Interaktive Marken

Impuls-Talk beim bvmw business lunch, 16.11.17
https://mprove.de/script/17/bvmw/index.html

Transcript

1. Wie Nutzererlebnis und Interaktionsdesign Vertrauen in Unternehmen beeinflußt Matthias Müller-Prove // @mprove // mprove.de Renate Spiering // @inSPIeRING // renatespiering.de Interaktive Marken
2. Interaction Branding / Matthias Müller-Prove http://mprove.de / Sommersemester 2016 Was ist Branding? 2 CC NC BY 3.0 https://en.wikipedia.org/wiki/File:Electric_cattle_branding_and_earmarking.jpg
3. cc by sa Sven-Sebastian Sajak https://de.wikipedia.org/wiki/Helene_Fischer#/media/File:Helene_Fischer_FFM13_001.jpg
4. cc by sa Sven-Sebastian Sajak https://de.wikipedia.org/wiki/Helene_Fischer#/media/File:Helene_Fischer_FFM13_001.jpg
5. Branding ist … nicht das Logo … nicht der Firmen- oder Produktname … nicht der visuelle Auftritt (Corporate Identity) … nicht das verbale Auftritt (Tonality of Voice) … nicht der Audio-Jingle … nicht das Marketing … nicht die Strategie oder Vision … nicht die Interaktion mit dem Produkt oder Service
6. » @mprove Branding ist die wiedererkennbare Identität einer Firma, die sich in allen Aspekten ausdrückt.
7. » – The Cluetrain Manifesto, 2000 Markets are conversations.
8. User Experience sind die Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der Nutzung oder der erwarteten Nutzung eines Produkts, Systems oder Services resultieren. vgl. ISO 9241-220 GoPro Commercial
9. User Experience ist subjektiv. GoPro Commercial
10. User Experience ist auch im Shop. cc mprove http://www.23hq.com/mprove/photo/11111998
11. (c) mprove User Experience Design Usability Aufmerksamkeit Emotionen Markenbotschafter Informationen Kauf oder Konto anlegen Lieferung, Setup, erste Nutzung Nutzung Bewertung nach Nutzung Kundenbeziehung festigen Enttäuschter User Verlorener Kunde
12. PDF Download: http://shop.page-online.de/connect
13. » Branding ist ein Versprechen.
14. » @mprove Branding ist ein Versprechen. Ein kontinuierlich eingehaltenes Versprechen führt zu Vertrauen und Loyalität.
15. Vielen Dank! Matthias Müller-Prove // @mprove // mprove.de Renate Spiering // @inSPIeRING // renatespiering.de
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