Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

プロジェクトマネジメント観点でポストモーテムを実施する

Avatar for sora_ichigo sora_ichigo
December 08, 2023
Technology
0
3.1k

 プロジェクトマネジメント観点でポストモーテムを実施する

2023年ヒヤリハット大反省会@新宿 の登壇資料です。

Avatar for sora_ichigo

sora_ichigo

December 08, 2023
Tweet

More Decks by sora_ichigo

See All by sora_ichigo
プロジェクトマネジメントにおいてチームメンバーが貢献できること / Team Contribution in Projects
Avatar for sora_ichigo igsr5
2
280
開発生産性 超入門 / development productivity introduction
Avatar for sora_ichigo igsr5
11
4.7k
PRマージのあらゆるブロッキングを回避する技術 / trunk-based development tips
Avatar for sora_ichigo igsr5
6
1.1k
Shopify/ruby-lsp で快適な Ruby 生活を始めよう / introduction-shopify-ruby-lsp
Avatar for sora_ichigo igsr5
2
4.2k
ユビキタス言語はバックエンドエンジニアから始めよう
Avatar for sora_ichigo igsr5
5
1.5k
テストコードを負債化させない上手な付き合い方 / Test Code Management
Avatar for sora_ichigo igsr5
14
4.6k
テストカバレッジを 100%にするということ / Achieving 100% Test
Avatar for sora_ichigo igsr5
0
3k
DevOps の社内浸透を目指してチームを立ち上げた話 / DevOps Guild
Avatar for sora_ichigo igsr5
0
3.4k
テスト文化の成熟：自動テストが浸透した組織が次に目指すべきステップ
Avatar for sora_ichigo igsr5
4
3.5k

Other Decks in Technology

See All in Technology
おやつは300円まで！の最適化を模索してみた
Avatar for PERSOL CAREER Dev | techtekt techtekt
PRO
0
300
Rustから学ぶ 非同期処理の仕組み
Avatar for skanehira skanehira
1
130
[ JAWS-UG 東京 CommunityBuilders Night #2 ]SlackとAmazon Q Developerで 運用効率化を模索する
Avatar for sh_fk2 sh_fk2
3
390
Django's GeneratedField by example - DjangoCon US 2025
Avatar for Paolo Melchiorre pauloxnet
0
140
S3アクセス制御の設計ポイント
Avatar for tommy tommy0124
3
190
Terraformで構築する セルフサービス型データプラットフォーム / terraform-self-service-data-platform
Avatar for pei0804 pei0804
1
170
【実演版】カンファレンス登壇者・スタッフにこそ知ってほしいマイクの使い方 / 大吉祥寺.pm 2025
Avatar for Arthur arthur1
1
800
オブザーバビリティが広げる AIOps の世界 / The World of AIOps Expanded by Observability
Avatar for Kento Kimura aoto
PRO
0
360
roppongirb_20250911
Avatar for Kuniaki IGARASHI igaiga
1
210
大「個人開発サービス」時代に僕たちはどう生きるか
Avatar for Sotaro Karasawa sotarok
20
9.8k
サンドボックス技術でAI利活用を促進する
Avatar for k-nagase koh_naga
0
200
「Linux」という言葉が指すもの
Avatar for Satoru Takeuchi sat
PRO
4
120

Featured

See All Featured
YesSQL, Process and Tooling at Scale
Avatar for Rocio Delgado rocio
173
14k
XXLCSS - How to scale CSS and keep your sanity
Avatar for Zaharenia Atzitzikaki sugarenia
248
1.3M
Fireside Chat
Avatar for paigeccino paigeccino
39
3.6k
Put a Button on it: Removing Barriers to Going Fast.
Avatar for kastner kastner
60
4k
Speed Design
Avatar for Sergey Chernyshev sergeychernyshev
32
1.1k
Building Flexible Design Systems
Avatar for Yesenia Perez-Cruz yeseniaperezcruz
328
39k
Creating an realtime collaboration tool: Agile Flush - .NET Oxford
Avatar for Marc Duiker marcduiker
31
2.2k
Building a Modern Day 
E-commerce SEO Strategy
Avatar for Aleyda Solis aleyda
43
7.6k
Templates, Plugins, & Blocks: Oh My! Creating the theme that thinks of everything
Avatar for Michelle Schulp Hunt marktimemedia
31
2.5k
Build The Right Thing And Hit Your Dates
Avatar for Maggie C. maggiecrowley
37
2.9k
Facilitating Awesome Meetings
Avatar for Lara Hogan lara
55
6.5k
The Pragmatic Product Professional
Avatar for Laura Van Doore lauravandoore
36
6.9k

Transcript

  1. © 2023 Wantedly, Inc. プロジェクトマネジメント観点でポストモーテ ムを実施する 2023年ヒヤリハット大反省会@新宿 Dec. 7 2023

    - Sora Ichigo

  2. © 2023 Wantedly, Inc. 自己紹介 • 市古 空 / いちご

    そら • Wantedly, Inc. 所属 • DX (開発者体験) 改善チーム・基盤開発 • DevOps に関する Enabling 活動 X (Twitter): @igsr5_ GitHub: @igsr5

  3. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと 我々はポストモーテムをもっと活用できる！！

  4. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと どうやって？

  5. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと SRE観点だけでなく プロジェクトマネジメント観点 でポストモーテムを実施する

  6. © 2023 Wantedly, Inc. 話さないこと • ポストモーテムとは • ポストモーテムのやり方 •

    SRE について

  7. © 2023 Wantedly, Inc. 前提 ことはじめ 2023/07 社内では大規模リファクタリングが進行

  8. © 2023 Wantedly, Inc. 前提 サービスを壊しやすい性質 • いわゆる基盤開発 • 10年前に書かれたコードを触ることもある

    • 改修対象は巨大 Rails モノレポ

  9. © 2023 Wantedly, Inc. 起こっていたこと 表層的な問題 軽度なインシデントやヒヤリハットが継続的に発生 本質的な問題 プロジェクトの守るべき速度と品質の共通認識がない

  10. © 2023 Wantedly, Inc. 解決に向けて何をしたか タスクを一時中断して臨時でポストモーテムを実施 • ① インシデント分析 •

    ② チーム内での認識合わせ • ③ 改善アクションの実施

  11. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析 • 社内のインシデント発生件数と要因を集計 • 壊れ方の種類ごとに分類して考える

    ◦ デグレ ◦ インシデント ◦ ユーザー問い合わせ

  12. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析

  13. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析 結論 今回のプロジェクトはインシデント発生への影響が大きい • デグレ・ユーザー問い合わせへの影響は小さい

    • 具体的な数字は割愛

  14. © 2023 Wantedly, Inc. ② チーム内での認識合わせ 分析をもとにプロジェクト期待値の認識合わせを実施

  15. © 2023 Wantedly, Inc. ② チーム内での認識合わせ

  16. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 ① PR に「その変更による技術的な影響」を記述する ②

    リリース後の監視を徹底する

  17. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 ↓これ

  18. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 結果 • インシデント発生件数が減少 •

    開発時の不確実性が減り、品質と開発スピードが増加

  19. © 2023 Wantedly, Inc. まとめ ポストモーテムはSRE 観点だけでなく プロジェクトマネジメント観点でも活用できる

  20. © 2023 Wantedly, Inc. 参考資料 • ポストモーテムの取り組み - Wantedly Engineering

    Handbook • 障害対応の心構え - Wantedly Engineering Handbook

  21. © 2023 Wantedly, Inc.