Att upphandla bättre nytta och högre användbarhet

Götborgs kommun, mars 2013

Transcript

1. Att upphandla bättre nytta och högre användbarhet Jonas Söderström Göteborg • mars 2013
3. Stress, psykisk påfrestning på arbetsplatsen 1996 2003 12 6 0 15 9 3 %
4. Stressade och frustrerade av digital arbetsmiljö Sifo 2006
5. Sifo 2006 Mår dåligt av digital arbetsmiljö < 30
6. Problem i den digitala arbetsmiljön 3400 2012 M T O T F
7. 2006, 2012 Förlorad tid varje dag Snittuppskattning ≈ 8.000
10. Varför får vi skitsystem?
11. Fel i projekt- och utvecklings- metoder Fel utgångs- punkter och felaktiga antaganden Händelser i omvärlden 1 2 3
12. Fel i projekt- och utvecklings- metoder 1
13. Upphandla kompetens
14. Förstudie AB X Bygga AB Y Kompetens Användningsspecialist
15. Ge projekten en användningsarkitekt jämte systemarkitekten
16. Minska antalet handovers
17. Behov
18. Behov Krav Specar UserStories Testfall Acceptans- test
19. Visuella protoyper
20. Test Visuell prototyp Test Ny prototyp
21. Agilt arbetssätt
22. Användarnära iterativ utveckling
23. Jared Spool User Interface Engineering, Boston
24. Vilken metod ger lyckade projekt?
25. Jared: Har alla i teamet under de senaste sex veckorna observerat verkliga användare använda tjänsten under minst två timmar?
26. Observera användarna
28. Jonas: Har alla i teamet under de senaste sex veckorna observerat verkliga användare göra hela sitt jobb under minst två dagar?
29. E-delegationen: Vägledningen Behovsdriven utveckling
30. Styr mot effekter, inte mot funktioner
31. Jeremy Toeman/ Flickr Om ingen använder dem, spelar det ingen roll hur na funktioner systemet har. Nyttan – positiva effekter – av IT uppstår i användningen
33. ✘ Använd- ningsmål # # tid/order -30 % misstag -60 % Effekter Aktörer # ofullständiga ordrar -75 % Mer effektiv ordermottagning Order- mottagare Vill ha färre ofullständiga orders Lösningar ✔ ✔ ✔ ✔ Förenkla orderformuläret Validering Effektstyrning
34. Ge dina projekt en effektledare jämte projektledaren
35. E-delegationen: Vägledningen Nyttorealisering
36. Lägsta pris = dålig kvalitet
37. Schema för högskolan • Elever ringer lärare varje morgon: ”Var ska vi vara?” • Varje lektion störs av elever som gått fel och kommer försent • Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning
38. Schema för högskolan • Elever ringer lärare varje morgon: ”Var ska vi vara?” • Varje lektion störs av elever som gått fel och kommer försent • Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning Kontrollera kostnader för lokaler. Inte testat med användare innan införande.
39. Beakta Arbetsmiljölagen
40. När ändringar i verksamheten planeras, skall arbetsgivaren bedöma om ändringarna medför risker för ohälsa eller olycksfall som kan behöva åtgärdas. Systematiskt arbetsmiljöarbete (AFS 2001:1), 8 § Riskbedömning, åtgärder och uppföljning
41. Unionen 2010 Får bidra
42. Följs upp Unionen 2010
43. Unionen 2010 Resultat av uppföljning
44. Unionen 2010 Bra samverkan
45. Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen av sin egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1
46. Programvara och system skall vara lämpligt utformade med hänsyn till arbets- uppgiftens krav och användarens förutsättningar och behov. Programvara skall vara lätt att använda och vid behov kunna anpassas till användarens kunskaps- eller erfarenhetsnivå. Arbete vid bildskärm,10 § Programvara och system
47. Systemen skall så långt möjligt ge användarna återkoppling ifråga om det utförda arbetet. De skall visa information i ett format och den takt som är anpassad till användarna. Vid utformning och val av programvara skall särskild hänsyn tas till de ergonomiska principer som gäller för människans förmåga att uppfatta, förstå och bearbeta information. Arbete vid bildskärm,10 § Programvara och system
48. © Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander 20 år
49. Ta med utbildning
52. Fel i projekt- och utvecklings- metoder 1 Fel utgångs- punkter och felaktiga antaganden 2
53. Ettismen
54. ”ett system för alla...” Playadura* / flickr
56. små sammanhängande enheter
58. Öppna data Öppna API:er
59. Data
60. Inmatning
61. Inmatning
62. Minimum Viable Product (MVP)
63. Brådskan
66. Därför krävs det mer tid nu
67. +1 +1 +1 tid
68. 4 6
69. +1
70. +4 +1
71. +1
72. +5 +1
74. Övertro på tekniken
75. Fel i projekt- och utvecklings- metoder Fel utgångs- punkter och felaktiga antaganden Händelser i omvärlden 1 2 3
76. Tack! Mejl: jonas@kornet.nu Twitter: @Jonas_Blind_Hen Sajt: javlaskitsystem.se Speakersdeck: Jonas Söderström