Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

プロジェクトマネジメント観点でポストモーテムを実施する

Avatar for sora_ichigo sora_ichigo
December 08, 2023
Technology
0
3.1k

 プロジェクトマネジメント観点でポストモーテムを実施する

2023年ヒヤリハット大反省会@新宿 の登壇資料です。

Avatar for sora_ichigo

sora_ichigo

December 08, 2023
Tweet

More Decks by sora_ichigo

See All by sora_ichigo
プロジェクトマネジメントにおいてチームメンバーが貢献できること / Team Contribution in Projects
Avatar for sora_ichigo igsr5
2
280
開発生産性 超入門 / development productivity introduction
Avatar for sora_ichigo igsr5
11
4.7k
PRマージのあらゆるブロッキングを回避する技術 / trunk-based development tips
Avatar for sora_ichigo igsr5
6
1.1k
Shopify/ruby-lsp で快適な Ruby 生活を始めよう / introduction-shopify-ruby-lsp
Avatar for sora_ichigo igsr5
2
4.2k
ユビキタス言語はバックエンドエンジニアから始めよう
Avatar for sora_ichigo igsr5
5
1.5k
テストコードを負債化させない上手な付き合い方 / Test Code Management
Avatar for sora_ichigo igsr5
14
4.7k
テストカバレッジを 100%にするということ / Achieving 100% Test
Avatar for sora_ichigo igsr5
0
3k
DevOps の社内浸透を目指してチームを立ち上げた話 / DevOps Guild
Avatar for sora_ichigo igsr5
0
3.4k
テスト文化の成熟：自動テストが浸透した組織が次に目指すべきステップ
Avatar for sora_ichigo igsr5
4
3.5k

Other Decks in Technology

See All in Technology
後進育成のしくじり〜任せるスキルとリーダーシップの両立〜
Avatar for mtskhs matsu0228
6
2k
生成AIで「お客様の声」を ストーリーに変える 新潮流「Generative ETL」
Avatar for Satoru Ishikawa ishikawa_satoru
1
290
いまさら聞けない ABテスト入門
Avatar for 木村彩恵（skmr2348） skmr2348
1
190
研究開発部メンバーの働き⽅ / Sansan R&D Profile
Avatar for Sansan, Inc. sansan33
PRO
3
20k
From Prompt to Product @ How to Web 2025, Bucharest, Romania
Avatar for Jan Werner janwerner
0
110
OpenAI gpt-oss ファインチューニング入門
Avatar for kmotohas kmotohas
2
900
GC25 Recap+: Advancing Go Garbage Collection with Green Tea
Avatar for Takuto Nagami logica0419
1
360
LLMアプリケーション開発におけるセキュリティリスクと対策 / LLM Application Security
Avatar for GMO Flatt Security flatt_security
7
1.8k
KMP の Swift export
Avatar for Koki Hirokawa kokihirokawa
0
330
Trust as Infrastructure
Avatar for Bryan Cantrill bcantrill
0
290
Modern_Data_Stack最新動向クイズ_買収_AI_激動の2025年_.pdf
Avatar for Sagara sagara
0
190
Green Tea Garbage Collector の今
Avatar for zchee zchee
PRO
2
380

Featured

See All Featured
Fashionably flexible responsive web design (full day workshop)
Avatar for Andy Clarke malarkey
407
66k
Embracing the Ebb and Flow
Avatar for Simon Collison colly
88
4.8k
Rebuilding a faster, lazier Slack
Avatar for samanthasiow samanthasiow
84
9.2k
Agile that works and the tools we love
Avatar for Rasmus Luckow-Nielsen rasmusluckow
331
21k
A Modern Web Designer's Workflow
Avatar for Chris Coyier chriscoyier
697
190k
Evolution of real-time – Irina Nazarova, EuRuKo, 2024
Avatar for Irina Nazarova irinanazarova
9
960
"I'm Feeling Lucky" - Building Great Search Experiences for Today's Users (#IAC19)
Avatar for Dan Newman danielanewman
229
22k
Designing for humans not robots
Avatar for Tammie Lister tammielis
254
25k
The Invisible Side of Design
Avatar for Vitaly Friedman smashingmag
301
51k
Principles of Awesome APIs and How to Build Them.
Avatar for Keavy McMinn keavy
127
17k
GraphQLの誤解/rethinking-graphql
Avatar for sonatard sonatard
73
11k
GitHub's CSS Performance
Avatar for Jon Rohan jonrohan
1032
460k

Transcript

  1. © 2023 Wantedly, Inc. プロジェクトマネジメント観点でポストモーテ ムを実施する 2023年ヒヤリハット大反省会@新宿 Dec. 7 2023

    - Sora Ichigo

  2. © 2023 Wantedly, Inc. 自己紹介 • 市古 空 / いちご

    そら • Wantedly, Inc. 所属 • DX (開発者体験) 改善チーム・基盤開発 • DevOps に関する Enabling 活動 X (Twitter): @igsr5_ GitHub: @igsr5

  3. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと 我々はポストモーテムをもっと活用できる！！

  4. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと どうやって？

  5. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと SRE観点だけでなく プロジェクトマネジメント観点 でポストモーテムを実施する

  6. © 2023 Wantedly, Inc. 話さないこと • ポストモーテムとは • ポストモーテムのやり方 •

    SRE について

  7. © 2023 Wantedly, Inc. 前提 ことはじめ 2023/07 社内では大規模リファクタリングが進行

  8. © 2023 Wantedly, Inc. 前提 サービスを壊しやすい性質 • いわゆる基盤開発 • 10年前に書かれたコードを触ることもある

    • 改修対象は巨大 Rails モノレポ

  9. © 2023 Wantedly, Inc. 起こっていたこと 表層的な問題 軽度なインシデントやヒヤリハットが継続的に発生 本質的な問題 プロジェクトの守るべき速度と品質の共通認識がない

  10. © 2023 Wantedly, Inc. 解決に向けて何をしたか タスクを一時中断して臨時でポストモーテムを実施 • ① インシデント分析 •

    ② チーム内での認識合わせ • ③ 改善アクションの実施

  11. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析 • 社内のインシデント発生件数と要因を集計 • 壊れ方の種類ごとに分類して考える

    ◦ デグレ ◦ インシデント ◦ ユーザー問い合わせ

  12. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析

  13. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析 結論 今回のプロジェクトはインシデント発生への影響が大きい • デグレ・ユーザー問い合わせへの影響は小さい

    • 具体的な数字は割愛

  14. © 2023 Wantedly, Inc. ② チーム内での認識合わせ 分析をもとにプロジェクト期待値の認識合わせを実施

  15. © 2023 Wantedly, Inc. ② チーム内での認識合わせ

  16. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 ① PR に「その変更による技術的な影響」を記述する ②

    リリース後の監視を徹底する

  17. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 ↓これ

  18. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 結果 • インシデント発生件数が減少 •

    開発時の不確実性が減り、品質と開発スピードが増加

  19. © 2023 Wantedly, Inc. まとめ ポストモーテムはSRE 観点だけでなく プロジェクトマネジメント観点でも活用できる

  20. © 2023 Wantedly, Inc. 参考資料 • ポストモーテムの取り組み - Wantedly Engineering

    Handbook • 障害対応の心構え - Wantedly Engineering Handbook

  21. © 2023 Wantedly, Inc.