De la business la implementare. Cum alegem CRM-ul @TSM#44

Prezentare articol "De la business la implementare. Cum alegem CRM-ul" pentru revista Today Software Magazine #44, februarie 2016

Continutul articolului poate fi consultat online: http://www.todaysoftmag.ro/article/1779/de-la-business-la-implementare-cum-alegem-crmul

Transcript

1. cum alegem CRM-ul DE LA BUSINESS LA IMPLEMENTARE. Today Software Magazine
 Februarie 2016 @gbtekkie
2. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 Georgiana Gligor ✓ Geek. Mother. Do-er. ✓ Programez aplicații enterprise din 2003 ✓ Consultanță pe probleme de arhitectură și DevOps ✓ PHP Cluj Meetup Organizer
3. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 CRM ✓ managementul relației cu clienții
4. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 ✓ managementul relației cu clienții ✓ IMM vs companie medie vs companie mare CRM
5. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 ✓ managementul relației cu clienții ✓ IMM vs companie medie vs companie mare ✓ departament IT propriu vs externalizare CRM
6. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 EVALUARE CRM
7. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 Se începe de la zero sau se tranziționează de la un sistem deja existent? Criterii evaluare CRM
8. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 Aveți un buget fix pe care îl veți cheltui de la început? Sau doriți să distribuiți costul în timp, folosind metoda leasingului de software? Criterii evaluare CRM
9. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 Care sunt considerentele de securitate asupra informațiilor stocate în CRM? Criterii evaluare CRM
10. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 Întreaga companie va avea nevoie să acceseze datele din CRM? Sau doar o parte din angajați interacționează cu clientul? Criterii evaluare CRM
11. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 Veți urma procedurile de lucru din CRM așa cum este el astăzi, sau aveți nevoie de modificări specifice pentru a-l adapta la modul de muncă pe care îl aveți deja? Criterii evaluare CRM
12. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 Aveți resurse IT interne pe care să le folosiți la mentenanța CRMului după instalare sau externalizați complet această activitate? Criterii evaluare CRM
13. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 Aveți nevoie ca CRM-ul să poată fi accesat de pe dispozitivele mobile ale angajaților? Criterii evaluare CRM
14. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 MODEL SAAS
15. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 Comparație între CRM SaaS Software Plan Cost/ lună Cost/lună/ user Salesforce SalesforceIQ Starter 25 $ Professional 65 $ Enterprise 125 $ Unlimited 250 $ Highrise Free 0 $ Basic 24 $ Plus 49 $ Premium 99 $ Max 149 $ Software Plan Cost/ lună Cost/lună/ user Insightly Basic 12.00 $ Plus 29.00 $ Professional 49.00 $ Enterprise 99.00 $ Zoho CRM Free 0 $ Standard 12 $ Professional 20 $ Enterprise 35 $
16. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 OPEN-SOURCE
17. @gbtekkie Today Software Magazine | Nr 44 | Februarie 2016 Comparație CRM open-source Software Descriere scurtă Calitatea codului de pornire Bazat pe un framework? SuiteCRM Pornit în 2014 de la SugarCRM CE. 4 / 10 nu EspoCRM Lightweight, oferă extensii plătite. 6 / 10 Slim Zurmo Folosește concepte din jocuri pentru a încuraja utilizarea și respectarea procedurilor. 6 / 10 Yii Fat Free CRM Cod stabilizat (din 2009), un proiect cu adevărat open- source. 7 / 10 Ruby on Rails OroCRM Cod modern, documentație excelentă, marketplace pentru extensii, ușor de extins. 9 / 10 Symfony2
18. MULȚUMESC Georgiana Gligor @gbtekkie