Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Träff #1 • Praktiskt + Vad är UX, UX-writing • Franciska • vt 23 • UX writing • Nackademin

Träff #1 • Praktiskt + Vad är UX, UX-writing • Franciska • vt 23 • UX writing • Nackademin

Jonas Söderström

February 09, 2023
Tweet

More Decks by Jonas Söderström

Other Decks in Design

Transcript

  1. Jonas Söderström 2023 Vad är UX? 
 Vad är UX-writing?

    UX writing • Trä ff #1 • Torsdag 9 februari Jonas Söderström • VT 23 • Nackademin •
  2. Jonas Söderström 2023 Schema • Tisdagar 15–17 • Torsdagar 15–17

    • Till och med 27 april (vecka 17) • (Ev 15–18 torsdagarna 20 och 27 april) (Schemat kan komma att justeras. Jag varskor i god tid.)
  3. Jonas Söderström 2023 Upplägg för veckorna • Tisdagar: • föreläsning

    med fokus på skrivande, • eventuell genomgång av uppgift • Torsdagar: • 15-16: fortsättning om skrivande • mindre uppgift • 16–17: föreläsning med fokus på UX
  4. Jonas Söderström 2023 Dagsschema • Ungefär 45 minuter möte, 15

    minuter rast • Fråga när som helst • Ha helst kameran på • Det är okej om ett husdjur gör ett gästspel, men man måste säga vad djuret heter!
  5. Jonas Söderström 2023 Jag • Regeringen • ICA • Polisen

    • KF • Försäkringskassan • Axfood • Prevent • Sunt Arbetsliv • Lärarförbundet • SIF • CAB • SL • Unionen • IFSW • UX-strateg • Webb sedan 1994 • Digitala lösningar sedan 1980 • Lingvist, journalist, redaktör, AD • Författare, konsult
  6. Jonas Söderström 2023 • ”En av de mest kompletta böcker

    jag har läst 
 om att skriva digitalt – 
 eller att skriva över 
 huvud taget.” (Språkbruk) • ”Det fi nns massor av böcker som försöker lära dig att skriva bra, det här är en 
 av de få som jag tror fungerar." (Bibliotekstjänst)
  7. Jonas Söderström 2023 Slack Skicka mejladress så lägger jag till

    dig (Och hoppas det funkar, Slack har konstrat till det lite)
  8. Jonas Söderström 2023 Vad placeras under respektive rubrik? Hur många

    avdelningar? 
 I villken ordning kommer de? Information Service Tjänster Om Process
  9. Jonas Söderström 2023 Och vad kan man göra? Information Service

    Tjänster Om Process • Vad kan man göra med menyn? • Hur reagerar den vid mouseover? • Om man klickar på den? Tjänster • Går man till en annan sida? • Fälls det ut en undermeny? •Fälls den ihop eller stannar? • Om man klickar på en annan tab?
  10. Jonas Söderström 2023 Visuell 
 design Infor- 
 mations- 


    design Inter- 
 aktions- 
 design Se, uppleva, känna Hitta, tolka, förstå Agera, handla, beställa User interface – gränssnitt
  11. Jonas Söderström 2023 Syfte / innehåll Gör tjänsten något värdefullt?

    Vad ”innehåller” en tjänst eller produkt? Fyller den ett behov?
  12. Jonas Söderström 2023 Teknik Design Syfte / innehåll Gör tjänsten

    något värdefullt? Vad ”innehåller” en tjänst eller produkt? Fyller den ett behov? Är den tekniskt stabil, tillförlitlig, kompatibel? Låt oss zooma in på det!
  13. Jonas Söderström 2023 Vad lätt att hitta! Vad lätt att

    förstå! Vad snyggt! Vad häftigt! Vad enkelt! Så lätt att göra!
  14. Jonas Söderström 2023 Vad enkelt att anmäl sig! Toppen! Hittar

    sajten Det här ser snyggt, coolt, seriöst 
 ut! Ah, här finns kvällskursen 
 om vikingatiden! UX – vad människor upplever när de använder din 
 app, sajt, tjänst 😀
  15. Jonas Söderström 2023 Men WTF … varför kan jag inte

    hitta? Fula färger… tråkiga bilder…. &%£#! 11 klick för att komma vidare!?!
  16. Jonas Söderström 2023 Nu vill jag göra … Börjar använda

    Hur ser 
 det här ut? Var finns det 
 jag söker? Det går inte! 🤬 Kan inte hitta – sticker 😠 Fult, konstigt – sticker 🙁 När dålig ui-design ger användarna en dålig upplevelse 

  17. Jonas Söderström 2023 Visuell design Infor- 
 mations- 
 design

    Inter- 
 aktions- 
 design DESIGN (”UI”) UX 🙁 😀 🙂
  18. Jonas Söderström 2023 Visuell design Infor- 
 mations- 
 design

    Inter- 
 aktions- 
 design Se, uppleva, känna Hitta, tolka, förstå Agera, handla, köpa UX text
  19. Jonas Söderström 2023 Etiketter, rubriker, textdesign, stycken, urval, SEO, informativa

    bilder: karta, diagram instruktioner, symboler Knappar, (sök)fält -> formulär, menyer, fl öden, mouseover, progress bar … Vad vi arbetar 
 med Färg, animeringar, bilder, typogra fi , ljud, placeringar, tjock/tunn, stor/ liten
  20. Jonas Söderström 2023 Visceral design Infor- 
 mations- 
 design

    Inter- 
 aktions- 
 design Röstkvalitet, dialekt, talhastighet, etc Träd- struktur, antal menyval Tid för att trycka på knappar, ”press ahead” User interface – röstgränssnitt/ Talsvar
  21. Jonas Söderström 2023 UX har blivit 
 en paraplyterm (egentligen

    mest interaktionsdesign) (egentligen user research) (egentligen designprocess) … ja, vadå? UX-design UX-research UX-process UX-writing
  22. Jonas Söderström 2023 Jonas Söderström 2023 ▸ ”Nu söker vi

    en vass UX-skribent som brinner för att göra tjänster 
 för webb och digitala kanaler så användarvänliga och användbara 
 som möjligt …” ▸ ”Your goal is to make sure our users understand each part of our platform from the smallest UI copy to our extensive public help-center. You will be working closely with designers …” ▸ ”Som UX Writer på X-bolaget skriver du text som förhöjer använda r­ upplevelsen i våra digitala kanaler …” ▸ ”As a user experience Writer, you will be shaping the product experience by creating useful, meaningful text that helps users complete the task at hand …”
  23. Jonas Söderström 2023 UX copy Jag skriver inte om våra

    produkter – jag skriver 
 i våra produkter Så du är copy… då kan du skriva våra reklamtexter?
  24. Jonas Söderström 2023 Sätta ton, underlätta interaktion Generella för många

    tjänster En e-tjänst är en digital medarbetare. 
 UX-copyn är hur den medarbetaren 
 pratar med våra användare. Se till att UX-copyn är tillgänglig: inkluderande, stöttande och motiverar användaren att behålla intresset. Åsa Holmberg, strateg inom tillgänglighet 
 och inkluderande design ’’ ’’
  25. Jonas Söderström 2023 Många olika genrer av ux-texter Felmeddelande Bekräftelse

    Varning Starthjälp Påminnelse Tillrättavisning Tillrättavisning Feedback-fråga
  26. Jonas Söderström 2023 Tolv slag av ux-text 1. Status- och

    underhandsmeddelanden 2. Bekräftelser och kvittenser 3. Felmeddelanden 4. Negativa responser 
 och varningar 5. Tillrättavisningar 6. Uppmaningar, erbjudanden, triggers och aviseringar 7. Användarens val: Knappar, dialoger och andra interaktionskommandon 8. Ledtexter 9. Rundturer, starthjälp 
 och nya funktioner 10. Frågor: feedback 
 och erbjudanden 11. Förtroendeskapare 12. ”Tonsättare”: 
 Förmedla en känsla
  27. Jonas Söderström 2023 Struktur ux-texter Knappar, fel- meddelanden, bekräftelser, etc

    Vad kallar vi avdelningar, tjänster, funktioner… Ux- skribent
  28. Jonas Söderström 2023 Struktur ux-texter Innehåll Knappar, fel- meddelanden, bekräftelser,

    etc Själva innehållet: 
 som recept, nyheter, varor …. Vad kallar vi avdelningar, tjänster, funktioner… Ux- skribent Reklam ”Copy”, marknads- föring, sälj Sökoptimering (SEO) Metadata
  29. Jonas Söderström 2023 Noah Levin, Director of Design på Figma

    https://twitter.com/nlevin/status/ 1479173708715479043 6 januari 2022
  30. Jonas Söderström 2023 Spaningsuppgift • Kolla på tjänster och sajter

    efter 
 ”tre slags design”. • Spana efter tänkbara ”ux-texter”