UX a belső hatékonyságért - CIO Budapest 2014

Transcript

1. CIO Budapest 2014. szeptember 10. Pónya Judit FatDUX Budapest Felhasználói élménnyel a belső hatékonyságért
2. “Dangerous to nurse’s health” — Regional Health Service Uppsala “Kiborulós szoba” a dolgozók számára — svéd útlevélhivatal IT rendszerek & munkahelyi stressz
3. END-USER PRODUCTIVITY LOSS 17% “losing more money through end-user productivity issues than they are spending on their entire IT portfolio”
4. END-USER PRODUCTIVITY LOSS 17% “losing more money through end-user productivity issues than they are spending on their entire IT portfolio”
5. UX
6. Grafika Grafikai tervezés Arculati elemek Felület Oldaltervek, navigáció Felülettervezés Struktúra Információ-architektúra Felhasználói interakció Követelmények Funkcionális specifikáció Tartalmi követelmények Tervezési stratégia Üzleti célok Felhasználói igények
7. • Sed ut perspiciatis, unde omnis iste • natus error sit voluptatem • accusantium doloremque laudantium, •otam rem aperiam eaque ipsa, quae •ab illo inventore veritatis et quasi •architecto beatae vitae dicta sunt, • explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem, •quia voluptas sit, aspernatur aut • Sed ut perspiciatis, unde omnis iste • natus error sit voluptatem • accusantium doloremque laudantium, •otam rem aperiam eaque ipsa, quae •ab illo inventore veritatis et quasi •architecto beatae vitae dicta sunt, • explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem, •quia voluptas sit, aspernatur aut követelmények
8. • Sed ut perspiciatis, unde omnis iste • natus error sit voluptatem • accusantium doloremque laudantium, •otam rem aperiam eaque ipsa, quae •ab illo inventore veritatis et quasi •architecto beatae vitae dicta sunt, • explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem, •quia voluptas sit, aspernatur aut • Sed ut perspiciatis, unde omnis iste • natus error sit voluptatem • accusantium doloremque laudantium, •otam rem aperiam eaque ipsa, quae •ab illo inventore veritatis et quasi •architecto beatae vitae dicta sunt, • explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem, •quia voluptas sit, aspernatur aut szándék? célok? követelmények
9. felhasználói igények?
10. legyen letisztult! meg intuitív! tegyük bele mindet, azt szeretik... felhasználói igények? legyen olyan, mint a Google/iOS!
11. Apollo 13
12. Apollo 13
13. Apollo 13
15. mentális modell
16. mentális modell ui
17. ui mentális modell
18. ui mentális modell súgó tanítás
19. mentális modell ui tervezési minták bevált gyakorlat tesztelés analitika terepinterjú
20. mentális modell Mit tudunk erről? Hogyan illeszkednek most? Hogyan közelíthetjük?
21. ui mentális modell súgó tanítás
22. Hatalmas kognitív terhelés ▪Rengeteg eltérő rendszer használata —eltésrő platform, logika, működési mód —irritáló apró eltérések ▪Új platformok, új beruházások ▪Oktatás ▪Betanulási idő hiánya ▪Nem rendszeres használat a hibáztatás nem segít
23. A használat gyakoriságától függően ▪Tréning ▪On-boarding ▪Súgó —kontextusfüggő —a felületen megjelenő, integrált ▪Tájékoztatás az újdonságokról, változásokról
24. mentális modell ui tervezési minták bevált gyakorlat
25. Intuitív = ismerős ▪Standardkövetés —Felülettervezési minták, bevált gyakorlat —Platform UI útmutatók követése ▪Következetesség —belső: rendszeren belül —külső: egyéb használt rendszerek ▪Használhatósági alapelvek, útmutatások követése —Használhatósági elemzés
26. mentális modell ui tesztelés analitika terepinterjú
27. First Rule of Usability? Don't Listen to Users “To design an easy-to-use interface, pay attention to what users do, not what they say. Self-reported claims are unreliable, as are user speculations about future behavior.” (Jakob Nielsen) http://www.useit.com/alertbox/20010805.html
28. A felhasználó megfigyelése természetes környezetében... jelenlegi rendszerek valódi feladatok valódi környezet valódi prioritások valódi problémák hogyan dolgozol?
29. Valós feladatok, valós kontextus ▪Demo verzió használata ▪Prototípus készítés, tesztelés ▪Béta tesztelés, visszajelzések gyűjtése ▪Használhatósági tesztelés ▪Analitika valódi felhasználók
30. mentális modell ui
31. Grafika Grafikai tervezés Arculati elemek Felület Oldaltervek, navigáció Felülettervezés Struktúra Információ-architektúra Felhasználói interakció Követelmények Funkcionális specifikáció Tartalmi követelmények Tervezési stratégia Üzleti célok Felhasználói igények
32. UX ≠ UI ki? miért? hogyan?
33. „Egyetlen haditerv sem éli túl az ellenséggel való találkozást.”Helmuth Karl Bernhard von Moltke
34. ergonómikus flat! milyen problémát old meg? támogatja az üzleti célokat
35. UX képzések reg.fluxon.hu Pónya Judit @ptxster jponya@fatdux.com Köszönöm!