Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

UX a belső hatékonyságért - CIO Budapest 2014

A06c042851e477fdfef700753e6dd725?s=47 Judit Pónya
September 10, 2014

UX a belső hatékonyságért - CIO Budapest 2014

A06c042851e477fdfef700753e6dd725?s=128

Judit Pónya

September 10, 2014
Tweet

Transcript

  1. CIO Budapest 2014. szeptember 10. Pónya Judit FatDUX Budapest Felhasználói

    élménnyel a belső hatékonyságért
  2. “Dangerous to nurse’s health” — Regional Health Service Uppsala “Kiborulós

    szoba” a dolgozók számára — svéd útlevélhivatal IT rendszerek & munkahelyi stressz
  3. END-USER PRODUCTIVITY LOSS 17% “losing more money through end-user productivity

    issues than they are spending on their entire IT portfolio”
  4. END-USER PRODUCTIVITY LOSS 17% “losing more money through end-user productivity

    issues than they are spending on their entire IT portfolio”
  5. UX

  6. Grafika Grafikai tervezés Arculati elemek Felület Oldaltervek, navigáció Felülettervezés Struktúra

    Információ-architektúra Felhasználói interakció Követelmények Funkcionális specifikáció Tartalmi követelmények Tervezési stratégia Üzleti célok Felhasználói igények
  7. • Sed ut perspiciatis, unde omnis iste • natus error

    sit voluptatem • accusantium doloremque laudantium, •otam rem aperiam eaque ipsa, quae •ab illo inventore veritatis et quasi •architecto beatae vitae dicta sunt, • explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem, •quia voluptas sit, aspernatur aut • Sed ut perspiciatis, unde omnis iste • natus error sit voluptatem • accusantium doloremque laudantium, •otam rem aperiam eaque ipsa, quae •ab illo inventore veritatis et quasi •architecto beatae vitae dicta sunt, • explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem, •quia voluptas sit, aspernatur aut követelmények
  8. • Sed ut perspiciatis, unde omnis iste • natus error

    sit voluptatem • accusantium doloremque laudantium, •otam rem aperiam eaque ipsa, quae •ab illo inventore veritatis et quasi •architecto beatae vitae dicta sunt, • explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem, •quia voluptas sit, aspernatur aut • Sed ut perspiciatis, unde omnis iste • natus error sit voluptatem • accusantium doloremque laudantium, •otam rem aperiam eaque ipsa, quae •ab illo inventore veritatis et quasi •architecto beatae vitae dicta sunt, • explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem, •quia voluptas sit, aspernatur aut szándék? célok? követelmények
  9. felhasználói igények?

  10. legyen letisztult! meg intuitív! tegyük bele mindet, azt szeretik... felhasználói

    igények? legyen olyan, mint a Google/iOS!
  11. Apollo 13

  12. Apollo 13

  13. Apollo 13

  14. None
  15. mentális modell

  16. mentális modell ui

  17. ui mentális modell

  18. ui mentális modell súgó tanítás

  19. mentális modell ui tervezési minták bevált gyakorlat tesztelés analitika terepinterjú

  20. mentális modell Mit tudunk erről? Hogyan illeszkednek most? Hogyan közelíthetjük?

  21. ui mentális modell súgó tanítás

  22. Hatalmas kognitív terhelés ▪Rengeteg eltérő rendszer használata —eltésrő platform, logika,

    működési mód —irritáló apró eltérések ▪Új platformok, új beruházások ▪Oktatás ▪Betanulási idő hiánya ▪Nem rendszeres használat a hibáztatás nem segít
  23. A használat gyakoriságától függően ▪Tréning ▪On-boarding ▪Súgó —kontextusfüggő —a felületen

    megjelenő, integrált ▪Tájékoztatás az újdonságokról, változásokról
  24. mentális modell ui tervezési minták bevált gyakorlat

  25. Intuitív = ismerős ▪Standardkövetés —Felülettervezési minták, bevált gyakorlat —Platform UI

    útmutatók követése ▪Következetesség —belső: rendszeren belül —külső: egyéb használt rendszerek ▪Használhatósági alapelvek, útmutatások követése —Használhatósági elemzés
  26. mentális modell ui tesztelés analitika terepinterjú

  27. First Rule of Usability? Don't Listen to Users “To design

    an easy-to-use interface, pay attention to what users do, not what they say. Self-reported claims are unreliable, as are user speculations about future behavior.” (Jakob Nielsen) http://www.useit.com/alertbox/20010805.html
  28. A felhasználó megfigyelése természetes környezetében... jelenlegi rendszerek valódi feladatok valódi

    környezet valódi prioritások valódi problémák hogyan dolgozol?
  29. Valós feladatok, valós kontextus ▪Demo verzió használata ▪Prototípus készítés, tesztelés

    ▪Béta tesztelés, visszajelzések gyűjtése ▪Használhatósági tesztelés ▪Analitika valódi felhasználók
  30. mentális modell ui

  31. Grafika Grafikai tervezés Arculati elemek Felület Oldaltervek, navigáció Felülettervezés Struktúra

    Információ-architektúra Felhasználói interakció Követelmények Funkcionális specifikáció Tartalmi követelmények Tervezési stratégia Üzleti célok Felhasználói igények
  32. UX ≠ UI ki? miért? hogyan?

  33. „Egyetlen haditerv sem éli túl az ellenséggel való találkozást.”Helmuth Karl

    Bernhard von Moltke
  34. ergonómikus flat! milyen problémát old meg? támogatja az üzleti célokat

  35. UX képzések reg.fluxon.hu Pónya Judit @ptxster jponya@fatdux.com Köszönöm!