Елена Кузнецова "Бренд и репутация языкового центра в интернете"

"В условиях жесткой конкуренции между языковыми центрами важно показать, чем ты лучше других. Зарубежные исследования показывают, что более 62% студентов выбирают учебное заведение на основании рейтингов и репутации. В России бренд и репутация в интернете – самый недооцененный канал привлечения клиентов и, как следствие, увеличения прибыли.
Главная проблема в том, что репутационные потери трудно увидеть и измерить, - руководитель школы иногда даже не догадывается об их существовании. Потенциальный клиент уходит к конкурентам, не обратившись в вашу школу, хотя ваши услуги могут быть качественнее, дешевле или полезнее!
Как строить бренд и репутацию языкового центра в сети? На мастер-классе вы узнаете о доступных инструментах, которые помогут вести мониторинг отзывов и упоминаний о вашей компании, быстро на них реагировать и создавать безупречную репутацию."

Transcript

1. Бренд и репутация языкового центра в сети интернет TRENDY ENGLISH BUSINESS 2017 Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru
2. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Бренд «Интерлингва» • 27 лет на рынке образования • Ассоциированная школа ЮНЕСКО • Лауреат конкурса 100 лучших организаций дополнительного образования детей России 2017 г. • Входит в 100 лучших компаний Воронежской области 2016 г. • Победитель конкурса Лучшее НОУ Воронежской области 2014 г. • Лауреат конкурса «Воронежское качество» 2010 г. • 22 филиала • 2150 студентов • 4000 подписчиков в социальных сетях • 148 сотрудников • 80% преподавателей имеют международные сертификаты PEARSON, CAMBRIDGE ESOL
3. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru факты
4. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru факты hr
5. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru факты hr 450 млн ВК
6. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru факты hr 450 млн ВК 1,4 млрд
7. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru факты hr 450 млн ВК 1,4 млрд 71%
8. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru факты hr 450 млн ВК 1,4 млрд 71% 670 млн
9. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru факты hr 450 млн ВК 1,4 млрд 71% 670 млн youtube
10. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru факты hr 450 млн ВК 1,4 млрд 71% 670 млн youtube UGC
11. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru факты hr 450 млн ВК 1,4 млрд 71% 670 млн youtube UGC 99%
12. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Что такое репутация? Репутация – это мнение группы субъектов о …
13. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Что такое репутация? Репутация – это мнение группы субъектов о … • компании
14. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Что такое репутация? Репутация – это мнение группы субъектов о … • компании • персоне
15. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Что такое репутация? Репутация – это мнение группы субъектов о … • компании • персоне • услуге
16. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Что такое репутация? Репутация – это мнение группы субъектов о … • компании • персоне • услуге • событии и др.
17. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru
18. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Управление репутацией в сети Д. Сидорин
19. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Аудит репутации в сети ☑︎Определить объект наблюдения
20. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Аудит репутации в сети ☑︎Определить объект наблюдения ☑︎Собрать семантическое ядро
21. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Аудит репутации в сети ☑︎Определить объект наблюдения ☑︎Собрать семантическое ядро ☑︎Определить регион
22. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Чек-лист Определить объект наблюдения Собрать семантическое ядро Определить регион Выбрать поисковые системы
23. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Где бывает репутация?
24. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Где бывает репутация? • Интернет • Поисковые системы • Яндекс • Google • Mail • Социальные сети • Вконтакте • Одноклассники • Facebook • Youtube • Twitter • Другое • Отзовики • СМИ • Блоги
25. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Где бывает репутация?
26. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru
27. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru
28. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru
29. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru
30. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Мониторинг упоминаний в сети
31. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru
32. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru
33. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru
34. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru
35. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru
36. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Что еще можно мониторить? Продажи, Конкурента, Отрасль, События.
37. Елена Кузнецова Институт диалога культур «Интерлингва» ekuz@interlingua.edu.ru Чек-лист Выбрать систему мониторинга Настроить проект мониторинга Проставлять тональности и теги Мониторить себя, отрасль, конкурентов Делать продажи
38. Контакты Елена Кузнецова Email ekuz@interlingua.edu.ru Site интерлингва.рф Facebook www.facebook.com/1expertedu ВКонтакте vk.com/1expertedu Whatsapp +7 920 2292 777