Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Interaktive Marken

9bb51e36c79c4ad1cb5569d38edabae1?s=47 mprove
November 16, 2017

Interaktive Marken

Impuls-Talk beim bvmw business lunch, 16.11.17
https://mprove.de/script/17/bvmw/index.html

9bb51e36c79c4ad1cb5569d38edabae1?s=128

mprove

November 16, 2017
Tweet

Transcript

  1. Wie Nutzererlebnis und Interaktionsdesign Vertrauen in Unternehmen beeinflußt Matthias Müller-Prove

    // @mprove // mprove.de Renate Spiering // @inSPIeRING // renatespiering.de Interaktive Marken
  2. Interaction Branding / Matthias Müller-Prove http://mprove.de / Sommersemester 2016 Was

    ist Branding? 2 CC NC BY 3.0 https://en.wikipedia.org/wiki/File:Electric_cattle_branding_and_earmarking.jpg
  3. cc by sa Sven-Sebastian Sajak https://de.wikipedia.org/wiki/Helene_Fischer#/media/File:Helene_Fischer_FFM13_001.jpg

  4. cc by sa Sven-Sebastian Sajak https://de.wikipedia.org/wiki/Helene_Fischer#/media/File:Helene_Fischer_FFM13_001.jpg

  5. Branding ist … nicht das Logo … nicht der Firmen-

    oder Produktname … nicht der visuelle Auftritt (Corporate Identity) … nicht das verbale Auftritt (Tonality of Voice) … nicht der Audio-Jingle … nicht das Marketing … nicht die Strategie oder Vision … nicht die Interaktion mit dem Produkt oder Service
  6. » @mprove Branding ist die wiedererkennbare Identität einer Firma, die

    sich in allen Aspekten ausdrückt.
  7. » – The Cluetrain Manifesto, 2000 Markets are conversations.

  8. User Experience sind die Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die

    aus der Nutzung oder der erwarteten Nutzung eines Produkts, Systems oder Services resultieren. vgl. ISO 9241-220 GoPro Commercial
  9. User Experience ist subjektiv. GoPro Commercial

  10. User Experience ist auch im Shop. cc mprove http://www.23hq.com/mprove/photo/11111998

  11. (c) mprove User Experience Design Usability Aufmerksamkeit Emotionen Markenbotschafter Informationen

    Kauf oder Konto anlegen Lieferung, Setup, erste Nutzung Nutzung Bewertung nach Nutzung Kundenbeziehung festigen Enttäuschter User Verlorener Kunde
  12. PDF Download: http://shop.page-online.de/connect

  13. » Branding ist ein Versprechen.

  14. » @mprove Branding ist ein Versprechen. Ein kontinuierlich eingehaltenes Versprechen

    führt zu Vertrauen und Loyalität.
  15. Vielen Dank! Matthias Müller-Prove // @mprove // mprove.de Renate Spiering

    // @inSPIeRING // renatespiering.de
  16. Home http://mprove.net Weitere Präsentationen von mprove_ http://mprove.de/about/index/presentations.html Blog http://blog.mprove.net @mprove

    https://twitter.com/mprove uxHH http://uxhh.de