Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Tjänstedesign och digital arbetsmiljö

Tjänstedesign och digital arbetsmiljö

Föreläsning för Experio WorkLab Region Värmland, 17 feb 2022

61ef1a66bfeee0f3c4ea32c451448cfe?s=128

Jonas Söderström
PRO

February 17, 2022
Tweet

More Decks by Jonas Söderström

Other Decks in Business

Transcript

  1. Jonas Söderström • 2022 Tjänstedesign och digital arbetsmiljö För Region

    Värmland Experio Worklab Jonas Söderström • 17 feb 2022
  2. Jonas Söderström • 2022

  3. Jonas Söderström • 2022 Ragnar Östberg

  4. Jonas Söderström • 2022 Ragnar Östberg

  5. Jonas Söderström • 2022

  6. Jonas Söderström • 2022

  7. Jonas Söderström • 2022 39 cm 13 cm

  8. Jonas Söderström • 2022 Design thinking – en oändlig loop

    Börja här
  9. Jonas Söderström • 2022 Empati – inte bara fakta och

    data
  10. Jonas Söderström • 2022 Hemsjukvård: Sjuksköterska mellan två patienter ”Operation

    skuggning”
  11. Jonas Söderström • 2022 Från Blå Hallen till SAS kaffekanna…

  12. Jonas Söderström • 2022

  13. Jonas Söderström • 2022

  14. Jonas Söderström • 2022

  15. Jonas Söderström • 2022

  16. Jonas Söderström • 2022 Tillverkade i 500.000 exemplar Används av

    +30 flygbolag sedan 32 år I MoMAs permanenta samling
  17. Jonas Söderström • 2022

  18. Jonas Söderström • 2022 Kommunalarbetaren, 15 okt 2016

  19. Jonas Söderström • 2022 Kommunalarbetaren, 15 okt 2016 ”Vi fick

    berätta hur vår arbetsdag såg ut, och företaget byggde appen efter våra behov”
  20. Jonas Söderström • 2022 Vårdfokus, 6 sep 2017

  21. Jonas Söderström • 2022 Foto: Jenny Leyman/Vårdfokus +8%

  22. Jonas Söderström • 2022

  23. Jonas Söderström • 2022

  24. Jonas Söderström • 2022 Får inte vara med och påverka

    digitala förändringar Unionen, Vision, ST 2015–2019
  25. Jonas Söderström • 2022 Arbetsmiljölagen

  26. Jonas Söderström • 2022 Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka

    i utformningen av sin egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1
  27. Jonas Söderström • 2022 Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka

    i utformningen av sin egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1 Användarcentrerad design: det är lagen!
  28. Jonas Söderström • 2022 För inte så länge sedan interagerade

    vi med ganska få maskiner varje dag.
  29. Jonas Söderström • 2022 Buss, rätt nyligen samikki/ Flickr

  30. Jonas Söderström • 2022 ... om maskinen hade sina egenheter,

    kunde människor hitta genvägar eller lösningar utan större problem... samikki/ Flickr
  31. Jonas Söderström • 2022 Buss ,idag

  32. Jonas Söderström • 2022 Att anpassa sig till maskinen var

    möjligt när man hanterade en maskin hela dagen. Det är omöjligt idag.
  33. Jonas Söderström • 2022 Därför blir ”användbarhet” och ”user experience”

    allt viktigare fält. Kadir / envision: ”Why Bad User Experience Will Kill Your Product” http://abdulkadir.net/2013/05/30/why-bad-user-experience-will-kill-your-product/
  34. Jonas Söderström • 2022 Testa i den verkliga miljön!

  35. Jonas Söderström • 2022 Karolinska Institutet Biblioteket, 18 feb 2014

    110 anställda 117 system
  36. Jonas Söderström • 2022 Karolinska Institutet Biblioteket, 18 feb 2014

    110 anställda 117 system +Teams +Zoom +Pexip +Google Meet +Whereby +Jitsi +Miro +Mural 125
  37. Jonas Söderström • 2022 ”Password expired”

  38. Jonas Söderström • 2022 21 system Lösenordsuppdateringar med olika intervall

    (3, 4, 5 vecka)
  39. Jonas Söderström • 2022 ≈ 270 lösenords- uppdateringar per år

    Ø var 4e vecka ≈ 13/år x 21 system ≈ 273 252 arbetsdagar per år
  40. Jonas Söderström • 2022 66 sängar med hjärtmonitor: 187 larm

    per säng och dag Totalt ≈15000 larm per dag 381 560 larm per månad från ett system Intensivvårdsavdelning på University of California, San Francisco Medical Center
  41. Jonas Söderström • 2022 Totalt, inklusive larm per sms och

    med ljus: 2 507 822 unika larm per månad. Den överväldigande delen falska. Drew, B et al: Insights into the Problem of Alarm Fatigue with Physiologic Monitor Devices. (Oct 2014) Intensivvårdsavdelning på University of California, San Francisco Medical Center
  42. Jonas Söderström • 2022 Det är inte bara vården …

  43. Jonas Söderström • 2022 Det är inte bara vården …

    … och inte bara offentlig sektor.
  44. Jonas Söderström • 2022

  45. Jonas Söderström • 2022

  46. Jonas Söderström • 2022 Öppna 30 fönster för en och

    samma kund
  47. Jonas Söderström • 2022 Källa

  48. ✘ Sterilare operation Bättre ljudmiljö färre dörr- öppningar uska som

    hämtar alla på avd Effekter Effekt- agenter Använd- ningsmål operations- team slippa springa flera varv slippa alarm # – 50 % # – 20 % steg # – 10 dB
  49. Jonas Söderström • 2022 Tack! LinkedIn: jonassoderstromkornet Mejl: jonas@kornet.nu Webb:

    javlaskitsystem.se Speakerdeck: jonas_blind_hen Foto: Lars Lundqvist