Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM в АО "СО ЕЭС"

1. Структура АО "СО ЕЭС".
2. Организационные, экономические и функциональные предпосылки проекта.
3. Сравнение с другими решениями.
4. Результаты и перспективы.
5. Выводы.

Transcript

1. 27 октября 2016 Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM Глеб Лигачев Директор по ИТ, АО «СО ЕЭС»
2. Структура СО ЕЭС 2 Исполнительный аппарат 7 филиалов ОДУ Объединенные диспетчерские управления 52 филиала РДУ Региональные диспетчерские управления - Представительства СО ЕЭС (~12) - Научно-технический центр СО ЕЭС - на территории 79 субъектов РФ - Численность сотрудников ~8000
3. 3 Структура ИТ поддержки
4. Организационные предпосылки проекта 4 Недостаток оперативной достоверной информации о состоянии существующих ИТ-активов и их принадлежности к той или иной ИУС является причиной: • проблем при принятии управленческих решений (финансовое планирование, управление изменениями инфраструктуры); • высоких трудозатрат по сбору и подготовке информации (например при формировании сводной отчетности по Обществу).
5. Экономические и функциональные предпосылки проекта 5 • Отсутствие единой ученой системы для планирования проведения закупок • Минимизация валютных рисков • Минимизация влияния санкций • Оптимизация TCO за счет реализации решения на единой платформе • Отсутствие аналитической информации по стоимости ИТ-активов и их распределению по информационным системам
6. Почему Naumen? 6 Возможность быстрой миграции As Is Naumen – вендор, интегратор, консультант Оптимальное ТСО Комплексное решение Успешный опыт использования в отрасли Большое количество референсов
7. Сравнение с другими решениями 7 * Посчитаны затраты за 3 года, включающее приобретение 100 конкурентных лицензий (для Omnitracker еще 70 пользовательских лицензий) и заключение контракта технической поддержки на 3 года. Работы по внедрению и внесению изменений, а также затраты на аппаратное обеспечение не включены.
8. Информационные системы Виртуальная инфраструктура Оборудование Верхнеуровневый охват проекта 8 Планирование Закупка Инвентаризация Эксплуатация Вывод из эксплуатации Списание Инвентаризация Эксплуатация Вывод из эксплуатации Эксплуатация Вывод из эксплуатации Создание Создание ITSM Инциденты Запросы Работы Каталог услуг Уровень сервиса Поставщики Поставщики
9. Результаты в цифрах 9 Связка ИТ-активов и Основных средств Связано с ОС 98% Не связано с ОС 2%
10. Результаты в цифрах 10 Распределение ИТ-активов по категориям Серверное оборудование 14% Сетевое оборудование 12% Рабочие места 51% Виртуальная инфраструктура 9% Информационные системы 14%
11. Перспективы проекта 11 • Организация учета сервисных контрактов и лицензий • Построение прогнозов по закупкам и списаниям ИТ-активов
12. Вместо выводов ( Название презентации ) 12 Автоматизация ITSM и ITAM процессов в единой системе возможна и полезна Инвентаризировано более 74 000 ИТ- активов, которые связаны с 62 000 объектами бухгалтерского учета Подключено к системе на текущий момент 8500 сотрудников по процессам ITSM и ITAM