Дмитрий Никитин "Эффективная языковая школа: мировой опыт и российский контекст"

О чём поговорим с Вами на встрече? Безусловно о том, что такое - эффективная языковая школа. Посмотрим на результаты проведенных исследований, успешный опыт наших зарубежных коллег. Обязательно познакомимся с кейсами, которые были собраны по языковым школам в России. Что же из мирового опыта работает в российской практике? Как соотносятся зарубежные и российские практики. Увидите разные подходы, которые дают результаты в решении одних проблем.

Transcript

1. Эффективная языковая школа Мировой опыт и российский контекст Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017.
2. Что такое “эффективная школа”? Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017.
3. ‘This model is based on the Idea that Customer satisfaction, people (staff) satisfaction and impact on society are achieved through leadership driving policy and strategy, people management, resources and processes leading ultimately to excellence in business results. George Pickering – ‘Roads to Quality Street’ (ELT Management, Nov 1999) Эта модель (эффективная языковая школа) базируется на идее о том, что удовлетворение потребностей клиента, удовлетворённость персонала и влияние компании на общество достигаются посредством лидерства, которым движет политика и стратегия компании, управление персоналом, ресурсы и процессы, что приводит к отличным бизнес- результатам. Джордж Пикеринг, ELT Management, 1999. Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017.
4. Два подхода к оценке качества Экономический, например Всемирный банк Гуманистический, например Unisef Количественно- качественные показатели Процесс Посещаемость Знания Продолжительность обучения Навыки Глубина пакета Ценности Удовлетворение потребностей клиента Отношение Результаты тестов Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017.
5. • Различные подходы к обучению и учению • Поверхностное (surface) и глубинное (deep) обучение • Подходы к оцениванию результатов глубинного обучения Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017.
6. Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017. Эффективная языковая школа Работа с преподавателем Работа с клиентом Как это делают в России? Как это делают в мире? Как это делают в России? Как это делают в мире?
7. Adopted from IATEFL 2017 Plenary session by Gabriel Diaz Maggioli
8. Adopted from IATEFL 2017 Plenary session by Gabriel Diaz Maggioli
9. IATEFL 2017 Plenary session by Gabriel Diaz Maggioli Оценка преподавателями системы повышения квалификации • Содержание курсов не связано с практикой • Курсы очень короткие • Невозможность применения результатов обучения в практике работы • Очень много разговоров, очень мало интерактивных форм взаимодействия • Устаревшая информация • Недооценивание уровня учителей • Нет времени на обсуждение с коллегами • Нет поддержки администрации и коллег в применении полученного опыта на практике
10. • Посещение уроков • Наставничество • Читательские конференции • Профессиональное портфолио • План профессионального развития • Обмен тренерами с другими школами • Педсоветы • Проектный менеджмент • Коучинг • Учебные группы • Взаимопосещение занятий • Совместное педагогическое исследование • Курсы изучаемого иностранного языка • Performance dialogue Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017.
11. Работа с клиентом / учеником Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017.
12. Thinking Мышление Feeling Чувственное восприятие Enjoyability Получение удовольствия Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017.
13. Призыв к действию / Trigger to action Что может подтолкнуть вашего потенциального клиента задуматься о вашей услуге? Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017.
14. Анализ образа потенциального клиента Где клиент может найти информацию о вашей компании? Какую именно информацию найдёт клиент? Какие вопросы он задаст? Что может его заинтересовать? Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017.
15. Решение и покупка Как клиент примет решение подписать договор? Каким способом он купит услугу? Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017.
16. Поддержка во время оказания услуги / использования продукта Что включает в себя первичное предоставление услуги? К кому клиент обращается в случае возникновения проблем? Какую поддержку имеет клиент во время пользования услугой? Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017.
17. Позитивный опыт Какой информацией о вашей услуге клиент может поделиться с другими людьми? С кем конкретно клиент может поделиться этой информацией? Какое “вознаграждение” клиент получит за пользование услугой? Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017.
18. Уход и возвращение Что вы делаете, когда клиент перестаёт пользоваться вашей услугой? Что ещё вы можете предложить клиенту? Как можно усилить связь вашей компании и клиента? Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017.
19. Дмитрий Никитин Школа Дмитрия Никитина nikitindima.name dmitry.dnschool@gmail.com /dmitry.dnschool /dmitrynikitin Дмитрий Никитин. Школа Дмитрия Никитина. Trendy English Conference. 26 ноября 2017.