小売業界はこの危機をどう乗り越える @ Schoo "Bridge The Gap" / How will the retail industry overcome COVID-19 crisis

2020.06.01 schoo "Bridge The Gap" 登壇時の資料です。
https://schoo.jp/class/7034

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Transcript

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   宿泊・旅行関連を中心に先行
   自粛後、さらに飲食・衣料小売に徐々に波及
   

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   訪日外客数 推移（2019/01 - 2020/04）
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9. 9
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    アメリカ・イギリスの商業施設 平均空室率 推移（2016 - 2019）
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    *1 オンラインストア - Google Trends https://trends.google.co.jp/trends/explore?q=オンラインストア
    *2 REIS (アメリカ), LDC (イギリス)
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    *1Yahoo!ショッピングに見る巣ごもり消費の動向／ダイエット、健康カテゴリーが約4倍に【ヤフー調べ】https://markezine.jp/article/detail/33416
    *2 ネットスーパー - Google Trend https://trends.google.co.jp/trends/explore?q=ネットスーパー &geo=JP
    *3ユニクロ、UA、アダストリア4月度は売上高60～70％近く減 ニトリはリモートワーク特需で4％減に抑え込み – WWD Japan https://www.wwdjapan.com/articles/1076613
    *4 超100张图看杭州商场复工后客流恢复情况 - 联商网 http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2020/446208.shtml
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    オンライン化が一部進むも、リアル空間に価値が残る
    

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    ECプラットフォーム各社の 4月の月次流通額の昨年同月比 *1
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    オンラインでお客さまとの繋がりの「幅を広げる」小売各社の取り組み *2 *3
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    販路縮小影響を受けた事業者と地域社会を繋ぐポップアップストア *4 *5
    

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    「より広いお客様とのコミュニケーションを支える」オンライン接客の例
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    「実店舗を特別かつフレキシブルにする」ポップアップストアの例
    

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    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
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    ポップアップストアによる投資額の圧縮効果 *2
    賃借店舗の初回契約期間の分布（n=571）*1
    

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    © 2020 COUNTERWORKS Inc.
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    参考になる本「ファンベース」 *1
    顧客接点を長く持ち続けるほど積み上がる「レイヤーケーキ」
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