Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Anna Viugina, Fotostrana

wnconf
August 08, 2018

Anna Viugina, Fotostrana

F2P Monetization: Customer Segmentation as a Tool to Increase Revenue

(White Nights Conference St.Petersburg 2018)
The official conference website — http://wnconf.com

wnconf

August 08, 2018
Tweet

More Decks by wnconf

Other Decks in Business

Transcript

  1. Аня Вьюгина Сегментация как способ увеличения дохода Product manager/game producer,

    10 лет работы в IT, product manager «Фотострана» https://www.facebook.com/anna.viugina добавляйтесь
  2. План доклада 1. Вступление 2. Продажа бустеров по одному и

    “оптом” 3. Изменение порядка товаров в магазине 4. Х2 или -50% 5. Повышение цен 6. Акции по триггерам 7. Квесты 8. Паки товаров 9. Ивенты 10. Выводы
  3. Сегментация это – разделение аудитории на группы (сегменты) со схожими

    признаками. • По платежности: Не платящий/платящий • По дате регистрации: Новичок/старичок • По активности: Активный/малоактивный/ушедший
  4. Сегментация это – разделение аудитории на группы (сегменты) со схожими

    признаками. • По платежности: Не платящий/платящий • По дате регистрации: Новичок/старичок • По активности: Активный/малоактивный/ушедший Супер киты Киты Дельфины Пескари
  5. Классическая продажа по 3 штуки Возможность покупать по одной штуке

    Кейс: продажа бустеров по одному Пробивные платежи +17% Повторные покупки составили 56% Кол-во покупок увеличилось в 2 раза Доход с этого сегмента снизился на 40% Не платящие Пескари
  6. Какой можно сделать вывод? Акция работает в минус! Отрубаем! Акция

    работает в минус для пескарей. Акция дает плюс у не платящих. Для пескарей отключить, для не платящих оставить.
  7. Покупка бустеров за кристаллы -23% у Супер китов Покупка бустеров

    за кристаллы -14% у остальных Кейс: изменение порядка товаров в магазине
  8. или Супер киты, Киты Увеличивается доход Остальные Доход увеличивается или

    остается прежним Повышается лояльность (просыпаются те, кто перестал платить) ARPPU – не меняется Кол-во покупок увеличивается ARPPU – снижается Кол-во платящих увеличивается
  9. Квесты Для платящих, но не активных в ивенте – совершить

    действие там Для платящих – сделать платеж Для малоактивных – простые задания на сбор Для супер китов – попасть в топ Для не платящих и активных – послать сигнал другим
  10. Выводы: • При грамотном использовании сегментации можно увеличить доход. Максимальная

    таргетированность акций — важный фактор успеха. • Эксперименты стоит проводить, определив метрики оценки и подготовив статистику • Если в одной игре что-то сработало, не факт, что сработает у вас • Акция может быть регулярной, но не должна быть предсказуемой