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Interaktive Marken

mprove
November 16, 2017

Interaktive Marken

Impuls-Talk beim bvmw business lunch, 16.11.17
https://mprove.de/script/17/bvmw/index.html

mprove

November 16, 2017
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Transcript

  1. Wie Nutzererlebnis und Interaktionsdesign
    Vertrauen in Unternehmen beeinflußt
    Matthias Müller-Prove // @mprove // mprove.de
    Renate Spiering // @inSPIeRING // renatespiering.de
    Interaktive Marken

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  2. Interaction Branding / Matthias Müller-Prove http://mprove.de / Sommersemester 2016
    Was ist Branding?
    2
    CC NC BY 3.0 https://en.wikipedia.org/wiki/File:Electric_cattle_branding_and_earmarking.jpg

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  3. cc by sa Sven-Sebastian Sajak https://de.wikipedia.org/wiki/Helene_Fischer#/media/File:Helene_Fischer_FFM13_001.jpg

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  4. cc by sa Sven-Sebastian Sajak https://de.wikipedia.org/wiki/Helene_Fischer#/media/File:Helene_Fischer_FFM13_001.jpg

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  5. Branding ist
    … nicht das Logo
    … nicht der Firmen- oder Produktname
    … nicht der visuelle Auftritt (Corporate Identity)
    … nicht das verbale Auftritt (Tonality of Voice)
    … nicht der Audio-Jingle
    … nicht das Marketing
    … nicht die Strategie oder Vision
    … nicht die Interaktion mit dem Produkt oder Service

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  6. »
    @mprove
    Branding ist die wiedererkennbare
    Identität einer Firma, die sich in
    allen Aspekten ausdrückt.

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  7. »
    – The Cluetrain Manifesto, 2000
    Markets are conversations.

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  8. User Experience sind die
    Wahrnehmungen und
    Reaktionen einer Person, die aus
    der Nutzung oder der erwarteten
    Nutzung eines Produkts,
    Systems oder Services
    resultieren.
    vgl. ISO 9241-220
    GoPro Commercial

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  9. User Experience ist subjektiv.
    GoPro Commercial

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  10. User Experience ist auch im Shop.
    cc mprove http://www.23hq.com/mprove/photo/11111998

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  11. (c) mprove
    User Experience Design
    Usability
    Aufmerksamkeit
    Emotionen
    Markenbotschafter
    Informationen
    Kauf oder
    Konto anlegen
    Lieferung, Setup,
    erste Nutzung
    Nutzung
    Bewertung
    nach Nutzung
    Kundenbeziehung
    festigen
    Enttäuschter User
    Verlorener Kunde

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  12. PDF Download: http://shop.page-online.de/connect

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  13. »
    Branding ist ein Versprechen.

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  14. »
    @mprove
    Branding ist ein Versprechen.
    Ein kontinuierlich eingehaltenes Versprechen
    führt zu Vertrauen und Loyalität.

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  15. Vielen Dank!
    Matthias Müller-Prove // @mprove // mprove.de
    Renate Spiering // @inSPIeRING // renatespiering.de

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  16. Home
    http://mprove.net
    Weitere Präsentationen von mprove_
    http://mprove.de/about/index/presentations.html
    Blog
    http://blog.mprove.net
    @mprove
    https://twitter.com/mprove
    uxHH
    http://uxhh.de

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