InnoQ Themenabend: Modernisierung in der Finanzbranche

Digitale Transformation, Banken, FinTech, Veränderung der Haltung und Kultur, vorgetragen am 03.03.2016 beim InnoQ-Themenabend in Zürich

Transcript

1. Modernisierung in der Finanzbranche Die digitale Transformation Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Bild: Hitchster / https://flic.kr/p/6e9XdS licensed under CC BY 2.0)
2. Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Bild: Miki Yoshihito / https://flic.kr/p/aaMEkA (licensed under CC BY 2.0) S 2
3. Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Bild: Martin Fisch / https://flic.kr/p/fefSMx (licensed under CC BY 2.0) S 3
4. Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Bild: Vikwaters / https://flic.kr/p/p62FCF (licensed under CC BY 2.0) S 4
5. Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Bild: Nigel‘s Europe & beyond / https://flic.kr/p/8CUWZs (licensed under CC BY 2.0) S 5
6. Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Bild: Amanda Kelso / https://flic.kr/p/2N1sSa (licensed under CC BY 2.0) S 6
7. Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Bild: Jim Pennucci / https://flic.kr/p/k3LrVu (licensed under CC BY 2.0) S 7
8. Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Bild: Conor Lawless / https://flic.kr/p/3p1JJ7 (licensed under CC BY 2.0) S 8
9. Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Bild: http://www.visions.de/img/news/19592.jpg Was haben U2 und die digitale Transformation im Finanzdienstleistungsbereich gemeinsam? S 9
10. I‘m not the only one Staring at the sun Afraid of what you find If you take a look inside. U2 – Staring At The Sun Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH INTRO
11. r.mangelmann@diefirma.de Xing: Robert Mangelmann Robert Mangelmann Senior Experience Consultant Unit Director Digital Finance •  Ausgebildeter Bankkaufmann •  16 Jahre Tätigkeit bei der Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG zuletzt mit Fokus auf digitale Medien, Kundenerlebnis und Innovationsmanagement/-entwicklung •  Themenschwerpunkte heute: Strategieberatung, Digitale Transformation, Business Design, Business und Operating Models, Internal Collaboration, Innovationsmanagement, Social Media •  Autor zum Thema Digitale Transformation im Finanzbereich •  Beratung im Finanzbereich für: BBBank, comdirect, Nassauische Sparkasse, Taunus Sparkasse, vaamo, VR- NetWorld und andere Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH
12. Machen wir eine kleine Umfrage (1/3) Wer war dieses Jahr in einer Bankfiliale (ohne Nutzung der SB-Einrichtungen)? Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 12
13. Machen wir eine kleine Umfrage (1/3) Wer war dieses Jahr in einer Bankfiliale (ohne Nutzung der SB-Einrichtungen)? Quelle: Theodor Weimer, CEO der Hypovereinsbank, zitiert in http://www.sueddeutsche.de/muenchen/hvb-in-muenchen-hypo-vereinsbank-schliesst- filialen-1.2206661 Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Anteil der Kundenkontakte in der Filiale in % 2000 70 5 30 2010 2015e S 13
14. Machen wir eine kleine Umfrage (2/3) Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Wer nutzt Online-Banking? S 14
15. Machen wir eine kleine Umfrage (2/3) Quelle: Statista: Anteil der Nutzer von Online-Banking in Deutschland in den Jahren 1998 bis 2014 Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Wer nutzt Online- Banking? Online-Banking Nutzung in D in % 44 54 45 2011 2013 2014 S 15
16. Machen wir eine kleine Umfrage (3/3) Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Wer beabsichtigt, seine Bank zu wechseln? S 16
17. Machen wir eine kleine Umfrage (3/3) Quelle: Bain-Kundenbefragung 2012, zitiert in Bain & Company: Was Bankkunden wirklich wollen Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Wer beabsichtigt, seine Bank zu wechseln? Anteil der wechselwilligen Kunden nach Banktyp in % 25 40 33 Direkt- banken Groß- banken Sparkassen und Genossen- schafts- banken S 17
18. U2 – Zoo Station Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Time is a train, makes the future the past. Leaves you in the station, your face pressed up against the glass. DIE GEGENWART
19. Das deutsche Drei-Säulen-Modell Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Landesbanken Deutschlandweit agierende Filialbanken wie Deutsche Bank, Commerzbank, Hypovereinsbank, Postbank DZ-Bank / WGZ-Bank Private Geschäftsbanken Öffentlich-rechtliche Kreditinstitute Genossenschafts- sektor   Regional tätige Filialbanken wie z.B. Oldenburgische Landesbank Direktbanken, Privatbanken, Auslandsbanken, Realkreditinstitute, Private Bausparkassen KfW Deka Sparkassen LBS Volksbanken und Raiffeisenbanken Sparda-Banken / PSD-Banken Spezialinsitute innerhalb des Verbunds Kirchenbanken und sonstige Banken (BBBank, GLS, ...) S 19
20. Performance Gewinne/Verluste nach Steuern in Mrd. EUR Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Sparkassen Genossenschaftliche FinanzGruppe Deutsche Bank 2,2 1,2 2,5 2 2,2 2,1 1,7 0,3 3,1 0,8 4,6 6,1 4,5 6,9 6,9 7,8 6,5 (3,8) 5 2,3 4,1 0,2 0,7 1,7 S 20
21. Das Geschäftsmodell von (Privat-) Banken (schematisiert) 1. Zinsüberschuss Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Anlagen •  Zinsen Kredite > Zinsen Anlagen •  Langfristige Anlagen mit hoher Verzinsung im Portfolio der Banken führen in Folge des niedrigen Leitzinses zu Verlusten •  Sparkassen müssten heute -1% an ihre Sparer weitergeben, um noch Gewinn zu machen. Zinsen Kredite Zinsen S 21
22. Das Geschäftsmodell von (Privat-) Banken (schematisiert) 2. Gebühren Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH $$$ •  Bank erbringt eine Dienst-leistung (z.B. Kontoführung) und erhält dafür eine Gebühr. •  Die Kostenstruktur insbesondere der Filialbanken ist relativ hoch, was zu einer niedrigen Marge führt. •  Direktbanken – ohne Kosten für Filialen – nutzen den strategischen Vorteil und bieten kostenlose Girokonten an. •  ING-DiBa setzte als erste Bank den Dispozins mit dem Überziehungszins gleich. S 22
23. Das Geschäftsmodell von (Privat-) Banken (schematisiert) 3. Provisionen Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH $$$ $ $ $ $ •  Bank vertreibt Produkte (z.B. Versicherungen) oder führt Transaktionen (z.B. Aktienkäufe) durch und erhält dafür eine Provision. •  Je mehr vertrieben wird, desto höher die Summe der Provisionen. •  Dadurch entsteht „Verkaufsdruck“. S 23
24. Hilfe! Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Es kommt keiner mehr in die Filiale. (Filialsterben) Wir verdienen kein Geld mehr. (Zinsniveau) Wir müssen irgendwas ändern. (Kulturwandel) Ständig gibt es neue Apps und die Kunden wollen digitale Lösungen und Interaktion. Jetzt kommt auch noch die Digitale Transformation. Wir werden wegen unseres Fehlverhaltens stärker kontrolliert. (Regulation) Die Leute und die Presse sagen, wir sind alle Verbrecher. (Bankenbashing) S 24
25. Die Wirkungskette im filialzentrierten Vertrieb (schematisiert) Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Kampagnen- planung Daten- selektion Kampagnen- durchführung Mailing Outbound- Call Beratungs- Gespräch mit Abschluß Nachbereitung/ Meldung •  anlassbezogen •  marktbezogen •  Historische Bestandsdaten •  Produkt- zentrierte Werbung •  Termin- anbahnung •  Messung des Vertriebserfolgs •  Limitierte Öffnungs- zeiten •  Mehrwert? Vertriebsfunnel •  Responsequote: 1-3% •  Messkriterium: ROMI S 25
26. Online-Banking = Kosteneinsparung oder Vertriebskanal Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH
27. Banking lebt noch in einer anderen Welt Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Web 1.0 (1990 – 2000) Vernetzung von Informationen Web 2.0 (2000 – 2010) Vernetzung von Wissen und Nutzern Web 3.0 (2010 – 2020) Vernetzung von Daten und Wissen Web 4.0 (2020 – 2030) Vernetzung von intelligenten Anwendungen •  Agentensysteme •  Augmented Reality •  Intelligente Produkte •  Adaptive Systeme •  Vernetzte Services •  Ontologien •  Semantische Suche •  Wissenssysteme •  Enterprise 2.0 •  Internet der Dinge •  Online-Marktplätze •  Soziale Netzwerke •  Blogs •  Wikis •  Instant Messaging •  Fileserver •  Datenbanken •  Hyperlinks •  E-Mails •  Homepages KREDITINSTITUTE KUNDEN FIN-TECHS S 27
28. U2 – Until the end of the world Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH We ate the food, we drank the wine, Everybody having a good time except you. You were talking about the end of the world. DIE DIGITALE TRANSFORMATION
29. Der technologische Fortschritt: Das Moorsche Gesetz Quelle: http://www.technologyreview.com/view/427891/moores-law-over-supercomputing-in-triage-says-expert/ Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH „Die größte Unzulänglichkeit der menschlichen Rasse ist ihre Unfähigkeit, die Exponentialfunktion zu verstehen.“ Albert A. Bartlett (Professor für Physik) S 29
30. Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Bild: Jack Snell / https://flic.kr/p/gxZyLs (licensed under CC BY 2.0) 2005: 1.001 PS heute: ca. 150.000 PS S 30
31. Quelle: Youtube / https://www.youtube.com/watch?v=e_94-CH6h-o S 31
32. Fassen wir zusammen Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Internet „Kreisende Erregungen“ Social Media Hohe Vernetzungsdichte Spontanaktivitäten Machtverschiebung: Kunde, Mitarbeiter, Bürger S 32
33. Bild: Andreas / https://flic.kr/p/9unAE9 (licensed under CC BY 2.0) Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Machtverschiebung Verlust der Prognosemöglichkeit Angst S 33
34. U2 – Who‘s gonna ride your wild horses Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH You are dangerous, ‘Cause you are honest, You are dangerous, ‘Cause you don‘t know what you want. DER KUNDE
35. Kunden verändern sich Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Generation Z / C Traditionalists Baby Boomers Generation Y / Millenials Generation X *1945 - 1964 *1965 - 1976 * 1977 - 2000 *>2000 •  Ablehnung/ Neudefinition der traditionellen Werte •  Konsum •  Ausbildung •  Aktivität •  Balance •  Familie •  Neue Werte •  Globalismus •  Pragmatischer Idealismus •  Narzissmus •  Kreation •  Pflege •  Verbindung •  Gemeinschaft •  Traditionelle Werte •  Loyalität •  Höflichkeit INDIVIDUALITÄT (MARKEN)LOYALITÄT *<1945 DIGITAL NATIVES S 35
36. Altersgruppen in Deutschland (Stand 31.12.2012) Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 36 Traditionalists, 18% Baby Boomers, 27% Generation X, 17% Generation Y, 26% Generation Z/C, 11% 80,5 Mio in D
37. Der souveräne und mündige Kunde Bild: https://www.facebook.com/vodafoneDE/posts/10150952976257724 Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 37 •  Vorqualifiziert •  Selbstbestimmt •  Vernetzt •  Skeptisch •  In der Lage, selbst Content zu erzeugen •  „Digitale Empörungsgesellschaft“
38. Contenterzeuger: Instagram Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 38 Alle Bilder pro Tag ausdrucken 109 Fussballfelder
39. Contenterzeuger: YouTube Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 39 2015 ... 2064 Hochgeladenes Videomaterial pro Tag anschauen 49 Jahre
40. Contenterzeuger: Twitter Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 40 Alle Tweets pro Tag ausdrucken 3.333 Meter Schaufelspitze Stubaier Alpen
41. Der hybride Kunde Bild: http://www.germanexotics.com/wp-content/uploads/2011/10/porsche-aldi.jpg Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH •  Steigende Individualisierung und Autonomie •  Wechselhaftes, immer weniger stereotypisches Verhalten •  Multioptions- gesellschaft (Peter Gross) •  Internet: Long Tail S 41
42. Young Professionals: Eine attraktive Zielgruppe wendet sich ab Quellen: http://www.handelsblatt.com/finanzen/boerse-maerkte/anlagestrategie/junge-reiche-und-ihr-geld-banker-nein-danke-/10727370.html http://www.fom-dips.de/fileadmin/dips/20140922_dips_Finanzberatungsstudie_2014.pdf / | http://www.fom-dips.de/fileadmin/iom/downloads/Finanzberatung_Young_Professionals.pdf Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Umfrage: Gut ausgebildete Berufseinsteiger zwischen 18 und 35 Jahre (n2014=651; 2013=322; 2012=402) BERATUNG ZU FINANZIELLEN ANGELEGENHEITEN (Anteil in %) 28 11 9 23 29 12 10 49 22 9 10 60 Berater der Hausbank Unabhängiger Finanzberater Bekannte im persönlichen Umfeld Entscheidung ohne Beratung 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 2012 2013 2014 S 42
43. U2 – Dirty Day Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH If you need someone to blame Throw a rock in the air, You‘re bound to hit someone guilty. DIE ANDEREN
44. AGFA – Die neue „Achse des Bösen“? Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 44
45. Das Selbstverständnis der Banken Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 45 23 30 50 (Privat-) Kunden in Mio. Deutsche Bank inkl. Postbank Volks-/ Raiffeisen- banken Sparkassen
46. Banken sollten beginnen, über neue „Kräfteverhältnisse“ nachzudenken Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH
47. Banken sollten beginnen, über neue „Kräfteverhältnisse“ nachzudenken Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 47 Pay Pay Wallet Payments
48. Apple Pay war nur der Anfang: Von Apple angemeldete Patente Quelle: http://www.it-finanzmagazin.de/die-apple-banking-plattform-kommt-apple-pay-war-nur-der-anfang-20582/ Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 48 Personal Finance Management Peer2Peer-Payment •  Patent US20150199725 •  Abruf von Kontoinformationen, um gezielt Werbung für Produkte einzublenden, die sich der Nutzer leisten kann. •  Angebot von nutzerzentrierten Finanzlösungen •  Analyse-App analog „Health“ für Finanzen •  Patent US20150186887 •  Versenden von Geld an andere Nutzer
49. Die (nicht mehr ganz so) „Jungen Wilden“ (1/2) Quelle: Deutsche FinTech Startups / Andre Bajorat / Paymentandbanking.de / Stand: 18.03.2015 Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH ANLEGEN/ BERATEN Sentitrade Moneymeets Stockpulse wikifolio.com Compeon voola sharewise vaamo Ayondo Quirion owlhub weltsparen modelogiq bettervest comonea easyfolio Twindepot United Signals fairr cashboard BankingCheck justETF Börsenampel IR Tullius Walden moneyvane truewealth Next Markets savedo tipranks fintura ginmon damantis zinspilot greenXmoney Zinsland KREDITE Kreditech Finmar Auxmoney Bankless24 smava lendico Bergfürst vexcash companisto seedmatch Zencap giromatch decimo fintura spotcap ferratum finanzcheck valendo ipfand PAYMENT Payleven Sumup izettle Go4q iPayst Kesh opentabs paycash paji qooqo sqwallet payworks Billpay ZahlZ Laterpay paywithatweet payorshare sweep ecollect BANKING Bergfürst Traxpay Ginipay Mambu rethink finance myiban Fidor number26 compono m8 dban Tullius Walden Spendit Justspend moneygarden mamooble holvi coyno PFM numbrs Kontopilot Just Spent Kontoalarm Quontis S 49
50. Die (nicht mehr ganz so) „Jungen Wilden“ (2/2) Quelle: Deutsche FinTech Startups / Andre Bajorat / Paymentandbanking.de / Stand: 18.03.2015 Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 50 P2P avuba Lendstar Cringle steep cashcloud payfriendz number26 kittysplit klimpr tabbt azimo payza elopay VERSICHE- RUNGEN schutzklick friendsurance easycard appsichern onlineversi- cherung.de Finanzchef24 Riskeraser Vertragium save Planforward SAFE_germany passt24 knip FinQ Traumschutz erste digital Safe CRYPTO / BITCOIN Bitbond bitcoin.de bitbomb SatoshiPay Yacuna draglet coinzone dogecoin (E) COMMERCE fastbill automatic paymill Barzahlen barpay fyper yapital ratepay Liquid Payment vaulted fintechsystems better payment payever sepaone Allpago pactas holvi ONLINE IDENT idnow webid online- ausweischeck liveident cybits idvos API BANKING figo fidor openbank SPENDEN elefunds twingle faisr helping cents FACTORING billfront Rechnung48 compeon Pagido Debitos decimo
51. Was zeichnet die „Jungen Wilden“ aus? •  Einfachheit •  Bequemlichkeit •  Erlebnis Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 51
52. Das Interesse an FinTech-Unternehmen ist geweckt Quelle: Statista Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 52 Anzahl der weltweiten Venture Capital- Investitionen in FinTech-Unternehmen von 2010 bis 2014 2010 2011 2012 2014 2013 55 80 133 216 175 Volumen der weltweiten Venture Capital- Investitionen in FinTech-Unternehmen im Jahr 2014 nach Regionen (in Mio USD) USA Asien Europa 1.800 569 330
53. Geld unter Freunden senden und empfangen https://www.cringle.net/ Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 53 Cringle •  Versand und Empfang von Geldern z.B. zum Aufteilen der Kosten eines gemeinsamen Kinobesuchs in einer Gruppe •  Real-Time Transaktion und Verbuchung im Nachgang mit angeschlossenen Konten •  Kooperation mit DKB
54. Vollständige Online-Kontoeröffnung in 8 Minuten https://www.number26.de Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 54 Number26 •  Komplett kostenloses Girokonto •  Kontoeröffnung in nur acht Minuten (ohne nachgelagerte Identitäts- feststellungsprozesse) •  Verfügungen mit einer ebenfalls kostenlosen Mastercard •  Zentrale Verwaltung des Kontos sowie Personal Finance Management in einer App
55. Ausgabe-Verhalten einfach messen https://levelmoney.com Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 55 Level •  Entwicklung eines sog. „Money-Meter“ •  Planung des Ein-/Ausgabe-Verhaltens und damit verbundener Sparziele •  Darstellung von Ausgaben über einen gewissen Zeitraum •  Abbildung des noch verfügbaren Budgets pro Tag / Woche / Monat
56. Einfach sparen https//www.vaamo.de Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 56 vaamo •  Definition von persönlichen Sparzielen •  Investition in ETF nach persönlichem Risikoverhalten •  Monatliche Abbuchung der Investition •  Kompletter Online-Prozess
57. Geld von Freunden leihen https//www.lendstar.io Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 57 lendstar •  P2P (Person-to-Person)-Kredite •  Management von Geldverleih innerhalb eines Freundesnetzwerkes •  Motto: „Trust your friends, not banks.“ •  Nutzung der App ist kostenfrei •  Kooperation mit comdirect
58. Geld von Privatpersonen leihen https//www.lendico.de Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 58 lendico •  Kredit-/Anlageplattform analog auxmoney oder lendstar •  Hinter lendico steht der weltweit größte Internet-Inkubator Rocket Internet (zalando, home24, …)
59. Anlagestrategie-Crowdsourcing: Social Trading https//www.wikifolio.com Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 59 Wikifolio •  Bereitstellung der besten Anlagestrategien von Top-Tradern •  Transparenz durch Nachvollziehbarkeit der einzelnen Investitionsschritte der Trader •  Investitionsmöglichkeit in einzelne Anlagestrategien durch Zertifikate •  Kooperation mit comdirect
60. Einfacher kostengünstiger Geldtransfer https//www.transferwise.com/de Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 60 transferwise •  Empfang und Versand von Geld ins Ausland über Bankkonten und transferwise •  Automatische Fremdwährungsumrechnung •  Gebühren: 1 GBP für Transfers unter 200 GBP •  E-Mail Benachrichtigung an Sender und Empfänger
61. Die Erlebniswelt in deutschen Banken aus Kundensicht Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Unterschriftserfordernis Zuständigkeiten Bearbeitungsgebühren Beratungsprotokolle 22-stellige Kontonummern Werbepost Kontoführungsgebühren Komplexe Produkte Öffnungszeiten Wechselnde Ansprechpartner Standardisierung S 61
62. Das Ende der Fahnenstange ist noch nicht erreicht: Die Blockchain Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Funktionsweise einer Transaktion heute Potentielle Funktionsweise in Zukunft (Blockchain) Käufer Verkäufer Server Server Server Bank (K) Bank (V) Blockchain Käufer Verkäufer S 62
63. U2 – Like a song Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH We are too right to be wrong. GEGENSTRATEGIEN
64. Zufriedenheitsgarantie? Kostenlos? Quelle: Commerzbank Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 64 1 Kostenlos nur bei privater Nutzung und ab mind. 1.200 Euro monatl. Geldeingang, sonst 9,90 Euro je Monat. Startguthaben 50 Euro erfolgt als Gutschrift zum Start 3 Monate nach Kontoeröffnung. Zahlung 50 Euro bei Nichtgefallen erst nach aktiver Kontonutzung über mind. 1 Jahr (mind. 5 monatl. Buchungen über je 25 Euro oder mehr) und nachfolgender Kontokündigung unter Angabe von Gründen binnen 15 Monaten nach Kontoeröffnung. Angebot gültig, wenn noch kein Zahlungsverkehrskonto bei der Commerzbank besteht.
65. Seriously? Quelle: Youtube Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 65 Quelle: https://youtu.be/ZSazzpSqljw
66. Hello Bank!? Quelle: CortalConsors Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 66
67. Supermarkt-Banking Quelle: Facebook Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 67
68. Dabei haben sie doch schon erkannt, worauf es ankommt. Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Quelle: Targobank
69. Banken fangen an, innovativere Lösungen zu entwickeln Quelle: Deutsche Bank Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 69 Deutsche Bank // Smart-Überweisung Deutsche Bank // Photo-TAN
70. Und gehen strategische Partnerschaften ein Quelle: http://paymentandbanking.com/wp-content/uploads/2015/05/coops-fintechs-and-banks-290615-paymentandbanking.com_.png Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 70
71. U2 – Zooropa Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Uncertainty can be a guiding light. UND JETZT?
72. Die Digitale Transformation beruht auf drei Bausteinen Quelle: Brand Eins / 04/2015 / S. 18-25 Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Disruption Plattformen Netzwerkeffekt •  Zerstörung traditioneller Geschäftsmodelle und Wertschöpfungsketten •  Beispiel: iTunes Music Store nahm Presswerke und Händler aus der Wertschöpfungskette und machte einzelne Songs verfügbar •  Bildung von Oligopolen durch den Netzwerkeffekt •  Nutzung von nicht- eigenen Infrastrukturen •  Beispiele: Amazon und ebay für Händler; Uber und AirBNB für Taxifahrten und Übernachtungen •  Systeme mit positiver Rückkopplung: Je mehr teilnehmen, desto höher der Nutzen des Einzelnen •  Exponentielles Wachstum der Teilnehmer nach Erreichen der kritischen Masse) •  Beispiel: Facebook S 72
73. Bild: Anka Albrecht (http://www.netalb.com) / https://flic.kr/p/yKA7DN (licensed under CC BY 2.0) Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Was machen wir nun mit der Angst? S 73
74. Zwei Strategien, mit der Angst umzugehen Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 74 Mehr Kontrolle Empathie •  Verbot von Social Media für Mitarbeiter •  Ausweitung des Vertriebsmonitorings •  Größere Restriktionen im Umgang mit dem Budget •  Entwicklung eines Verständnisses für die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden •  Entwicklung eines Verständnisses für die Wünsche und Bedürfnisse der Mitarbeiter LOW TRUST HIGH PROCEDURE HIGH TRUST LOW PROCE- DURE
75. U2 – With Or Without You Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Through the storm We reached the shore You gave it all but I want more. TAKE AWAYS
76. Bild: Simon Sinek: Start with why Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 76
77. S Die meisten Unternehmen drehen an den Stellschrauben Hardware = Unternehmen (Investionen vs. Einsparungen) und Software = Mitarbeiter (Einstellungen vs. Entlassungen) und vergessen dabei häufig das Betriebssystem = Kultur (Vernetzung vs. Hierarchie). Mein Vorschlag: Ein kulturelles Betriebssystem 2.0! Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 77
78. Das heißt konkret Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH • Abbau von Silos und Stärkung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit • Schaffung von Kollaborationsszenarien und -plattformen • Einbindung aller Mitarbeiter in den Weiterentwicklungs- und Innovationsprozess • Mehr Verantwortung und Mut zum Ausprobieren • Mehr Vertrauen S 78
79. Die veränderte Rolle der Führungsebene in einem dialogorientierten Unternehmen Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 79 Botschafter Primus inter pares
80. Damit werden Führungskräfte vor neue Herausforderungen gestellt Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 80 Der Anspruch an Authentizität und damit Offenlegung privater Bestandteile der Persönlichkeit steigt. Relevanzschaffung erfolgt zunehmend durch Inhalte und weniger durch Hierarchie. Mehr Workload entsteht durch aktive Kommunikation: Selbst regelmäßig schreiben und antworten (Collaboration Platform, Blog, ...). Kommunikation wird schneller, zugänglicher und transparenter.
81. “The world is changing very fast. Big will not beat small anymore. It will be the fast beating the slow.” RUPERT MURDOCH Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH S 81
82. Digitale Transformation . 03.03.2016 . © Die Firma GmbH Networking welcome: VIELEN DANK FÜR DIE AUFMERKSAMKEIT. @rmangelmann   robertmangelmann   Robert_Mangelmann