿 ご確認 公開 インタビュー ＆ 撮影 実際のインタビューで伺いたいことと 撮影内容を事前にすり合わさせていた だきます 導入検討のご担当者様や、実際にご利 ⽤のご担当者様にお話を伺います。 撮影はインタビューカットと利⽤シー ンが中⼼となります。 実際の原稿の体裁で2〜3回の ご確認をいただきます （インタビューから2~3週間程度） ご確認いただきました内容に 校正担当のチェックをかけた上で Web公開→パンフレット配布の流れで 公開いたします （インタビューから4週間後程度）
17. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 16 制作の過程でご協⼒いただきたいこと（お客様向けの資料はここまで） 弊社事例の制作にあたり、各⼯程においてご対応をお願いいたします。 お忙しい中、⼤変恐縮ではございますが、ご協⼒のほどよろしくお願い申し上げます。 事例紹介のお願い ＆ 許諾 事前打 合せ 原稿 ご確認 公開 インタビュー ＆ 撮影 導⼊事例作成および公開について 許諾をお願いします どなたに出ていただくか？ どんなお話をいただきたいか？ 何を撮影したいか、相談させてください。 インタビューを受けていただく⽅の ⽇程調整や会議室のご⼿配、 撮影場所のご調整をお願いします。 原稿のご確認とフィードバックをお願いします。 ２回〜３回程度、ご確認をお願いします。 出来ましたら、導⼊プレスリリースの配信 SNSでご紹介いただけますと幸いです。
18. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 17 導⼊事例の制作と活⽤について
19. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 18 「映える」写真を撮らせていただけるようにお願いすると、ご協⼒いただけます。
20. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 19 「映える」写真を撮らせていただけるようにお願いすると、ご協⼒いただけます。
21. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 20 お客様から写真をご提供いただく場合もあります。
22. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 21 お客様事例を活⽤し、導⼊検討「初期段階」の⾒込客を獲得しナーチャリングします。 製品事例ダウンロード 事例TOP - 事例集ダウンロード お客様事例ページ
23. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 22 事例を活⽤したナーチャリングの設定例 製品・サービス別⾃動メール配信 • トリガー：事例PDFダウンロード • 取得する情報：メールアドレスのみ • 送信する内容：製品・サービスの選定に関するブログ記事や資料を紹介するメール 業種別⾃動メール送信 • トリガー：CRMに業種情報が⾃動的に付与された • 対象：製造・情報通信、⾦融、⼤学の業種のお客様 • 内容：各業種のお客様事例を紹介するメールを週１回⾃動配信
24. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 23 お客様事例を様々なメディアで展開しています（１回の取材で同時に制作を進めます） メディアタイアップで 事例インタビュー お客様事例 Webページ お客様事例PDF/カタログ（紙） https://www.itmedia.co.jp/business/articles/1901/14/news029.html
25. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 24 お客様事例インタビューを中⼼にメディアタイアップを展開中 「Web会議OKです」を始めよう - ITmedia ビジネスオンライン https://www.itmedia.co.jp/business/special/mk190805/index.html 新しい「仕事のしかた」 - ITmedia NEWS https://www.itmedia.co.jp/news/special/bz170113/index.html
26. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 25 Webサイトコンバージョンポイント 353件 ‒そのうち６0%がお客様事例 お客様事例 ダウンロード eBook ダウンロード セミナー/ウェビナー 申し込み ウェビナー オンデマンド視聴 お問い合わせ フォーム 212件 45件 ９件 ３件 84件 （60％） （12％） （2.5％） （0.8％） （23％）
27. Copyright © V-cube, Inc. All Rights Reserved. 26 お客様 導⼊事例の制作をご⽀援しています。 導⼊事例の制作にお困りでしたら、 GAX（ガックス）へお問い合わせください。 GAX お問い合わせ 検索 https://www.g-ax.jp/inquiry