Desarrollo para ecommerce

Cuestiones en torno al desarrollo para ecommerce desde la perspectiva del diseño y de la experiencia de usuario. Jornadas Brain Laboratoy. Zaragoza. Enero 2014.

Transcript

1. Desarrollo para comercio electrónico Daniel Torres Burriel Director de Experiencia de Usuario www.torresburriel.com
2. Contenidos • ¿Qué quieren realmente los usuarios? • ¿Qué podemos hacer? • Dos formas de abordar una solución • Simplicidad, objetivos y tecnología
3. ¿Qué quieren realmente los usuarios? • No tener (más) problemas
4. ¿Qué quieren realmente los usuarios? • No tener (más) problemas • Vamos a ver 12 modelos de ecommerce
5. ¿Qué quieren realmente los usuarios? • No tener (más) problemas • Vamos a ver 12 modelos de ecommerce • Y vamos a ver qué quieren los usuarios
6. ¿Qué quieren realmente los usuarios? • No tener (más) problemas • Vamos a ver 12 modelos de ecommerce • Y vamos a ver qué quieren los usuarios clientes
7. ¿Qué quieren realmente los usuarios? • No tener (más) problemas • Vamos a ver 12 modelos de ecommerce • Y vamos a ver qué quieren los usuarios clientes
8. Secreto nº 1 Somos lo que decimos que somos • El título del ecommerce, de la web, es lo que decimos que somos • La etiqueta TITLE dice lo que somos en varios momentos y lugares: • Navegador • Buscadores • Shares
9. Somos lo que decimos que somos • ARAMÓN - Estaciones de Esquí en Aragón • Asociación de Empresas de Turismo Deportivo de Aragón • Balnearios Aragón Balneario Paracuellos de Jiloca - Ofertas Balnearios • Central de reservas de hoteles
10. Somos lo que decimos que somos • Compra venta de moda de lujo - Deluxe and Vintage • Diseña Tu Cesta de Navidad. Lotes de Navidad a Medida • Hacemos tu viaje en autobús más fácil - ALSA • HOTELES - Reserva hoteles baratos en oferta en laterooms.com
11. Somos lo que decimos que somos • Maestrex Experience • MELIA HOTELS INTERNATIONAL MELIA GRAN MELIA SOL ME PARADISUS INNSIDE TRYP OFERTAS RESERVAS • Portal de bodas boda. Guía de Bodas bodacor.com • Software de gestión para autónomos y pequeñas empresas - Cuéntica
12. Aramón • Vende • Oferta de esquí • Oferta de alojamiento • Clientes • Esquiar
14. ALSA • Vende • Tickets de autobús • Clientes • Ir de un lugar a otro
16. Haz tu cesta • Vende • Cestas de navidad a medida • Clientes • Cestas de navidad
18. Bodacor • Vende • Servicios relacionados con las bodas • Clientes • Organizar una boda
20. Central de reservas • Vende • Reserva de hoteles • Clientes • Reservar un hotel
22. Cuéntica • Vende • Analítica de empresa • Clientes • Meter facturas y gastos
24. Deluxe & Vintage • Vende • Ropa cara de segunda mano • Clientes • Comprar ropa cara de oportunidad
26. Laterooms • Vende • Reserva de hoteles de última hora • Clientes • Reservar un hotel a precio de oportunidad
28. Maestrex • Vende • Vacaciones diferentes en entorno rural • Clientes • Caminar y conocer entornos diferentes
30. Balneario de Paracuellos de Jiloca • Vende • Termalismo y oferta de alojamiento • Clientes • Escapadas, termalismo, relax
32. Sol Meliá • Vende • Noches de hotel • Clientes • Noches de hotel
34. Asociación aragonesa de empresas de turismo deportivo • Vende • Empresas asociadas • Clientes • Información sobre actividades de turismo deportivo
36. ¿Qué podemos hacer?
37. ¿Qué podemos hacer? • Incorporar a la metodología de trabajo • Análisis etnográfico • Test con usuarios (presenciales, focus group, remotos) • Analítica como herramienta de ayuda a la toma de decisiones • Cultura del dashboard: tecnología al servicio de la rapidez en la toma de decisiones
38. ¿Qué podemos hacer? • Mimar a los tres elementos de interacción en la web: • Enlaces • Botones • Formularios • Asegurar la accesibilidad de: • Contenido • Funcionalidad
39. Dos formas de abordar una solución
40. Experiencia
41. Funcionalidad
42. Simplicidad, objetivos y tecnología
46. Gracias! :)