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190725 とあるRPA導入事例 大阪呑み部主催 河田さん

190725 とあるRPA導入事例 大阪呑み部主催 河田さん

190725 とあるRPA導入事例 大阪呑み部主催 河田さん

RPACommunity

July 25, 2019
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  1. 自己紹介 名前: 経歴: 1998年 コールセンターにアルバイトで入社 2001年 正社員登用 2004年 BPOベンダー入社 ヘルプデスクや受発注などのバッグオフィス業務を担当

    業務改善担当としてRPAの導入し、業務選定、設計、実装、運用まで実施 2019年 転職 ▪私の働き方改革 ・禁煙で稼働率アップ ・ダイエット -15Kgで俊敏性アップ この2つで生産性10%アップ!!!
  2. RPA実装方法 複数の条件や頻繁に変わるルールに対応するため、判定についてはExcelにて実施させ サイトからの情報収集、振分作業をRPAで実行 情報収集 判定 振分 所属 内容 カテゴリ 金額

    所属 内容 カテゴリ 金額 関数でルール判定 担当者 担当者 ルールが変わっても、Excelの内容を変更すればいいので、現場ですぐに 対応可能! Point! Point! 24時間稼働させ、時間の有効活用を実施
  3. RPAが止まってもよい運用を構築 よく止まるRPAに順応すべく、2つの対策を実施 ・ エラーになったときに自己申告 ・ さぼり防止の為の監視 →止まったら再起動を行うなどして人間がフォロー エラー自己申告 ファイルサーバー エラーになったら

    ファイルサーバー にテキストファイル を置く エラーのファイルが できたらポップアップ 管理者PC さぼり防止 ファイルサーバー 処理が一回終わる ごとにファイルサー バーのテキストファ イルを更新 テキストファイルが 一定時間更新され てなかったらポップ アップ 管理者PC
  4. 効果の算出 QCDで算出 種類 As IS To Be Quality 振分のミス 月

    5件 (都度、対策検討) 振分ミス 月 0件 Cost 200時間/月 40時間/月 Delivery 受付から承認まで 3営業日 受付から承認まで 2.5営業日 ▪定性的効果 ・早出しなくても良くなった! ・ミスするたびに報告書を書いていたがそれがなくなった!
  5. 大阪支部 RPAを肴に呑む会 レポート 日時:7/12 19:00~ 場所:うどん屋 ひろひろ https://hirohiro-udon.com/ 参加者:17名 会場はうどん屋さんですが貸し切りパーティもできるところで、

    大阪らしくたこ焼きを焼きながらみんなで盛り上がりました。 LTもしましたがお酒を飲みながらしか言えないことも。。。 予定はしてなかったですが、ディスカッションも始まり、様々な 意見が出てきました。 さらに全員一言ずつ話していただき通常のCommunityで は出来ない、皆が主人公として参加できて、皆で盛り上げ るよい会になりました!! 自分の知識不足に焦った り凹んだりでしたが、今日 もっと楽しみながらやってい こうと思えました! 形はどうあれRPAに携わる もの同士が近い距離で交 流できて楽しく過ごさせても らいました! 来週からも1人 RPA担当、頑張ろうと元 気もらえました~ もっとRPAの裏話を一杯教 えて下さい。 皆さんの声 楽しすぎて写真撮れません でした!