Disruptez-vous! Version pour CMI

La vitesse du changement autour de nous est aujourd’hui vertigineuse. La technologie, votre marché, vos clients, vos compétiteurs, vos employés, etc. ; rien n’y échappe ! Pour survivre, votre entreprise sera condamnée à s’adapter, innover et se transformer continuellement. Elle devra devenir « agile » de gauche à droite, d’en haut jusqu’en bas.

Mais pour réussir cette transformation à grande échelle, le plus important de tous les changements sera probablement l’évolution de votre propre style de leadership : étonnamment, la recette gagnante qui vous a amené jusqu’ici est probablement devenue votre plus grand handicap ! Venez découvrir pourquoi.
Lors de cette conférence, j’aimerais humblement vous partager l’expérience de cette importante découverte faite lors de la titanesque transformation de La Presse et de la création de notre édition numérique pour tablettes La Presse+. Pour réussir et innover, il me fallait entamer la plus grande métamorphose de ma vie professionnelle : disrupter mon style de leadership et ma position face à mes équipes. 

Retour sur cette grandiose expérience et partage de mes leçons apprises.

Présentation faite à Québec en avril 2017 chez Groupe CMI. Couvrant aussi bien le volet opérationnel que gestion ou stratégique, les services offerts par Groupe CMI permettent d’offrir des solutions qui tiennent compte des enjeux et préoccupations de ses clients.

Transcript

1. DISRUPTEZ-VOUS DISRUPT YOURSELF JEAN-MARC DE JONGHE VP PRODUITS NUMÉRIQUES LA PRESSE CMI QUÉBEC 2017
2. D E S C R I P T I O N La vitesse du changement autour de nous est aujourd’hui vertigineuse. La technologie, votre marché, vos clients, vos compétiteurs, vos employés, etc. ; rien n’y échappe ! Pour survivre, votre entreprise sera condamnée à s’adapter, innover et se transformer continuellement. Elle devra devenir « agile » de gauche à droite, d’en haut jusqu’en bas. Mais pour réussir cette transformation à grande échelle, le plus important de tous les changements sera probablement l’évolution de votre propre style de leadership : étonnamment, la recette gagnante qui vous a amené jusqu’ici est probablement devenue votre plus grand handicap ! Venez découvrir pourquoi. Lors de cette conférence, j’aimerais humblement vous partager l’expérience de cette importante découverte faite lors de la titanesque transformation de La Presse et de la création de notre édition numérique pour tablettes La Presse+. Pour réussir et innover, il me fallait entamer la plus grande métamorphose de ma vie professionnelle : disrupter mon style de leadership et ma position face à mes équipes. Retour sur cette grandiose expérience et partage de mes leçons apprises.
3. Avant-propos
4. 132 ans! Fondée le 20 octobre 1884…
5. 2010: Qu’est-ce qu’on ne fait pas correctement ? 5
8. C H A N G E M E N T O R G A N I S A T I O N N E L C O M P L E T !
9. +1 Million Téléchargements En 2016
10. 50 000 95 000 140 000 185 000 230 000 275 000 Aug-13 Mar-14 Nov-14 Jul-15 Jul-16 Today 213,000 copies papier au lancement 275,000 
 quotidiens 400,000 Hebdomadaires Toujours 300 téléchargements par jour LA PRESSE+ Appareils uniques
11. 50 000 95 000 140 000 185 000 230 000 275 000 Aug-13 Mar-14 Nov-14 Jul-15 Jul-16 Today 213,000 copies papier au lancement 275,000 
 quotidiens 400,000 Hebdomadaires Toujours 300 téléchargements par jour LA PRESSE+ Appareils uniques
12. Texte d’introduction 12 0 15 30 45 60 Temps moyen quotidien par appareil - La Presse+ SEMAINE SAMEDI DIMANCHE 40
 MINUTES 52
 MINUTES 50
 MINUTES Mins Engagement
13. APRÈS 4 ANNÉES 20 722 avis sur l’App Store 4.79/5
14. C E Q U E L E S 
 G E N S P E N S E N T L A R É A L I T É
15. Disruptez-vous ?
16. Ro g e r B e l l
17. Comprendre une S-Curve RETARDATAIRES 16% 0 HYPER-CROISSANCE ADAPTEURS
 PRÉCOCES
 16% 100 % TEMPS
18. Adoption des technologie de masse aux E-U (10% - 90% population) Tablettes Téléphones intelligents Télévision HD Internet PC Cable Télévision Couleur Télévision N&B Radio 1925 23 13 20 27 27 20 8 8 8
19. Adoption des technologie de masse aux E-U (10% - 90% population) Tablettes Téléphones intelligents Télévision HD Internet PC Cable Télévision Couleur Télévision N&B Radio 1925 23 13 20 27 27 20 8 8 8
20. T o u t a u t o u r d e n o u s c h a n g e d e p l u s e n p l u s r a p i d e m e n t • Marché • Clients • Fournisseurs • Compétiteurs • Employés • Collègues • Collaborateurs
21. Survivre = se disrupter 0 TECHNOLOGIE A TECHNOLOGIE B 0
22. - L A I R D H A M I L T O N , P R O S U R F E R « We are all equal before a wave. »
24. 7 Leçons retenues durant mon aventure La Presse+ 1. L’innovation c’est complexe et pourquoi c’est important 2. Tout commence par vous 3. La solution est dans le problème 4. Toujours débuter avec l’expérience client 5. Cessez de chercher l’idée géniale: Découvrez là! 6. Se mettre en action, par où commencer ? 7. L’innovation a besoin de solides contraintes pour émerger
25. L’innovation c’est complexe
 et pourquoi c’est important 1 Compliqué vs complexe
27. L’innovation ce n’est pas un puzzle qu’on solutionne
28. PAS DE RECETTE OU INSTRUCTIONS
29. L’innovation c’est complexe Inventer du nouveau Imprévisible, découvertes fortuites Expérimentation / Prototypes Essais & erreurs Idéation / Créativité Adaptation et ouverture d’esprit Complexité, ambiguïté, presque chaos pas compliqué
30. Difficile. Différent. Mystérieux. Magique? L’innovation c’est complexe
31. Compliqué vs complexe COMPLIQUÉ COMPLEXE • L’objectif final est très clair et prévisible et il existe une méthode éprouvée (et reproductible) pour l’atteindre • L’objectif final est assez clair mais peut changer en cours de route selon de nouveaux attributs émergents, des découvertes ou des changements de contexte • Sur la base de l'interaction continue entre les parties du système, le résultat n'est pas prévisible et les relations de cause à effet typiques ne peuvent être perçues/comprises qu'après leur apparition. Prévisible/prédictible Résultat déterminable
 (vs probabiliste) Imprévisible/non prédictible Résultat final indéterminable
32. COMPLIQUÉ
33. COMPLIQUÉ
34. COMPLIQUÉ
35. COMPLEXE
36. COMPLEXE
37. COMPLEXE
38. Compliqué vs complexe COMPLIQUÉ COMPLEXE Prévisible/prédictible Résultat déterminable
 (vs probabiliste) Imprévisible/non prédictible Résultat final indéterminable
39. Ok mais pourquoi c’est important ?
40. Certitude du résultat final Faible Élevée Élevée Faible Compréhension des systèmes Compliqué vs complexe
41. Certitude du résultat final Compréhension des systèmes Faible Élevée Élevée Faible Évolution/disruption/progrès Compliqué vs complexe Le m onde autour de nous évolue dans ce sens A. B.
42. Certitude du résultat final Compréhension des systèmes Faible Élevée Élevée Faible Ce que nous devons livrer Comment nous allons le livrer Compliqué vs complexe A. B. Évolution/disruption/progrès Le m onde autour de nous évolue dans ce sens
43. COMPLEXE COMPLIQUÉ SIMPLE Certitude du résultat final Faible Élevée Élevée Faible Compréhension des systèmes Compliqué vs complexe
44. COMPLEXE COMPLIQUÉ SIMPLE Certitude du résultat final Faible Élevée Élevée Faible Compréhension des systèmes Compliqué vs complexe A. B.
45. Compliqué vs complexe SIMPLE • Le but est clair et la façon de l'atteindre est simple. • Les meilleures méthodes pour y faire face sont les normes, les procédures et la conformité. SIMPLE
46. Compliqué vs complexe COMPLIQUÉ COMPLIQUÉ • L’objectif final est très clair et prévisible et il existe une méthode éprouvée (et reproductible) pour l’atteindre • Bien que cela puisse être un solide défi, dans de tels systèmes les meilleures pratiques et la gestion de projet classique permettent une planification et une exécution qui atteindront la cible. (Leadership traditionnel, top to bottom, contrôle, conformité, standards, etc.)
47. Compliqué vs complexe COMPLEXE COMPLEXE • L’objectif final est assez clair mais peut changer en cours de route selon de nouveaux attributs émergents, des découvertes ou des changements de contexte • Sur la base de l'interaction continue entre les parties du système, le résultat n'est pas prévisible et les relations de cause à effet typiques ne peuvent être perçues/comprises qu'après leur apparition. • La seule façon de traiter de tels systèmes est la rétroaction constante et une vision commune via des équipes auto-dirigées (Leadership agile, itérations, confiance, autonomie, etc).
48. COMPLEXE COMPLIQUÉ SIMPLE Changement radical de leadership
49. Gestion de projet classique permettent une planification et une exécution qui atteindront la cible. Leadership traditionnel, top to bottom, etc Rétroaction constante et une vision commune via des équipes auto-dirigées Leadership agile, itérations, confiance, autonomie, etc
50. Les recettes gagnantes qui vous ont mené jusqu’ici sont maintenant (probablement) vos plus grands obstacles
51. Disruptez-vous avant de disrupter les autres 2
52. Souvent ce que nous savons déjà fait obstruction à
 ce que nous devons apprendre
54. Suivez-moi j’ai les réponses !
55. Innovation 0 TECHNOLOGIE A TECHNOLOGIE B 0
56. - M A H A T M A G A N D H I « You must be the change you wish to see in the world. »
57. Appliquer à mon leadership 0 STYLE DE
 LEADERSHIP A 0 STYLE DE
 LEADERSHIP B
58. Une S-Curve de compétence MAÎTRISE 0 CONFIANCE DÉBUTANT ZÔNE DE CONFORT COMPÉTENCE
59. Comprendre une S-Curve 0 DOPAMINE COMPÉTENCE ENNUI
60. 0 LEADERSHIP A LEADERSHIP B Maîtrise 0 Confiance Appliquer à mon leadership
61. Leadership Maîtrise 0 Confiance SYSTÈMES
 COMPLIQUÉS
62. Leadership SYSTÈMES
 COMPLIQUÉS SYSTÈMES
 COMPLEXES Maîtrise 0 Confiance Maîtrise 0 Confiance
63. Leadership C’EST MOI
 QUI DÉTIENT
 LA RÉPONSE C’EST MON ÉQUIPE
 QUI DÉTIENT
 LA RÉPONSE Maîtrise 0 Confiance Maîtrise 0 Confiance
64. Leadership compliqué vs leadership complexe
65. C O N T R Ô L E V S C O N T E X T E Leadership compliqué vs leadership complexe
66. E X P L I Q U E R P O U R Q U O I , L’ I N T E N T I O N , D O N N E R D U C O N T E X T E , PA RTA G E R L E S M É T R I Q U E S , PA RTA G E R L A S T R AT É G I E , D O N N E R D E S O B J E C T I F S L I É S À D E S V I S É S D ’ E N T R E P R I S E S FA I R E C O N F I A N C E D I R E C T I V E S S A N S C O N T E X T E , A S S I G N E R D E S TÂ C H E S , P R I S E D E D É C I S I O N D U H A U T V E R S L E B A S , C O M I T É S , P L A N E T P R O C E S S U S P L U S VA L O R I S É S Q U E L E S R É S U LTAT S , AT T E N T E S D ’ A P P R O B AT I O N C O N T R Ô L E R Leadership compliqué vs leadership complexe
67. C O N T R Ô L E V S C O N T E X T E
68. C O N T R Ô L E V S C O N T E X T E C O N F I A N C E
69. Vo s d éf i s d e d e m a i n n e s e ro n t p a s c e u x d ’ h i e r
70. E t l a r e c e t t e g a g n a n t e q u i v o u s a a m e n é j u s q u ’ i c i e s t p r o b a b l e m e n t d e v e n u e v o t r e p l u s g r a n d h a n d i c a p
71. Disruptez-vous avant de disrupter les autres
72. D O N N E R D U 
 T R AVA I L E X E R C E R D U C O N T R Ô L E Votre rôle de leader
73. D O N N E R D U 
 T R AVA I L E X E R C E R D U C O N T R Ô L E C O M M U N I Q U E R 
 U N E V I S I O N D O N N E R D U C O N T E X T E TRADITIONNEL et/ou WATERFALL MODERNE
 & AGILE Votre rôle de leader
74. Traditionnel Moderne
 & Agile
75. Créons ensemble un mouvement ! Suivez-moi j’ai les réponses ! Disruptez-vous !
76. L’innovation c’est votre problème, ce n’est pas votre solution 3
77. Problème Solution Méthode A
78. Problème Solution Expert Méthode A
79. Problème Solution Méthode B
80. Problème Solution Expert Expert Méthode B
81. Problème Solution Solution Solution Solution Solution Solution Solution Expert Expert Méthode B
83. 83 Qu’est-ce qu’un media ?
84. Qu’est-ce qu’un media ? 84 Exprimer nos 
 Talents Attention Audience Parties tiers Annonceurs support 2 1 3
85. 2010: Qu’est-ce qu’on ne fait pas correctement ? 85
86. Engagement Audience Web
 Mobile Facebook Journaux papiers Masse Passivité Time Notre paradoxe 2000 today
87. Qu’est-ce qu’un media ? 87 Exprimer nos 
 Talents Attention Audience Parties tiers Annonceurs support 2 1 3 L’expérience utilisateur/client Contexte d’utilisation
88. Comment demeurer pertinents dans la vie de nos lecteurs, de nos annonceurs, dans la société ? Créer des expériences significatives (meaningful experience)
 informer, éduquer, divertir, etc Construire des rituels
 de véritables rendez-vous
 avec notre marque et nos produits
89. Qui sommes-nous ?
90. Quel est notre véritable grand talent aujourd’hui ? Quel sera notre véritable grand talent demain ? 90 Qui sommes-nous ?
91. Avant de parler de solutions, exprimez clairement le problème !
92. C’est ok pour un leader de dire « je ne le sais pas mais trouvons la réponse ensemble »
93. La solution
 est dans le problème Problème Solution
94. TOUS CES CERVEAUX
 AUTOUR DE VOUS!
95. APPORTEZ LES PROBLÈMES PAS LES SOLUTIONS
96. Voie à suivre Créer une force, engendrez
 un mouvement !
97. Toujours débuter
 avec l’expérience client 4
99. L’erreur classique Produit Service La technologie
100. Un seul véritable «sens» Produit Service La technologie
101. Un seul véritable «sens» L’expérience
 client La technologie
102. « .. As we have tried to come up with a strategy and a vision for Apple, it started with 'What incredible benefits can we give to the customer? Where can we take the customer?’ Not starting with 'Let’s sit down with the engineers and figure out what awesome technology we have and then how are we going to market that?’ » - Steve Jobs
103. In a sense there's just one
 mistake that kills businesses: not making something users want.
104. Cessez de chercher l’idée géniale. Découvrez là! 5
105. CHIEF IDEA KILLER DIRECTOR OF BUREAUCRACY VP OF STAY
 TO THE COURSE VP OF NO Innovation Killer Org Chart 105 DIRECTOR OF ONEROUS REPORTING DIRECTOR OF RIGIDITY DIRECTOR OF ANALYSIS PARALYSIS VP OF
 STATUS QUO MANAGER OF NEW GROWTH IDEAS (VACANT) Author: Tom Fishburn
106. Nous ne prendrons jamais de mauvaises décisions
108. C e q u e l e s 
 g e n s p e n s e n t L a r é a l i t é
109. Notre Workflow de l’innovation
113. Vision Clients Lance Prototypes Produit
 Minimum Viable
114. Vision Clients Lance Prototypes Produit
 Minimum Viable Feedbacks
115. 1,50 $ 5,50 $
116. Prototyper Montrer Apprendre Notre Workflow de l’innovation
117. Prototyper Montrer Apprendre 3 questions au préalable • Qu’est-ce qui doit fonctionner ? • Qu’est-ce qu’on peut simuler ? • Quel est le contexte d’utilisation ? Notre Workflow de l’innovation
118. Prototyper Montrer Apprendre 3 questions pour le test • Sauriez-vous __________ ? • Est-ce facile de ___________ ? • Comment pourrait-on améliorer ceci ? Qui ? • Qui sont vos utilisateurs cibles ? Attention • Ne pas argumenter, défendre ou ignorer Notre Workflow de l’innovation
119. Prototyper Montrer Apprendre 3 questions pour nous • Qu’est-ce qui fonctionne bien ? • Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? • Quels sont les nouvelles idées
 que nous donne cette itération ? Notre Workflow de l’innovation
127. « Que pourrais-t’on essayer rapidement pour valider cette hypothèse ? » Le S u c c è s
128. Car ceux qui innovent en apprennent continuellement de leurs erreurs
 (à faible coûts) seront les maîtres
 du monde de demain! É c h o u ez ra p i d e m e nt 
 et p l u s v i te q u e l e s a u t re s
129. C ré ez u n e c u l t u re d e l ’ i n n ovat i o n « On a jamais fait comme ça ici, il faut donc trouver une façon de l’essayer ! » « Oui mais ici on a toujours fait comme ça ! »
130. Devenir une machine
 à tester les idées Chercher et débattre
 de la meilleure idée C ré ez u n e c u l t u re d e l ’ i n n ovat i o n idées
131. –W I N STO N C H U R C H I L L « Le succès c’est d’aller d’échec en échec sans perdre son enthousiasme » Le S u c c è s
132. • On méprend souvent le génie avec le courage. • Le génie, c'est d'avoir le courage de dire :
 « C’est moche, on peut faire mieux. » • Innovation = C’est une route parsemée d’échecs • Recommencez ! Recommencez ! Recommencez ! • Devenez une machine à tester les idées Le S u c c è s
133. Se mettre en action
 Par où commencer ? 6
134. 1 2 3
135. FA I R E PA RT I C I P E R
137. L E S I D É E S/ L E R OA D M A P
138. C O M M E N T M A N G E -T- O N U N É L É P H A N T ?
139. D É C O U P E R E N 
 P E T I T S M O R C E AU X
140. Ressources > Petites Équipes Les 3 prochaines plus importantes ? Les 3 prochains mois ? Qu’est-ce qu’on peut essayer tout de suite ?
141. C H O I S I R L E S I N I T I AT I V E S Gouffre financier (money pit) Quick wins ! VA L E U R C O Û T S O U E F F O R T S
142. ROI = VAL / EFF D É B U T E R PA R L E P L U S G R A N D R O I * * R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T
143. ROI = VAL / EFF D É B U T E R PA R L E P L U S G R A N D R O I * * R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T
144. O N D I S T R I B U E D E L’A R G E N T À L’ É Q U I P E
145. S E C R E T D U P R O x 1 x 2 x 2 x 2 F O R C E Z L E S G E N S À C H O I S I R
146. V O I C I L A VA L E U R
147. ROI = VAL / EFF D É B U T E R PA R L E P LU S G R A N D R O I * * R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T
148. C O M M E N T M E S U R E R L’ E F F O RT ? L’ E F F O RT P O U R P R O D U I R E C E T T E F O N C T I O N ?
149. O U E N C O R E D E L’A R G E N T 
 Q U I R E P R É S E N T E L E S R E S S O U R C E S
150. C H O I S I R L E S I N I T I AT I V E S Gouffre financier (money pit) Quick wins ! VA L E U R C O Û T S O U E F F O R T S
151. N E J O U E Z PAS À L A VOYA N T E ! Roadmap des 2 prochaines années - Plan quinquennal innovation
152. R É P É T E Z P LU TÔT C H AQ U E 3 M O I S
153. • Il n’y a pas de recette, il n’y a que les itérations. • On mange un éléphant une bouchée à la fois. • Le temps, les ressources, le scope : tout en petits morceaux. • Small wins et Quick wins en premier • Déterminer le ROI avec les membres de l’organisation. • Un roadmap de plus de 6 mois est un piège et une illusion ! • Découpez. Découpez. Découpez. S E M E T T R E E N ACT I O N
154. L’innovation a besoin
 de solides contraintes pour émerger 7
155. On part d’une
 page blanche ?
156. Quels sont vos talents ?
157. Quels sont vos véritables talents ?
158. Trouvez un problème que vous aimeriez solutionner
159. Contraintes = structure
160. Contraintes = feedbacks rapides
161. Contraintes = créativité
162. Important d’établir des limites
 (temps, budget, jalons, etc)
 à vos processus
 d’idéation/innovation
163. « Who the gods want to destroy, they give unlimited ressources » -Twyla Tharp
164. 7 Leçons retenues durant mon aventure La Presse+ 1. L’innovation c’est complexe et pourquoi c’est important 2. Tout commence par vous 3. La solution est dans le problème 4.Toujours débuter avec l’expérience client 5.Cessez de chercher l’idée géniale: Découvrez là! 6. Se mettre en action, par où commencer ? 7.L’innovation a besoin de solides contraintes pour émerger
165. COMPLEXE COMPLIQUÉ SIMPLE Changement radical de leadership
166. D O N N E R D U 
 T R AVA I L E X E R C E R D U C O N T R Ô L E C O M M U N I Q U E R 
 U N E V I S I O N D O N N E R D U C O N T E X T E TRADITIONNEL et/ou WATERFALL MODERNE
 & AGILE Votre rôle de leader
167. La solution
 est dans le problème Problème Solution
168. Problème Solution Solution Solution Solution Solution Solution Solution Expert Expert
169. L’expérience
 client La technologie
170. Cessez de chercher l’idée géniale. Découvrez là!
171. Se mettre en action
 par où commencer ? 1 2
172. 1 2 3
173. Devenir une machine
 à tester les idées Chercher et débattre
 de la meilleure idée Créez une véritable culture de l’innovation idées
174. Important d’établir des limites
 (temps, budget, jalons, etc)
 à vos processus
 d’idéation/innovation
175. Créons ensemble un mouvement ! Suivez-moi j’ai les réponses ! Disruptez-vous !
176. Jean-Marc De Jonghe @madmac ca.linkedin.com/in/dejonghe Connectez avec moi
177. R E F E R E N C E S • Crossing the Chasm (1991, revised 1999 and 2014), Geoffrey A. Moore • TedTalk, Dan Pink sur la surprenante science de la motivation, Dan Pink
 https://www.ted.com/talks/ dan_pink_on_motivation? language=fr#t-1010302 • Why we plan – Part I – Failure to Rescue, Buridan’s Blog
 http://buridansblog12.rssing.com/ chan-20258046/all_p1.html • Complicated vs Complex and why it’s matters -Roland Wolfig
 https://beya.io/2016/03/complicated-vs- complex-and-why-it-matters/ • Complexity and Strategy https:// hackernoon.com/complexity-and- strategy-325cd7f59a92#.5h6wyrxvk