Ajuste Cliente/Problema -¿Conoces de verdad la necesidad de potencial cliente?-

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1. Ajuste Cliente/Problema ¿Conoces en verdad la necesidad de potencial cliente? 14/4/2023 Autor: Econ. Yoshimi Hamamoto Aporte y Revisión de Contenidos: Mag. Adalberto Oviedo Universitaria. Claudia Duarte
2. Contenido 1. Objetivo general y Objetivo especifico 2. ¿Qué es Ajuste Cliente/ Problema? 3. ¿Qué haces en concreto en la fase de Ajuste Cliente/ Problema?
3. Objetivo general Brindar herramientas para fortalecer la idea de negocio innovadora.
4. Objetivos específicos • Conocer que necesitas hacer en la fase de Ajuste Cliente/ Problema • Implementar acciones para identificar a los clientes y los problemas
5. 2. ¿Qué es Ajuste Cliente/Problema? (La primera fase de crecimiento de la idea de negocio)
6. Existen 4 fases del crecimiento de una idea de negocio Ajuste Producto/ Mercado Ajuste Solución/ Producto Ajuste Problema/ Solución Ajuste Cliente/ Problema Fase 3 Fase 2 Fase 1 Fase 4
7. Primera fase es Ajuste Cliente/Problema Ajuste Producto/ Mercado Ajuste Solución/ Producto Ajuste Problema/ Solución Ajuste Cliente/ Problema Fase 3 Fase 2 Fase 1 Fase 4
8. Ajuste Cliente/ Problema ¿Quién es tu cliente? ¿El cliente tiene problema? Fase 1 En esta fase, comprueba quien es tu cliente y si el cliente tiene problema que valga la pena solucionar
9. ¿Porqué es primera fase?
10. Porque Cliente y Problema tienen más alto impacto en tu idea de negocio normalmente
11. En general…
12. Cliente Existe un Cliente
13. Cliente Problema El Cliente tiene un Problema
14. Cliente Problema Solución Intentar solucionar el problema y luego encontrar una solución eficiente y factible
15. Cliente Problema Solución Producto Producir un producto para ofrecer el valor de la solución a más clientes
16. Cliente Problema Solución Producto Mercado El producto soluciona el problema de muchos clientes y ellos compran el producto
17. Es decir:
18. Si cambia Cliente o Problema… Cliente Problema Solución Producto Mercado
19. Cambiarán todos los pasos posteriores Cliente Problema Solución Producto Mercado
20. Por eso, el Cliente y el Problema tienen más alto impacto en tu idea de negocio
21. Por tanto, se recomienda que se trate al cliente y al problema desde el inicio
22. 3. ¿Qué haces en concreto en la fase de Ajuste Cliente/ Problema?
23. Meta de esta fase • Conocer tu potencial cliente profundamente y • Encontrar un problema que valga la pena de solucionar
24. Es decir, en esta fase tienes que conocer tu potencial cliente y encontrar un problema del cliente Cliente Problema Solución Producto Mercado
25. Para lograr la meta…
26. Primero Decidir a quien quieres hacer feliz
27. Por ejemplo: ¡Quiero hacer feliz a emprendedores!
28. Segundo Verificar el problema de cliente
29. Es decir, verificas con las siguientes preguntas: • ¿Tu potencial cliente tiene el problema que te imaginas? • ¿Tu potencial cliente tiene otro problema? • ¿Existe un problema que vale la pena solucionar?
30. ¿Cómo verificar?
32. Por ejemplo, si tú crees… Creo que emprendedores tienen problema sobre capital semilla
33. Preguntas a emprendedores ¿Cómo reúne fondo para crear producto?
34. Ahora estoy buscando un concurso para ganar premio ¿Cómo reúne fondo para crear producto?
35. Suponer desde la respuesta, el gesto, etc. Ella está buscando solucionar el problema de verdad Ahora estoy buscando un concurso para ganar premio
36. Realizas más Preguntas: ¿Qué haces para encontrar los concursos?
37. ¿Qué usa para encontrar los concursos? Por internet, pero no sé donde puedo encontrar…
38. ¿Una causa del problema es como encontrar los concursos? Por internet, pero no sé donde puedo encontrar… Suponer desde la respuesta, el gesto, etc,
39. Continuar preguntando más
40. Recoges las informaciones de tu potencial cliente mientras realizas la entrevista
41. Intente recoger hechos, no opiniones Los hechos no pueden cambiarse La opinión podría cambiar dependiendo del estado de humor
42. Si tu potencial cliente manifiesta que necesita resolver un problema (opinión) Pero, no realiza ninguna acción para resolverlo (hecho), entonces no es un problema de verdad Por ejemplo:
44. Por ejemplo: En el caso de que una emprendedora esté escribiendo un formulario de concurso…
45. Observar la acción ¿En que parte ella se ve molesta?
46. Observar la acción Verificar si tarda mucho tiempo…
47. Observar la acción Parece que le es difícil escribir sobre la parte del “Cliente” …
48. ¿No conoce tanto sobre su cliente? Suponer la causa de las acciones
49. Continuar observando más
50. Puedes aprender muchas cosas cuando observas la actividad del cliente y el lugar
52. ¿Puedes explicar porqué tu potencial cliente consume productos de tu competidor? Producto de Competidor
53. ¿Qué parte del producto le gusta o no le gusta? Producto de Competidor
54. Si no estuviera consumiendo el producto de tu competidor… ¿Cómo está solucionando el problema?
55. Averigüe sobre esas cosas
56. Podrás ver: • qué función se necesita para los clientes • qué tantas motivaciones tienen los clientes para solucionar el problema • cuanto pueden pagar, etc.
57. También, exiten algunos emprendedores que dicen: “No tengo competidores”
58. ¡Ten cuidado! Si no hay competidores en realidad, existe la posibilidad de que no exista la necesidad de ese producto en el mercado
60. No solo averiguar sobre los competidores, sino también puedes vender productos existentes a fin de ver la reacción de los clientes
61. Por ejemplo: Si no compran tanto aún los productos existentes, probablemente no comprarán tu producto que aún no conocen
62. También puedes verificar en qué parte los clientes se sienten felices o les dificultan cuando usan el producto
63. De todas maneras… Por todos los medios Intente conocer más sobre el Cliente y encontrar un problema que vale la pena de solucionar
64. Actividad recomendable • Hacer entrevista de Cliente más de 50 veces • Ir al lugar donde el cliente está y verificar la actividad del cliente o trabajar allí más de 100 veces (Gemchi Gembutsu) • Averiguar a fondo sobre competidores y alternativas • Vender productos parecidos o de competidores que puedan solucionar el problema • Buscar la necesidad del cliente trabajando como un asesor • Hablar sobre tu idea con tus compañeros o tus asesores Gemchi Gembutsu es un término importante de “Lean Manufacturing de TOYOTA” Significa <Ir al lugar del problema y verlo por nosotros mismos>. Así las decisiones de negocio pueden basarse en un conocimiento de primera mano
65. Bibliografía 2. “WHY STARTUPS FAIL”, Autor Tom Eisenmann https://www.amazon.com/Why-Startups-Fail-Roadmap-Entrepreneurial/dp/0593137027 3. “Running Lean: Cómo iterar de un plan A a un plan que funciona”, Autor Ash Maurya https://www.amazon.com/-/es/Ash-Maurya/dp/8416125171 4. “El método Lean Startup: Cómo crear empresas de éxito utilizando la innovación continua”, Autor Eric Ries https://www.amazon.com/-/es/Ash-Maurya/dp/8416125171 1. “Pautas para cada fase hasta llegar a APM(Ajuste Producto/Mercado)” Autor Takaaki Umada, Director de Found X, una incubadora japonesa https://speakerdeck.com/tumada/pmf-nidao-rumadefalsesutezibie-zhi-zhen-ji?slide=94
66. ¡Muchas Gracias! http://www.incuna.un a.py/contacto/ ¿Tienes algunas dudas o preguntas? ¡Escribe por este enlace!