Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

プロジェクトマネジメント観点でポストモーテムを実施する

Avatar for sora_ichigo sora_ichigo
December 08, 2023
Technology
0
3k

 プロジェクトマネジメント観点でポストモーテムを実施する

2023年ヒヤリハット大反省会@新宿 の登壇資料です。
Avatar for sora_ichigo

sora_ichigo

December 08, 2023
Tweet

More Decks by sora_ichigo

See All by sora_ichigo
プロジェクトマネジメントにおいてチームメンバーが貢献できること / Team Contribution in Projects
Avatar for sora_ichigo igsr5
2
250
開発生産性 超入門 / development productivity introduction
Avatar for sora_ichigo igsr5
11
4.6k
PRマージのあらゆるブロッキングを回避する技術 / trunk-based development tips
Avatar for sora_ichigo igsr5
6
1k
Shopify/ruby-lsp で快適な Ruby 生活を始めよう / introduction-shopify-ruby-lsp
Avatar for sora_ichigo igsr5
2
4k
ユビキタス言語はバックエンドエンジニアから始めよう
Avatar for sora_ichigo igsr5
5
1.5k
テストコードを負債化させない上手な付き合い方 / Test Code Management
Avatar for sora_ichigo igsr5
14
4.6k
テストカバレッジを 100%にするということ / Achieving 100% Test
Avatar for sora_ichigo igsr5
0
2.9k
DevOps の社内浸透を目指してチームを立ち上げた話 / DevOps Guild
Avatar for sora_ichigo igsr5
0
3.3k
テスト文化の成熟：自動テストが浸透した組織が次に目指すべきステップ
Avatar for sora_ichigo igsr5
4
3.4k

Other Decks in Technology

See All in Technology
セキュアなAI活用のためのLiteLLMの可能性
Avatar for Hiroki Takatsuka tk3fftk
1
340
Amplify Gen2から知るAWS CDK Toolkit Libraryの使い方/How to use the AWS CDK Toolkit Library as known from Amplify Gen2
Avatar for MURAKAMI Masahiko fossamagna
1
350
20250708オープンエンドな探索と知識発見
Avatar for Sakana AI sakana_ai
PRO
4
1k
組織内、組織間の資産保護に必要なアイデンティティ基盤と関連技術の最新動向
Avatar for Naohiro Fujie fujie
0
280
三視点LLMによる複数観点レビュー
Avatar for リリカル mhlyc
0
230
AWS 怖い話 WAF編 @fillz_noh #AWSStartup #AWSStartup_Kansai
Avatar for Yusuke WADA fillznoh
0
130
AWS CDK 入門ガイド これだけは知っておきたいヒント集
Avatar for Anan Kikuchi anank
5
750
Figma Dev Mode MCP Serverを用いたUI開発
Avatar for zoothezoo zoothezoo
0
230
Rethinking Incident Response: Context-Aware AI in Practice
Avatar for rrreeeyyy rrreeeyyy
2
940
United™️ Airlines®️ Customer®️ USA Contact Numbers: Complete 2025 Support Guide
Avatar for dobek566 flyunitedguide
0
800
LLM拡張解体新書/llm-extension-deep-dive
Avatar for oracle4engineer oracle4engineer
PRO
23
6.3k
セキュアな社内Dify運用と外部連携の両立 ~AIによるAPIリスク評価~
Avatar for ZOZO Developers zozotech
PRO
0
120

Featured

See All Featured
Producing Creativity
Avatar for Steve Smith orderedlist
PRO
346
40k
Typedesign – Prime Four
Avatar for Hannes Fritz hannesfritz
42
2.7k
Fantastic passwords and where to find them - at NoRuKo
Avatar for Phil Nash philnash
51
3.3k
Creating an realtime collaboration tool: Agile Flush - .NET Oxford
Avatar for Marc Duiker marcduiker
30
2.2k
Refactoring Trust on Your Teams (GOTO; Chicago 2020)
Avatar for Rebecca Miller-Webster rmw
34
3.1k
Understanding Cognitive Biases in Performance Measurement
Avatar for Philip Tellis bluesmoon
29
1.8k
RailsConf 2023
Avatar for Aaron Patterson tenderlove
30
1.1k
The Myth of the Modular Monolith - Day 2 Keynote - Rails World 2024
Avatar for Eileen M. Uchitelle eileencodes
26
2.9k
The Art of Programming - Codeland 2020
Avatar for Erika Heidi erikaheidi
54
13k
Testing 201, or: Great Expectations
Avatar for Joseph Mastey jmmastey
43
7.6k
The Success of Rails: Ensuring Growth for the Next 100 Years
Avatar for Eileen M. Uchitelle eileencodes
45
7.5k
個人開発の失敗を避けるイケてる考え方 / tips for indie hackers
Avatar for panda_program panda_program
108
19k

Transcript

  1. © 2023 Wantedly, Inc. プロジェクトマネジメント観点でポストモーテ ムを実施する 2023年ヒヤリハット大反省会@新宿 Dec. 7 2023

    - Sora Ichigo

  2. © 2023 Wantedly, Inc. 自己紹介 • 市古 空 / いちご

    そら • Wantedly, Inc. 所属 • DX (開発者体験) 改善チーム・基盤開発 • DevOps に関する Enabling 活動 X (Twitter): @igsr5_ GitHub: @igsr5

  3. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと 我々はポストモーテムをもっと活用できる！！

  4. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと どうやって？

  5. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと SRE観点だけでなく プロジェクトマネジメント観点 でポストモーテムを実施する

  6. © 2023 Wantedly, Inc. 話さないこと • ポストモーテムとは • ポストモーテムのやり方 •

    SRE について

  7. © 2023 Wantedly, Inc. 前提 ことはじめ 2023/07 社内では大規模リファクタリングが進行

  8. © 2023 Wantedly, Inc. 前提 サービスを壊しやすい性質 • いわゆる基盤開発 • 10年前に書かれたコードを触ることもある

    • 改修対象は巨大 Rails モノレポ

  9. © 2023 Wantedly, Inc. 起こっていたこと 表層的な問題 軽度なインシデントやヒヤリハットが継続的に発生 本質的な問題 プロジェクトの守るべき速度と品質の共通認識がない

  10. © 2023 Wantedly, Inc. 解決に向けて何をしたか タスクを一時中断して臨時でポストモーテムを実施 • ① インシデント分析 •

    ② チーム内での認識合わせ • ③ 改善アクションの実施

  11. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析 • 社内のインシデント発生件数と要因を集計 • 壊れ方の種類ごとに分類して考える

    ◦ デグレ ◦ インシデント ◦ ユーザー問い合わせ

  12. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析

  13. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析 結論 今回のプロジェクトはインシデント発生への影響が大きい • デグレ・ユーザー問い合わせへの影響は小さい

    • 具体的な数字は割愛

  14. © 2023 Wantedly, Inc. ② チーム内での認識合わせ 分析をもとにプロジェクト期待値の認識合わせを実施

  15. © 2023 Wantedly, Inc. ② チーム内での認識合わせ

  16. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 ① PR に「その変更による技術的な影響」を記述する ②

    リリース後の監視を徹底する

  17. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 ↓これ

  18. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 結果 • インシデント発生件数が減少 •

    開発時の不確実性が減り、品質と開発スピードが増加

  19. © 2023 Wantedly, Inc. まとめ ポストモーテムはSRE 観点だけでなく プロジェクトマネジメント観点でも活用できる

  20. © 2023 Wantedly, Inc. 参考資料 • ポストモーテムの取り組み - Wantedly Engineering

    Handbook • 障害対応の心構え - Wantedly Engineering Handbook

  21. © 2023 Wantedly, Inc.