Träff #20 • Anna W, Figma, SL case, mm • 22 nov • ht 23 UX Writing • Nackademin

Transcript

1. Jonas Söderström • 2023 Anna W ”Rensa bort”, Figma, wireframes, Case: SLs kartor, UX writing • Trä ff #20 • Onsdag 22 november Jonas Söderström • Nackademin • Ht 2023
2. Jonas Söderström • 2023 Lektionen flyttas från måndag 4 dec till tisdag 5 dec!
3. Jonas Söderström • 2023 Anna W är nöjd med …
4. Köpa bostad? Vi hjälper dig med ditt bolån Ursprunglig text: Vi hjälper dig i osäkra tider med personlig rådgivning kring din boendeekonomi. Med XXX Bank är det alltid perfekt läge att prata bolån. *Räkneexempel för ett bolån på 2 000 000 kr (11/10/2023) Om du har ett bolån på 2 000 000 kr med 4.50% bunden ränta i 2 år där belåningsgraden är 75 % av bostadens värde och återbetalningstiden är 50 år blir den effektiva räntan 4.60%. Din första månadsbetalning blir 10 833 kr, där 3 333 kr av det beloppet är amortering. Vid en oförändrad ränta på 4.60% under hela återbetalningstiden blir det totala beloppet att betala 4 253 750 kr. Antalet avbetalningar blir 600 stycken och XXX Bank tar inte ut några avgifter för avisering vid automatisk betalning, ordinarie kostnad 15 kronor. Krediten förutsätter att banken har panträtt i bostaden. Har du inkomst i annan valuta än vad lånet är i kan förändringar i valutakursen påverka det belopp som du ska betala tillbaka. Räntan baseras på din belåningsgrad och sätts på utbetalningsdagen av lånet. XXX Bank, XXX, Sverige Filial, Box XXX, 120 92 Stockholm, Org.nr. XXXXXX-XXXX tillhandahåller krediten.
5. Stockholm, Org.nr. XXXXXX-XXXX tillhandahåller krediten. Ny text (Anna W): Vi ger dig personlig rådgivning och hjälper dig räkna på vad du kan låna. Med oss är det alltid läge att prata bolån. Här är ett exempel på hur du kan räkna. Vi har utgått från ett lån på 2 000 000 kr och en rörlig ränta på 4,5%: • Lån: 2 000 000 kr • Ränta: 4,50% • Bindningstid: 2 år • Belåningsgrad: 75% av bostadens värde • Återbetalningstid: 50 år • Effektiv ränta: 4,60% Din första månadskostnad blir 10 833 kr, där 3 333 kr är din avbetalning på lånet (amortering). Om räntan förblir oförändrad på 4,60% under hela återbetalningstiden kommer det totala beloppet att betala att vara 4 253 750 kr. Du kommer att göra totalt 600 betalningar under dessa 50 år. Köpa bostad? Vi hjälper dig med ditt bolån Ursprunglig text: Vi hjälper dig i osäkra tider med personlig rådgivning kring din boendeekonomi. Med XXX Bank är det alltid perfekt läge att prata bolån. *Räkneexempel för ett bolån på 2 000 000 kr (11/10/2023) Om du har ett bolån på 2 000 000 kr med 4.50% bunden ränta i 2 år där belåningsgraden är 75 % av bostadens värde och återbetalningstiden är 50 år blir den effektiva räntan 4.60%. Din första månadsbetalning blir 10 833 kr, där 3 333 kr av det beloppet är amortering. Vid en oförändrad ränta på 4.60% under hela återbetalningstiden blir det totala beloppet att betala 4 253 750 kr. Antalet avbetalningar blir 600 stycken och XXX Bank tar inte ut några avgifter för avisering vid automatisk betalning, ordinarie kostnad 15 kronor. Krediten förutsätter att banken har panträtt i bostaden. Har du inkomst i annan valuta än vad lånet är i kan förändringar i valutakursen påverka det belopp som du ska betala tillbaka. Räntan baseras på din belåningsgrad och sätts på utbetalningsdagen av lånet. XXX Bank, XXX, Sverige Filial, Box XXX, 120 92 Stockholm, Org.nr. XXXXXX-XXXX tillhandahåller krediten.
6. Jonas Söderström • 2023 Lite repetition
7. Jonas Söderström 2022
8. Jonas Söderström 2022 Utspädning av kraften!
9. Jonas Söderström 2022 Mycket tydligare fokus!
10. Jonas Söderström 2022
11. Jonas Söderström • 2023 Hänvisa inte till platser eller riktningar på skärmen • Se faktarutan till höger • Använd knappen i vänsterspalten • Fyll i formuläret nedan 👎 • Se faktarutan ”Så röstar du” • Använd knappen ”Skapa enkät” • Fyll i formuläret ”Beställ ny dator” 👍
12. Jonas Söderström • 2023 Ge begripliga och beständiga tidsangivelser • senare i år • föregående kvartal • nästa månad 👎 • under 2023 • Sista kvartalet 2022 • i maj 2023 • i dag, måndag 17 april 👍
13. Jonas Söderström • 2023 Be någon annan läsa högt ”Med anledning av …”
14. Jonas Söderström • 2023 Kritik: 3 plus, 3 minus - - - + + +
15. Jonas Söderström • 2023 Det kan vara långt. Men det får inte vara långrandigt.
16. Jonas Söderström • 2023 Hur långt kan det bli? X installerar datorer. Datorinstallationen implementeras av X. Implementeringen av datorinstallationen utförs av X. Arbetet med implementeringen av datorinstallationen utförs av X. Arbetet med implementeringen av datorinstallationens utförande drivs av X. Arbetet med implementeringen av datorinstallationens utförande drivs i X regi. ...och så vidare...
17. Jonas Söderström • 2023 Erik Wellander När satserna på detta sätt blåsas upp och ordmassan alltså ökas utan motsvarande ökning av tankeinnehållet, så blir följden, som vid all in fl ation, en värdeminskning. Ur Riktig svenska, 1939 (s 145) ’’
18. Jonas Söderström • 2023 George Orwell Never use a long word where a short one will do. If it is possible to cut a word out, always cut it out. Ur Rules for the English language (1946) ’’
19. Jonas Söderström 2023 Struktur ux-texter Innehåll Tillfredsställer oftast ett behov som läsaren redan har (”hur gör jag…?”, ”vad hände nu…?”) ”Copy” Försöker skapa eller väcka ett behov mottagaren inte har, inte är medveten om, eller har prioriterat ned Sökoptimering (SEO) Metadata Väcker känslor, berättar historier Ger svar, instruerar, är rakt på sak och konkret
20. Jonas Söderström • 2023
21. Jonas Söderström • 2022 Figma
22. Jonas Söderström • 2023 https://youtu.be/FTFaQWZBqQ8
23. Jonas Söderström • 2023 https://youtu.be/JbFJWHWChJE
24. Jonas Söderström • 2022 Wirefames
26. Jonas Söderström • 2022
30. Jonas Söderström • 2022 Aktiveras inte förrän man gjort minst ett val
31. Sida Block Tre olika block som ska kunna läggas in i en godtycklig sida. Block för dokument- listning. Länkat fi lnamn, innehålls-beskrivning, storlek, uppladdningsdatum Filtyp- symbol (Word, pdf etc) Block för att lista objekt med text och bild; t ex för att generera - en lista av material att beställa (böcker) - en lista av personer med porträttbilder (”Dagens fråga”, ”Nya styrelsen” etc.) Kan ha rubrik, men om man inte fyller i rubrik visas ingenting. Block för t ex faktaruta. Har en distinkt överkant, t ex vit text på färgad platta eller liknande.
32. Sida Innehåll på bred sida. Visas här utan meny, navigation eller sidfot. 33 Brödsmulor visar hierarkin Upp- daterad senast Call-to-action: Länk till verktyg, tjänst eller liknande. Kan fi nnas fl er än en. H2 H1 H3 Kontakt-person är länkad men inte publicerare Ingress Senast uppdaterad visas inte under texten, enbart upptill
33. Sida Innehåll på bred sida. Visas här utan meny, navigation eller sidfot. 34 Brödsmulor visar hierarkin Upp- daterad senast Call-to-action: Länk till verktyg, tjänst eller liknande. Kan fi nnas fl er än en. H2 H1 H3 Kontakt-person är länkad men inte publicerare Ingress Senast uppdaterad visas inte under texten, enbart upptill Nu med gra fi sk design
34. Med meny, sidhuvud, -fot
35. Jonas Söderström • 2023 ”Vad jobbar du med?” • Någon står bredvid dig, pekar på skärmen och frågar "vad jobbar du med för knapp / länk / sida?” • Du svarar ”Jag jobbar med / länken till / knappen för /sidan för… • Kassan.” • Behörigheter.” • Datuminställningar.”
36. Jonas Söderström • 2023 ”Vad är det där …” • Någon står bredvid dig, pekar på skärmen och frågar "vad är det där för länk?" (eller knapp, eller sida). • Du svarar "Det är länken (sidan/knappen) för att .... " • Det som kommer efter "att" i den satsen funkar ofta som rubbe, eller länk, eller text på knappen. • "... att Gå till kassan.” • "... att Ändra behörigheter.” • "... att Ställ(a) in datum.” Börjar med verb!
37. Jonas Söderström • 2022 Case: SL:s kartor
38. Utvärdering av KARTTYPER för SL Cecilia Hermansson Jonas Söderström
39. JONAS User Experience Strateg CECILIA User Experience Designer
40. SUMMERING Vi ställde oss fyra frågor: • Förstår resenärerna kartan? • Är den till hjälp för dem? • Kan kartan förbättras? • Eller vore en annan lösning bättre? Våra slutsatser: • Linjekartan, närområdeskartan och servicekartan fyller sina syften. • Utgångskartan behöver justeras. • Kasta hisskartan och ersätt med annan lösning.
41. Kartor
42. VÅRT UPPDRAG Utvärdera kartor utifrån följande frågeställningar: • Vilken nytta upplever resenären att karttyperna tillför? • Hur användbara är karttyperna?
43. Jonas Söderström • 2023 Tillägssbild: •”Användbar” •Usable •Useful •Could I use it? •Would I use it?
47. KARTTYPER SKARPNÄCK HAGSÄTRA Odenplan Kristineberg Stora m ossen Brom m aplan Ängbyplan Islandstorget Blackeberg Råcksta Vällingby Hässelby gård Johannelund Hötorget M edborgarplatsen Skanstull Ham m arbyhöjden Kärrtorp Björkhagen Bagarm ossen Enskede gård Svedm yra Sockenplan Globen Stureby Högdalen Bandhagen Rågsved S:t Eriksplan Thorildsplan Abraham sberg Gam la stan HÄSSELBY STRAND FARSTA STRAND T-CEN TRALEN Rådm ansgatan ALVIK ÅKESH OV Fridhem splan Slussen Gullm arsplan Sandsborg Tallkrogen Skogskyrkogården Blåsut Gubbängen Farsta Hökarängen Skärm arbrink Flygförbindelse Airport link Tunnelbana Metro Annan spårtrafik Other rail services © AB Storstockholms Lokaltrafi k 2017.07.10 Sergels Sergels Sergels Sergels Sergels torg torg torg torg Kulturhuset/ Stadsteatern Stockholm House of Culture & City Theatre Arlanda Express Stockholm centralstation Railway station Cityterminalen Bus terminal S:ta Clara kyrka Dansmuseet Museum of Movement Visitor center Oscars- teatern Casino Cosmopol Stockholm Waterfront Congress Centre World Trade Center Drottninggatan Åhléns Drottninggatan 42 28 2 12 26 20 58 56 14 64 10 16 64 34 2 50 26 44 2 8 1 UTFART KLARATUNNELN TYSTA MARIAGÅNGEN INFART KLARATUNNELN KLARATUNNELN BRYGGARGATAN GAMLA BROGATAN KLARA NORRA KYRKOGATA MÄSTER SAMUELSGATAN SERGELGATAN SLÖJDGATAN KLARA ÖSTRA KYRKOGATA VATTUGATAN HERKULESGATAN MÄSTER SAMUELSGATAN KARDUANSMAKARG JAKOBSGATAN FREDSGATAN MALMSKILLNADSGATAN TERMINALSLINGAN GAMLA BROGATAN VASAPLAN MÅLARGATAN MALMTORGSGATAN RÖDBODGATAN BRUNKEBERGSTORG VATTUGATAN HERKULESGATAN KLARA V. KYRKOGATA SVEAVÄGEN KLARABERGSGATAN VASAGATAN DROTTNINGGATAN DROTTNINGGATAN VASAGATAN KUNGSGATAN DROTTNINGGATAN KLARABERGS VIADUKTEN VASAGATAN KUNGSGATAN Trappa Trappa Trappa Gångtunnel till Tegelbacken Trappa Trappa 54 69 54 69 50 53 59 65 54 69 54 69 50 53 59 65 50 53 59 69 50 53 59 57 57 Mot Tyresö Brandbergen Gamla stan Hamngatan Kungsholmen Norra Bantorget Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus T-Centralens utgångar Exit Guide Drottninggatan Gamla stan Old Town Hamngatan Klarabergsgatan Kulturhuset Stadsteatern Sergels torg SL hittegods SL Lost Property Sveavägen Bryggargatan Centralstation Railway station Cityterminalen Bus terminal Flygförbindelse Airport link Gamla brogatan Norra Bantorget Vasagatan Vasaplan Centralplan Centralstation Railway station Cityterminalen Bus terminal Flygförbindelse Airport link Klara kyrka Klarabergsgatan Klarabergsviadukten Mäster Samuelsgatan Norra Bantorget Stadshuset City Hall Vasagatan Vattugatan Hiss fi nns till samtliga utgångar. Lift access is available at all exits. Vasagatan ** 3 Vasagatan / Centralstation * 2 Sergels torg 1 * Utgång Vasagatan / Centralstation når du enklast från Röda linjens och Gröna linjens plattformar. The Vasagatan / Centralstation exit is most accessible from the Red Line and Green Line platforms. ** Utgång Vasagatan når du enklast från Blå linjens plattform. The Vasagatan exit is most accessible from the Blue Line platform. Utgång Exit Sergels torg Utgång Exit Vasagatan / Centralstation Utgång Exit Vasagatan 3 1 2 KLARA VATTUGRÄND SL_TC_Utgångskarta_700x100_03KR.indd 1 2017-06-29 18:27 Gångavstånden är angivna från kartans mittpunkt, ‘Här är du’ (5 min = 400 m). Walking distances are specifi ed from the center of the map, ‘You are here’ (5 min = 400 m). Sergels torg CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM Kungsträd- gården Sergels torg Helgeandsholmen Norra Bantorget Hötorget Blekholmen Kungliga Operan The Royal Swedish Opera Riksdagshuset Kulturhuset/ Stadsteatern Stockholm House of Culture & City Theatre Arlanda Express Stockholm centralstation Railway station Cityterminalen Bus terminal Strömkajen Skärgårdsbåtar Archipelago ferries S:t Jacobs kyrka S:t Johannes kyrkogård Stockholms Konserthus Stockholm Concert Hall S:ta Clara kyrka Riksplan Strömparterren Rosenbad Medelhavsmuseet The Museum of Mediterranean and Near Eastern Antiquities Konst- akademien The Royal Academy of Fine Arts Dansmuseet Museum of Movement Visitor center Chinateatern Berns Nalen Grand Hotel Stockholm Strömsborg Gustav Adolfs torg Karl XII:s torg Berzelii park Karl XIII:s staty Molins fontän Medeltidsmuseet Medieval Museum Centralbadet Vasateatern Lilla Bantorget Oscarsteatern Casino Cosmopol Birger Jarls torn Blekholms- torget Stockholm Waterfront Congress Centre World Trade Center Norra Latin Stockholm City Conference Centre Kungshallen Saluhall Food market Gallerian NK Stockholm Mood Stockholm Biblioteksgatan Drottninggatan Åhléns Drottninggatan 76 54 46 5 1 13 15 23 23 17 14 15 34 77 13 25 33 45 42 10 28 2 12 1 26 20 58 56 64 10 2 16 62 34 24 2 50 26 39 2 8 1 STRÖMMEN RIDDARFJÄRDEN UTFART KLARATUNNELN TYSTA MARIAGÅNGEN INFART KLARATUNNELN HOLLÄNDARGATAN OLOFSGATAN OLOF PALMES GATA APELBERGSGATAN LUNTMAKARGATAN DAVID BAGARES GATA MALMSKILLNADSGATAN NORRLANDSGATAN KLARATUNNELN BRYGGARGATAN GAMLA BROGATAN KLARA N KYRKOGATA MÄSTER SAMUELSGATAN SERGELGATAN SLÖJDGATAN KLARA ÖSTRA KYRKOGATA VATTUGATAN HERKULESGATAN MÄSTER SAMUELSGATAN KARDUANSMAKARG JAKOBSGATAN FREDSGATAN STRÖMGATAN NORRBRO STRÖMBRON REGERINGSGATAN JOHANNESGATAN REGERINGSGATAN BRUNNSGATAN LÄSTMAKARGATAN JAKOBSBERGSGATAN NORRLANDSGATAN REGERINGSGATAN MALMSKILLNADSGATAN MÄSTER SAMUELSGATAN REGERINGSGATAN VÄSTRA TRÄDGÅRDSG. KUNGSTRÄDGÅRDSGATAN GREVGRÄND BLASIEHOLMSGATAN BLASIEHOLMSTORG STALLGATAN TEATERGATAN ARSENALSGATAN VASABRON CENTRALBRON BLEKHOLMSTERRASSEN VÄSTRA JÄRNVÄGSGATAN TERMINALSLINGAN GAMLA BROG. VASAPLAN ÖSTRA JÄRNVÄGSGATAN MÅLARGATAN STADSHUSBRON BLEKHOLMSGATAN N RIDDARHOLMSHAMNEN MALMTORGSGATAN RÖDBODGATAN BRUNKEBERGSTORG TEGELBACKEN NORRMALMSTORG SVEAVÄGEN KUNGSGATAN SVEAVÄGEN KLARABERGSGATAN VASAGATAN DROTTNINGGATAN VASAGATAN KUNGSGATAN KUNGSBRON KLARASTRANDSLEDEN DROTTNINGGATAN KUNGSGATAN HAMNGATAN HAMNGATAN KLARABERGS VIADUKTEN VASAGATAN KUNGSGATAN Kungsträdgården Hötorget T-Centralen Stockholm City T-Centralen Stockholm City Hötorget Hötorget T-Centralen Stockholm City T-Centralen Stockholm City Kungsträdgården Hötorget Klara Mälarstrand Kungsträdgården T-Centralen Stockholm City Trappa Trappa Trappa Trappa Trappa Trappa Trappa Trappa Trappa Trappa Gångtunnel till Tegelbacken Trappa Trappa Trappa Trappa Trappa Gångtunnel mot Sveavägen Gångtunnel mot Birger Jarlsgatan Tunnel under Centralbron Tunnel under Centralbron 57 2 55 76 50 69 50 53 59 69 1 53 65 Mot Tyresö Brandbergen 50 53 59 65 1 53 59 65 2 55 53 65 50 53 59 53 57 65 57 54 69 1 53 59 65 69 54 69 57 50 69 516 526 565 54 2 55 57 76 69 1 50 53 59 65 1 54 69 3 53 59 65 57 2 55 76 54 69 57 57 1 Cityakuten Blodcentral Stockholms stadsbibliotek Stockholm Public Library 20 minute walk Gamla stan Old town 10 minute walk Dramaten The Royal Dramatic Theatre 9 minute walk Stockholm City T-Centralen Kungsholmstorg Rådhuset Klara Mälarstrand S:t Eriksplan Kungsträdgården Slussen Slussen Skeppsholmen Söder Mälarstrand Hötorget Rådmansgatan Odenplan Gamla stan Mariatorget Zinkensdamm Östermalmstorg Stadion Tekniska högskolan Kungsträdgården Nybroplan LADUGÅRDSLANDSVIKEN RIDDARFJÄRDEN STRÖMMEN SALTSJÖN Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm City City City City City City City City City City City Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan Djurgården Djurgården Djurgården Djurgården Djurgården Djurgården Djurgården Djurgården Djurgården Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungliga Slottet The Royal Palace 9 minute walk Stockholm Stadshus Stockholm City Hall 12 minute walk Kungsholmen 9 minute walk Förklaringar Key to symbols Tunnelbana Metro Annan spårtrafi k Other rail services Buss Bus 1, 2, 3, 50, 53, 54, 55, 57, 59, 65, 69, 76, 516, 526, 565 Pendelbåt Ferry Butiker Shops Restauranger Restaurants Kaféer Cafes Hyrcykelstation Rental bike station Toalett Toilet Parkering Parking Hiss Lift Rulltrappa Escalator Ej gångväg Access prohibited Skärgårdsbåtar Archipelago ferries Akutvård / Blodcentral Emergency Care / Blood Centre iP1 SL_Områdeskarta.indd 1 2017-06-29 17:32 Blå gången The Blue Passageway M L E Hisskarta Lift Plan K Hissbyte Lift transfer H D C O Biljetthall Ticket hall Vasagatan Biljetthall Ticket hall Sergels torg -1 0 -3 -4 -6 -5 -2 G J N F Tunnelbana Metro Pendeltåg Commuter rail Biljetthall Ticket hall Vasagatan · Centralstation Passage mot pendeltåg Passageway to Commuter rail services Passage mot pendeltåg Passageway to Commuter rail services Utgång Way out Vasagatan Utgång Way out Sergels torg Utgång Way out Vasagatan · Centralstation B A Hissbyte Lift transfer Hiss K Lift K Hissbyte Lift transfer K Du är här You are here K -4 Hjulsta · Kungsträdgården Akalla · Kungsträdgården Biljetthall Ticket hall Sergels torg 0 © AB Storstockholms Lokaltrafik 2017.07.10 T-Centralen / Stockholm City K K H B A U T P O F F M L G C E D N J Mötesplats Vasagatan Meeting point Passage till Centralstation Passageway to Railway station Klarabergsgenvägen Toalett Toilet Toalett Toilet Mötesplats Sergels torg Meeting point Mötesplats Blå gången Meeting point Mötesplats Vasagatan · Centralstation Meeting point Biljetthall Ticket hall Vasagatan Biljetthall Ticket hall Sergels torg Biljetthall Ticket hall Vasagatan · Centralstation 1 6 5 S R Ropsten Mörby centrum Skarpnäck Farsta strand Hagsätra Norsborg Fruängen Åkeshov Alvik Hässelby strand Hjulsta Akalla Kungsträdgården Kungsträdgården Nynäshamn Södertälje centrum Älvsjö Bålsta Märsta Uppsala C 3 9 5 4 6 8 7 2 1 4 3 2 Service Services 1 Bankomat Cash machine 2 Barber shop by Cut & Blow 3 Espresso House 4 Pocket Shop 5 Pressbyrån 6 Shop & Go 7 Skomakeri, Nyckelservice, Skrädderi och Kemtvätt 8 Sushi Yama 9 Teknikmagasinet Navigering Navigation 1 2 3 4 5 6 Hiss Lift A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M, N, O, P, Q, R, S, T, U TC_Servicekarta_70x100_001.indd 1 2017-06-30 17:35 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Hisskarta Utgångskarta Servicekarta Närområdeskarta Linjekarta
48. HUR GJORDE VI?
49. METODER • Intervjuer Intervjuer med resenärer på plats på T- centralen, vid två tillfällen • Observation Observation av interaktion med karttyperna, på plats på T-centralen, vid två tillfällen • Expertutvärdering Som komplement till ovan nämnda metoder gjordes också en expertutvärdering, på plats på T-centralen, vid tre tillfällen • Intervju med trafikinformatör Intervju med trafikinformatör vid centrala mellanplanet
50. © AB Storstockholms Lokaltrafik 2017.07.10 T-Centralen / Stockholm City K K H B A U T P O F F M L G C E D N J Mötesplats Vasagatan Meeting point Passage till Centralstation Passageway to Railway station Klarabergsgenvägen Toalett Toilet Toalett Toilet Mötesplats Sergels torg Meeting point Mötesplats Blå gången Meeting point Mötesplats Vasagatan · Centralstation Meeting point Biljetthall Ticket hall Vasagatan Biljetthall Ticket hall Sergels torg Biljetthall Ticket hall Vasagatan · Centralstation 1 6 5 S R Ropsten Mörby centrum Skarpnäck Farsta strand Hagsätra Norsborg Fruängen Åkeshov Alvik Hässelby strand Hjulsta Akalla Kungsträdgården Kungsträdgården Nynäshamn Södertälje centrum Älvsjö Bålsta Märsta Uppsala C 3 9 5 4 6 8 7 2 1 4 3 2 Service Services 1 Bankomat Cash machine 2 Barber shop by Cut & Blow 3 Espresso House 4 Pocket Shop 5 Pressbyrån 6 Shop & Go 7 Skomakeri, Nyckelservice, Skrädderi och Kemtvätt 8 Sushi Yama 9 Teknikmagasinet Navigering Navigation 1 2 3 4 5 6 Hiss Lift A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M, N, O, P, Q, R, S, T, U TC_Servicekarta_70x100_001.indd 1 2017-06-30 17:35 UTVÄRDERINGAR PÅ PLATS • Här var vi Vi undersökte kartorna i både högintensiv och lågintensiv trafikbild
51. EXEMPEL PÅ FRÅGOR • Kan du beskriva vad du ser: 
 vad är syftet med kartan? • Var är du någonstans? • Hur skulle du hitta till pendeltåget mot Märsta/ blå linje/grön linje/centralstationen? 
 Peka riktning • Vad tolkar du detta som (navigationspunkterna)? • Kan du hitta till en bankomat? 
 Hur skulle du gå dit? • Är kartan till någon hjälp? • Är du boende i Stockholm? • Hur van är du vid Stockholms kollektivtrafik?
53. ? ? ? WAYFINDING 1. Orientation 2. Route decision 3. Route monitoring 4. Destination recognition
54. 1. Orientation 2. Route decision 3. Route monitoring 4. Destination recognition • Planering (tid, pris, tillgänglighet) • Köpa biljett, förstå biljettsystemet 
 och dess alternativ RESENÄRENS MÅL ENLIGT WAYFINDING
55. Resultat
56. 1 intervju med trafikinformatör 2 dagar på T-centralen 2 timmars observation 14 olika platser 5 karttyper 43 intervjuer med resenärer
57. FYRA FRÅGOR/SVAR • Förstår resenärerna kartan? • Är kartan till hjälp? • Finns det utrymme för förbättringar? • Borde kartan ersättas med något annat?
58. 1: Linjekarta
59. LINJEKARTAN I HUVUDSAK • Man förstår linjekartan • Den är hjälpsam • En del förbättringar kan göras
60. MINDRE PROBLEM MED LINJEKARTAN • Nästan alla personer uttrycker (först till och med) att kartan beskriver det går att byta till buss från T-centralen, trots att detta inte står på kartan. Möjliga förklaringar till detta är: 1. De tar fel på ”övrig spårtrafik”-piktogrammet 2. De förutsätter/vet sedan tidigare att det går att byta till buss från T-centralen 3. De har sett den närliggande skylten som pekar mot busscentral • En testperson som inte är från stan anser att det är svårt att veta vad siffrorna 17, 18 och 19 betyder. Dessa finns förklarade på skylten intill, men möjligen upplevs inte de två skyltarna höra ihop. • Det är många piktogram på skylten, något som kan göra skylten mer svårläst. • Två testpersoner tror att södergående tåg avgår från andra sidan plattformen, men troligen skulle de förstå att så inte är fallet ganska fort ifall de hade gått över till andra sidan och tittat.
61. MINDRE PROBLEM MED LINJEKARTAN SKARPNÄCK HAGSÄTRA Odenplan Kristineberg Stora m ossen Brom m aplan Ängbyplan Islandstorget Blackeberg Råcksta Vällingby Hässelby gård Johannelund Hötorget M edborgarplatsen Skanstull Ham m arbyhöjden Kärrtorp Björkhagen Bagarm ossen Enskede gård Svedm yra Sockenplan Globen Stureby Högdalen Bandhagen Rågsved S:t Eriksplan Thorildsplan Abraham sberg Gam la stan HÄSSELBY STRAND FARSTA STRAND T-CEN TRALEN Rådm ansgatan ALVIK ÅKESH OV Fridhem splan Slussen Gullm arsplan Sandsborg Tallkrogen Skogskyrkogården Blåsut Gubbängen Farsta Hökarängen Skärm arbrink Flygförbindelse Airport link Tunnelbana Metro Annan spårtrafik Other rail services
62. 2: Närområdeskarta
63. NÄROMRÅDESKARTAN I HUVUDSAK • Man förstår närområdeskartan • Ingen hade problem med icke-standard norr-syd- orientering • Den är hjälpsam • En del förbättringar kan göras Gångavstånden är angivna från kartans mittpunkt, ‘Här är du’ (5 min = 400 m). Walking distances are specifi ed from the center of the map, ‘You are here’ (5 min = 400 m). Sergels torg CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY CITY NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM NORRMALM Kungsträd- gården Sergels torg Helgeandsholmen Norra Bantorget Hötorget Blekholmen Kungliga Operan The Royal Swedish Opera Riksdagshuset Kulturhuset/ Stadsteatern Stockholm House of Culture & City Theatre Arlanda Express Stockholm centralstation Railway station Cityterminalen Bus terminal Strömkajen Skärgårdsbåtar Archipelago ferries S:t Jacobs kyrka S:t Johannes kyrkogård Stockholms Konserthus Stockholm Concert Hall S:ta Clara kyrka Riksplan Strömparterren Rosenbad Medelhavsmuseet The Museum of Mediterranean and Near Eastern Antiquities Konst- akademien The Royal Academy of Fine Arts Dansmuseet Museum of Movement Visitor center Chinateatern Berns Nalen Grand Hotel Stockholm Strömsborg Gustav Adolfs torg Karl XII:s torg Berzelii park Karl XIII:s staty Molins fontän Medeltidsmuseet Medieval Museum Centralbadet Vasateatern Lilla Bantorget Oscarsteatern Casino Cosmopol Birger Jarls torn Blekholms- torget Stockholm Waterfront Congress Centre World Trade Center Norra Latin Stockholm City Conference Centre Kungshallen Saluhall Food market Gallerian NK Stockholm Mood Stockholm Biblioteksgatan Drottninggatan Åhléns Drottninggatan 76 54 46 5 1 13 15 23 23 17 14 15 34 77 13 25 33 45 42 10 28 2 12 1 26 20 58 56 64 10 2 16 62 34 24 2 50 26 39 2 8 1 STRÖMMEN RIDDARFJÄRDEN UTFART KLARATUNNELN TYSTA MARIAGÅNGEN INFART KLARATUNNELN HOLLÄNDARGATAN OLOFSGATAN OLOF PALMES GATA APELBERGSGATAN LUNTMAKARGATAN DAVID BAGARES GATA MALMSKILLNADSGATAN NORRLANDSGATAN KLARATUNNELN BRYGGARGATAN GAMLA BROGATAN KLARA N KYRKOGATA MÄSTER SAMUELSGATAN SERGELGATAN SLÖJDGATAN KLARA ÖSTRA KYRKOGATA VATTUGATAN HERKULESGATAN MÄSTER SAMUELSGATAN KARDUANSMAKARG JAKOBSGATAN FREDSGATAN STRÖMGATAN NORRBRO STRÖMBRON REGERINGSGATAN JOHANNESGATAN REGERINGSGATAN BRUNNSGATAN LÄSTMAKARGATAN JAKOBSBERGSGATAN NORRLANDSGATAN REGERINGSGATAN MALMSKILLNADSGATAN MÄSTER SAMUELSGATAN REGERINGSGATAN VÄSTRA TRÄDGÅRDSG. KUNGSTRÄDGÅRDSGATAN GREVGRÄND BLASIEHOLMSGATAN BLASIEHOLMSTORG STALLGATAN TEATERGATAN ARSENALSGATAN VASABRON CENTRALBRON BLEKHOLMSTERRASSEN VÄSTRA JÄRNVÄGSGATAN TERMINALSLINGAN GAMLA BROG. VASAPLAN ÖSTRA JÄRNVÄGSGATAN MÅLARGATAN STADSHUSBRON BLEKHOLMSGATAN N RIDDARHOLMSHAMNEN MALMTORGSGATAN RÖDBODGATAN BRUNKEBERGSTORG TEGELBACKEN NORRMALMSTORG SVEAVÄGEN KUNGSGATAN SVEAVÄGEN KLARABERGSGATAN VASAGATAN DROTTNINGGATAN VASAGATAN KUNGSGATAN KUNGSBRON KLARASTRANDSLEDEN DROTTNINGGATAN KUNGSGATAN HAMNGATAN HAMNGATAN KLARABERGS VIADUKTEN VASAGATAN KUNGSGATAN Kungsträdgården Hötorget T-Centralen Stockholm City T-Centralen Stockholm City Hötorget Hötorget T-Centralen Stockholm City T-Centralen Stockholm City Kungsträdgården Hötorget Klara Mälarstrand Kungsträdgården T-Centralen Stockholm City Trappa Trappa Trappa Trappa Trappa Trappa Trappa Trappa Trappa Trappa Gångtunnel till Tegelbacken Trappa Trappa Trappa Trappa Trappa Gångtunnel mot Sveavägen Gångtunnel mot Birger Jarlsgatan Tunnel under Centralbron Tunnel under Centralbron 57 2 55 76 50 69 50 53 59 69 1 53 65 Mot Tyresö Brandbergen 50 53 59 65 1 53 59 65 2 55 53 65 50 53 59 53 57 65 57 54 69 1 53 59 65 69 54 69 57 50 69 516 526 565 54 2 55 57 76 69 1 50 53 59 65 1 54 69 3 53 59 65 57 2 55 76 54 69 57 57 1 Cityakuten Blodcentral Stockholms stadsbibliotek Stockholm Public Library 20 minute walk Gamla stan Old town 10 minute walk Dramaten The Royal Dramatic Theatre 9 minute walk Stockholm City T-Centralen Kungsholmstorg Rådhuset Klara Mälarstrand S:t Eriksplan Kungsträdgården Slussen Slussen Skeppsholmen Söder Mälarstrand Hötorget Rådmansgatan Odenplan Gamla stan Mariatorget Zinkensdamm Östermalmstorg Stadion Tekniska högskolan Kungsträdgården Nybroplan LADUGÅRDSLANDSVIKEN RIDDARFJÄRDEN STRÖMMEN SALTSJÖN Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm Östermalm City City City City City City City City City City City Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla Gamla stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan stan Djurgården Djurgården Djurgården Djurgården Djurgården Djurgården Djurgården Djurgården Djurgården Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Södermalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Norrmalm Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Vasastan Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungsholmen Kungliga Slottet The Royal Palace 9 minute walk Stockholm Stadshus Stockholm City Hall 12 minute walk Kungsholmen 9 minute walk Förklaringar Key to symbols Tunnelbana Metro Annan spårtrafi k Other rail services Buss Bus 1, 2, 3, 50, 53, 54, 55, 57, 59, 65, 69, 76, 516, 526, 565 Pendelbåt Ferry Butiker Shops Restauranger Restaurants Kaféer Cafes Hyrcykelstation Rental bike station Toalett Toilet Parkering Parking Hiss Lift Rulltrappa Escalator Ej gångväg Access prohibited Skärgårdsbåtar Archipelago ferries Akutvård / Blodcentral Emergency Care / Blood Centre
64. FÖRBÄTTRINGAR AV NÄROMRÅDESKARTAN (1/8) • Två av fem hade svårt att se 
 ”Du är här”-markeringen
 (Vi observerade samma sak 
 också på Service-kartan.) • Låt ”Du är här” få en 
 lite kraftigaste färg 
 och kontrast • Jfr kartan till höger där ”You are here" har en skugga Karta från Brighton
65. • Alternativt / kompletterande skulle 
 ”Du är här”-markeringen kunna vara rund, eftersom alla andra former på kartan (i stort sett) är rektangulära. • Pilen och linjen som visar synlinjen och kartans placering bör dock vara kvar. FÖRBÄTTRINGAR AV NÄROMRÅDESKARTAN (2/8)
66. • Även om ingen hade problem med norr-syd-orieneringen, tror vi att den bör göras tydligare. • I stort sett ingen såg norrpilen på sin plats (förrän efter särskilda frågor) • Man tolkade gångavstånden rätt, men med viss osäkerhet • Ingen såg förklaringen i överkant. FÖRBÄTTRINGAR AV NÄROMRÅDESKARTAN (3/8)
67. • Lägg norrpilen i kartbilden – konsekvent i övre eller undre hörn (synligt) FÖRBÄTTRINGAR AV NÄROMRÅDESKARTAN (4/8)
68. • Skriv ut ”från kartans mitt” i ledtexten till destinationen FÖRBÄTTRINGAR AV NÄROMRÅDESKARTAN (5/8)
69. • Indikera tydligare 
 en del platser eller destinationer 
 bortom kartan FÖRBÄTTRINGAR AV NÄROMRÅDESKARTAN (6/8) GAMLA STAN & SÖDERMALM KUNGSHOLMEN ÖSTERMALM
70. • Om platsen är en typisk bytesplats för resor 
 till platser längre bort, 
 ange det i en särskild lista • Här: Mot Djurgården med spårvagn eller buss 54 FÖRBÄTTRINGAR AV NÄROMRÅDESKARTAN (7/8) GAMLA STAN & SÖDERMALM KUNGSHOLMEN ÖSTERMALM
71. • Några tycker kartan har för många detaljer och är svårläst, andra tycker det är bra med mycket info. • Man kan fundera på om alla detaljer behövs. • Varje övergångsställe? Varje trottoar (tolkas ev som bara konturer på byggnaden)? • Osannolikt att man memorerar övergångsställen flera kvarter bort. • Viktigare detaljer kan då framhävas bättre. FÖRBÄTTRINGAR AV NÄROMRÅDESKARTAN (8/8)
72. 3: Servicekarta
73. SERVICEKARTAN I HUVUDSAK • Servicekartan upplevs som komplex • Den är hjälpsam i vissa avseenden • En del förbättringar kan göras © AB S 2017.0 T-Centralen / Stockholm City K K H B A U T P O F F M L G C E D N J Mötesplats Vasagatan Meeting point Passage till Centralstatio Passageway to Railway s Klarabergsgenvägen Toalett Toilet Toalett Toilet Mötesplats Sergels torg Meeting point Mötesplats Blå gången Meeting point Mötesplats Vasagatan · Centralstati Meeting point Biljetthall Ticket hall Vasagatan Biljetthall Ticket hall Sergels torg Biljetthall Ticket hall Vasagatan · Centralstati 1 6 5 S R Ropsten Mörby centrum Skarpnäck Farsta strand Hagsätra Norsborg Fruängen Åkeshov Alvik Hässelby strand Hjulsta Akalla Kungsträdgården Kungsträdgården Nynäshamn Södertälje centrum Älvsjö Bålsta Märsta Uppsala C 3 9 5 4 6 8 7 2 1 4 3 2 Service Services 1 Bankomat Cash machine 2 Barber shop by Cut & Blow 3 Espresso House 4 Pocket Shop 5 Pressbyrån 6 Shop & Go 7 Skomakeri, Nyckelservice, Skrädderi och Kemtvätt 8 Sushi Yama 9 Teknikmagasinet Navigering Navigation 1 2 3 4 5 6 Hiss Lift A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M, N, O, P, Q, R, S, T, U
74. FÖRBÄTTRINGATR AV SERVICEKARTAN (1/6) • Det är otydligt var resenären befinner sig. • Den röda pricken som indikerar befintlig plats är inte tillräckligt synlig för att bli uppmärksammad. Troligen konkurrerar den med hissarna som har en skarp blå färg som tar fokus. • Hisschakten är på denna kartan blåa, på hisskartan vita. Färgen på hisschakten är dominant och tar fokus från detaljer • Vi föreslår att man tydliggör ”Jag är här”-indikeringen, tonar ner färgen på hisschakten, samt gör färgsättningen enhetlig över karttyper.
75. © AB 2017.0 K K H B A P O F F M L G C E D N J Mötesplats Vasagatan Meeting point Passage till Centralstati Passageway to Railway Toalett Toilet Toalett Toilet Mötesplats Blå gången Meeting point Mötesplats Vasagatan · Centralstati Meeting point Biljetthall Ticket hall Vasagatan 1 6 5 S Hjulsta Akalla Kungsträdgården Kungsträdgården Nynäshamn Södertälje centrum Älvsjö Bålsta Märsta Uppsala C 3 9 5 4 6 8 7 2 1 4 3 2 Service Services 1 Bankomat Cash machine 2 Barber shop by Cut & Blow 3 Espresso House 4 Pocket Shop 5 Pressbyrån 6 Shop & Go 7 Skomakeri, Nyckelservice, Skrädderi och Kemtvätt 8 Sushi Yama 9 Teknikmagasinet Navigering Navigation 1 2 3 4 5 6 Hiss Lift A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M, N, O, P, Q, R, S, T, U TC_Servicekarta_70x100_001.indd 1 FÖRBÄTTRINGAR AV SERVICEKARTAN (2/6) • I princip ingen förstod vilken nivå utgången mot Vasagatan låg på. • En person trodde att rulltrapporna på pendeltågsperrongen och blåa linjen satt ihop. • Många hade svårt att förstå hur man skulle ta sig till bankomaten vid punkt 1 • Den lilla avsatsen vid bankomaten ser ut att sluta i ingenstans
76. © AB Storstockholms Lokaltrafik 2017.07.10 K K B A P O F F M L G C E D N J Mötesplats Vasagatan Meeting point Passage till Centralstation Passageway to Railway station Toalett Toilet Toalett Toilet Mötesplats Blå gången Meeting point Mötesplats Vasagatan · Centralstation Meeting point Biljetthall Ticket hall Vasagatan 1 6 5 S Hjulsta Akalla Kungsträdgården Kungsträdgården Nynäshamn Södertälje centrum Älvsjö Bålsta Märsta Uppsala C 3 9 5 4 6 8 7 2 1 4 3 2 Service Services 1 Bankomat Cash machine 2 Barber shop by Cut & Blow 3 Espresso House 4 Pocket Shop 5 Pressbyrån 6 Shop & Go 7 Skomakeri, Nyckelservice, Skrädderi och Kemtvätt 8 Sushi Yama 9 Teknikmagasinet Navigering Navigation 1 2 3 4 5 6 Hiss Lift A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M, N, O, P, Q, R, S, T, U TC_Servicekarta_70x100_001.indd 1 2017-06-30 17:35 FÖRBÄTTRINGAR AV SERVICEKARTAN (3/6) • Vi föreslår att utgången mot Vasagatan dras ut ytterligare mot höger • Vi förslår även att utgångsplan får en tydligare avvikande färg
 • Lägg till teckenförklaring av spärrlinje, utgångsplans färg mm
79. FÖRBÄTTRINGAR AV SERVICEKARTAN (4/6) • Vissa förväxlade serviceindikeringarna och navigationsindikeringarna på kartan • Testpersonerna hade svårt att förstå vad navigeringsbilderna betydde, vad de skulle använda dem till samt vilka de var och var de återfanns • Vad händer med kartan när servicen byts ut? © AB Storstockholms Lokaltrafik 2017.07.10 K K H B A P O F F M L G C E D N J Mötesplats Vasagatan Meeting point Passage till Centralstation Passageway to Railway station Toalett Toilet Toalett Toilet Mötesplats Blå gången Meeting point Mötesplats Vasagatan · Centralstation Meeting point Biljetthall Ticket hall Vasagatan 1 6 5 S Hagsätra Hässelby strand Hjulsta Akalla Kungsträdgården Kungsträdgården Nynäshamn Södertälje centrum Älvsjö Bålsta Märsta Uppsala C 3 9 5 4 6 8 7 2 1 4 3 2 Service Services 1 Bankomat Cash machine 2 Barber shop by Cut & Blow 3 Espresso House 4 Pocket Shop 5 Pressbyrån 6 Shop & Go 7 Skomakeri, Nyckelservice, Skrädderi och Kemtvätt 8 Sushi Yama 9 Teknikmagasinet Navigering Navigation 1 2 3 4 5 6 Hiss Lift A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M, N, O, P, Q, R, S, T, U K K H B A U P O F F M L G C E D N J Passage till Centralstation Passageway to Railway station Toalett Toilet Toalett Toilet Mötesplats Blå gången Meeting point Mötesplats Vasagatan · Centralstation Meeting point Biljetthall Ticket hall Vasagatan 1 6 5 S Hagsätra Hässelby strand ulsta alla ngsträdgården ngsträdgården ynäshamn dertälje centrum vsjö 3 9 5 4 6 8 7 2 1 4 3 2 en / Stockholm City K K H B A U T F F L G C E D Passage till Centralstation Passageway to Railway stati Klarabergsgenvägen Toalett Toilet Toalett Toilet Mötesplats Sergels torg Meeting point Mötesplats Blå gången Meeting point Mötesplats Vasagatan · Centralstation Meeting point Biljetthall Ticket hall Sergels torg Biljetthall Ticket hall Vasagatan · Centralstation 6 S R Ropsten Mörby centrum Skarpnäck Farsta strand Hagsätra Norsborg Fruängen Åkeshov Alvik Hässelby strand Hjulsta Akalla 3 9 5 4 4 3 2
80. FÖRBÄTTRINGAR AV SERVICEKARTAN (5/6) • Vi föreslår att numreringen fortlöper på navigationspunkterna, så att de inte kan förväxlas med varandra. • Navigationsbilderna bör kompletteras med en panoramabild, helbild, för att visa konstverket i sitt sammanhang. Det ökar chansen att resenären förstår vad det är hen tittar på. 
 • Flytta ner hisslistan underst K L D N J Mötesplats Blå gången Meeting point 1 6 Hjulsta Akalla Kungsträdgården Kungsträdgården Nynäshamn Södertälje centrum Älvsjö 6 Shop & Go 7 Skomakeri, Nyckelservice, Skrädderi och Kemtvätt 8 Sushi Yama 9 Teknikmagasinet Navigering Navigation 1 2 3 4 Hiss Lift A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M, N, O, P, Q, R, S, T, U 10 11 12 13
81. FÖRBÄTTRINGAR AV SERVICEKARTAN (6/6) • En möjlighet är att indikera norrgående och södergående tåg och/eller riktningen som tågen går åt. • Mellanplanen heter Norra mellanplanet och Centrala mellanplanet. Ett förslag är att döpa planen till något mer beskrivande, till exempel shoppingplanet, vita mellanplanet, etc. • Vid gröna och röda linjen är murarna runt rulltrappor utritade. Den detaljrikedomen finns inte på andra plattformar. Frågan är om de utritade murarna adderar någonting för förståelsen av kartan, eller om de istället adderar komplexitet på kartan. © AB Storstockholms Lokaltrafik 2017.07.10 T-Centralen / Stockholm City K K H B A U T P O F F M L G C E D N J Mötesplats Vasagatan Meeting point Passage till Centralstation Passageway to Railway station Klarabergsgenvägen Toalett Toilet Toalett Toilet Mötesplats Sergels torg Meeting point Mötesplats Blå gången Meeting point Mötesplats Vasagatan · Centralstation Meeting point Biljetthall Ticket hall Vasagatan Biljetthall Ticket hall Sergels torg Biljetthall Ticket hall Vasagatan · Centralstation 1 6 5 S R Ropsten Mörby centrum Skarpnäck Farsta strand Hagsätra Norsborg Fruängen Åkeshov Alvik Hässelby strand Hjulsta Akalla Kungsträdgården Kungsträdgården Nynäshamn Södertälje centrum Älvsjö Bålsta Märsta Uppsala C 3 9 5 4 6 8 7 2 1 4 3 2 Service Services 1 Bankomat Cash machine 2 Barber shop by Cut & Blow 3 Espresso House 4 Pocket Shop 5 Pressbyrån 6 Shop & Go 7 Skomakeri, Nyckelservice, Skrädderi och Kemtvätt 8 Sushi Yama 9 Teknikmagasinet Navigering Navigation 1 2 3 4 5 6 Hiss Lift A, B, C, D, E, F, G, H, J, K, L, M, N, O, P, Q, R, S, T, U TC_Servicekarta_70x100_001.indd 1 2017-06-30 17:35
82. DISTINKTA OCH BESKRIVANDE NAMN 
 GÖR DET LÄTT ATT ORIENTERA T EX ”VITA GÅNGEN”
83. 4: Utgångskarta
84. UTGÅNGSKARTAN I HUVUDSAK • Resenären kan inte koppla ihop det kartan visar med dess plats • Den hjälper inte resenären att välja rätt utgång • En annan typ av utformning/stöd är att föredra
85. FÖRBÄTTRINGAR AV UTGÅNGSKARTAN (1/7) • Ett stort problem för testpersonerna är att en utgång kallas Vasagatan och en annan Vasagatan/Centralstation. Ifall resenären står på gröna linjen, ska till Oscarsteatern och tänker att hen ska ta utgång (3) Vasagatan, ser hen skyltning runt omkring som pekar i riktning mot Vasagatan/ Centralstation. Då tror de att de går mot utgång (3), inte utgång (2). Detta leder till att de blir desorienterade när de kommer upp ovan jord på en annan plats än där de tänkt. • Vasagatan (3) är dessutom inte en bra utgång att välja för resenären här, eftersom det innebär att resenären får transportera sig långt genom stationen
86. © AB Storstockholms Lokaltrafik 2017.07.10 T-Centralen / Stockholm City K K H B A U T P O F F M L G C E D N J Mötesplats Vasagatan Meeting point Passage till Centralstation Passageway to Railway station Klarabergsgenvägen Toalett Toilet Toalett Toilet Mötesplats Sergels torg Meeting point Mötesplats Blå gången Meeting point Mötesplats Vasagatan · Centralstation Meeting point Biljetthall Ticket hall Vasagatan Biljetthall Ticket hall Sergels torg Biljetthall Ticket hall Vasagatan · Centralstation 1 6 5 S R Ropsten Mörby centrum Skarpnäck Farsta strand Hagsätra Norsborg Fruängen Åkeshov Alvik Hässelby strand Hjulsta Akalla Kungsträdgården Kungsträdgården Nynäshamn Södertälje centrum Älvsjö Bålsta Märsta Uppsala C 3 9 5 4 6 8 7 2 1 4 3 2 vice Services Bankomat Cash machine Barber shop by Cut & Blow Espresso House Pocket Shop Pressbyrån Shop & Go Skomakeri, Nyckelservice, Skrädderi och Kemtvätt Sushi Yama Teknikmagasinet igering Navigation Hiss Lift , C, D, E, F, G, H, J, K, L, M, , P, Q, R, S, T, U 2017-06-30 17:35 © AB Storstockholms Lokaltrafi k 2017.07.10 Sergels Sergels Sergels Sergels Sergels torg torg torg torg Kulturhuset/ Stadsteatern Stockholm House of Culture & City Theatre Arlanda Express Stockholm centralstation Railway station Cityterminalen Bus terminal S:ta Clara kyrka Dansmuseet Museum of Movement Visitor center Oscars- teatern Casino Cosmopol Stockholm Waterfront Congress Centre World Trade Center Drottninggatan Åhléns Drottninggatan 42 28 2 12 26 20 58 56 14 64 10 16 64 34 2 50 26 44 2 8 1 UTFART KLARATUNNELN TYSTA MARIAGÅNGEN INFART KLARATUNNELN KLARATUNNELN BRYGGARGATAN GAMLA BROGATAN KLARA NORRA KYRKOGATA MÄSTER SAMUELSGATAN SERGELGATAN SLÖJDGATAN KLARA ÖSTRA KYRKOGATA VATTUGATAN HERKULESGATAN MÄSTER SAMUELSGATAN KARDUANSMAKARG JAKOBSGATAN FREDSGATAN MALMSKILLNADSGATAN TERMINALSLINGAN GAMLA BROGATAN VASAPLAN MÅLARGATAN MALMTORGSGATAN RÖDBODGATAN BRUNKEBERGSTORG VATTUGATAN HERKULESGATAN KLARA V. KYRKOGATA SVEAVÄGEN KLARABERGSGATAN VASAGATAN DROTTNINGGATAN DROTTNINGGATAN VASAGATAN KUNGSGATAN DROTTNINGGATAN KLARABERGS VIADUKTEN VASAGATAN KUNGSGATAN Trappa Trappa Trappa Gångtunnel till Tegelbacken Trappa Trappa 54 69 54 69 50 53 59 65 54 69 54 69 50 53 59 65 50 53 59 69 50 53 59 57 57 Mot Tyresö Brandbergen Gamla stan Hamngatan Kungsholmen Norra Bantorget Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus T-Centralens utgångar Exit Guide Drottninggatan Gamla stan Old Town Hamngatan Klarabergsgatan Kulturhuset Stadsteatern Sergels torg SL hittegods SL Lost Property Sveavägen Bryggargatan Centralstation Railway station Cityterminalen Bus terminal Flygförbindelse Airport link Gamla brogatan Norra Bantorget Vasagatan Vasaplan Centralplan Centralstation Railway station Cityterminalen Bus terminal Flygförbindelse Airport link Klara kyrka Klarabergsgatan Klarabergsviadukten Mäster Samuelsgatan Norra Bantorget Stadshuset City Hall Vasagatan Vattugatan Hiss fi nns till samtliga utgångar. Lift access is available at all exits. Vasagatan ** 3 Vasagatan / Centralstation * 2 Sergels torg 1 * Utgång Vasagatan / Centralstation når du enklast från Röda linjens och Gröna linjens plattformar. The Vasagatan / Centralstation exit is most accessible from the Red Line and Green Line platforms. ** Utgång Vasagatan når du enklast från Blå linjens plattform. The Vasagatan exit is most accessible from the Blue Line platform. Utgång Exit Sergels torg Utgång Exit Vasagatan / Centralstation Utgång Exit Vasagatan 3 1 2 KLARA VATTUGRÄND SL_TC_Utgångskarta_700x100_03KR.indd 1 2017-06-29 18:27 FÖRBÄTTRINGAR AV UTGÅNGSKARTAN (2/7)
87. © AB Storstockholms Lokaltrafi k 2017.07.10 Sergels Sergels Sergels Sergels Sergels torg torg torg torg Kulturhuset/ Stadsteatern Stockholm House of Culture & City Theatre Arlanda Express Stockholm centralstation Railway station Cityterminalen Bus terminal S:ta Clara kyrka Dansmuseet Museum of Movement Visitor center Oscars- teatern Casino Cosmopol Stockholm Waterfront Congress Centre World Trade Center Drottninggatan Åhléns Drottninggatan 42 28 2 12 26 20 58 56 14 64 10 16 64 34 2 50 26 44 2 8 1 UTFART KLARATUNNELN TYSTA MARIAGÅNGEN INFART KLARATUNNELN KLARATUNNELN BRYGGARGATAN GAMLA BROGATAN KLARA NORRA KYRKOGATA MÄSTER SAMUELSGATAN SERGELGATAN SLÖJDGATAN KLARA ÖSTRA KYRKOGATA VATTUGATAN HERKULESGATAN MÄSTER SAMUELSGATAN KARDUANSMAKARG JAKOBSGATAN FREDSGATAN MALMSKILLNADSGATAN TERMINALSLINGAN GAMLA BROGATAN VASAPLAN MÅLARGATAN MALMTORGSGATAN RÖDBODGATAN BRUNKEBERGSTORG VATTUGATAN HERKULESGATAN KLARA V. KYRKOGATA SVEAVÄGEN KLARABERGSGATAN VASAGATAN DROTTNINGGATAN DROTTNINGGATAN VASAGATAN KUNGSGATAN DROTTNINGGATAN KLARABERGS VIADUKTEN VASAGATAN KUNGSGATAN Trappa Trappa Trappa Gångtunnel till Tegelbacken Trappa Trappa 54 69 54 69 50 53 59 65 54 69 54 69 50 53 59 65 50 53 59 69 50 53 59 57 57 Mot Tyresö Brandbergen Gamla stan Hamngatan Kungsholmen Norra Bantorget Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus T-Centralens utgångar Exit Guide Drottninggatan Gamla stan Old Town Hamngatan Klarabergsgatan Kulturhuset Stadsteatern Sergels torg SL hittegods SL Lost Property Sveavägen Bryggargatan Centralstation Railway station Cityterminalen Bus terminal Flygförbindelse Airport link Gamla brogatan Norra Bantorget Vasagatan Vasaplan Centralplan Centralstation Railway station Cityterminalen Bus terminal Flygförbindelse Airport link Klara kyrka Klarabergsgatan Klarabergsviadukten Mäster Samuelsgatan Norra Bantorget Stadshuset City Hall Vasagatan Vattugatan Hiss fi nns till samtliga utgångar. Lift access is available at all exits. Vasagatan ** 3 Vasagatan / Centralstation * 2 Sergels torg 1 * Utgång Vasagatan / Centralstation når du enklast från Röda linjens och Gröna linjens plattformar. The Vasagatan / Centralstation exit is most accessible from the Red Line and Green Line platforms. ** Utgång Vasagatan når du enklast från Blå linjens plattform. The Vasagatan exit is most accessible from the Blue Line platform. Utgång Exit Sergels torg Utgång Exit Vasagatan / Centralstation Utgång Exit Vasagatan 3 1 2 KLARA VATTUGRÄND SL_TC_Utgångskarta_700x100_03KR.indd 1 2017-06-29 18:27 FÖRBÄTTRINGAR AV UTGÅNGSKARTAN (3/7) ”This is a weird placement, I am below ground and this shows me what is above”
88. FÖRBÄTTRINGAR AV UTGÅNGSKARTAN (4/7) Resenärerna visar tydligt vilken strategi de anammar för att navigera på stationen: de tänker stegvis hur de ska röra sig mot sitt mål, som är att ta sig ut från stationen främst, och därefter att ta sig till sitt nästa mål. Detta innebär att denna karta inte hjälper dem på det sätt resenärerna förväntar sig och önskar. När de står på perrongen vill de endast ha en hänvisning åt en riktning, samt veta ungefär vad som finns i närområdet där. 1. Hitta utgång 2. Gå upp ur jord 3. Hitta slutmål
89. FÖRBÄTTRINGAR AV UTGÅNGSKARTAN (5/7) Ett alternativ för att koppla ihop platsen resenären befinner sig på, under jord, med det kartan visar är att rita ut tunnelbanans och pendeltågens streckning.
90. Arlanda Express Stockholm centralstation Railway station Cityterminalen Bus terminal S:ta Clara kyrka D M M Oscars- teatern Casino Cosmopol Stockholm Waterfront Congress Centre World Trade Center Drottninggatan Åhléns Drottnin 20 58 56 14 64 10 64 34 2 50 26 44 2 8 UTFART KLARATUNNELN INFART KLARATUNNELN BRYGGARGATAN GAMLA BROGATAN KLARA NORRA KYRKOGATA MÄSTER SAMUELSGATAN SERGELGATAN SLÖJDGATAN KLARA ÖSTRA KYRKOGATA MÄSTER SAMUEL TERMINALSLINGAN GAMLA BROGATAN VASAPLAN MÅLARGATAN VATTUGATAN HERKULESGATAN KLARA V. KYRKOGATA A KLARABERGSGATAN VASAGATAN DROTTNINGGATAN VASAGATAN KUNGSGATAN DROTTNINGGATAN KLARABERGS VIADUKTEN AGATAN KUNGSGATAN Trappa Gångtunnel till Tegelbacken 54 69 54 69 50 53 59 65 54 69 54 69 50 53 59 65 50 53 59 69 50 53 59 57 Mot Tyresö Brandbergen Kungsholmen Norra Bantorget Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus T-Centralens utgångar Exit Guide Drottninggatan Gamla stan Old Town Hamngatan Klarabergsgatan Kulturhuset Stadsteatern Sergels torg SL hittegods SL Lost Property Sveavägen Bryggargatan Centralstation Railway station Cityterminalen Bus terminal Flygförbindelse Airport link Gamla brogatan Norra Bantorget Vasagatan Vasaplan Centralplan Centralstation Railway station Cityterminalen Bus terminal Flygförbindelse Airport link Klara kyrka Klarabergsgatan Klarabergsviadukten Mäster Samuelsgatan Norra Bantorget Stadshuset City Hall Vasagatan Vattugatan Hiss fi nns till samtliga utgångar. Lift access is available at all exits. Vasagatan ** 3 Vasagatan / Centralstation * 2 Sergels torg 1 * Utgång Vasagatan / Centralstation når du enklast från Röda linjens och Gröna linjens plattformar. The Vasagatan / Centralstation exit is most accessible from the Red Line and Green Line platforms. ** Utgång Vasagatan når du enklast från Blå linjens plattform. The Vasagatan exit is most accessible from the Blue Line platform. Utgång Exit Sergels torg Utgång Exit Vasagatan / Centralstation Utgång Exit Vasagatan 3 1 2 KLARA VATTUGRÄND FÖRBÄTTRINGAR AV UTGÅNGSKARTAN (6/7) Sergels Sergels Sergels Sergels Sergels torg torg torg torg Kulturhuset/ Stadsteatern Stockholm House of Culture & City Theatre a Stockholm centralstation Railway station tyterminalen us terminal S:ta Clara kyrka Dansmuseet Museum of Movement Visitor center m t Centre World Trade Center Drottninggatan Åhléns Drottninggatan 28 2 12 26 20 58 56 14 64 10 16 50 2 8 1 UTFART KLARATUNNELN TYSTA MARIAGÅNGEN INFART KLARATUNNELN BRYGGARGATAN NORRA KYRKOGATA MÄSTER SAMUELSGATAN KLARA ÖSTRA KYRKOGATA VATTUGATAN HERKULESGATAN MÄSTER SAMUELSGATAN KARDUANSMAKARG JAKOBSGATAN FREDSGATAN MALMSKILLNADSGATAN BROGATAN VASAPLAN MALMTORGSGATAN RÖDBODGATAN BRUNKEBERGSTORG VATTUGATAN HERKULESGATAN KLARA V. KYRKOGATA KLARABERGSGATAN VASAGATAN DROTTNINGGATAN VASAGATAN DROTTNINGGATAN ERGS VIADUKTEN Trappa Trappa Trappa Gångtunnel till Tegelbacken Trappa Trappa 54 69 54 69 50 53 59 65 54 69 54 69 50 53 59 65 50 53 59 69 50 53 59 Mot Tyresö Brandbergen Gamla stan Hamngatan Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus Utgång Exit Sergels torg Utgång Exit Vasagatan / Centralstation Utgång Exit Vasagatan 3 1 2 KLARA VATTUGRÄND 2017-06-29 18:27 Du är här You are here Vasagatan/Centralstation Sergels torg Ett annat alternativ är att tydligt koppla ihop perrongen resenären befinner sig på med verkligheten utanför 2 1
91. FÖRBÄTTRINGAR AV UTGÅNGSKARTAN (7/7) Du är här You are here Vasagatan/Centralstation Sergels torg Alternativt kombinera båda förslagen • Koppla ihop kartans plats med omgivningen • Rotera kartan så att den är i samma riktning som kartans placering • Indikera var tunnelbanan är dragen under jord Sergels Sergels Sergels Sergels Sergels torg torg torg torg Kulturhuset/ Stadsteatern Stockholm House of Culture & City Theatre Arlanda Express Stockholm centralstation Railway station Cityterminalen Bus terminal S:ta Clara kyrka Visitor center Stockholm Waterfront Congress Centre World Trade Center Drottninggatan Åhléns Drottninggatan 28 2 12 20 58 56 14 64 10 2 50 2 8 1 UTFART KLARATUNNELN TYSTA MARIAGÅNGE INFART KLARATUNNELN KLARATUNNELN BRYGGARGATAN KOGATA MÄSTER SAMUELSGATAN SERGELGATAN SLÖJDGATAN KLARA ÖSTRA KYRKOGATA VATTUGATAN HERKULESGATAN MÄSTER SAMUELSGATAN SGATAN VASAPLAN MALMTORGSG RÖDBODG BRUNKEBERGSTORG VATTUGATAN HERKULESGATAN KLARA V. KYRKOGATA KLARABERGSGATAN VASAGATAN ROTTNINGGATAN DRO DROTTNINGGATAN KLARABERGS VIADUKTEN Trappa Trappa Trappa Gångtunnel till Tegelbacken Trappa Trappa 54 69 54 69 50 53 59 65 54 69 54 69 50 53 59 65 57 Mot Tyresö Brandbergen Hamngatan Kungsholmen Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus Ersättningsbuss Replacement bus gångar. le at all exits. Utgång Exit Sergels torg Utgång Exit Vasagatan / Centralstation Utgång Exit Vasagatan 3 1 2 KLARA VATTUGRÄND 2 1
92. 5: Hisskarta
93. Hisskartan i huvudsak • Absoluta flertalet har mycket svårt att förstå kartan • De allra flesta kunde inte peka ut var de var alls, 
 eller pekade på helt fel plats. • Den är inte hjälpsam. • Resenärerna planerar och memorerar inte hela sin resväg med hissarna. • De vill ha komma till nästa nivå, se info om riktning där, ta ställning då • Bör bytas ut mot navigationshjälpmedel ”steg för steg” och ”riktning”
94. Erfarenheter av hisskartan (1/9) • Vid hissarna H och K på biljetthallsplanet pekade alla utom en att de var vid hiss A
95. Erfarenheter av hisskartan (2/9) • Förklaringen att gul markering betyder ”jag är här” uppmärksammas av ingen. • Hisskartans blå är så dominant att man inte ser den övre, mörka delen av skylten, som på flera ställen smälter in i bakgrunden.
96. Erfarenheter av hisskartan (3/9) • Man feltolkar bytes- möjligheterna:
 I uppgiften ”beskriv hur du tar dig med hiss till pendeln” säger flera intervjuade att de åker ner med D och byter till C, eller ner med K och byter till J • Många kan inte ange vägen alls.
97. Erfarenheter av hisskartan (4/9) • Extremt subtil skillnad • Mycket svårtolkad.
 
 
 
 
 • Ev felaktig? Hiss F stannar inte på blå linjens plattformar
98. Erfarenheter av hisskartan (5/9) • Byta mellan E och F hissarna? De ser ut att vara nära men ligger mycket långt från varandra. • I själva verket är avståndet mellan C och F mycket mindre än mellan E och F.
99. Erfarenheter av hisskartan (6/9) • ”Hur kan Vasagatan vara både där och där borta?”
100. Erfarenheter av hisskartan (7/9) • Svårt att förstå att C och N går ner på samma plattform
101. Erfarenheter av hisskartan (8/9) • Föga hjälpsamt att ange samma linjer tre gånger – utan att visa om det är norrgående eller södergående riktningar. • (Kan riktningarna komma att bytas?)
102. Erfarenheter av hisskartan (9/9) • Man memorerar inte hela sin väg – t ex hiss A, B, D, L, N – utan tar sig stegvis nedåt och söker efter nästa steg på den platsen.
103. Förbättring av hisskartan (2/3) • Ersätt med en design med stegvisa indikationer Hiss L Vidare med hiss på plan -4 50 m Butiksgången Hiss P Till
104. Förbättring av hisskartan (3/3) • Tydliga skyltar visar vägen till nästa hiss (riktning och avstånd) Hiss L 50 m
105. SUMMERING • Resenärer memorerar inte hela sin väg ut, 
 utan söker sig stegvis ut från stationen eller till sitt mål. • Linjekartan, närområdeskartan och servicekartan 
 fyller sina syften. • Utgångskartan behöver justeras för att resenärerna ska kunna använda den som tänkt. • Hisskartan behöver omvärderas: lösningen bör 
 vara av en annan typ, som stödjer resenärens stegvisa planerande.
106. BONUSINFORMATION Övriga iakttagelser
107. ”HUR I HELSKOTTA SKA VI HITTA?” Trafikinformatör
108. INTERVJU MED TRAFIKINFORMATÖR • Under intervju med en trafikinformatör bekräftas bilden av stegvis planering när resenären går ut från stationen. Informatören berättar att hon ofta skickar dem vidare uppför rulltrappan och instruerar dem att fråga sig vidare därifrån, eftersom resenärerna inte kan hålla hela instruktionen i huvudet. • Det tog lång tid för henne själv att förstå att hissarna har bokstäver • De vanligaste frågorna är ”Hur hittar jag till Åhlens?” och ”Varifrån går pendeltåget?”
109. DÅLIG MILJÖ 
 KAN STÖRA NÄROMRÅDES-
 KARTOR
110. Förbättring av hisskartan (1/3) • Ersätt med en design med stegvisa indikationer på Hiss L Plan -4: Vidare till hissar mot pendeltåg 50 m
111. NEDGÅNGEN TILL PENDELTÅG FRÅN BLÅ LINJENS PLATTFORM ÄR SVÅR ATT SE PÅ HÅLL – ”JAG VILL HA EN LYSANDE SKYLT SOM PEKAR VINKELRÄTT IN MOT NEDGÅNGEN”
112. ÄVEN ANONYM OCH SVÅR ATT SE NÄRA
113. DENNA PIL MISSLEDER – HISSEN (J) GÅR BARA NERÅT (TRAFIKVERKETS ANSVAR)
114. EN VISS KONFLIKT MELLAN TRAFIKVERKETS SYSTEM (SPÅR 3-4) OCH SL:S (HISS J) BOKSTAVEN ÄR SVAG OCH SYNS INTE PÅ HÅLL OM MAN SKA FÖRSÖKA HITTA DEN
115. UPPGÅNG FRÅN PENDEL TILL SHOPPING- PLANET INDIKERAR INTE ALLS ATT BUTIKERNA ÄR DÄR. (ej heller namnet ”Centrala mellanplanet”)
116. TACK
117. Jonas Söderström • 2023 Genomgång av uppgift 3 Boktips, besök av ux-”writer" Vecka 49 Onsdag November 29 Sök, Sista inlämning Tisdag December 5 Vecka 48 Avslutning: kaffe och lussebullar, AMA Måndag November 27 Måndag December 11