Micoworks株式会社 採用Deck

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1. 1 Mid-Career Recruitment 2024-25 A Ticket to WOW
2. 2 みなさん、こんにちは。 わたしたちMicoworksは、“会話”の⼒を信じています。 わたしたちがやっていることは、“会話”を通して、 ブランドに⼒を与え、その先の顧客に“WOW”を届けること。 あまねくブランドが、あるべき“顧客との会話”をデザインし、 ⾼度なマーケティングや顧客のマネジメントを可能にすること。 そして、その先のビジネス成果を創出することです。 わたしたちMicoworksと、“会話”の⼒で世の中にWOWを届けませんか？ © 2024 Micoworks, Inc
3. 3 WOW market,growth and goal 01 © 2024 Micoworks, Inc
4. 4 コミュニケーションアプリを通した商品購⼊形態であるC-Commerce(Conversational Commerce)が急速に拡⼤し アジア諸国では、とうとう2025年にChat経由の購⼊額が、WEB/ECサイト経由の購⼊額を超える⾒込み * E-Commerceから “C”-Commerceへ 1990年代以前 2000年代 2010年代 2020年代 店舗販売 WebサイトEC アプリEC コミュニケーション アプリ ⼩売り E-Commerce C-Commerce なぜ“会話”なのか？ © 2024 Micoworks, Inc *出典：Yalochat「Conversational Commerce The real Commerce for the mobile era」P28
5. 5 2025年グローバルにおける市場規模の推計は約31.9兆円 出典：https://www.juniperresearch.com/press/conversational-commerce-channels-to-facilitate 300 200 100 (Billion) $25B 約2.7兆円 $41B 約4.5兆円 2019 2021 2025 $290B 約31.9兆円 ※$1=140円で換算 “会話”市場と機会の拡⼤ © 2024 Micoworks, Inc
6. 6 ポストクッキー対策や、コロナ禍を契機にオンラインコミュニケーションの重要性が⾼まっていることを背景に、 売上成⻑率は2年間で500%と急速な事業拡⼤を遂げています。 導⼊ブランド数‧エンドユーザー数共に拡⼤しつつも、99%以上の⾼い⽉次継続率を維持し続けています。 1,000+ 2,900 万人 99%超 No.1 導⼊実績 エンドユーザー数 利⽤企業継続率 BOXIL SaaS Award LINEマーケティングツール部門 “会話”市場におけるMicoworksの成⻑ マーケティングSaaS領域で2年間で500%の⼒強い事業成⻑を実現 ※2023年12月時点 ※2023年12月時点 ※2023年,2024年 © 2024 Micoworks, Inc
7. 7 我々が⽬指す場所、Asia No.1 Brand Empowerment Companyの実現 LINE Marketing Company Japan No.1 LINE Marketing Company Japan No.1 C-Commerce Platform Asia No.1 Brand Empowerment Company CRM Web Integration Finance CDP DI Marketing Micoworksが描くゴール © 2024 Micoworks, Inc
8. 8 ⽬指す場所へ到達するために、 わたしたちは “⼈の⼒” と “テクノロジーの⼒” に フォーカスしています。 © 2024 Micoworks, Inc
9. 9 02 WOW people and tech © 2024 Micoworks, Inc
11. 11 MicoCloudについて ※1 「BOXIL SaaS AWARD 2024」BOXIL SaaS セクション LINEマーケティングツール部⾨1位 「BOXIL SaaS」上に投稿された⼝コミを対象に、各部⾨で総得点がもっとも⾼いサービスをスマートキャンプ株式会社が選出(対象期間:2023年1⽉1⽇〜同12⽉31⽇) ※2 LINEアプリ ⽉間アクティブユーザー 2024年3⽉末時点 9,700万⼈ のLINEユーザーを繋ぎ 集客からファン化までを促進する No.1 LINE プラットフォーム ※2 ※1 質の⾼い顧客をストックして 施策のロスを削減したい！ 顧客ニーズを聞き出して 顧客解像度を上げたい！ Why? Who? 狙い撃ちで温度を⾼める アプローチがしたい！ ♡ ⾃社データ活⽤や 運⽤効率化をしたい！ © 2024 Micoworks, Inc
12. Micoworks/MicoCloudで実現した“会話”による成果創出 12 導⼊後CV数は4倍に！ 住宅検討度の⾼いユーザーとのつながりを構築！ SNSや資料請求⼀件の価値向上へ LINE経由の問い合わせや来店予約などが前年⽐2倍に! LINEをフックに若年層の「所有離れ」を防ぐ。 公式アカウント経由の⽉間売上が400％増！ 30以上の公式アカウントを統合しマーケティングDXを実現 ⽉間の有効会員登録者数が250%増加 ⽉次CPAも継続的に改善 ⽉間売上 400％増 250％増加 CV数 4倍 前年⽐ 2倍 © 2024 Micoworks, Inc
13. 13 Before After 30% OFF Christmas Sale New Arrival ブランド主導のコミュニケーション 顧客主導のコミュニケーション #Sneakers Favorite #Toys Browse #Cosmetics Repeat MicoCloudについて BtoCのコミュニケーションのあり⽅を変えつづける MicoCloud © 2024 Micoworks, Inc
14. 14 Micoworksが圧倒的な成果を出せている理由 12 億 4,450 万人 132M 総タグレコード via MicoCloud 総のべ友だち数 via MicoCloud ⽉間総配信通数 via MicoCloud また、持っている「レスポンスデータ（会話データ）」で次の配信を最適化する構造を⾃社内で実現 ⽇本⼈⼝の70%（9700万MAU）をカバーするNo.1のチャネル「LINE」で 1,000アカウント以上を⽀援しCVの変速‧潜在顧客の堀削に圧倒的な強みを持つ © 2024 Micoworks, Inc
15. Micoworksが描く会話体験のエコシステム 15 MicoCloud起点のエコシステムでWOWレベルの会話体験とビジネス成果を継続的に創出 “WOW” Conversational Experience Connect & Bond Commu- nicate Contract & Care Analyse & Optimize ブランドとエンドユーザーの初期接点と継続 的なつながり強化を創出する 顧客属性やステータスによって最適なコミュ ニケーションを最適なタイミングで行う 一度作られた顧客接点を問い合わせ対応や 個別対応などのケアによって信頼を強化しコ ンバージョンへとつなげる 顧客アクションや会話データを分析し、即座 に次の最適なアクションへとつなげ、 LTVを高 めていく MicoCloud+α MicoVoice 1to1 Communication Creative Generation - Coming Soon MicoCloud Coming Soon Coming Soon Coming Soon Coming Soon © 2024 Micoworks, Inc
16. 16 AI領域への 取組 MicoVoice Creative Generation IVR ⼈間らしさにこだわった AI架電代⾏の実現 業務を効率化しながら ⼈よりも成果創出を実現 圧倒的なスピードで 最適化された クリエイティブ⽣成の実現 更なるチャレンジ 更なる効率化と継続的に成果創出を追求するために以下の取り組みにチャレンジ © 2024 Micoworks, Inc
17. 17 MicoVoiceについて ⼈間らしさにこだわった AI架電で業務を効率化しながら ⼈と同等以上の成果を実現します 90% ⼯数削減 50% 接続率 50% コスト削減 人以外の成果を 出しながら 業務時間を削減 必要な頻度で コールを行うことで ユーザーリサーチを強化 人よりも リーズナブルに架電 © 2024 Micoworks, Inc
18. 18 圧倒的なスピードで ⾼品質で最適化された クリエイティブ⽣成を実現します High Quality Easy To Use Reasonable AIを活⽤し理想的で最適なクリエイティブを⾃動提案します 誰でも利⽤でき初⽇から⾼いクリエイティブの品質を実感できます クライアント企業は⼈を雇うよりはるかに安く利⽤できます Creative Generationについて Creative Generation Coming Soon © 2024 Micoworks, Inc
19. 19 ブランドと顧客間のあるべき“会話”をデザインし ビジネス成果創出を追求していくために、Micoworksはチャレンジをしつづけます。 © 2024 Micoworks, Inc
20. 20 1to1 Communicationについて マーケティングとセールスをつなぎ 事業のスピードアップと 顧客コミュニケーションの質を向上 • 営業接触前から⾒込み客のLINEを捉えコミュニケーション • データ取得とニーズに合わせた⼀⻫配信で顧客育成 • 権限を付与してトークを共有し、臨機応変に代理対応 • 「企業」とつながることで離職時の引き継ぎもスムーズ 1to1 Communication © 2024 Micoworks, Inc
21. 21 Micomiiについて 店舗事業者が 常連さんを簡単に増やせるツール ミニアプリの ⽉間リリース数は ⽇本でNo.1 ※2024年6月 お客さまが⾃分でQRを読 み取るだけでLINE会員に LINEアプリ内に会員証を 発⾏ 来店時のポイント⾃動付 与！来店回数に応じて会員 ランクUP 効果的な特典設定‧配布で 再来店〜定着 来店のお礼など、LINEを⾃ 動配信 会員データを可視化 © 2024 Micoworks, Inc
22. 22 Micoworksの根幹。それは、どんなときも“WOW”を忘れないこと。 WOW is our DNA © 2024 Micoworks, Inc
23. 23 WOW us 04 © 2024 Micoworks, Inc
24. 24 Our Value WOW THE CUSTOMER SMART SPEED OPEN MIND ALL FOR ONE お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせよう 最速で仮説を⽴て、最速で検証しよう 配慮はするが、遠慮はしない チームを信じ、チームに尽くそう 「⾔われた通りやったから良い」ではなく、「相⼿の本当の困りごとは何なのか？」 「相⼿が驚くような結果につながるのか？」を常に考え、⾃ら確認し、⾏動し続けよう。 相⼿が望んでいるアウトプットを素早く確認し、初稿を最速で共有する。 ⾃分が思う最速、⾃分が思う切りの良いタイミングではなく、相⼿が思う速さに合わせる。 クオリティーだけではなくスピードで相⼿を驚かせよう。 相⼿の話を真摯に聞き、理解をしたうえで、違和感を覚える場合は積極的に意思表⽰をしよう。 その際に、受け取り側へのリスペクトを持って接しよう。 個⼈の好き嫌いや損得ではなく、チームのために必要なことは積極的にボールを拾う。 チームの信頼があるからこそ、⾃分もパフォーマンスを出しやすくなる。 いかなる時もMicoworksとしてのベストなアクション、アウトプットにフォーカスしよう。 © 2024 Micoworks, Inc
25. 25 WOWを⽣み出すMicoworksで働く⼈たち 33.9 歳 37% 6 : 4 87% 14 平均年齢 ⼦育て⽐率 男⼥⽐ 中途採⽤⽐率 従業員の国籍の数 38/243 外国籍の従業員数 © 2024 Micoworks, Inc
26. 26 Activity Value浸透のための アクション WOW THE CUSTOMER Project THE VALUE WOW THE CEO #all micovalue on Slack 全職種‧役職の社員がお客様を理解した上で業務を進めるために、各組織ごとにお客様 理解に関する取り組みを⾏っています。過去には、全社員がお客様商談に⽉に1度同席 し、それぞれの業務に活かしていました。 毎週Valueを最も体現していた社員選出 しています。 毎週の朝会でCEO⼭⽥が活躍した社員を 選出しています。 各事業部のMtgでvalueを体現した社員を 共有し、Slackチャンネルに投稿していま す。CEO⼭⽥は毎週⽉曜⽇に社員にValue に関する情報の発信をしています。 Mico Valueを体現したアクションを⾏っ たメンバーに、Slack上でValueスタンプ を押し賞賛し合うカルチャーがありま す。 © 2024 Micoworks, Inc
27. 27 オープンな情報開⽰と コミュニケーション 週次の朝会、月次オフライン会、半期総会 積極的な1on1 Product sync Strategy sync 全社員が参加するMtgを定期的に開催し、会社‧事業‧各組織の⽅針‧⼀緒に働く仲間の ⼈柄の理解を深めています。 役職‧職域の枠を越えて1on1で会話する機会を積極的に設けています。代表をはじめとする 経営チームのカレンダーも常にオープンになっているため、社員は疑問があれば⾃ら1on1を 設定することも可能です。 ⽉に1度プロダクトの開発状況や、新規 リリース情報等を共有しています。 3ヵ⽉に1度事業戦略や⽅針等を共有し ています。 インターナルコミュニケーション © 2024 Micoworks, Inc
28. 28 保有される能⼒や期待される役割に応じてグレードを決定し 「グレードに求める役割」に対するパフォーマンスにより半期ごとに評価 成果 貢献 3ヶ⽉に1回 OKRによる⽬標設定 6ヶ⽉に1回 半年間の評価に基づきグレード、給与を決定 OKRの成果 OKR以外の貢献 ⼈事評価制度 © 2024 Micoworks, Inc
29. 29 休暇　　　　　　　　　　 働く環境　　　　　　　 ‧夏季休暇 ‧冬期休暇 ‧慶弔休暇 ‧ライフヘルス⽀援休暇  - 有給とは別に半休6⽇/年 ‧出産‧育児⽀援制度  - 男性取得実績あり ‧フレックスタイム制度  - コアタイム 10:00〜16:00 ‧リモートワーク可 ‧時短制度 ‧PCのOS選択⾃由 ‧副業制度 福利厚⽣ 制度　　　　　　　　　　 ‧お客様のサービス利⽤補助 ‧書籍購⼊⽀援 ‧健康診断受診 ‧社内部活動 ‧ウェルカムランチ ‧事業部懇親会費提供 ⾃⼰実現を⽀える Micoworks © 2024 Micoworks, Inc
30. 30 選考フロー Micoworksの選考フロー エントリー ご⼊社 書類選考 ⼀次選考 ⼆次選考 リファレンス チェック 最終選考 内定 カジュアル⾯談も柔軟に⾏っています 選考活動は、みなさんとMicoworksメンバーとの相性を確認する場であると考えています。 お互いの不安、懸念を払拭できるよう何か気になることがあれば⼈事やその⽇の⾯談担当者またはエージェントに気軽に相談してみてください。 どの選考フローのタイミングでも柔軟に、現場メンバーとの座談会やランチなどを設けさせていただきます。 ※リファレンスチェックについて 最終⾯接の調整と並⾏してbackcheckにて実施します。過去実績や強み弱みについて理解した上で最終⾯接を実施することで、 Micoworksとのミスマッチを減らし、⼊社後の働きやすさ向上を⽬的として取り⼊れています。現職前職問わず⼀緒にお仕事をされた⽅をご指名頂き実施します。 © 2024 Micoworks, Inc
31. 31 会社概要 社名 設⽴ 資本⾦ 従業員数 本社 オフィス 海外拠点 事業内容 Micoworks株式会社 2017年10⽉30⽇ 1億円 (累計資⾦調達額：63億円) 243名 (2024年10⽉1⽇現在) ⼤阪府⼤阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア マニラ インド 台湾 LINEコミュニケーションプラットフォーム「MicoCloud」 AIコールプラットフォーム「MicoVoice」 店舗事業者様向けLINEミニアプリサービス「ミコミー」 東京（WeWork⻘⼭） ⼤阪（WeWork御堂筋フロンティア） 福岡（WeWork ゲイツ福岡） © 2024 Micoworks, Inc
32. 32 Let’s WOW the world!