eCommerce en tiempos de IA

De implementadores a estrategas

El trabajo técnico está cambiando a pasos agigantados. La inteligencia artificial ofrece soluciones cada vez más precisas, completas... y baratas. Hoy hacemos cosas que hace diez años parecían ciencia ficción, ¿dónde estaremos dentro de otros diez?

En este contexto, ¿cómo podemos mantenernos relevantes, crecer profesionalmente y aumentar nuestros ingresos? El primer paso es comprender que el rol ya no es ejecutar, sino dirigir el trabajo: decidir dónde intervenir y liderar soluciones con impacto.

Te invito a explorar juntos el mundo del eCommerce y descubrir cómo adoptar un enfoque estratégico, con ejemplos reales y desde la experiencia práctica.

Transcript

1. ricardoaiello eCommerce en tiempos de IA De implementadores a estrategas
2. Sobre mí eCommerce en tiempos de IA Speaker en WCBA15 y WCBA17 Profesor en UTN Argentina Redactor en revista USERS Agencia partner de WooCommerce Lead Product Manager en Saucal Ricardo Aiello ricardoaiello
3. Introducción eCommerce en tiempos de IA ¿Construiste tiendas para tus clientes?
4. Introducción eCommerce en tiempos de IA ¿Por qué querían una tienda?
5. Introducción eCommerce en tiempos de IA
6. Introducción eCommerce en tiempos de IA Conversión
7. Funnel eCommerce en tiempos de IA Conversión Recomendación Consideración Descubrimiento Retención
8. Conversión Recomendación Consideración Descubrimiento Retención User journey eCommerce en tiempos de IA mira entra se interesa consulta elige compra se arrepiente compra otra vez comenta sugiere
9. Métricas eCommerce en tiempos de IA Métricas “pre” (leading indicators) Métricas “post” (lagging indicators)
10. Conversión Recomendación Consideración Descubrimiento Retención mira entra se interesa consulta elige compra se arrepiente compra otra vez comenta sugiere Métricas eCommerce en tiempos de IA Apariciones en búsquedas Nuevos usuarios Visualizaciones de productos Interacciones pre-compra Carritos creados Compras concretadas Devoluciones o cancelaciones Compras recurrentes concretadas Comentarios positivos Referencias a otras personas 100.000 10.000 5.000 250 250 75 8 15 11 3
11. Estimación de impacto eCommerce en tiempos de IA - 10% 50% 5% 5% 30% 10,6% 20% 73,3% 27,3% Apariciones en búsquedas Nuevos usuarios Visualizaciones de productos Interacciones pre-compra Carritos creados Compras concretadas Devoluciones o cancelaciones Compras recurrentes concretadas Comentarios positivos Referencias a otras personas mira entra se interesa consulta elige compra se arrepiente compra otra vez comenta sugiere 100.000 10.000 5.000 250 250 75 8 15 11 3 Valor promedio de compra $50.000 $3.750.000 ($400.000) $750.000 Ingresos / mes $4.100.000
12. +20% +2% +10% +1% +6% +21% Apariciones en búsquedas Nuevos usuarios Visualizaciones de productos Carritos creados Compras concretadas Compras recurrentes concretadas Estimación de impacto eCommerce en tiempos de IA Interacciones pre-compra Devoluciones o cancelaciones Comentarios positivos Referencias a otras personas mira entra se interesa consulta Apariciones en búsquedas Nuevos usuarios Visualizaciones de productos Carritos creados Compras concretadas Compras recurrentes concretadas elige compra se arrepiente compra otra vez comenta sugiere - 10% 50% 5% 5% 30% 10,6% 20% 73,3% 27,3% Ingresos / mes $4.900.000 Impacto + $800.000 por mes
13. Impacto + $800.000 por mes + 20% apariciones en búsquedas + 2% nuevos usuarios + 10% visualizaciones de productos + 6% compras concretadas + 21% compras recurrentes concretadas Estrategias de intervención eCommerce en tiempos de IA + 1% carritos creados ¿Cómo podríamos facilitar el entender rápidamente si un producto es adecuado? ¿Cómo podríamos reducir o eliminar la incertidumbre sobre el precio final a pagar? ¿Cómo podríamos simplificar el inicio de la compra una vez elegido el producto? Agregar información y fotos en página de producto Agregar reviews y preguntas en página de producto Mostrar precio final en página de producto Calculadora de impuestos y costos de envío Destacar el botón de agregar al carrito Dejar siempre visible el botón de agregar al carrito “No sé cuánto voy a pagar” “No entiendo si es lo que busco” “No veo la opción de comprar”
14. Reflexión eCommerce en tiempos de IA Tiempo Resultados Entregables Ejecutar Dirigir Coordinar Asistir Automatizar Aumentar
15. Preguntas eCommerce en tiempos de IA
16. ¡Gracias! ricardoaiello ¿Me das feedback?