カイポケリニューアル プロダクトマネジメントの現在地 / Where we are now with Kaipoke Renewal Product Management

ホリゾンタル×バーティカルSaaSのPdMが明かす 成長を続けるプロダクトのベストプラクティス(2024.11.21)
https://plaidtech.connpass.com/event/335347/

Transcript

1. 1 © SMS Co., Ltd. 2024.11.21 株式会社エス・エム・エス 加賀谷 耕平 カイポケリニューアル プロダクトマネジメントの現在地
2. 2 © SMS Co., Ltd. 自己紹介 • 加賀谷　耕平 • 株式会社エス・エム・エス プロダクト推進本部 カイポケ開発部 • 前職でAR（拡張現実）ライブラリ 業務改善SaaSプラグイン のPdMを経て 現在　　　　　　　 　新規サービス 利用者請求PO • 仙台からリモートワーク
3. 3 © SMS Co., Ltd. 会社紹介 基礎情報 会社名 設立 市場情報 資本金 従業員数 関連会社 ミッション 株式会社エス・エム・エス（英語表記）SMS Co., Ltd. 2003年 4月4日 東京証券取引所プライム市場（証券コード:2175） 25億5,172万円（2024年3月31日時点） 連結：4,188人、単体：2,754人（2024年3月31日時点） 国内：3社、海外：アジア・オセアニア等17の国と地域 「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 高齢社会に求められる領域を、医療・介護/障害福祉・ヘルスケア・シニアライフと捉え、価値提供先である エンドユーザ・従事者・事業者をつなぐプラットフォームとしての情報インフラを構築し、40以上のサービ スを展開
4. 4 © SMS Co., Ltd. 分野
 区分
 サービス
 キャリア 
 介護キャリア 
 
 
 医療キャリア 
 
 介護・障害福祉 事業者 
 
 
 ヘルスケア 
 
 
 
 
 
 
 シニアライフ 
 
 
 海外
 
 
 ＊1．柔道整復師、あん摩マッサージ師、はり師、きゅう師のこと 
 サービス一覧 看護師向け 
 人材紹介 
 介護・医療・福祉の 
 資格講座情報 
 PT/OT/ST向け
 人材紹介 
 介護職向け求人情報 
 ケアマネジャー向け
 人材紹介 
 看護学生向け 
 就職情報 
 放射線技師向け 
 人材紹介 
 高校生・看護学生 
 向け奨学金情報 
 臨床検査技師向け 
 人材紹介 
 看護師・看護学生向け 
 コミュニティ 
 臨床工学技士向け 
 人材紹介 
 保育士向け 
 人材紹介 
 治療家*1・セラピスト向け
 人材紹介 
 介護事業の 
 経営者・管理者向け情報 
 高齢社会の 
 調査・研究・情報発信 
 医療従事者向け医薬情報 
 治療家*1・セラピスト向け求 人情報 
 柔道整復師・あはき師
 向け受験参考書 
 管理栄養士・栄養士向け 
 人材紹介 
 介護職向け人材紹介 
 介護で働く人の
 ためのスクール 
 介護で悩む人向け
 コミュニティ
 高齢者向け
 食事宅配紹介
 高齢者向け
 住宅紹介 
 遠隔指導特定保健指導 
 サービス 
 管理栄養士・栄養士向け 
 コミュニティ 
 企業の介護離職 
 防止ソリューション 
 ICTを活用した 
 禁煙サポート 
 認知症患者とその家族
 向け認知症情報 
 認知症予防
 ソリューション 
 認知症予防の 
 習慣化サポート 
 遠隔指導重症化予防 サービス 
 女性の健康経営
 サポート 
 産業保健に
 関わる人向け情報 
 企業の健康管理 
 業務サポート 
 リフォーム会社
 紹介
 葬儀社紹介 
 ケアマネジャー 
 向けコミュニティ 
 医療従事者向け人材紹介 
 (マレーシア、フィリピン、アイルランド、UK、ドイツ等) 
 看護師向け
 キャリアサービス 
 行動療法に特化した
 禁煙サポート
 自治体向け調査・
 計画策定・予防事業
 医療介護業界特化型
 ストレスチェック
 介護/障害福祉
 事業者向け経営支援
 
 看護師の職場を 診断するツール 
 障害のある方向け
 就労支援事業所情報
 障害のある方向け
 人材紹介
 建設業界向け
 人材紹介

5. 5 © SMS Co., Ltd. 01 カイポケが挑戦する社会課題 

6. 6 © SMS Co., Ltd. 高齢者割合の増加 内閣府「令和６年高齢社会白書（全体版）　高齢者の推移と将来推計」より作成 https://www8.cao.go.jp/kourei/whitepaper/w-2024/html/zenbun/index.html ２０４０年 高齢者人口 3,928万人 高齢者割合 約34.8% 3人に１人が高齢者
7. 7 © SMS Co., Ltd. 生産年齢人口の大幅な減少 内閣府「令和６年高齢社会白書（全体版）　高齢者の推移と将来推計」より作成 https://www8.cao.go.jp/kourei/whitepaper/w-2024/html/zenbun/index.html 1995年8,716万人 をピークに減少 ２０４０年 生産年齢人口 ６,７２２万人 深刻な労働力不足 1995年 がピーク
8. 8 © SMS Co., Ltd. 介護事業者の倒産数 東京商工リサーチ「老人福祉・介護事業の倒産件数の推移」　（４ー９月）を加工して作成 https://www.tsr-net.co.jp/data/detail/1198970_1527.html 95
 2024年上半期は 過去最多の倒産件数 を記録 人手不足やコスト増 など厳しい経営環境
9. 9 © SMS Co., Ltd. 介護職員の必要数は増加 厚生労働省「第９期介護保険事業計画に基づく介護職員の必要数について」別紙１より https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_41379.html
10. 10 © SMS Co., Ltd. カイポケが挑戦している社会課題 1. 質の高い医療・介護サービスの提供が困難になる 2. 現役世代の負担がより深刻になる 3. 高齢者にまつわる困りごとの解決が困難になる 介護・障害福祉事業者に対して、プラットフォームを提供すること により、業務効率化と経営健全化を推進し、質の高いサービスの 継続提供に貢献する
11. 11 © SMS Co., Ltd. 02 介護事業者向けSaaSに求められること 

12. 12 © SMS Co., Ltd. 介護事業所の業務サイクル 居宅介護支援事業所 サービス事業所 利用者へ最適な介護サービスを提供し改善するためのPDCAサイクルと 介護報酬のための請求サイクルで構成される
13. 13 © SMS Co., Ltd. 介護サービス種類 訪問介護、訪問看護、訪問リハ、・・・ 通所介護、通所リハ、・・・ 短期入所生活介護、短期入所療養介護 介護老人福祉施設、介護医療院、・・・ グループホーム、小規模多機能型居宅介護、 ・・・ 居宅介護支援、福祉用具貸与、・・・ バーティカルSaaSではあるが、業態が多様であるのが特徴 ２６種類５４サービス
14. 14 © SMS Co., Ltd. 介護報酬制度 介護サービスごとに設定された単位数が基準となり、各サービスに応じた報 酬が支払われるが…様々な要素が介護報酬に影響を与えるため、非常に複雑
15. 15 © SMS Co., Ltd. 様式 計画・記録・請求に関して決められたアウトプット • 計画 ◦ 居宅サービス計画書 ◦ 週間サービス計画表 ◦ サービス利用票／提供票… • 記録 ◦ サービス提供記録… • 請求 ◦ 介護給付費請求書 ◦ 介護給付費明細書… ◦ 給付管理票
16. 16 © SMS Co., Ltd. 業界の特異性と多様性を理解し 効率化手段を提供できる プロダクトへの要求 制度を遵守し変化に対応できる
17. 17 © SMS Co., Ltd. 03 カイポケリニューアルのプロダクトマネジメント 

18. 18 © SMS Co., Ltd. カイポケのリニューアルプロジェクト ローンチから１７年、継続的な事業成長を目的としてリニューアルプロジェクト がスタート 2006年：ASP介護保険請求ソフト「カイポケ・ビズ」をリリース 2014年：経営支援プラットフォーム「カイポケ」 2010年：会員数の増加に対応するためのリニューアル 初代 第２ 世代 第３ 世代 第４ 世代 2009年：自社開発に舵取り リニューアルPJ進行中
19. 19 © SMS Co., Ltd. カイポケのリニューアルの注力ポイント 1. DDD（Domain-Driven-Design）による業務分析 ◦ 適切な業務範囲での分割 2. 高い拡張性・並列開発性を支えるアーキテクチャの見直し ◦ モノリシックな構造からマイクロサービスへ移行 3. 介護報酬算定エンジンのリモデリング ◦ より迅速に、かつ、正確に対応できるようにする 4. 統一感のあるUI/UXの提供 ◦ デザインシステムの刷新 カイポケリニューアル https://careers.bm-sms.co.jp/engineer/kaipoke-renewal
20. 20 © SMS Co., Ltd. リニューアルプロジェクトのチーム編成 DDDによる業務分割、介護事業所内での「役割」をトップレベルに「業務」と 「サービス種類」で階層化、スピーディーな拡張が可能なチーム構成 10名ほどPOが所属
21. 21 © SMS Co., Ltd. スクラムフレームワーク「LeSS （Huge）」導入の取り組み 他チームに依存するPBIを未然に把握する エリア・チーム間のコミュニケーションロスによる、計画外タスク発生を防止
22. 22 © SMS Co., Ltd. エピックPRDの作成プロセスの見直し 従来POが単独で作成していた、チーム全体で作成する形に変更 共通知を築きより効率的な開発、チームの自立性を高める効果
23. 23 © SMS Co., Ltd. ドメインエキスパートの存在 非ドメイン経験者が大半のチーム体制 ドメイン経験者が毎週開催する勉強会で知識の平準化に向けた取り組み
24. 24 © SMS Co., Ltd. おまけ：社会的インパクト評価（Social Impact Assesment） SIAのワークショップを実施。カイポケが結果として与えた社会的、環境的な アウトカムを定量的・定性的に把握し価値判断を加える取り組み 年間で3,000万時間のノンコア業務を削減 年間で6万事業所160万件の提供票を事業所間で共有
25. 25 © SMS Co., Ltd. カイポケでは、介護業界が抱える課題を解決するために、 共に成長し、未来を創るメンバーを募集しています！ 採用ページ https://careers.bm-sms.co.jp/engineer 一緒に社会課題の解決に チャレンジしませんか？