Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Sign up for free

プロジェクトマネジメント観点でポストモーテムを実施する

Sponsored · Ship Features Fearlessly Turn features on and off without deploys. Used by thousands of Ruby developers. →
Avatar for sora_ichigo sora_ichigo
December 08, 2023
Technology
3.4k
0

 プロジェクトマネジメント観点でポストモーテムを実施する

2023年ヒヤリハット大反省会@新宿 の登壇資料です。

Avatar for sora_ichigo

sora_ichigo

December 08, 2023

More Decks by sora_ichigo

See All by sora_ichigo
Wantedly の AIエージェントと Human-in-the-Loop の設計判断
Avatar for sora_ichigo igsr5
0
60
プロジェクトマネジメントにおいてチームメンバーが貢献できること / Team Contribution in Projects
Avatar for sora_ichigo igsr5
2
3.8k
開発生産性 超入門 / development productivity introduction
Avatar for sora_ichigo igsr5
11
4.9k
PRマージのあらゆるブロッキングを回避する技術 / trunk-based development tips
Avatar for sora_ichigo igsr5
6
1.3k
Shopify/ruby-lsp で快適な Ruby 生活を始めよう / introduction-shopify-ruby-lsp
Avatar for sora_ichigo igsr5
2
4.8k
ユビキタス言語はバックエンドエンジニアから始めよう
Avatar for sora_ichigo igsr5
5
1.7k
テストコードを負債化させない上手な付き合い方 / Test Code Management
Avatar for sora_ichigo igsr5
14
5k
テストカバレッジを 100%にするということ / Achieving 100% Test
Avatar for sora_ichigo igsr5
0
3.3k
DevOps の社内浸透を目指してチームを立ち上げた話 / DevOps Guild
Avatar for sora_ichigo igsr5
0
3.9k

Other Decks in Technology

See All in Technology
AWS DevOps Agent スキルをつかいこなそう / Master AWS DevOps Agent Skills
Avatar for Masanori Yamaguchi kinunori
2
640
AI coding 整合正規方法
Avatar for philipz philipz
0
580
なぜAI任せのゲームは面白くならないのか？
Avatar for Hirohasu hirohasuyoutube
0
340
可視化から始めたAI駆動開発_ochi_ver1.01 / AI-Driven Development Starting with Visualization_ver1.01
Avatar for yayoi_dd yayoi_dd
0
110
大阪オフィスに Unitree Go2 がやってきたので Physical AI やってみた
Avatar for dafujii dafujii
0
150
営業オントロジーの作り方と、エージェントからの辿り方 ── ナレッジワークの現場から
Avatar for KNOWLEDGE WORK / 株式会社ナレッジワーク kworkdev
PRO
1
200
Amazon Bedrock Agents ClassicからAmazon Bedrock AgentCoreへ移行した際、ガードレール設定が2箇所に割れた話
Avatar for Kohei Matsunobu matsunobu
0
160
OpenClawでAzure DevOpsのWiki更新を自動化する - クラウドAIだけでは届かない場所へ
Avatar for yutakaosada yutakaosada
0
130
MCPゲートウェイを作って運用してわかったこと — Agent時代の権限管理の現在地
Avatar for k.muguruma mtpooh
6
1.6k
HolmesGPTで始めるSREエージェント入門！プラットフォームの障害調査はAIにお任せ 〜
Avatar for SANGHYUK LEE sanghyuk
0
250
高負荷プロダクション環境におけるAWS Lambdaのリアル 〜スケールとコストを左右する実行ライフサイクルの技術仕様〜
Avatar for maimyyym maimyyym
2
830
1人アドミンな私は AWSアカウント申請をSlackで完結したい！
Avatar for Yosuke Suzuki ysuzuki
0
100

Featured

See All Featured
Impact Scores and Hybrid Strategies: The future of link building
Avatar for Tamara Novitovic tamaranovitovic
0
440
Color Theory Basics | Prateek | Gurzu
Avatar for Gurzu gurzu
1
480
[Rails World 2023 - Day 1 Closing Keynote] - The Magic of Rails
Avatar for Eileen M. Uchitelle eileencodes
38
3k
Statistics for Hackers
Avatar for Jake VanderPlas jakevdp
799
230k
Prompt Engineering for Job Search
Avatar for Mfonobong Umondia mfonobong
0
460
技術選定の審美眼（2025年版） / Understanding the Spiral of Technologies 2025 edition
Avatar for Takuto WADA twada
PRO
120
120k
Lightning Talk: Beautiful Slides for Beginners
Avatar for Ines Montani inesmontani
PRO
2
710
Designing Experiences People Love
Avatar for Jonathan Moore moore
143
24k
JAMstack: Web Apps at Ludicrous Speed - All Things Open 2022
Avatar for David Neal reverentgeek
1
620
Navigating Weather and Climate Data
Avatar for Ryan Abernathey rabernat
0
540
Unsuck your backbone
Avatar for Amy Palamountain ammeep
672
58k
エンジニアに許された特別な時間の終わり
Avatar for watany watany
109
250k

Transcript

  1. © 2023 Wantedly, Inc. プロジェクトマネジメント観点でポストモーテ ムを実施する 2023年ヒヤリハット大反省会@新宿 Dec. 7 2023

    - Sora Ichigo

  2. © 2023 Wantedly, Inc. 自己紹介 • 市古 空 / いちご

    そら • Wantedly, Inc. 所属 • DX (開発者体験) 改善チーム・基盤開発 • DevOps に関する Enabling 活動 X (Twitter): @igsr5_ GitHub: @igsr5

  3. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと 我々はポストモーテムをもっと活用できる！！

  4. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと どうやって？

  5. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと SRE観点だけでなく プロジェクトマネジメント観点 でポストモーテムを実施する

  6. © 2023 Wantedly, Inc. 話さないこと • ポストモーテムとは • ポストモーテムのやり方 •

    SRE について

  7. © 2023 Wantedly, Inc. 前提 ことはじめ 2023/07 社内では大規模リファクタリングが進行

  8. © 2023 Wantedly, Inc. 前提 サービスを壊しやすい性質 • いわゆる基盤開発 • 10年前に書かれたコードを触ることもある

    • 改修対象は巨大 Rails モノレポ

  9. © 2023 Wantedly, Inc. 起こっていたこと 表層的な問題 軽度なインシデントやヒヤリハットが継続的に発生 本質的な問題 プロジェクトの守るべき速度と品質の共通認識がない

  10. © 2023 Wantedly, Inc. 解決に向けて何をしたか タスクを一時中断して臨時でポストモーテムを実施 • ① インシデント分析 •

    ② チーム内での認識合わせ • ③ 改善アクションの実施

  11. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析 • 社内のインシデント発生件数と要因を集計 • 壊れ方の種類ごとに分類して考える

    ◦ デグレ ◦ インシデント ◦ ユーザー問い合わせ

  12. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析

  13. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析 結論 今回のプロジェクトはインシデント発生への影響が大きい • デグレ・ユーザー問い合わせへの影響は小さい

    • 具体的な数字は割愛

  14. © 2023 Wantedly, Inc. ② チーム内での認識合わせ 分析をもとにプロジェクト期待値の認識合わせを実施

  15. © 2023 Wantedly, Inc. ② チーム内での認識合わせ

  16. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 ① PR に「その変更による技術的な影響」を記述する ②

    リリース後の監視を徹底する

  17. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 ↓これ

  18. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 結果 • インシデント発生件数が減少 •

    開発時の不確実性が減り、品質と開発スピードが増加

  19. © 2023 Wantedly, Inc. まとめ ポストモーテムはSRE 観点だけでなく プロジェクトマネジメント観点でも活用できる

  20. © 2023 Wantedly, Inc. 参考資料 • ポストモーテムの取り組み - Wantedly Engineering

    Handbook • 障害対応の心構え - Wantedly Engineering Handbook

  21. © 2023 Wantedly, Inc.