Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

プロジェクトマネジメント観点でポストモーテムを実施する

Avatar for sora_ichigo sora_ichigo
December 08, 2023
Technology
0
3.2k

 プロジェクトマネジメント観点でポストモーテムを実施する

2023年ヒヤリハット大反省会@新宿 の登壇資料です。

Avatar for sora_ichigo

sora_ichigo

December 08, 2023
Tweet

More Decks by sora_ichigo

See All by sora_ichigo
プロジェクトマネジメントにおいてチームメンバーが貢献できること / Team Contribution in Projects
Avatar for sora_ichigo igsr5
2
1.3k
開発生産性 超入門 / development productivity introduction
Avatar for sora_ichigo igsr5
11
4.8k
PRマージのあらゆるブロッキングを回避する技術 / trunk-based development tips
Avatar for sora_ichigo igsr5
6
1.2k
Shopify/ruby-lsp で快適な Ruby 生活を始めよう / introduction-shopify-ruby-lsp
Avatar for sora_ichigo igsr5
2
4.6k
ユビキタス言語はバックエンドエンジニアから始めよう
Avatar for sora_ichigo igsr5
5
1.6k
テストコードを負債化させない上手な付き合い方 / Test Code Management
Avatar for sora_ichigo igsr5
14
4.8k
テストカバレッジを 100%にするということ / Achieving 100% Test
Avatar for sora_ichigo igsr5
0
3.2k
DevOps の社内浸透を目指してチームを立ち上げた話 / DevOps Guild
Avatar for sora_ichigo igsr5
0
3.7k
テスト文化の成熟：自動テストが浸透した組織が次に目指すべきステップ
Avatar for sora_ichigo igsr5
4
3.7k

Other Decks in Technology

See All in Technology
「ストレッチゾーンに挑戦し続ける」ことって難しくないですか？ メンバーの持続的成長を支えるEMの環境設計
Avatar for SansanTech sansantech
PRO
3
470
自動テストが巻き起こした開発プロセス・チームの変化 / Impact of Automated Testing on Development Cycles and Team Dynamics
Avatar for コドモン開発チーム codmoninc
3
1.3k
Oracle Database@AWS：サービス概要のご紹介
Avatar for oracle4engineer oracle4engineer
PRO
3
1.7k
Exadata Database Service on Dedicated Infrastructure(ExaDB-D) UI スクリーン・キャプチャ集
Avatar for oracle4engineer oracle4engineer
PRO
8
7.1k
Serverless Agent Architecture on Azure / serverless-agent-on-azure
Avatar for miyake miyake
1
170
us-east-1 に障害が起きた時に、 ap-northeast-1 にどんな影響があるか 説明できるようになろう！
Avatar for Kazuki Miura miu_crescent
PRO
13
4k
JAWSDAYS2026_A-6_現場SEが語る 回せるセキュリティ運用～設計で可視化、AIで加速する「楽に回る」運用設計のコツ～
Avatar for s-hata shoki_hata
0
2.9k
Abuse report だけじゃない。AWS から緊急連絡が来る状況とは？昨今の攻撃や被害の事例の紹介と備えておきたい考え方について
Avatar for kazzpapa3 kazzpapa3
1
280
AIファーストを前提とした開発スタイルの変化
Avatar for SoftBank Tech Night sbtechnight
0
230
組織全体で実現する標準監視設計
Avatar for Yuto Obayashi yuobayashi
2
340
EMからVPoEを経てCTOへ：マネジメントキャリアパスにおける葛藤と成長
Avatar for KAKEHASHI kakehashi
PRO
9
1.4k
越境する組織づくり ─ 多様性を前提にしたチームビルディングとリードの実践知
Avatar for hrpnx kido_engineer
2
160

Featured

See All Featured
Jamie Indigo - Trashchat’s Guide to Black Boxes: Technical SEO Tactics for LLMs
Avatar for Tech SEO Connect techseoconnect
PRO
0
82
Between Models and Reality
Avatar for mayunak mayunak
2
230
Impact Scores and Hybrid Strategies: The future of link building
Avatar for Tamara Novitovic tamaranovitovic
0
220
Game over? The fight for quality and originality in the time of robots
Avatar for Wayne Barker wayneb77
1
130
Redefining SEO in the New Era of Traffic Generation
Avatar for Szymon Słowik szymonslowik
1
240
Design and Strategy: How to Deal with People Who Don’t "Get" Design
Avatar for Morgane Peng morganepeng
133
19k
The Myth of the Modular Monolith - Day 2 Keynote - Rails World 2024
Avatar for Eileen M. Uchitelle eileencodes
26
3.4k
Stewardship and Sustainability of Urban and Community Forests
Avatar for Eric Wiseman pwiseman
0
130
職位にかかわらず全員がリーダーシップを発揮するチーム作り / Building a team where everyone can demonstrate leadership regardless of position
Avatar for MADOX madoxten
61
52k
The SEO identity crisis: Don't let AI make you average
Avatar for Varn varn
0
400
From π to Pie charts
Avatar for Rasagy Sharma rasagy
0
150
Art, The Web, and Tiny UX
Avatar for Lynn Fisher lynnandtonic
304
21k

Transcript

  1. © 2023 Wantedly, Inc. プロジェクトマネジメント観点でポストモーテ ムを実施する 2023年ヒヤリハット大反省会@新宿 Dec. 7 2023

    - Sora Ichigo

  2. © 2023 Wantedly, Inc. 自己紹介 • 市古 空 / いちご

    そら • Wantedly, Inc. 所属 • DX (開発者体験) 改善チーム・基盤開発 • DevOps に関する Enabling 活動 X (Twitter): @igsr5_ GitHub: @igsr5

  3. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと 我々はポストモーテムをもっと活用できる！！

  4. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと どうやって？

  5. © 2023 Wantedly, Inc. 今日伝えたいこと SRE観点だけでなく プロジェクトマネジメント観点 でポストモーテムを実施する

  6. © 2023 Wantedly, Inc. 話さないこと • ポストモーテムとは • ポストモーテムのやり方 •

    SRE について

  7. © 2023 Wantedly, Inc. 前提 ことはじめ 2023/07 社内では大規模リファクタリングが進行

  8. © 2023 Wantedly, Inc. 前提 サービスを壊しやすい性質 • いわゆる基盤開発 • 10年前に書かれたコードを触ることもある

    • 改修対象は巨大 Rails モノレポ

  9. © 2023 Wantedly, Inc. 起こっていたこと 表層的な問題 軽度なインシデントやヒヤリハットが継続的に発生 本質的な問題 プロジェクトの守るべき速度と品質の共通認識がない

  10. © 2023 Wantedly, Inc. 解決に向けて何をしたか タスクを一時中断して臨時でポストモーテムを実施 • ① インシデント分析 •

    ② チーム内での認識合わせ • ③ 改善アクションの実施

  11. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析 • 社内のインシデント発生件数と要因を集計 • 壊れ方の種類ごとに分類して考える

    ◦ デグレ ◦ インシデント ◦ ユーザー問い合わせ

  12. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析

  13. © 2023 Wantedly, Inc. ① インシデント分析 結論 今回のプロジェクトはインシデント発生への影響が大きい • デグレ・ユーザー問い合わせへの影響は小さい

    • 具体的な数字は割愛

  14. © 2023 Wantedly, Inc. ② チーム内での認識合わせ 分析をもとにプロジェクト期待値の認識合わせを実施

  15. © 2023 Wantedly, Inc. ② チーム内での認識合わせ

  16. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 ① PR に「その変更による技術的な影響」を記述する ②

    リリース後の監視を徹底する

  17. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 ↓これ

  18. © 2023 Wantedly, Inc. ③ 改善アクションの実施 結果 • インシデント発生件数が減少 •

    開発時の不確実性が減り、品質と開発スピードが増加

  19. © 2023 Wantedly, Inc. まとめ ポストモーテムはSRE 観点だけでなく プロジェクトマネジメント観点でも活用できる

  20. © 2023 Wantedly, Inc. 参考資料 • ポストモーテムの取り組み - Wantedly Engineering

    Handbook • 障害対応の心構え - Wantedly Engineering Handbook

  21. © 2023 Wantedly, Inc.