Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
CS Beer Bash Osaka Vol.2
Search
Kenji Kojima
July 27, 2017
Business
0
1.5k
CS Beer Bash Osaka Vol.2
Kenji Kojima
July 27, 2017
Tweet
Share
More Decks by Kenji Kojima
See All by Kenji Kojima
WordBench山口0407
kenjikojima
1
270
WordBench_Toyama0126
kenjikojima
0
79
WordBench_Gifu1202
kenjikojima
1
1.1k
WordBench_Niigata1007
kenjikojima
0
80
WordBench_Niigata10072
kenjikojima
0
91
MT Tokyo 20170930
kenjikojima
0
350
2017/2/12WordBench奈良
kenjikojima
3
570
20170211WordBench大阪
kenjikojima
0
330
第3回WordBench 山口
kenjikojima
1
780
Other Decks in Business
See All in Business
「+ Joy」 初めは熱々だったはずなのに だんだん硬くて冷たくなっていく目標に 血を通わせる工夫_2024年度下期アップデート版
sasakendayo
0
160
The AI-savvy operating model - Matthew Skelton, Conflux - Agile to Agility conference
matthewskelton
PRO
2
190
Sales Marker Culture Book(English)
salesmarker
PRO
1
3k
仮説を形作るステップ
tumada
PRO
7
920
株式会社ワンコイングリッシュ 会社説明資料
oce_recruit
1
7.2k
SHONAIグループ_コーポレートブック
shonai9107
0
2k
なぜ施策優先度を意思決定しなければならないのか? 経験から得た要因と対策
mkitahara01985
2
200
ネクストビートコーポレートガイド/corporate-guide
nextbeat
3
77k
enechain company deck
enechain
PRO
8
94k
pmconf2024 意思決定の質とスピードを上げるドキュメントの極意
issei123
1
6.5k
【エンジニア職】中途採用向け会社説明資料(テックファーム株式会社)
techfirm
0
4.2k
KRAF Impact Report 2024(English)
kraf
0
180
Featured
See All Featured
Docker and Python
trallard
42
3.1k
Agile that works and the tools we love
rasmusluckow
328
21k
Why You Should Never Use an ORM
jnunemaker
PRO
54
9.1k
It's Worth the Effort
3n
183
28k
Building Applications with DynamoDB
mza
91
6.1k
Performance Is Good for Brains [We Love Speed 2024]
tammyeverts
6
510
Embracing the Ebb and Flow
colly
84
4.5k
How STYLIGHT went responsive
nonsquared
95
5.2k
Product Roadmaps are Hard
iamctodd
PRO
49
11k
Imperfection Machines: The Place of Print at Facebook
scottboms
266
13k
Code Reviewing Like a Champion
maltzj
520
39k
Understanding Cognitive Biases in Performance Measurement
bluesmoon
26
1.5k
Transcript
Copyright© 2015 FirstServer, Inc. All rights reserved. 1 7/21 CS
Beer Bash Osaka Vol.2 ファーストサーバ株式会社 小島健司
Copyright© 2015 FirstServer, Inc. All rights reserved. 2 自己紹介 小島
健司 2001年~ファーストサーバ勤務 来週大阪府産業デザインセンター さんのイベントでGoogleの方と 前座感満載でお話しします。
Copyright© 2015 FirstServer, Inc. All rights reserved. 3 自己紹介 小島
健司 2001年~ファーストサーバ勤務 最初は派遣社員で顧客対応部門に。 その後企画、営業、登壇など。 一昨年くらいまで年末年始などの長期休暇は サポートシフトに入ってました。
Copyright© 2015 FirstServer, Inc. All rights reserved. 4 ファーストサーバの前は・・・ •
住宅メーカー営業 最近ニュースに出ていた とある曲を流して残業を減らしているところ。 昔はだいぶブラックな気がしてた・・・。 • 某携帯電話会社 主にショップからの電話対応 • 神戸の小さな法人向けプロバイダー(ベンチャー) サポートとか営業とかなんでも。 ADSLとフレッツ光の勢いでスグ倒産・・・。
Copyright© 2015 FirstServer, Inc. All rights reserved. 5 ファーストサーバの前は・・・ •
住宅メーカー営業 最近ニュースに出てた ロッキーのテーマで残業を減らしているところ 昔はだいぶブラックな気がしてたけど・・・。 • 某携帯電話会社 登録センターで 主にショップからの電話対応 • 神戸の小さな法人向けプロバイダー(ベンチャー) サポートとか営業とかなんでも。 ADSLとフレッツ光の勢いでスグ倒産・・・。 今日はココでの お話
Copyright© 2015 FirstServer, Inc. All rights reserved. 6 対応部門はたしか3つ 登録センター
料金センター お客様センター この二つが 花形だったらしい
Copyright© 2015 FirstServer, Inc. All rights reserved. 7 みなさんに質問 いま花形の部門で働いていると思っている?
Copyright© 2015 FirstServer, Inc. All rights reserved. 8 • 住宅メーカー
→完全に営業主導 • 某携帯電話会社 →CSが一番強かった • 法人向けプロバイダー(ベンチャー) →どちらかというと営業 • レンタルサーバー →??
Copyright© 2015 FirstServer, Inc. All rights reserved. 9 情報交換を元に CS系の仕事、部門が
ますます魅力的になるように
Copyright© 2015 FirstServer, Inc. All rights reserved. 10 悪い誘惑に注意
Copyright© 2015 FirstServer, Inc. All rights reserved. 11 顧客部門は 情報の取扱に気をつけて!!
Copyright© 2015 FirstServer, Inc. All rights reserved. 12 当時の掟 •
セキュリティエリアを一歩出たら 職場の話を絶対にしない • どこで働いているかも忘れるくらい 切り替える
Copyright© 2015 FirstServer, Inc. All rights reserved. 13 ご清聴ありがとうございました