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El consumidor de hoy y la multicanalidad. Caso PlacetoPay + WooCommerce

El consumidor de hoy y la multicanalidad. Caso PlacetoPay + WooCommerce

La tercera pasarela de pagos Colombiana: PLACETOPAY, con el cual, aprenderemos cómo es el consumidor de hoy, dónde está conectado, qué se debe tener en cuenta para crear un carrito de compras, panorama de los pagos electrónicos en Colombia, funcionalidades para mejorar la experiencia de usuario y la integración de WooCommerce con PlacetoPay.

SPEAKER 1. ÁNGELA ORREGO
Ángela Orrego es profesional en administración comercial y de mercadeo y especialista en gerencia de proyectos. Cuenta con más de 14 años de experiencia en mercadeo y ventas. Actualmente es la coordinadora comercial de PlacetoPay y acompaña a la organización hace 6 años, es experta en e-commerce y marketing.

SPEAKER 2: DIEGO CALLE
Diego Calle, desarrollador con más de 9 años de experiencia, 3 de ellos con PlacetoPay. Actualmente es el coordinador de tecnología. Su especialidad son las aplicaciones web con alto volumen de tráfico y desarrollos empresariales con PHP. Tiene conocimientos en front-end y back-end

WordPress Medellín

June 11, 2019
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Transcript

  1. El Consumidor de hoy y
    la Multicanalidad
    +
    +

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  2. Hoy, el 50% de la
    población es menor
    de 30 años

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  3. La atención promedio
    de una persona
    expuesta a digital es
    de 7 seg.

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  4. ¿Qué está haciendo el
    consumidor de hoy?
    36 MILLONES
    de compras en Amazon
    152 MILLONES
    de llamadas en Skype
    186 MILLONES
    de fotos en instagram
    8,8 BILLONES
    de visitas en YouTube
    803 TWEETS
    4,2 BILLONES
    de búsquedas en Google
    EN UN TÍPICO DÍA
    EN LA NUBE HAY
    Fuente: Buitrago y George, 2018

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  5. 49% 51%
    9% 13%
    39%
    25%
    14%
    16-23 24-30 31-45 46-55 56-65
    Activo en RRSS 83%
    Para conectarse a internet usa...
    94%
    ordenador
    49%
    tablet
    93%
    smartphone
    ¿Cómo es el comprador en línea?
    91%
    83%
    64%
    56%
    55%
    43%
    33%
    29%

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  6. Multicanalidad para
    usuarios más informados
    Redes sociales
    Teléfono
    Web/App
    Factura
    7.676
    BILLONES
    5.112
    BILLONES
    4.388
    BILLONES
    3.484
    BILLONES
    3.256
    BILLONES
    URBANIZACIÓN
    56%
    PENETRACIÓN
    67%
    PENETRACIÓN
    57%
    PENETRACIÓN
    45%
    PENETRACIÓN
    42%
    Población
    total
    Usuarios
    únicos de
    celulares
    Usuarios de
    internet
    Usuarios
    activos de
    redes sociales
    Usuarios en
    celulares de
    redes sociales

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  7. 7
    Hacer ecommerce es más
    que tener un carrito de
    compras
    PAUSA GERENCIAL. La evolución del consumidor y su forma de comprar
    Conocimiento
    del mercado
    Desarrollo de
    mi producto
    Implementación
    del canal
    Estrategia de
    marketing
    Distribución Servicio al
    cliente
    Indicadores
    de gestión

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  8. Funcionalidades para mejorar la experiencia
    de usuario e incrementar las ventas:
    Personalizar
    productos
    Ayuda en
    la
    descripció
    n y
    tamaño
    del
    producto
    Experiencia de
    compra y
    asistencia
    personalizada
    Aprovechar
    nuevos
    dispositivos
    para mejorar
    la
    experiencia
    de compra
    Ventas
    cruzadas
    Buscar (de
    forma
    amigable)
    que los
    usuarios
    recomienden
    Mail
    posterior a
    una
    búsqueda
    con otros
    resultados.

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  9. Qué errores
    no cometer
    Que lo lidere una única persona
    Fichas técnicas de los productos incompletas
    No tener referentes (tablas de tallas, por
    ejemplo)
    No invertir en marketing

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  10. “eCommerce no son solo tiendas
    virtuales, los usuarios están conectados
    de muchas formas y debe ser fácil y
    seguro pagar en cualquier canal”.

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  11. Estrategia Multicanal
    Redes sociales
    Teléfono
    Web/App Puntos físicos
    El propósito no debe ser hacer eCommerce,
    sino satisfacer tus clientes donde ellos
    esperan su servicio

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  12. IVR (Interactive Voice Response)
    Propósito: Cerrar la venta telefónica sin que los datos sensibles sean
    expuestos.
    Garantiza que los datos estén seguros.
    Puedes recuperar carritos de compra y
    cerrar la venta en la llamada
    Beneficios:

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  13. Pagos mixtos
    Propósito: Dar al cliente diversas opciones de medios de pago en una
    misma transacción.
    Tus usuarios podrán pagar el total
    de su cuenta con dos o más
    medios de pago.
    Ideal para negocios con tickets
    altos o que requieran el pago de
    múltiples usuarios.
    Beneficios:

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  14. Pero sobre todo en PlacetoPay procesamos transacciones.
    Más que un botón de pagos
    Autenticar
    Validar
    Solución técnica
    Verificar
    Calificar
    Filtrar
    Procesar
    Conciliar
    Almacenar
    Antes Pago Después

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  15. No importa si tus clientes no tienen tarjeta de crédito, también podrán comprarte en línea
    Medios de pago que soportamos
    Tarjetas de crédito
    Débito
    Billeteras virtuales
    Tarjetas privadas
    Efectivo
    Próximamente

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  16. Estadística PlacetoPay
    PSE
    VISA
    MAST
    ER 45.8%
    26.5%
    20.4%
    3.1% 4.1%

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  17. Estadística Primer Trimestre 2019
    70%
    30%
    53%
    47%

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  18. 19
    Seguridad, nuestro
    mayor valor

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  19. Flujo de integración
    Se le envía la
    documentación
    técnica al
    ingeniero de
    comercio
    El ingeniero
    instala el plug in
    con base en la
    documentación
    El ingeniero envía
    el logo y el CSS
    para configurar la
    plantilla en la
    redirección,
    además hace el
    envío del
    notificationURL
    Una vez su
    ambiente de
    pruebas este
    funcionando, debe
    enviar la URL de
    este al ingeniero,
    para realizar el
    proceso de
    certificación.
    En caso de que
    el ingeniero
    tenga dudas, se
    programa una
    teleconferencia
    para aclararlas
    con el ingeniero
    encargado
    Si cumple con
    los puntos, se
    certifica
    Si no cumple
    con los puntos,
    debe hacer las
    modificaciones
    y volver a
    enviarla

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  20. Modelo de negocio
    El usuario
    desea
    comprar o
    pagar
    Elige
    canales
    Elige
    métodos de
    pago
    Análisis de
    seguridad
    Transacción
    aprobada
    Crédito
    Privadas
    Débito
    Efectivo
    Opción 1
    Opción 2
    Cuenta
    Comercio
    Cuenta
    PlacetoPay
    $
    Cuenta
    Comercio
    El
    Comercio
    elige a
    PlacetoPay

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  21. Si PlacetoPay lleva el dinero directamente a tu cuenta bancaria tu pagas:
    Nuestras tarifas son flexibles
    Una inscripción Un plan mensual
    1 2 3
    Servicios de
    validación
    Una inscripción Comisión por
    consumo
    1 2
    Si PlacetoPay recibe el dinero y luego te hace una compensación tu pagas:

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  22. Accede a nuestra
    academia de ventas sin
    ningún costo aquí

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  23. Encuentra este programa
    de beneficios en nuestra
    página web Aquí

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  24. Comisión
    5% del valor de la integración.
    Permanencia
    1 integración al año.
    Beneficio
    Certificado. 1 cupo en Academia
    de Ventas digitales
    Comisión
    10% del valor de la integración + el 3%
    de la facturación de los clientes
    referidos.
    Permanencia
    5 integraciones al año.
    Beneficio
    Aparecer en el portal de PlacetoPay
    con publicación de caso de éxito. 10
    cupos en Academia de Ventas digitales
    Referenciación y Certificado.
    Comisión
    15% del valor de la integración + el 5%
    de la facturación de los clientes
    referidos.
    Permanencia
    10 integraciones al año.
    Beneficio
    • Aparecer en el portal de PlacetoPay
    con publicación de caso de éxito. 30
    cupos en la Academia de Ventas
    digitales
    Referenciación, certificado y posibilidad de
    ser ponente en charlas
    para clientes de PTP. Una vez por año.

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  25. "En internet, el cliente está a un solo
    clic de distancia de la competencia,
    por eso en e-commerce el reto es
    mayor".

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  26. Nuestros clientes

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  27. Enlaces sugeridos para aprendizaje de PHP con mejores prácticas
    https://laracasts.com/
    https://styde.net/
    Instalación de cero
    Descarga WordPress
    https://wordpress.org/latest.zip
    Descarga Plugin WooCommerce
    https://downloads.wordpress.org/plugin/woocommerce.3.6.4.zip
    Descarga Plugin de PlacetoPay
    https://dev.placetopay.com/web/plugins/
    Login:
    6dd490faf9cb87a9862
    245da41170ff2
    TranKey: 024h1IlD
    Links y Accesos

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  28. Angela Patricia Orrego Blandón
    Coordinadora Comercial
    [email protected]
    www.placetopay.com
    +
    +
    +

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