【LINE WORKS 夕方の30分勉強会】他社との連絡が楽になる？外部トーク連携、かんたん解説

Transcript

1. 【LINE WORKS 夕方の30分勉強会！】 他社との連絡が楽になる？ 外部トーク連携、かんたん解説 Ver 2.8のLINE WORKSを利用
2. ご参加ありがとうございます！ • 参加者のみなさまとの距離感を縮めるために、カメラはONにしています。 顔を出すのがNGの方は、OFFに変更してください。 • 強制ミュートにしてありますので、登壇者以外はマイクが使えません。 質問やご意見はZoomのチャットでお願いします。 チャットも盛り上げていきますので、どしどし、書き込み待ってます！ • 勉強会は録画され、申込者の方に期間限定で公開されます。 • ツイートなど大歓迎です！一部NGがあるので右上のマークで判断ください。 登壇者やご本人以外の参加者の方の顔が映らないようにご配慮ください。 右のQRコードを読み取ると、ハッシュタグ付きの投稿画面になります。 ツイート OK ! ＃LWUG ツイート NG !
3. 本日の進め方 • 発表者・ゲストユーザー紹介 12:12 - 12:13 • LWUG 紹介 12:13 - 12:15 • 本題 12:15 - 12:30 • Q&A 12:30 - 12:38 • 気になったことがあった時点でZoomのチャットに書き込んでください • 時間内に回答できなかった質問の回答はLINE WORKSコミュニティにて行います • お知らせ 12:38 - 12:40 チャットの宛先は「皆様」
4. ワークスモバイルジャパン カスタマーサクセス＆コミュニティ本部 登壇者紹介 å 田中 春奈 松本 達也
5. ゲストユーザー
7. LWUGとは？ 組織におけるコミュニケーションや、 働き方、経営・管理などの課題を LINE WORKSを使って解決するための 運用ノウハウ共有の場 LWUG = LINE WORKS USER GROUP ツイート OK ! ＃LWUG
8. LWUGで行っていること • LINE WORKSユーザーさんどうしで学び合うイベントを開催 • Zoomのチャット経由で質問や感想など会話をしながら進める LINE WORKS勉強会 ユーザー登壇型勉強会 ユーザー交流会 イベント 画像 概要 • 30分枠 • 機能や操作方法を紹介 • 発表者はWMJのスタッフ • 60〜90分枠 • 社内導入・展開・業界や 業種ごとの活用方法を紹介 • 発表者はユーザーさん • 40〜50分枠 • ひとつのテーマに対して、 ユーザーさんどうしで悩みや 知見を話し合う ツイート OK ! ＃LWUG
9. LINE WORKSコミュニティ • ユーザー同士で質疑応答や活用方法共有ができる場 （ワークスモバイルの公式サポートの場ではありませんので、サポート担当者が回答はしません） • 参照は誰でも可能 • 投稿はLINE WORKSユーザーのみ • LWUG勉強会の質問を含めたLWUGに関する投稿は投稿時のカテゴリーで必ずLWUGを選択 • connpassはイベント申し込みやイベント関連情報の管理、LWUG関連情報へのリンク ツイート OK ! ＃LWUG
10. 他社との連絡が楽になる？ 外部トーク連携、かんたん解説 ツイート OK ! ＃LWUG
11. LINEや社外のLINE WORKSと繋がる機能 ＝外部トーク連携 顧 客 LINEとつながる 取引先 LINE WORKS 同士もつながる ツイート OK ! ＃LWUG
12. LINE WORKS同士の外部トーク連携 • @以降が異なる外部のLINE WORKSユーザー とのグループ機能（トーク/ノート/予定/フォ ルダ）の利用が可能。 • 外部のユーザーとのアンケート利用も可能。 利用シーン例） • 社外の方との連絡 • 取引先など社外メンバーが複数いるプロジェ クト管理。などなど ツイート OK ! ＃LWUG
13. LINEユーザーと外部トーク連携 • LINEユーザーとのトークのやり取りが可能。 • グループトーク化はできない。 • アンケート機能は利用可能。 利用シーン例） • 顧客へのパーソナルな営業（不動産仲介会社等） • リピーター予約（美容室や飲食店） ツイート NG !
14. 外部トーク連携 ツイート OK ! ＃LWUG 外部LINE WORKS連携 LINE連携 トーク（1:1および複数人） ◦ ◦ グループトーク （ノート、予定、フォルダの使用） ◦ × アンケート ◦ ◦ 通話（音声通話、ビデオ通話） ◦（ただしフリープランは1:1のみ） × リプライ × × トークの取消 × × 過去トークの公開 × × ログの取得 ◦ ◦ その他 • フリープランの場合、マイアドレス帳に登録可能な外部LINE WORKS・ LINEユーザーは20人まで • 有料プランになると、同じアカウント内のLINE WORKSユーザーの外部連 携可否が個人ベースで設定可能
15. 外部トーク連携方法 相手に共有して 検索/追加してもらう
16. 外部トーク連携時のアドバイス  取引先と外部連携したトークルーム、間違って社内の資料を送ってしまわないか不安 → トークルーム背景の色変更が可能。内部と外部のトークルームの色分けで違いをわかりやすくすなります。  終業時間外にお客さんからトークが来ることがある → 自動応答メッセージ機能で、外部トーク連携の1:1のトークルームのみ、設定した時間内に指定したメッセー ジを自動送信することができます。  もっと簡単に自分のLINE WORKSアカウントを共有できる方法は → 名刺にQRコードを載せている方もいます。
17. 実演：外部トーク連携でつながってみましょう • 今日1日限りのアカウントを作りました。 • QRコードを読み取ってください。 • ご自身のアカウントが画面上に出てきます。 （個人LINEアカウントでの連携を試したい方は ご注意ください）
18. Q&A • チャットに書き込みをお願いします！ • チャットの宛先は「皆様」を選択してください。 • 時間内に回答できなかった質問の回答は LINE WORKSコミュニティにて行います ツイート OK ! ＃LWUG
19. 今後の勉強会のご案内 • 社員や組織のメンバーの方、お知り合いもぜひ、勉強会や交流会にお誘いください！ • 勉強会で導入や活用の成功談や失敗談、今後の課題など、少しでもお話し頂ける方がいましたら、 LWUG事務局までお知らせください！ dl_user_community@worksmobile.com ツイート OK ! ＃LWUG