2022fy1Q_セールスサイド(マーケ/セールス)

Transcript

1. Marketin g Presentation
2. Marketing 2 Agenda 1. 1QͷৼΓฦΓ 2. ϚʔέςΟϯάྖҬͷ࠶ఆٛ 3. 2Qͷઓུ 4. ࠷ޙʹ
3. 3 1QͷৼΓฦΓ  ݅
   ໨ඪ  ݅
   ࣮੷ ໨ඪϦʔυ਺
4. 4 1QͷৼΓฦΓ  ݅
   ໨ඪ  ݅
   ࣮੷ ໨ඪϦʔυ਺ͷୡ੒
5. 5 1QͷৼΓฦΓ ݅
   ໨ඪ ݅
   ࣮੷ ໨ඪMQL਺
6. 6 1QͷৼΓฦΓ ݅
   ໨ඪ ݅
   ࣮੷ ໨ඪMQL਺ͷୡ੒
7. 7 ୈ1QͷৼΓฦΓ ॏ఺՝୊ᶃ Φ΢ϯυϝσΟΞܦ༝Ͱ ݦࡏ૚ͷϢʔβʔʹαʔϏε ૌٻ͕Ͱ͖͍ͯͳ͍ KPIᶃ 3݄຤࣌఺ͰΦ΢ϯυϝσΟΞ ܦ༝Ͱ50݅/݄ͷαʔϏεࢿྉDL KPIᶄ Facebook޿ࠂͷCPAΛ 1800ԁҎԼʹ·ͰҾ͖Լ͛Δ ॏ఺՝୊ᶅ ΠϯελΛى఺ʹ εϥοΫͷड஫͕Ͱ͖Δͷ͔ ൑அ͕Ͱ͖ͳ͍ KPIᶅ Πϯελܦ༝Ͱπʔϧͷड஫͕ ݄ؒ3݅ੜ·Ε͍ͯΔ ॏ఺՝୊ᶄ Facebook޿ࠂͷCPAΛ 1800ԁҎԼʹ·ͰҾ͖Լ͛Δ
8. 8 ୈ1QͷৼΓฦΓ ॏ఺՝୊ᶃ Φ΢ϯυϝσΟΞܦ༝Ͱ ݦࡏ૚ͷϢʔβʔʹαʔϏε ૌٻ͕Ͱ͖͍ͯͳ͍ KPIᶃ 3݄຤࣌఺ͰΦ΢ϯυϝσΟΞ ܦ༝Ͱ50݅/݄ͷαʔϏεࢿྉDL KPIᶄ Facebook޿ࠂͷCPAΛ 1800ԁҎԼʹ·ͰҾ͖Լ͛Δ ॏ఺՝୊ᶅ ΠϯελΛى఺ʹ εϥοΫͷड஫͕Ͱ͖Δͷ͔ ൑அ͕Ͱ͖ͳ͍ KPIᶅ Πϯελܦ༝Ͱπʔϧͷड஫͕ ݄ؒ3݅ੜ·Ε͍ͯΔ ॏ఺՝୊ᶄ Facebook޿ࠂͷCPAΛ 1800ԁҎԼʹ·ͰҾ͖Լ͛Δ
9. 9 ୈ1QͷৼΓฦΓ ॏ఺՝୊ᶃ Φ΢ϯυϝσΟΞܦ༝Ͱ ݦࡏ૚ͷϢʔβʔʹαʔϏε ૌٻ͕Ͱ͖͍ͯͳ͍ KPIᶃ 3݄຤࣌఺ͰΦ΢ϯυϝσΟΞ ܦ༝Ͱ50݅/݄ͷαʔϏεࢿྉDL KPIᶄ Facebook޿ࠂͷCPAΛ 1800ԁҎԼʹ·ͰҾ͖Լ͛Δ ॏ఺՝୊ᶅ ΠϯελΛى఺ʹ εϥοΫͷड஫͕Ͱ͖Δͷ͔ ൑அ͕Ͱ͖ͳ͍ KPIᶅ Πϯελܦ༝Ͱπʔϧͷड஫͕ ݄ؒ3݅ੜ·Ε͍ͯΔ ॏ఺՝୊ᶄ Facebook޿ࠂͷCPAΛ 1800ԁҎԼʹ·ͰҾ͖Լ͛Δ
10. 1 0 ୈ1QͷৼΓฦΓ ॏ఺՝୊ᶃ Φ΢ϯυϝσΟΞܦ༝Ͱ ݦࡏ૚ͷϢʔβʔʹαʔϏε ૌٻ͕Ͱ͖͍ͯͳ͍ KPIᶃ 3݄຤࣌఺ͰΦ΢ϯυϝσΟΞ ܦ༝Ͱ50݅/݄ͷαʔϏεࢿྉDL KPIᶄ Facebook޿ࠂͷCPAΛ 1800ԁҎԼʹ·ͰҾ͖Լ͛Δ ॏ఺՝୊ᶅ ΠϯελΛى఺ʹ εϥοΫͷड஫͕Ͱ͖Δͷ͔ ൑அ͕Ͱ͖ͳ͍ KPIᶅ Πϯελܦ༝Ͱπʔϧͷड஫͕ ݄ؒ3݅ੜ·Ε͍ͯΔ ॏ఺՝୊ᶄ Facebook޿ࠂͷCPAΛ 1800ԁҎԼʹ·ͰҾ͖Լ͛Δ ˚
11. 11 ॱௐͳਪҠ
12. 1 2 0 30 60 90 120 10݄ 11݄ 12݄ 1݄ 2݄ 3݄ Ξϙ਺ 59݅ 120݅
13. 1 3 Ϧʔυͷ࣭ ηʔϧεͷ࣭
14. 1 4 ୈ1QͷৼΓฦΓ
15. 1 5 2ͷৼΓฦΓ ༧ࢉ֦େ
16. 1 6 2ͷৼΓฦΓ ༧ࢉͷ૿Ճ
    ɹɹˣ
    ৽ن֫ಘ਺
    ͹͔Γʹ஫ྗ ਓһͷ૿Ճ
    ɹɹˣ
    Ӧۀͷ࣭ʹ
    ͹Β͖ͭൃੜ ड஫ *4 '4 .BSLFUJOH 5)&ɾ.0%&- Ϧʔυͷ࣭ Ӧۀͷ࣭
17. 1 7 2ͷৼΓฦΓ ༧ࢉͷ૿Ճ
    ɹɹˣ
    ৽ن֫ಘ਺
    ͹͔Γʹ஫ྗ ਓһͷ૿Ճ
    ɹɹˣ
    Ӧۀͷ࣭ʹ
    ͹Β͖ͭൃੜ ड஫ *4 '4 .BSLFUJOH 5)&ɾ.0%&- Ϧʔυͷ࣭ Ӧۀͷ࣭
18. 1 8 2ͷৼΓฦΓ ༧ࢉͷ૿Ճ
    ɹɹˣ
    ৽ن֫ಘ਺
    ͹͔Γʹ஫ྗ ड஫ *4 '4 .BSLFUJOH 5)&ɾ.0%&- ɾ޿ࠂͷΫϦΤΠςΟϒ
    ɾ-1ͷ࡮৽
    ɾ4&0ͷॱҐ Ϧʔυͷ࣭
19. 1 9 2ͷৼΓฦΓ ड஫ *4 '4 .BSLFUJOH 5)&ɾ.0%&-
20. 2 0 2ͷৼΓฦΓ ड஫ *4 '4 .BSLFUJOH 5)&ɾ.0%&-
21. 2 1 2ͷৼΓฦΓ ड஫ *4 '4 .BSLFUJOH 5)&ɾ.0%&-
22. 2 2 2ͷৼΓฦΓ ड஫ *4 '4 .BSLFUJOH 5)&ɾ.0%&-
23. 2 3 2ͷৼΓฦΓ ड஫ *4 '4 .BSLFUJOH 5)&ɾ.0%&- ड஫ ίϯςϯπ 4",*:0.*Ϟσϧ ϜμͳϦʔυ΍ ίʔϧ͕ͳ͍ ड஫·Ͱͷ
    ͕࣌ؒ୹͍
24. 2 4 2ͷํ਑ ༧ࢉॖখ
25. 2 5 ड஫ *4 '4 .BSLFUJOH 5)&ɾ.0%&- 2ͷํ਑
26. 2 6 ड஫ *4 '4 .BSLFUJOH 5)&ɾ.0%&- ׂ߹͕伴ʹ 2ͷํ਑
27. 2 7 2ͷํ਑ɿӦۀମ੍ͷมߋ Ϛʔέ *4 Ξϙ φʔνϟϦϯά Ϧʔυ֫ಘ ίϨ·Ͱ
28. 2 8 φʔνϟϦϯάʹ͸
    ίϯςϯπ͕ඞਢ Ϛʔέ *4 Ξϙ φʔνϟϦϯά Ϧʔυ֫ಘ × ίϨ·Ͱ 2ͷํ਑ɿӦۀମ੍ͷมߋ
29. 2 9 ίϨ͔Β ίϨ·Ͱ Ϛʔέ Ϛʔέ *4 Ξϙ Ξϙ φʔνϟϦϯά φʔνϟϦϯά ίʔϧ ˠ ηʔϧε Ϧʔυ֫ಘ × 2ͷํ਑ɿӦۀମ੍ͷมߋ
30. 3 0 2ͷํ਑ طଘ ৽ن
31. 3 1 2ͷํ਑ طଘ ৽ن
32. 3 2 2Qͷཧ૝ঢ়ଶ 1/2ͷ޿ࠂඅͰ10݅ͷӡ༻୅ߦड஫ʹ ඞཁͳίʔϧର৅ϦʔυΛ֬อͰ͖͍ͯΔ
33. 3 3 2QͷKGI 1/2ͷϚʔέ༧ࢉͰ10݅ͷӡ༻୅ߦड஫ʹ ඞཁͳίʔϧର৅ϦʔυΛ֬อͰ͖͍ͯΔ 370ສԁ/݄ͷϚʔέ༧ࢉͰ10݅ͷӡ༻୅ߦड஫ʹ ඞཁͳίʔϧର৅Ϧʔυ920݅/݄Λ֬อͰ͖͍ͯΔ
34. 3 4 2Qͷॏ఺՝୊ͱKPI ॏ఺՝୊ᶃ φʔνϟϦϯάʹඞཁͳ ݦࡏ૚޲͚ͷίϯςϯπ ͕࡞੒Ͱ͖͍ͯͳ͍ KPIᶃ Ϛετͷ4ຊͷMOFUίϯςϯπΛ 4݄ʹ࡞੒͠ɺҎ݄߱2ຊϖʔεͰ ߋ৽Ͱ͖Δମ੍Λ࡞Δ ॏ఺՝୊ᶄ Ϧʔυͷݕ౼ϑΣʔζ ͝ͱʹίϛϡχέʔγϣϯΛ ࠷దԽͰ͖͍ͯͳ͍ KPIᶄ MOFUʴBOFUίϯςϯπͷ ΫϦοΫ਺300݅/݄ ॏ఺՝୊ᶅ ڞ࠵ηϛφʔͷ ϙςϯγϟϧΛ ׆͔͠੾Ε͍ͯͳ͍ KPIᶅ ޿ࠂʹͯCPA1500ԁҎԼͰ Ϧʔυ֫ಘͰ͖͍ͯΔ ˍ ༗ޮϦʔυˠΞϙ཰͕10ˋ
35. 3 5 2Qͷॏ఺՝୊ͱKPI ίϯςϯπ × ίϛϡχέʔγϣϯ ‖ ϋ΢εϦετ͔Βͷ ड஫ޮ཰Λఆ਺Խ
36. 3 6 2Qͷॏ఺՝୊ͱKPI ίϯςϯπ × ίϛϡχέʔγϣϯ ‖ ϋ΢εϦετ͔Βͷ ड஫ޮ཰Λఆ਺Խ
37. 3 7 2Qͷॏ఺՝୊ͱKPI ίϯςϯπ × ίϛϡχέʔγϣϯ ࣍ͷҰखΛ
38. 3 8 ϚʔέྖҬͷ
    ໾ׂͷ֦ுʹΑͬͯ
    ड஫ޮ཰ͷఆ਺Խ 2ͷํ਑ ड஫ ίϯςϯπ 4",*:0.*Ϟσϧ ϜμͳϦʔυ΍ ίʔϧ͕ͳ͍ ड஫·Ͱͷ
    ͕࣌ؒ୹͍ ίϯςϯπ
    ʷ
    φʔνϟϦϯά
39. ڞ࠵ηϛφʔͷϙςϯγϟϧΛ׆͔͢ ݦࡏ૚޲͚ͷίϯςϯπ࡞੒ ݕ౼ϑΣʔζผͷίϛϡχέʔγϣϯΛ࠷దԽ ϚʔέྖҬͷ໾ׂͷ֦ுʹΑͬͯड஫ޮ཰ͷ࠷େԽ ड஫ޮ཰͕ߴ·ͬͨঢ়ଶͰ࣍ͷҰखΛ 3 9 SAKIYOMIϞσϧΛཱ֬͠No1.΁ 3Q 2Q 2022೥຤ Road Map Marketing
40. 4 0 Marketin g Break through Ϛʔέοτʹରͯ͠ ߴ͍ظ଴஋Ͱ৽ͨͳ௅ઓΛݺͼɺ ͻ͍ͯ͸SAKIYOMIʹ৽ͨͳ௅ઓΛ΋ͨΒ͢ɻ ͦͯ͠ࣄۀͷ੒௕ΛϚʔέओಋͰඳ͘͜ͱͰ ରࣾ಺ͷ৽ͨͳ௅ઓͷτϦΨʔʹɻ Instagramӡ༻ʹ͓͚Δ ϦʔσΟϯάΧϯύχʔ΁ɻ
41. Sale s Presentation
42. 4 2 Agenda  ୈ2ͷৼΓฦΓ
     ୈ2ͷཧ૝ঢ়ଶ
     ୈ2ͷઓུ
     #V ff FS
    "DUJPO
     ·ͱΊ Agenda Agenda Sale s Presentation
43. 4 3 2022೥ 2Q ͷৼΓฦΓ Inside Sales SAKIYOMI Field Sales Result KPI Inside Sales SAKIYOMI Field Sales
44. 4 4 1Qͷ݁ՌɿAGENT 第1Qの振り返り ίωΫτ཰ Ξϙ ֫ಘ཰ Ξϙ ֫ಘ਺ ঎ஊ ࣮ࢪ཰ ঎ஊ ࣮ࢪ਺ ϤϛԽ཰ ϤϛԽ਺ ड஫཰ ड஫਺ ച্ 1݄ 2,399 21.9% 11% 71 78.9% 74 80.6% 54 8% 5 1,850,000 2݄ 3,051 18.0% 9.6% 59 89.5% 53 70.9% 32 11.6% 5 1,650,000 3݄ 4,971 16.2% 12.2% 118 82.1% 92 77% 79 40.8% 20 6,750,000 ߹ܭ 10,421 18.0% 11.0% 248 85.2% 219 75.3% 165 19.4% 30 10,250,000 ※Ξϙ֫ಘ཰͸ίωΫτ͔Β֫ಘͨ͠਺஋Λࢉग़ IS FS
45. 4 5 1Qͷ݁ՌɿAGENT 第1Qの振り返り ίωΫτ཰ Ξϙ ֫ಘ཰ Ξϙ ֫ಘ਺ ঎ஊ ࣮ࢪ཰ ঎ஊ ࣮ࢪ਺ ϤϛԽ཰ ϤϛԽ਺ ड஫཰ ड஫਺ ച্ 1݄ 2,399 21.9% 11% 71 78.9% 74 80.6% 54 8% 5 1,850,000 2݄ 3,051 18.0% 9.6% 59 89.5% 53 70.9% 32 11.6% 5 1,650,000 3݄ 4,971 16.2% 12.2% 118 82.1% 92 77% 79 40.8% 20 6,750,000 ߹ܭ 10,421 18.0% 11.0% 248 85.2% 219 75.3% 165 19.4% 30 10,250,000 ※Ξϙ֫ಘ཰͸ίωΫτ͔Β֫ಘͨ͠਺஋Λࢉग़ IS FS 25ສ଍Βͣ
46. 4 6 1Qͷ݁ՌɿSAKIYOMI 第1Qの振り返り Ξϙ֫ಘ਺ ঎ஊ࣮ࢪ཰ ঎ஊ࣮ࢪ਺ ड஫཰ ड஫਺ ച্ 1݄ 77 80.3% 48 35.4% 17 420,000 2݄ 87 82.5% 71 22.5% 16 260,000 3݄ 90 80.9% 76 43.4% 33 590,000 ߹ܭ 260 82.6% 195 33.8% 66 1,270,000 ※ड஫཰͸঎ஊ࣮ࢪ਺͔Βड஫਺Λׂͬͨ਺஋͔Βࢉग़
47. 4 7 1Qͷ݁ՌɿSAKIYOMI 第1Qの振り返り Ξϙ֫ಘ਺ ঎ஊ࣮ࢪ཰ ঎ஊ࣮ࢪ਺ ड஫཰ ड஫਺ ച্ 1݄ 77 80.3% 48 35.4% 17 420,000 2݄ 87 82.5% 71 22.5% 16 260,000 3݄ 90 80.9% 76 43.4% 33 590,000 ߹ܭ 260 82.6% 195 33.8% 66 1,270,000 ※ड஫཰͸঎ஊ࣮ࢪ਺͔Βड஫਺Λׂͬͨ਺஋͔Βࢉग़ 23ສ଍Βͣ
48. 4 8 KPIͷৼΓฦΓ φʔνϟϦϯά͔ΒΞϙ֫ಘ35݅ Ξϙ֫ಘ୯Ձ7000 Ξϙ֫ಘ཰20% Inside Sales Field Sales શһͷड஫཰͕15ˋҎ্ Ϥϛ؅ཧͷண஍ဃ཭͕-10%Ҏ಺ ຖ݄5໊ͱ໘ஊΛߦ͑Δମ੍ߏங SAKIYOMI ηϛφʔ͔Βͷड஫20݅ ݄150݅ͷΞϙ֫ಘ ୅ཧళ։୓ͷ४උ͕׬ྃ
49. 4 9 KPIͷৼΓฦΓ φʔνϟϦϯά͔ΒΞϙ֫ಘ35݅ Ξϙ֫ಘ୯Ձ7000 Ξϙ֫ಘ཰20% Inside Sales Field Sales શһͷड஫཰͕15ˋҎ্ Ϥϛ؅ཧͷண஍ဃ཭͕-10%Ҏ಺ ຖ݄5໊ͱ໘ஊΛߦ͑Δମ੍ߏங SAKIYOMI ηϛφʔ͔Βͷड஫20݅ ݄150݅ͷΞϙ֫ಘ ୅ཧళ։୓ͷ४උ͕׬ྃ
50. 5 0 ઓུʹա৴͠ա͗ͯ
    ଍ݩΛݟΕ͍ͯͳ͔ͬͨɻ
    ':
    2ͷৼΓฦΓ ೥຤ͷ૝ఆ ɾίʔϧͷ࣭ͷ͹Β͖ͭ 
 ɾηʔϧεϝϯόʔͷҭ੒ෆ଍ 
 ɾϚωʔδϟʔͷϚωδϝϯτෆ଍
    ɾ૝ఆ՝୊Λચ͍ग़ͤͯͳ͔ͬͨ ɾ*4Ϛωʔδϟʔ΋࠾༻Ͱ͖ͨ
    ɾ,%*ΛਐΊΕ͹,1*͕৳ͼΔ
    ɾड஫཰͸͜ΕҎ্ɺԼ͕Βͳ͍
    ɾத௕ظͷ͜ͱʹ࣌ؒΛ࢖͓͏ ݁Ռͱͯ͠ઓུͱٯߦ͠
    ྔͰΧόʔΛ͢Δ͜ͱʹ
51. 5 1 Ϛʔέdηʔϧεͷ
    ৽ͨͳ௅ઓ *4d'4ͷ૊৫Λ࠶ߏங͠
    ηʔϧεͷ಺੡ԽΛ͸͔Δ φʔνϟϦϯά͸Ϛʔέ ʹ೚ͤΔ͜ͱʹ Ӧۀମ੍ ߏங͠௚͢ɻ ࠷
    ౓ Λ
52. 5 2 - 2Qの理想状態 - 1Qͷ2ഒͷ੒ՌΛग़͍ͤͯΔঢ়ଶ ํ๏ - Ӧۀͷਓ݅අΛ50%࡟ݮ - ച্Λ100%Ωʔϓ
53. 5 3 ࣍ΫΦʔλʔͷςʔϚ CRMͰͷ৘ใ؅ཧͷపఈ 1 2 3 ϚωδϝϯτͷڧԽ ୅ཧళ։୓ͷ੒ޭ - Ϧʔυ؅ཧͷ࠷దԽʹΑΔΞϙ֫ಘ཰ͷ޲্ - ঎ஊϑΣʔζ؅ཧͷ࠷దԽʹΑΔड஫཰ͷ޲্ - SFͱSlackͷ࿈ܞʹΑΓɺίωΫτ཰ͷ޲্ - ϚωδϝϯτڧԽʹΑΔ֫ಘ཰ͷ޲্ - OKRͷಋೖʹΑΔKPIୡ੒ - ਺஋σʔλͷՄࢹԽʹΑΔ՝୊ͷݟ͑ΔԽ - ࣗಈͰड஫Ͱ͖Δ࢓૊Έͷߏங 第2Qの理想状態
54. 5 4 ࣍ΫΦʔλʔͷςʔϚ 第2Qの戦略 CRMͰͷ৘ใ؅ཧͷపఈ 1 2 3 ϚωδϝϯτͷڧԽ ୅ཧళ։୓ͷ੒ޭ - Ϧʔυ؅ཧͷ࠷దԽʹΑΔΞϙ֫ಘ཰ͷ޲্ - ঎ஊϑΣʔζ؅ཧͷ࠷దԽʹΑΔड஫཰ͷ޲্ - SFͱSlackͷ࿈ܞʹΑΓɺίωΫτ཰ͷ޲্ - ϚωδϝϯτڧԽʹΑΔ֫ಘ཰ͷ޲্
55. 5 5 CRMʹͯ৘ใ؅ཧͷపఈ 1 第2Qの戦略 എܠɿϦʔυঢ়گʹ߹Θͤͯద੾ͳίϛϡχέʔγϣϯΛଌΓ֫ಘ཰Λ্͛Δ͜ͱ͕ॏཁ Ϧʔυ؅ཧͷ࠷దԽʹΑΔΞϙ֫ಘ཰ͷ޲্ NEED S
56. ঎ஊϑΣʔζ؅ཧͷ࠷దԽʹΑΔड஫཰ͷ޲্ 5 6 CRMʹͯ৘ใ؅ཧͷపఈ 1 第2Qの戦略 എܠɿϦʔυঢ়گʹ߹Θͤͯద੾ͳίϛϡχέʔγϣϯΛଌΓ֫ಘ཰Λ্͛Δ͜ͱ͕ॏཁ Ϧʔυ؅ཧͷ࠷దԽʹΑΔΞϙ֫ಘ཰ͷ޲্ NEED S
57. 5 7 CRMʹͯ৘ใ؅ཧͷపఈ 1 第2Qの戦略 SFͱSlackͷ࿈ܞʹΑΓɺίωΫτ཰ͷ޲্ എܠɿϦʔυঢ়گʹ߹Θͤͯద੾ͳίϛϡχέʔγϣϯΛଌΓ֫ಘ཰Λ্͛Δ͜ͱ͕ॏཁ
58. 5 8 ࣍ΫΦʔλʔͷςʔϚ 第2Qの戦略 CRMͰͷ৘ใ؅ཧͷపఈ 1 2 3 ϚωδϝϯτͷڧԽ ୅ཧళ։୓ͷ੒ޭ - Ϧʔυ؅ཧͷ࠷దԽʹΑΔΞϙ֫ಘ཰ͷ޲্ - OKRͷಋೖʹΑΔKPIୡ੒ - ਺஋σʔλͷՄࢹԽʹΑΔ՝୊ͷݟ͑ΔԽ - ࣗಈͰड஫Ͱ͖Δ࢓૊Έͷߏங
59. 5 9 എܠɿগͳ͍Ϧʔυʹରͯ͠Ξϓϩʔνͷ࣭ΛߴΊΔ͜ͱͰ֫ಘ཰Λ্͛Δ͜ͱ͕ॏཁ ϚωδϝϯτͷڧԽ 2 第2Qの戦略 ϚωδϝϯτڧԽʹΑΔ֫ಘ཰ͷ޲্ ϚωδϝϯτڧԽʹΑΔ֫ಘ཰ͷ޲্
60. 6 0 OKRಋೖʹΑΔKPIୡ੒ എܠɿগͳ͍Ϧʔυʹରͯ͠Ξϓϩʔνͷ࣭ΛߴΊΔ͜ͱͰ֫ಘ཰Λ্͛Δ͜ͱ͕ॏཁ ϚωδϝϯτͷڧԽ 2 第2Qの戦略 ϚωδϝϯτڧԽʹΑΔ֫ಘ཰ͷ޲্ ϚωδϝϯτڧԽʹΑΔ֫ಘ཰ͷ޲্
61. 6 1 ਺஋σʔλͷՄࢹԽʹΑΔϚωδϝϯτίετ࡟ݮʹΑΓɺॠ࣌ʹ՝୊ʹରͯ͠ͷରࡦΛߨ͡Δ 第2Qの戦略 μογϡϘʔυΛݟΔ͚ͩͰ ଧͪख͕Θ͔Δʂ ϚωδϝϯτͷڧԽ 2
62. 6 2 ࣍ΫΦʔλʔͷςʔϚ 第2Qの戦略 CRMͰͷ৘ใ؅ཧͷపఈ 1 2 3 ϚωδϝϯτͷڧԽ ୅ཧళ։୓ͷ੒ޭ - Ϧʔυ؅ཧͷ࠷దԽʹΑΔΞϙ֫ಘ཰ͷ޲্
63. 6 3 ୅ཧళ ୅ཧళ։୓ͷ੒ޭ എܠɿIS͔ΒͷΞϙ֫ಘ਺ʹΞούʔ͕͋ΔͨΊɺࣗಈड஫Λൃੜͤ͞Δ࢓૊Έ͕ॏཁ 第2Qの戦略
64. 6 4 Buffer Action  Ӧۀࢿྉͷ࡮৽
     ϑΥʔϜϚʔέ
     Πϯελ%.
     /PSJUPNP͕ηʔϧεʹίϛοτ
     طଘΫϥΠΞϯτ΁ͷηʔϧε Agenda
65. 6 5 Summary CRMͰͷ৘ใ؅ཧͷపఈ ϚωδϝϯτͷڧԽ ୅ཧళ։୓ͷ੒ޭ Ϧʔυ؅ཧͷ ࠷దԽʹΑΔ ΞϙՁ஋ૌٻͷ ޲্ ࣗಈͰड஫Ͱ͖Δ࢓૊Έͷߏங ঎ஊϑΣʔζ ؅ཧͷ࠷దԽ ʹΑΔड஫཰ͷ ޲্ 1Qͷ2ഒͷ੒ՌΛग़͍ͤͯΔঢ়ଶ SFͱSlackͷ ࿈ܞʹΑΔ ίωΫτ཰ͷ ޲্ Ϛωδϝϯτ ڧԽʹΑΔ֫ ಘ཰ͷ޲্ OKRͷಋೖʹ ΑΔKPIୡ੒ ਺஋σʔλͷ ՄࢹԽʹΑΔ ՝୊ͷݟ͑ΔԽ ·ͱΊ
66. Sale s Presentatio n -END-