中国・営業再開後の状況から考える、日本におけるNew Standardのあり方 / The New Standard in Japan considering from the resumption of business in China

▼目次
1. 中国・商業施設市場の現状
オンライン小売が商業施設の売上高を超えるも、今後の成長率に課題。
モール急増期から成熟期へ突入し、求められる商業施設のDX。

2. With COVID-19 下における、中国・商業施設 / 小売の状況
Stay Home 期間：「オンライン進出」が進む一方で、浮かび上がる課題。
リベンジ消費の行方：全体としては客足に陰り、対照的に好調なオンライン。
「店舗特性で明暗が分かれた」初動の客足

3. 日本の New Standard はどうなるか
宣言解除後の初速：徐々に再開するも、感染懸念と天候から初動は緩やかか。
Stay Home 下で生まれた新たな小売の可能性
オンラインストアの行方：「探索材」で加速、「経験材」は実店舗に価値が残るか。
中国・日本の状況から考える 3 つの New Standard の可能性

■関連
AI カメラや WiFi, beacon 行動分析、 ぶっちゃけどうなの？利用者が語る 実店舗におけるデータ活用入門
https://speakerdeck.com/takenobu/an-introduction-to-using-data-in-real-stores-as-told-by-users

不確実なマーケット下における商業施設のDX
https://speakerdeck.com/takenobu/dx-for-retail-properties-under-highly-uncertain-market

Transcript

1. தࠃɾӦۀ࠶։ޙͷঢ়گ͔Βߟ͑Δ ೔ຊͷ঎ۀࢪઃʹ͓͚Δ /FX
   4UBOEBSE
   Λߟ͑Δ .BZ
    $06/5&3803,4
   *OD
2. 2 © 2020 COUNTERWORKS Inc. 
   தࠃɾ঎ۀࢪઃࢢ৔ͷݱঢ়  ΦϯϥΠϯখച͕঎ۀࢪઃͷച্ߴΛ௒͑Δ΋ɺࠓޙͷ੒௕཰ʹ՝୊ɻ  Ϟʔϧٸ૿ظ͔Β੒ख़ظ΁ಥೖ͠ɺٻΊΒΕΔ঎ۀࢪઃͷ%9ɻ 
   8JUI
   $07*%
   Լʹ͓͚Δɺதࠃɾ঎ۀࢪઃ 
   খചͷঢ়گ  4UBZ )PNF ظؒɿʮΦϯϥΠϯਐग़ʯ͕ਐΉҰํͰɺු͔ͼ্͕Δ՝୊ɻ  Ϧϕϯδফඅͷߦํɿશମͱͯ͠͸٬଍ʹӄΓɺରরతʹ޷ௐͳΦϯϥΠϯɻ  ʮళฮಛੑͰ໌҉͕෼͔Εͨʯॳಈͷ٬଍ 
   ೔ຊͷ /FX
   4UBOEBSE
   ͸Ͳ͏ͳΔ͔  એݴղআޙͷॳ଎ɿঃʑʹ࠶։͢Δ΋ɺײછݒ೦ͱఱީ͔Βॳಈ͸؇΍͔͔ɻ  4UBZ
   )PNF
   ԼͰੜ·Εͨ৽ͨͳখചͷՄೳੑ  ΦϯϥΠϯετΞͷߦํ ʮ୳ࡧࡒʯٸਐɺʮܦݧࡒʯͰ΋Ұ෦ਐΉ΋࣮ళฮʹՁ஋͕࢒Δ͔ɻ  தࠃɾ೔ຊͷঢ়گ͔Βߟ͑Δ  ͭͷ /FX
   4UBOEBSE
   ͷՄೳੑ ໨࣍
3. 3 © 2020 COUNTERWORKS Inc. தࠃɾ঎ۀࢪઃࢢ৔ͷݱঢ় 3  ΦϯϥΠϯখച͕ ঎ۀࢪઃͷച্ߴΛ௒͑Δ΋ ࠓޙͷ੒௕཰ʹ՝୊  Ϟʔϧٸ૿ظ͔Β੒ख़ظ΁ಥೖ͠ ٻΊΒΕΔ঎ۀࢪઃͷ%9
4. 4 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ΦϯϥΠϯখചͷ੒௕཰͸೥Ͱେ͖͘ಷԽɻ ࣋ଓత੒௕Λ໨తʹ৽͍͠খചϞσϧΛ໛ࡧ͍ͯ͠Δஈ֊ɻ ΦϯϥΠϯετΞͷར༻͕ਐΉதࠃͰ͸ɺΦϯϥΠϯখച͕঎ۀࢪઃͷച্ߴΛ௒͑Δɻ ҰํɺΦϯϥΠϯখചͷ੒௕ಷԽ͔Βɺ࣋ଓత੒௕Λࢧ͑Δ৽͍͠খചϞσϧΛ໛ࡧ͍ͯ͠Δɻ ΦϯϥΠϯখച͕঎ۀࢪઃͷച্ߴΛ௒͑Δ΋ɺࠓޙͷ੒௕཰ʹ՝୊͕͋Γɺ৽͍͠ϞσϧΛ໛ࡧɻ தࠃ购෺த৺਺ࣈԽ转ܕ调ݚ报ࠂ发෍ʛ现阶ஈత࿽ॏ఺ݐ议  3&5ᛄҙ℄ IUUQTXXXSFUDOJOTJHIUEFUBJM JE  ΦϯϥΠϯετΞɿܦࡁ࢈ۀলʮిࢠ঎औҾʹؔ͢Δࢢ৔ௐࠪʯΑΓਪܭɺ঎ۀࢪઃʴඦ՟ళɿҰൠࣾஂ๏ਓ ೔ຊγϣοϐϯάηϯλʔڠձʮ4$σʔλʯ͓Αͼ೔ຊඦ՟ళڠձʮඦ՟ళച্ߴʯͷ߹ࢉ 4 ܦࡁ੒௕ͷաఔͰɺதࠃͷ঎ۀࢪઃɾඦ՟ళࢢ৔͸ 
   ೥·Ͱʹ֦େ͠ɺখചશମͷ 
   ·Ͱ੒௕ɻ ҰํͰΦϯϥΠϯετΞ͕঎ۀࢪઃɾඦ՟ళҎ্ʹ੒௕͠ɺ
   ೥ ʹ͸ 
   ·Ͱ౸ୡ͢Δͱ༧ଌ͞Ε͍ͯΔɻ 中国・日本の小売市場の構成比の比較（2019） 中国の小売市場の市場規模・成長率推移（2014-2019）*1    
5. 5 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ঎ۀࢪઃͷ৽ن։ൃ΋ٸ଎ʹಷԽ͠ɺ঎ۀࢪઃࢢ৔͸੒ख़ظʹಥೖɻ খചશମͷ੒௕ಷԽɾڝ૪֦େݒ೦͔Βةػײ͕େ͖͘ɺଟ͘ͷ঎ۀࢪઃͰૣٸͳ%9΁ͷରԠΛॏࢹɻ Ϟʔϧٸ૿ظ͔Β੒ख़ظ΁ಥೖ͠ɺٻΊΒΕΔ঎ۀࢪઃͷ%9 5 ۙ೥ɺ঎ۀࢪઃͷ৽ن։ൃ͸ٸ଎ʹಷԽɻ ঎ۀࢪઃͷגࣜԽ͸ٸ଎ʹਐߦ͠ɺ੒ख़ظʹಥೖɻ 3&5
   3VJZJEFΒͷௐࠪʹΑΔͱɺͷ঎ۀࢪઃ͕ ࣗࣾͷ%9ͷඞཁੑʹ͍ͭͯʮૣٸͳରԠ͕ඞཁʯͱଊ͍͑ͯΔɻ 中国・商業施設へのデジタルトランスフォーメーションの必要性ヒアリングの結果 *1 中国の新築・株式化された商業施設の面積推移（2008-2019）*1 தࠃ购෺த৺਺ࣈԽ转ܕ调ݚ报ࠂ发෍ʛ现阶ஈత࿽ॏ఺ݐ议  3&5ᛄҙ℄ IUUQTXXXSFUDOJOTJHIUEFUBJM JE
6. 6 © 2020 COUNTERWORKS Inc. 8JUI
   $07*%
   Լʹ͓͚Δ தࠃɾ঎ۀࢪઃ 
   খചͷঢ়گ 6  4UBZ )PNF ظؒɿ ʮΦϯϥΠϯਐग़ʯ͕ਐΉҰํͰɺ ු͔ͼ্͕Δ՝୊ɻ  Ϧϕϯδফඅͷߦํɿ શମͱͯ͠དྷళ਺ʹӄΓɺ ରরతʹ޷ௐͳΦϯϥΠϯɻ  ʮళฮಛੑͰ໌҉͕෼͔Εͨʯ ॳಈͷདྷళ਺
7. 7 © 2020 COUNTERWORKS Inc. 
   $07*%
   QBOEFNJD
   EBUB
    XJLJQFEJB ʢ࣌఺ʣ IUUQTFOXJLJQFEJBPSHXJLJ5FNQMBUF$07*%@QBOEFNJD@EBUB 
   Ϗδωε୹৴ r தࠃ r δΣτϩ IUUQTXXXKFUSPHPKQCJ[OFXTUPQCJ[OFXTBTJBDO ݄Լ०͔ΒۓٸରԠϨϕϧ ڃʢಛʹॏେʣͱͯ͠ ࠃ຿Ӄͷܾఆͱࢦشʹج͖ͮɺ ରࡦͱͯ͠Ҡಈ੍ݶ
   ԰֎ҿ৯ͷ੍ݶͳͲΛ࣮ࢪɻ ݄Լ०͔Β੢෦ɾೆ෦ɾ౎ࢢ෦Λআ͘๺෦Λத৺ʹ লϨϕϧͰͷରԠ͕ՄೳͳڃҎԼʹҾ͖Լ͛ΒΕɺ ౦෦Ͱ͸݄Լ०ɺ๺෦౎ࢢ෦Ͱ͸݄຤ͷ େܕٳՋલʹҾ͖Լ͕͛ىͬͨ͜ɻ ݄Լ०ʹҾ͖Լ͛ΒΕͨলࢢͰ΋੡଄ۀ͕༏ઌ͞Ε খച͸ॱ࣍Ӧۀ࠶։ͱ͍͏ܗʹͳΓɺ ࣮࣭తͳফඅ࠶։ଅਐ͸݄Լ०͝Ζ͔Β࢝·ͬͨɻ লɾࢢϨϕϧͰղআ࣌ظ 
   ຊ֨తͳ࠶։࣌ظ͕ҟͳΔͨΊɺ࣌ظ͝ͱʹ෼͚ͯճ෮ঢ়گΛߟ࡯͢Δɻ ᶃ4UBZ
   )PNF
   ظؒɺᶄ݄Լ०ɾ݄Լ०ʹղআ͞Εͨ஍Ҭɺᶅ݄຤ʹղআ͞Εͨ஍Ҭ தࠃͷղআঢ়گɿ
   ݄Լ०͔Βஈ֊తʹղআɺ౎ࢢ෦΋ٳՋલʹॱ࣍ɺରԠϨϕϧΛҾ͖Լ͛ɻ 7 中国の COVID-19 新規感染者数推移と主要イベント（2020/1/18 – 2020/5/18）*1 ݄Լ०ʙ  य़અԆ௕ ۓٸରԠϨϕϧ શ౔Ͱ࠷େͷڃʹ ݄Լ०ʙ  ޿౦লͳͲ੢ɾೆ෦Ͱ ۓٸରԠϨϕϧ͕ ڃҎԼʹҾ͖Լ͛ ঃʑʹަ௨͕؇࿨  ਗ਼໌અٳՋ  ࿑ಇઅٳՋ 
    ๺ژࢢɺ ఱ௡ࢢͰ΋ ۓٸରԠϨϕϧ ڃҎԼʹ Ҿ͖Լ͛ɻ ݄Լ०ʙ  ্ւࢢ
   ᔳߐলͳͲ ۓٸରԠϨϕϧ Ҿ͖Լ͕͛։࢝ ό΢νϟʔͳͲͷ ফඅଅਐࡦ΋ల։ 
    ෢׽ͷ ෧࠯ղআ
8. 8 © 2020 COUNTERWORKS Inc. தࠃͷଟ͘ͷ঎ۀࢪઃͰ͸ΦϯϥΠϯͰߪങͰ͖Δ ج൫࡞Γ͕׬੒͓ͯ͠Βͣɺ501Ͱ΋ׂ͕ະ׬ɻ  ΦϯϥΠϯʹΑΔʮ໘ੵ֦େʯͱʮདྷؗɾച্૑ग़ʯʹνϟϨϯδ͢ΔࢪઃͰҰఆͷ੒Ռɻ ҰํͰɺଟ͘ͷ঎ۀࢪઃͰʮΦϯϥΠϯͷߪങج൫͕׬੒͍ͯ͠ͳ͍ʯ͜ͱͰ࣮ݱͰ͖ͳ͍ঢ়گʹɻ 4UBZ
   )PNF
   ظؒɿʮΦϯϥΠϯਐग़ʯ͕ਐΉҰํͰɺු͔ͼ্͕Δ՝୊ɻ 视频ʛඦ货঎Ո௚೻䫆খ时 战绩఍实ମ㛭ళ൒݄销ᄧ额  ؃؃৽闻 IUUQXXXLBOLBOFXTDPNBTIUNM ௚೻፵ٹ঎场ɼআྃ带货ɼ还ೳߋ优խʁ 联঎᠓ IUUQXXXMJOLTIPQDPNDOXFCBSDIJWFTTIUNM  Ӹ৘Ճ଎73购෺མ஍ɼኅभ,෦෼ళ铺线্٬ྲྀੋӸલഒ  腾讯৽闻 IUUQTOFXRRDPNPNO""9IUNM 8 ্ւɾ৽ੈքେؙඦ՟ళ͸݄ʹདྷؗऀ਺ɾച্ׂݮɻ ݄ʹϦϦʔεΛ༧ఆ͍ͯͨ͠ϥΠϒ഑৴αΠτͷϦϦʔεΛૣΊͨɻ ݄͔Βճ഑৴Λߦ͍ɺສ࠶ੜ௒͑ ɺԯԁͷച্ 
   Λ૑ग़ɻ ࣌ؒͷੜ์ૹͰ࣮ళฮͷ൒݄ͷച্Λୟ͖ग़͢ϒϥϯυ΋ɻ ޿भʢ޿౦লʣɾ,͸ 8F$IBU্ʹ73γϣοϐϯάϞʔϧΛ։࢝ɻ ࢪઃશମͷ൒෼ͱͳΔςφϯτΛ໢ཏ͠ɺ ௨ৗͷདྷؗऀ਺ͷഒͰ͋Δສਓ͕ࢀՃͨ͠ɻ 上海・新世界大丸百貨店のライブ配信の様子 *1 WeChat上のK11・VRショッピングモール の様子 *3 中国 上位10社の商業施設におけるオンライン購買基盤の完備率 *3
9. 9 © 2020 COUNTERWORKS Inc. 
   $07*%
   QBOEFNJD
   EBUB
    XJLJQFEJB ʢ࣌఺ʣ IUUQTFOXJLJQFEJBPSHXJLJ5FNQMBUF$07*%@QBOEFNJD@EBUB 
   Ϗδωε୹৴ r தࠃ r δΣτϩ IUUQTXXXKFUSPHPKQCJ[OFXTUPQCJ[OFXTBTJBDO 
   ௒张图؃ߌभ঎场䐾޻޳٬ྲྀ伭䐾৘ႎ  联঎᠓ IUUQXXXMJOLTIPQDPNDOXFCBSDIJWFTTIUNM 
   ๺ژ঎业l报䐾ੑzফ费ग़现ɿ঎场٬ྲྀ涨ഒ  联঎᠓ IUUQXXXMJOLTIPQDPNDOXFCBSDIJWFTTIUNM େن໛ͳηʔϧɾό΢νϟʔग़ՙͰ݄ͷϝʔσʔٳՋʹ͸ʮࡢ೥ରൺʯ·ͰݗҾɻ ηʔϧͳͲʹΑΔ·ͱΊങ͍Ͱɺ٬୯Ձ͕ٸ্ঢͨ͠Ұํɺऩଋޙ΋٬਺ͷ໭Γ͸๕͘͠ͳ͍ঢ়گɻ Ϧϕϯδফඅͷߦํɿશମͱͯ͠͸٬଍ʹӄΓ͕࢒Γɺ͓٬͞·ͷෆ͕҆࢒͍ͬͯΔҹ৅ɻ 9 ߌभͷओཁͷγϣοϐϯάϞʔϧ ͸ɺ؇࿨ϲ݄ޙͷि຤Ͱ ௨ৗͷd΄Ͳͱɺ٬଍ͷ໭ΓʹӄΓɻ ্ւࢢͷओཁγϣοϐϯάϞʔϧͰ͸ɺେܕͷϝʔσʔٳՋͰ ച্͸ࡢର 
   ·Ͱ౸ୡ͢Δ΋ɺདྷؗऀ਺͸௨ৗͷ ɻ 中国の COVID-19 新規感染者数推移（2020/1/18 – 2020/5/18）*1 中国の COVID-19 新規感染者数推移（2020/1/18 – 2020/5/18）*1 
    ᔳߐল ߌभࢢ ۓٸରԠϨϕϧ ڃʹҾ͖Լ͛ 
    ि຤ͷདྷؗऀ਺͸ ௨ৗͷ d 
    ্ւࢢ ۓٸରԠϨϕϧ ڃʹҾ͖Լ͛ 
    ച্͸ࡢର 
   ΋ དྷؗऀ਺͸ ௨ৗͷ 
10. 10 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ϦϕϯδফඅͰ΋&$͕׆گʢதࠃʣ  Ϗδωε୹৴ r δΣτϩ IUUQTXXXKFUSPHPKQCJ[OFXTBDEBCBDIUNM 
    Ϗδωε୹৴ r தࠃ r δΣτϩ IUUQTXXXKFUSPHPKQCJ[OFXTUPQCJ[OFXTBTJBDO ෢׽Λআ͘શলͰۓٸରԠϨϕϧ͕؇࿨͞ΕͨϝʔσʔظؒͰ΋ɺΦϯϥΠϯফඅ͸େ͖͘৳௕ɻ ߦ੓΋࣮ళฮখചͷଛࣦΛΧόʔͰ͖ΔΦϯϥΠϯখചϞσϧͷࢧԉํ਑Λଓʑද໌ɻ Ϧϕϯδফඅͷߦํɿ4UBZ
    )PNF
    ͕໌͚ͯ΋޷ௐͳΦϯϥΠϯফඅɻ 10 ϝʔσʔٳՋͰ΋ΦϯϥΠϯফඅ͸Ҿ͖ଓ͖େ͖͘৳௕͠ɺ ࡢ೥ಉ࣌ظൺͰ 
    ͷ੒௕ɻ ࣮ళฮখചͷඃ֐Λड͚ɺߦ੓΋ΦϯϥΠϯʹΑΔ ফඅϞσϧߏங͔Βاۀࢧԉ͢Δܗʹγϑτɻ メーデー休暇のオンライン消費の伸長度比較 *1 ࡢ೥ಉظؒൺ  ಉ೥ਗ਼໌અൺ   ޿भࢢ঎຿ہʮϥΠϒίϚʔεͷൃలߦಈํҊʯΛൃද ɿاۀͷϥΠϒίϚʔε੔උΛਪਐɻ  ᔳߐলʮ৽αʔϏε΍৽ٕज़Λ༻͍ͨফඅৼڵࡦʯΛൃද ɿΦϯϥΠϯখചͷ૿Ճਪਐɺ ੜ׆ऀ޲͚σδλϧ৽αʔϏεҭ੒ڧԽʹΑΔ Ϟσϧ౎ࢢߏஙΛද໌ɻ  ্ւࢢʮΦϯϥΠϯΤίϊϛʔਪਐ๏ҊʯΛൃද ɿখചɾαʔϏεͷΦϯϥΠϯԽΛਪਐɻ 中国・各自治体によるオンライン小売モデルの支援方針例 *2
11. 11 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ֎ग़χʔζ͸େ͖͘ੜ·Ε͍ͯͨதͰɺདྷళΛ໭ͨ͠ళฮ͸ ʮ҆৺Λײ͡Δ؀ڥɾϒϥϯυߏஙʯ͕Ͱ্͖ͨͰʮମݧՁ஋ʯΛఏڙͰ͖Δࣄۀऀʹɻ ʮళฮಛੑͰ໌҉͕෼͔Εͨʯॳಈͷདྷళ਺ 11 ಉ͡Α͏ʹηʔϧΛ͍ͯͯ͠΋ɺ ʮڱ͞ʯ΍ʮ໨తҙࣝͷബ͍ʯళฮ͸٬਺ͷ໭ΓʹӄΓɻ ਓʑ͕ 4UBZ )PNF ޙʹ֎ग़͍ͨ͠χʔζ͸େ͖͋͘Γɺ ҆৺ɾ҆શͳʮΦʔϓϯͳ؀ڥʯʮϒϥϯυʯͰʮԿ͔Λମݧʯ͍ͨ͠ͱ͍͏ཉٻ͕ݦஶʹݱΕͨɻ ニーズが大きかったレジャー関連トピック 客足の戻りが好調だった店舗ジャンル *3 *4 客足の戻りに陰りがあった店舗ジャンル *3 ࠃ಺ཱྀߦͷݕࡧ਺  ࡢ೥ಉ࣌ظൺ  ্ւσΟζχʔϥϯυ  ॳ೔νέοτ׬ച·Ͱͷ࣌ؒ ෼  ʮ଺ࡏ࣌ؒͷ୹͍ʯܰҿ৯Ͱ ϛϧΫςΟʔͳͲΛҿΉɻ  ʮ޿͍ۭؒͷʯϨετϥϯͰ ՈͰָ͠Ίͳ͔ͬͨ৯ࣄΛָ͠Ήɻ  ʮ҆৺Λײ͡ΔʯϒϥϯυγϣοϓͰ ۭؒΛָ͠Έɺ৽͍͠঎඼Λݟʹߦ͘ɻ  ʮ޿͍ۭؒͷʯՈ۩ళͰ ࣮෺Λݟͯɺ4UBZ
    )PNF
    தʹײͨ͡ ॅ؀ڥͷ՝୊Λղܾ͢Δ঎඼Λߪೖ͢Δɻ  ʮ޿͍ۭؒͷʯΧʔσΟʔϥʔͰ͸ɺ ࣮෺Λݟͯ৐ͬͯɺߪೖΛݕ౼͢Δɻ  ΞύϨϧళฮ ɿ୹͍଺ࡏ࣌ؒΛҙ͔ࣝͯ͠໨తҙࣝͳ͘ ཱͪدΔਓ͸গͳ͔͔ͬͨɻ  ʮڱ͍ۭؒʯͷҿ৯ళ ɿײછϦεΫΛؾʹͯ͠ ཱͪدΓ͕গͳ͔͔ͬͨɻ  ʮࢠڙ޲͚ʯখചళɾϨδϟʔࢪઃ ɿײછϦεΫݒ೦ͱ Ұ෦ٳۀ͍ͯͨ͜͠ͱ΋૬·ͬͯ ཱͪدΔํ͕গͳ͔͔ͬͨɻ  ๺ژ঎业l报䐾ੑzফ费ग़现ɿ঎场٬ྲྀ涨ഒ  联঎᠓ IUUQXXXMJOLTIPQDPNDOXFCBSDIJWFTTIUNM 
    ্ւ᫫࢜ೌ乐䭉ࠓ೔ॏ৽䇖์ ट೔㛭ථ෼钟ᄧ㪕  联঎᠓ IUUQXXXMJOLTIPQDPNDOXFCBSDIJWFTTIUNM 
    ௒张图؃ߌभ঎场䐾޻޳٬ྲྀ伭䐾৘ႎ  联঎᠓ IUUQXXXMJOLTIPQDPNDOXFCBSDIJWFTTIUNM
12. 12 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ೔ຊͷ /FX
    4UBOEBSE
    ͸ Ͳ͏ͳΔ͔ 12  એݴղআޙͷॳ଎ɿ ஍ํத৺ʹ࠶։͢Δ΋ɺ ײછݒ೦ͱఱީ͔Βॳಈ͸ΏΔ΍͔ɻ  4UBZ
    )PNF
    ԼͰੜ·Εͨ ৽ͨͳখചͷՄೳੑ  ΦϯϥΠϯετΞͷߦํɿ ʮ୳ࡧࡒʯ͸ٸਐɺʮܦݧࡒʯͰ΋ Ұ෦͕ਐΉ΋ ࣮ళฮ ʹՁ஋͕࢒Δ͔ɻ  தࠃɾ೔ຊͷঢ়گ͔Βߟ͑Δ 
    ͭͷ /FX
    4UBOEBSE
    ͷՄೳੑ
13. 13 © 2020 COUNTERWORKS Inc. 
    
    ʹ੓෎ൃද͞Εͨ ෎ݝͷۓٸࣄଶએݴղআʹΑΓɺ೔ຊͰ΋ঃʑʹӦۀ࠶։ɻ ࠶։࣌ظ͸ఱީ໘͕ܙ·Εͳ͍Մೳੑ΋͋ΓɺΏΔ΍͔ͳճ෮ʹͳΔݟࠐΈɻ એݴղআޙͷॳ଎ɿঃʑʹ࠶։͢Δ΋ɺײછݒ೦ͱఱީ͔Βॳಈ͸ΏΔ΍͔͔  ໭Γ࢝Ίͨ೔ৗɺϚεΫͱҰॹ ղআޙॳͷि຤  ذෞ৽ฉ IUUQTXXXHJGVOQDPKQOFXTIUNM  ؔ੢঎ۀࢪઃɺ࠶։૬͙࣍ ߴౡ԰େࡕళͳͲ r ೔ຊܦࡁ৽ฉ IUUQTXXXOJLLFJDPNBSUJDMF%(9.;0:"$-,"  ߴౡ԰ɺژ౎ͷ̎ళฮ΋̎̍೔ʹશؗӦۀ࠶։ r ࢈ܦ৽ฉ IUUQTIFBEMJOFTZBIPPDPKQIM BTBOCVT@BMM 
    ϲ݄༧ใ r ؾ৅ிʢ࣌఺ʣ IUUQTXXXEBUBKNBHPKQHNEDQEMPOHGDTUNPOUI 13 緊急事態宣言後、最初の週末となった 5/16(土) のモレラ岐阜 *1 5/18(月)に再開した大阪・高島屋の様子 *2 再開時期の 1ヶ月予報 *4 ۓٸࣄଶએݴղআޙɺ ׂͷςφϯτ͕࠶։ͨ͠ϞϨϥذෞɻ དྷళ٬਺͸ීஈͷि຤ͷ 
    ׂఔ౓ͱճ෮جௐʹ͋Δࢪઃ΋ɻ ੜ׆ඞध඼ʹݶఆͯ͠Ӧۀ࠶։ͨ͠ߴౡ԰ େࡕళ͸ ച্ɾདྷళ٬਺ͱ΋ʹ લ೥ಉ೔ൺ ׂ΄Ͳɻ  ࠓޙɺϲ݄͸ࡢ೥ΑΓ΋೔র͕࣌ؒ୹͘ɺ ߱ਫྔ͕ଟ͍Մೳੑ͕΍΍ߴ͍ঢ়گɻ
14. 14 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ʮԠԉফඅʯʮΦϯϥΠϯ઀٬ʯͳͲɺΦϯϥΠϯ্Ͱ͓ళͱ͓٬༷ͷؔ܎ੑ͕ΑΓਂ·Δܗʹɻ ΦϯϥΠϯͰຒΊ͖Εͳ͍ྲྀ௨ɾମݧΛΦϑϥΠϯʹಧ͚ΔɺΑΓॊೈͳํࣜͱͯ͠ ʮϙοϓΞοϓετΞʯͷ׆༻͕ൃల͠ɺ஍ҬࣾձͱࣄۀऀΛ҆શʹࢧ͑ͨɻ 4UBZ
    )PNF
    ԼͰੜ·Εͨ ৽ͨͳখചͷՄೳੑ 14 
    ֤ࣾ *3
    ΑΓࢀরɻ  Πϯλʔωοτ্ͷΦʔϧϢΞʔζ ΦʔϧϢΞʔζͷ໦ଜ·͞͠ IUUQTOPUFDPNIJSJIJSJOOFE 
    ਓ௒ͷελοϑ͕࣮ફɺϏʔϜεʹֶͿίϩφՒͷʮωοτ઀٬ज़ʯ  ೔ܦ95&$)
    IUUQTYUFDIOJLLFJDPNBUDMOYUDPMVNO 
    BLJQQBɺγΣΞறं৔Ͱ໺ࡊͷແਓൢച  *NQSFTT
    8BUDI
    IUUQTXXXXBUDIJNQSFTTDPKQEPDTOFXTIUNM ৽ܕίϩφͰൢ࿏ॖখͷӨڹΛड͚͍ͯΔϝʔΧʔɾൢച୅ཧళ޲͚ʹϙοϓΞοϓετΞग़ళࢧԉɺΧ΢ϯλʔϫʔΫε ωοτγϣοϓ୲౰ऀϑΥʔϥϜ IUUQTOFUTIPQJNQSFTTDPKQOPEF ECプラットフォーム各社の 4月の月次流通額の昨年同月比 *1 オンラインでお客さまとの繋がりの「幅を広げる」小売各社の取り組み *2 *3 ҿ৯ళΛத৺ʹϑΝϯΛ࣋ͭਓؾళ͕ ΦϯϥΠϯετΞ։ۀɾΫϥ΢υϑΝϯσΟϯάͷ೾͕ى͖ɺ ʮԠԉফඅʯ͕ΦϯϥΠϯετΞͷྲྀ௨Λେ͖͘ݗҾɻ ༷ʑͳܗͰʮ͓٬༷ͱͷਂ͍ίϛϡχέʔγϣϯʯ͕ਐԽ͠ɺ ళฮҎ্ͷ઀఺਺ͷଟ͞ʢ޿͞ºස౓ʣΛੜΈग़ͨ͠ɻ ళฮͷਓ͕গͳ͍࣌ؒͳͲʹҾ͖ଓ͖׆༻͞ΕΔ͔ɻ ֤஍ҬͰͷ͓ങ͍෺͕ଓ͘தͰɺ ྲྀ௨՝୊ʹΑΓधཁ͕͋Δ͕ಧ͚ΒΕͳ͍঎඼Λ ʮࣄۀऀ͸ৗઃΑΓૣ͘ɾӡӦίετ͕গͳ͘ಧ͚ΒΕʯ ʮ஍Ҭͷ͓٬༷͸҆શʹ͙͢ങ͑ΔʯϙοϓΞοϓετΞ͕׆༻ɻ      販路縮小影響を受けた事業者と地域社会を繋ぐポップアップストア *4 *5
15. 15 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ΦϯϥΠϯετΞར༻͸ٸ଎ʹ੒௕ɻଟ਺ͷਓ͕ΦϯϥΠϯ͚ͩͰߪೖ׬݁͢ΔܦݧΛ͠ɺձһԽɻ -*/&ɾ4/4
    ͳͲΛܦ༝ͨ͠ʮΦϯϥΠϯͰܧଓߪೖ͢ΔαΠΫϧʯ͸·͢·͢େ͖͘ͳΔɻ ࡏݿϦεΫɾӡ༻ίετͷେ͖͍ৗઃళฮͷґଘ౓ΛԼ͛ΔܗͰɺখചاۀͷσδλϧγϑτ͸Ճ଎ɻ ΦϯϥΠϯετΞͷߦํɿʮߪങʯͷΦϯϥΠϯγϑτ͸ਐߦɻΦϯϥΠϯνϟωϧ౤ࢿɾ&$Խ཰͸૿ɻ 15 
    ΦϯϥΠϯετΞ  (PPHMF
    5SFOET
    IUUQTUSFOETHPPHMFDPKQUSFOETFYQMPSF RΦϯϥΠϯετΞ  Ϩφ΢ϯ͕ຽࣄ࠶ੜ๏ద༻Λਃ੥ ҥྉ඼ൢചͷ௿໎ ίϩφӨڹ r /),
    /&84
    8&#
    IUUQTXXXOILPSKQOFXTIUNMLIUNM 
    ΩϟεΩουιϯδϟύϯʗ৽ܕ΢ΠϧεӨڹͰഁ࢈ɺෛ࠴ԯԁ r ྲྀ௨χϡʔε IUUQTXXXSZVUTVVCJ[TUSBUFHZNIUNM 
    ʮϚδΣεςΟοΫϨΰϯʯͷγςΟʔώϧɺຽࣄ࠶ੜ๏ਃ੥ ෛ࠴૯ֹ໿ԯԁ r ೔ຊܦࡁ৽ฉ IUUQTXXXOJLLFJDPNBSUJDMF%(9.;08"$-," ۀ੷͕৳ͼ೰ΜͰ͍ͨΞύϨϧاۀʹ௥͍౼͕͔͔ͪΓɺ ৗઃళΛෳ਺࣋ͭෳ਺ͷاۀ͕ഁ࢈ɾຽࣄ࠶ੜ΁ɻ ࡏݿϦεΫɾӡ༻ίετ͕େ͖͍ৗઃɾଟళฮల։͸৻ॏʹͳΓɺσδλϧγϑτ͸·͢·͢Ճ଎ɻ ۓٸࣄଶએݴҎ߱ɺʮΦϯϥΠϯετΞʯͷݕࡧ͕ٸ্ঢ͠ɺ 
    ݄࣌఺Ͱલ೥ಉ݄ൺ ഒҎ্ʹɻ Google Trend - 日本における「オンラインストア」の成長率（2019/4/1 - 2020/5/7）*1 :P:
    PWFS
     実店舗消費の落ち込みで破産・民事再生したアパレル企業の例 
    
    
16. 16 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ҰํͰϢʔβʔ਺͸಄ଧͪͰɺΠϯλʔωοτར༻࣌ؒ͸৳ͼΔ΋γϣοϐϯάͷ࣌ؒ͸ۃΊͯݶఆతɻ ͦͷঢ়گԼͰΦϯϥΠϯετΞͷग़ళ͸ٸ૿͓ͯ͠ΓɺΦϯϥΠϯ্ͷڝ૪͸͞ΒʹܹԽɻ ར༻͕࣌ؒଟ͍ʮ4/4ʯʮ-*/&
    
    ϝʔϧʯʮಈըʯͳͲΛͲ͏૊Έ߹Θͤ઀఺Λ͔͕࣋ͭେ͖ͳ伴ʹɻ ΦϯϥΠϯετΞͷߦํɿ୅ҎԼͷϢʔβʔ਺͸಄ଧͪɺڝ૪ܹԽͰΑΓ޻෉͕ඞཁʹɻ 16 ฏ੒೥൛ ৘ใ௨৴നॻ  ૯຿ল IUUQTXXXTPVNVHPKQKPIPUTVTJOUPLFJXIJUFQBQFSIIUNM  ֤ࣾ*3ΑΓूܭ͠ɺ$06/5&3803,4ʹͯ࡞ਤɻ 個人のスマートフォン保有率推移（2013-2017） *1 スマートフォン利用者のインターネット利用時間（2012年・2016年比較） *1 スマートフォンのネット利用時間（2016年項目別）（平日1日あたり） *1 ೥ʙ೥ͷεϚʔτϑΥϯϢʔβʔ૿͸ʮഒʯ ೥࣌఺Ͱ୅ҎԼͷอ༗཰ͷന஍͸খ͘͞಄ଧͪɻ Ϣʔβʔ਺ͷരൃతͳ૿Ճ͸γχΞ૚ҎԼʹ͔͠ݟࠐΊͳ͍ɻ εϚʔτϑΥϯͷར༻࣌ؒ͸৳ͼΔ΋ɺ ʮ4/4ʯʮ-*/&
    
    ϝʔϧʯʮಈըʯʮήʔϜʯׂ͕ɻ ೥ʙ೥ͷΦϯϥΠϯετΞ૿͸ʮഒʯ ͦͷޙ΋ٸ଎ʹ੒௕Λଓ͚ɺ #"4&͸೥݄࣌఺ͰສγϣοϓΛಥഁɻ 主要オンラインストアの出店店舗数推移 *2
17. 17 © 2020 COUNTERWORKS Inc. $07*%
    ԼͰͷ&$
    ͷۀछผ੒௕཰ʹ΋͕ࠩੜ·Εɺʮ୳ࡧࡒʯ͸ΦϯϥΠϯԽ͕Ճ଎͢Δ΋ɺ ʮܦݧࡒʯʮ৴པࡒʯʹ͍ͭͯ͸࣮ళฮ 
    ϦΞϧۭؒ ʹମݧՁ஋͕࢒Δͱߟ͑ΒΕΔɻ ΦϯϥΠϯετΞͷߦํɿʮ୳ࡧࡒʯ͸ٸਐɺʮܦݧࡒʯͰ΋Ұ෦͕ਐΉ΋ ࣮ళฮ ʹՁ஋͕࢒Δ͔ɻ 17 :BIPPγϣοϐϯάʹݟΔ૥͝΋Γফඅͷಈ޲ʗμΠΤοτɺ݈߁ΧςΰϦʔ͕໿ഒʹʲϠϑʔௐ΂ʳIUUQTNBSLF[JOFKQBSUJDMFEFUBJM 
    ωοτεʔύʔ  (PPHMF
    5SFOE
    IUUQTUSFOETHPPHMFDPKQUSFOETFYQMPSF Rωοτεʔύʔ HFP+1 ϢχΫϩɺ6"ɺΞμετϦΞ݄౓͸ച্ߴʙˋۙ͘ݮ χτϦ͸ϦϞʔτϫʔΫಛधͰˋݮʹ཈͑ࠐΈ r 88%
    +BQBO
    IUUQTXXXXXEKBQBODPNBSUJDMFT 探索財：探索によって価格や品質を知ることのできる財 経験財：実際に消費してみないと品質の判明しない財 信頼財：実際に消費しても質（特質）の判別が困難な財 ·ͨதࠃͷ٬଍ͷ໭Γ Q
    ͔Βݟͯ΋ɺ ʮͦͷ৔Ͱͷܦݧʯ͕Ձ஋ͱͳΔࡒͰ ϦΞϧۭؒʹ٬଍͕ू·ͬͨɻ  ܰҿ৯  Ϩετϥϯ  Ո۩ళ  ࠃ಺ཱྀߦ  ্ւσΟζχʔϥϯυ ೔ຊͷ ݄ &$ʹ͓͚Δ੒௕཰   ָఱͳͲ͕Ҏ্ͷ੒௕͢ΔதͰ ΞύϨϧ͕େ͖͘৳ͼͣɺ ηϨΫτ֤ࣾͰ΋ લ೥ൺ d
    ఔ౓ 
    ͱͳΓ ࣮ళฮখചͷݮগ෯ΛΧόʔͰ͖ͳ͔ͬͨɻ ೔ຊͷ ݄ &$ͷۀछผ੒௕ʹ͓͚Δߟ࡯  ඼࣭͕ۉ࣭ͰɺޱίϛͳͲͰධՁ΋෼͔Γ΍͍͢ Ոిɾ؝۩ɾຊɾίεϝ ͕ େ͖͘৳௕ɻ   ଟ͘ͷϑΝϯ͕͍ͨΓɺ৴པ౓͕෼͔Γ΍͍͢ ༗໊ళ΍࢈஍௚ૹͷ৯ྉ඼ͷधཁ͕େ͖͘৳௕͠ɺ Ԡԉফඅ΋૬·ͬͯɺҿ৯ྉ඼ ΋େ͖͘৳ͼΔɻ  ωοτεʔύʔ ͷݕࡧ਺͸Ұ࣌ 
    ഒ 
    ʹ૿Ճ͠ɺ ৯඼ɾ೔༻඼ ͸ΑΓ৳ͼΔɻ தࠃͷ٬଍ͷ໭Γ Q
    ͔ΒݟΔͱɺ ʮΑΓ਎ମతͳܦݧΛ΋ͱʹʯָ͠ΜͩΓݕ౼͢ΔࡒͰ΋ ϦΞϧۭؒʹ٬଍͕ू·ͬͨɻ  ʮ҆৺Λײ͡ΔʯϒϥϯυγϣοϓͰ ۭؒΛָ͠Έɺ৽͍͠঎඼Λݟʹߦ͘ɻ  ʮ޿͍ۭؒͷʯΧʔσΟʔϥʔͰ͸ɺ ࣮෺Λݟͯ৐ͬͯɺߪೖΛݕ౼͢Δɻ ٸ଎ʹΦϯϥΠϯԽՃ଎ ϦΞϧۭؒʹՁ஋͕࢒Δ ΦϯϥΠϯԽ͕Ұ෦ਐΉ΋ɺϦΞϧۭؒʹՁ஋͕࢒Δ
18. 18 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ڝ૪؀ڥ͕ܹԽ͍ͯ͘͠தͰɺސ٬ʹدΓఴ͍Ձ஋ΛੜΈग़͢ʮσδλϧ׆༻ʯʮॊೈͳӡ༻ʯʮมԽʯ ͕ΑΓॏཁʹɻมΘΒͳ͍࣮ళฮͷՁ஋Λݩʹɺ঎ۀࢪઃʹ͸৽͍͠Ϗδωεػձ͕຾Δͱߟ͑Δɻ தࠃɾ೔ຊͷঢ়گ͔Βߟ͑Δ 
    ͭͷ /FX
    4UBOEBSE
    ͷՄೳੑɿॏཁͳ ̏ͭͷίϯηϓτ 18 
    ͓٬͞·ʹدΓఴͬͨ ʮσδλϧ׆༻ʹΑΔϒϥϯυԽʯ Ԡԉফඅ΍ϥΠϒ഑৴Ͱɺ ͳͥେ͖ͳΠϯύΫτ͕ੜ·Ε͔ͨʁ ͓٬͞·͕ͦͷϒϥϯυͷϑΝϯͰɺ 4/4ͳͲ೔ৗతʹܨ͕ΓΛ͍࣋ͬͯͯɺ঺հͨ͘͠ͳΔ΄Ͳ ϑΝϯͷ༑ਓ͕৽͍͠ϑΝϯʹͳΔωοτϫʔΫޮՌ͕ ங͚͍ͯΔ͔ΒͰ͸ͳ͍͔ɻ  ৘ใൃ৴ͯ͠ܨ͕Γଓ͚ɺ͓٬͞·ͷ೔ৗʹدΓఴ͍ɺ ೔ৗΛָ͠Ήϒϥϯυʹঢ՚͍ͯͨ͘͠Ίͷ 4/4
     ϥΠϒ഑৴ 
    ಈը 
    ϙοϓΞοϓετΞɻ  ͓٬͞·ͷχʔζ΍΢ΥϯπΛ޿͘ूΊɺ ࣌ʹ઀٬Ͱɺ࣌ʹ-*/&ͰͦͷղܾΛଅ͢ΦϯϥΠϯ઀٬ɻ খചʹ͓͍ͯ΋ɺ঎ۀࢪઃʹ͓͍ͯ΋ɺڝ૪͕ܹԽ͢Δதɺ ද໘తͳ )PX
    ͚ͩͰ͸બ͹Εͳ͍ঢ়گɻ ͓٬͞·ʹدΓఴͬͨʮσδλϧ׆༻ʯʹΑΓ ʮϒϥϯυԽʯ͍ͯ͘͜͠ͱ͕ඞཁͱߟ͑Δɻ 
    Ծઆ͔ΒҠΓมΘΔχʔζɾ΢ΥϯπΛଊ͑ɺ ΋ͷͮ͘Γ΍ల։Λվળ͍ͯ͘͠ʮॊೈੑʯ ΦϯϥΠϯͰେྔͷ৘ใ͕͓٬͞·ʹಧ͖ɺ ࣌ʑͷχʔζɾ΢Υϯπ͕େ͖͘ҠΖ͍ͬͯ͘தͰ ϑΝϯͰ͋Γଓ͚ͯ΋Β͍ɺϒϥϯυԽ͍ͯͨ͘͠Ίʹ͸ɺ ԿΛ஌ΓɺͲ͏ରԠ͍͚ͯ͠͹͍͍ͷ͔ʁ ҠΓมΘΔχʔζ΍΢ΥϯπΛԾઆݕূ͔Βଊ͑ɺ ঎඼ɾίϛϡχέʔγϣϯͷఏڙՁ஋Λຏ্͖͍͛ͯ͘͜ͱ͕ ࣍ͷల։Λߟ͑Δʹ͓͍ͯॏཁͰ͸ͳ͍͔ɻ  খച ৽੡඼Λখ͘͞ɺϑΝϯͱҭͯΔݕূɻ 4/4΍઀٬࣌ͷҙݟΛ΋ͱʹɺখϩοτൢചͰ൓Ԡ΍ධՁΛ ूΊΔͳͲɺސ٬Λר͖ࠐΈͭͭԾઆ֬౓Λ্͛Δɻ  ঎ۀࢪઃ ϦχϡʔΞϧΛϙοϓΞοϓετΞͰஈ֊తʹݕূɻ ෳ਺ͷ૝ఆςφϯτΛظؒݶఆͰ༠க͠ɺϓϩϞʔγϣϯɻ Ծઆ௨Γͷू٬ɾճ༡ɾऩӹޮՌ͕ݟࠐΊΔ͔ɺ ߦಈσʔλΛ΋ͱʹ෼ੳ͠ɺํ਑ࡦఆͷ֬౓Λ্͛Δɻ 
    Ձ஋Λ޿͛ɺ৽ͨͳऩӹΛ૑Γɺ ࣄۀΛਐԽͤ͞ΔʮมԽʯ ΦϯϥΠϯετΞ΁ͷ౤ࢿ֦େɺখചاۀͷݻఆඅݟ௚͠ͱ ࣮ళฮۭؒΛఏڙ͢Δ঎ۀࢪઃʹ޲͔͍෩͕ڧ·ΔࡢࠓͷྲྀΕɻ ҰํͰʮܦݧࡐʯʮ৴པࡐʯΛத৺ʹ ϦΞϧۭؒͷମݧʹ͸ΦϯϥΠϯʹ͸ͳ͍େ͖ͳՁ஋͕͋Γɺ ΦϯϥΠϯԽ͕ਐΉ΄ͲɺͦͷՁ஋ͷେ͖͞͸૿͍ͯ͘͠ɻ Ձ஋Λҡ࣋͠ͳ͕Βখചاۀͷ՝୊ΛղফͰ͖ΔΑ͏ ʮ࣮ళฮΛϑϨΩγϒϧʹมಈඅԽʯ͢ΔϙοϓΞοϓετΞ ΍ɺࢪઃདྷؗऀͷಗ໊ߦಈσʔλΛ΋ͱʹɺ ʮ৽ͨͳސ٬Λૹ٬͢ΔʯσʔλΛ΋ͱʹͨ͠ճ༡اըͳͲɺ ςφϯτʹՁ஋૑ग़ՄೳͳϏδωεػձ͕৽ͨʹੜ·ΕΔͱ ฐࣾ͸ߟ͑ɺෆಈ࢈σϕϩούʔͷํʑͱڠۀΛߦ͍ͬͯΔɻ
19. 19 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ϙοϓΞοϓετΞɾ୹ظར༻ʹಛԽͨ͠ ঎ۀۭؒͷΦϯϥΠϯϚʔέοτϓϨΠε ʢ୹ظϦʔεεϖʔεͷςφϯτ༠கɾӡ༻ࢧԉʣ Ͳ͏࣮ݱ͍ͯ͘͠΂͖͔ʁ εϖʔεΦʔφʔ ି͍ͨ͠ํ ςφϯτ आΓ͍ͨํ ঎ۀࢪઃɾళฮͷऩӹվળΛαϙʔτ͢Δ σʔλ෼ੳϓϥοτϑΥʔϜ ʢ঎ۀࢪઃɾళฮͷߦಈ෼ੳɾऩӹ࠷దԽʣ ϝʔΧʔɾ%$ϒϥϯυ޲͚ ϦςʔϧαʔϏε ʢग़ళ 
    ӡӦࢧԉɾվળʣ ฐࣾͰ͸ɺϙοϓΞοϓετΞͷ༠கɾӡ༻࠷దԽΛ͸͡Ίɺ঎ۀࢪઃɾళฮͷ෼ੳΛߦ͏ϓϩμΫτɾαʔϏεΛத৺ʹ খചɾ঎ۀࢪઃͷ %9
    ΛՃ଎ͤ͞ΔαʔϏεΛఏڙ͓ͯ͠Γ·͢ɻঢ়گʹ߹Θͤɺ࠷దͳܗͰڠۀΛ໛ࡧ͍͚ͨͩ·͢ɻ ঎ۀࢪઃͷू٬ɾऩӹվળʹ͝ڵຯͷ͋Δ 3&*5
    ɾෆಈ࢈σϕϩούʔͷօ༷͔Βͷ͝࿈བྷΛ͓଴͓ͪͯ͠Γ·͢ɻ 19
20. 20 © 2020 COUNTERWORKS Inc. ͓໰͍߹Θͤ 20 BEQU!DPVOUFSXPSLTKQ